Что делать, если мошенники получили доступ к личному кабинету Госуслуг? - коротко
Немедленно смените пароль и отключите все подключенные устройства в настройках безопасности. Обратитесь в службу поддержки Госуслуг для блокировки аккаунта и сообщите о происшествии в правоохранительные органы.
Что делать, если мошенники получили доступ к личному кабинету Госуслуг? - развернуто
Если злоумышленники получили доступ к вашему личному кабинету на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко. Первым делом немедленно заблокируйте свою учетную запись. Это можно сделать через службу поддержки по телефону 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи на сайте. Чем раньше вы ограничите доступ мошенников, тем меньше ущерба они смогут причинить.
После блокировки аккаунта проверьте, не были ли изменены ваши личные данные: номер телефона, email или паспортные сведения. Если злоумышленники успели что-то поменять, сообщите об этом в поддержку Госуслуг и потребуйте восстановления исходных данных.
Обязательно смените пароль, если доступ к аккаунту еще в ваших руках. Используйте сложную комбинацию символов, которую нельзя легко подобрать. Если пароль был одинаковым на других сервисах, измените и их тоже. Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты.
Проверьте историю действий в личном кабинете. Если мошенники успели оформить какие-то документы, запросить справки или совершить платежи, сразу сообщите об этом в техподдержку и соответствующие госорганы. Например, если были оформлены электронные подписи или поданы заявления на выплаты, обратитесь в ведомства, которые их обрабатывают.
Обратитесь в банк, если ваша карта была привязана к аккаунту. Заблокируйте ее и проверьте транзакции на предмет несанкционированных списаний. По возможности отвяжите платежные данные от всех сервисов, пока ситуация не будет полностью под контролем.
Подайте заявление в полицию, особенно если мошенники воспользовались вашими данными для финансовых операций или оформления документов. Это поможет не только привлечь злоумышленников к ответственности, но и защитить себя от возможных претензий в будущем.
В дальнейшем будьте осторожны: не переходите по подозрительным ссылкам, не вводите учетные данные на сомнительных сайтах и не сообщайте коды подтверждения посторонним. Регулярно проверяйте активность в личном кабинете, чтобы вовремя заметить подозрительные действия.