Что делать, если мошенники получили доступ к Госуслугам? - коротко
Немедленно заблокируйте учетную запись через службу поддержки Госуслуг и сообщите о мошенничестве в правоохранительные органы. Смените пароль и проверьте, не были ли изменены личные данные или настройки доступа.
Что делать, если мошенники получили доступ к Госуслугам? - развернуто
Если злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, важно действовать быстро и четко. Первым делом необходимо немедленно заблокировать учетную запись. Это можно сделать через службу поддержки портала или позвонив по телефону горячей линии 8 (800) 100-70-10. Объясните оператору ситуацию и попросите приостановить доступ к аккаунту.
Далее следует восстановить контроль над учетной записью. Для этого воспользуйтесь функцией восстановления пароля через подтвержденную электронную почту или номер телефона. Если мошенники успели изменить контактные данные, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для подтверждения личности и восстановления доступа.
После возвращения доступа проверьте все данные в профиле. Убедитесь, что злоумышленники не изменили личную информацию, не оформили поддельные документы или услуги от вашего имени. Особое внимание уделите разделам, связанным с налогами, штрафами, пенсионными отчислениями и электронными документами.
Обязательно подайте заявление в полицию. Даже если ущерб кажется незначительным, важно зафиксировать факт мошенничества. Это поможет предотвратить дальнейшие незаконные действия со стороны злоумышленников. Предоставьте сотрудникам правоохранительных органов все имеющиеся доказательства: скриншоты, логи входа, подозрительные уведомления.
Усильте безопасность аккаунта. Измените пароль на сложный и уникальный, включите двухфакторную аутентификацию. Никому не сообщайте коды подтверждения, даже если звонящий представляется сотрудником службы поддержки. Помните, что официальные представители никогда не запрашивают конфиденциальные данные по телефону.
Проверьте другие свои онлайн-аккаунты, особенно если использовали одинаковые пароли. Мошенники часто пытаются взломать сразу несколько сервисов. Рекомендуется заменить пароли везде, где это возможно, и следить за подозрительной активностью.
В дальнейшем будьте осторожны при переходе по ссылкам в письмах и сообщениях. Фишинговые сайты часто маскируются под официальные страницы Госуслуг. Всегда проверяйте адрес в браузерной строке и не вводите данные на сомнительных ресурсах.
Если мошенники успели оформить какие-либо документы или услуги, обратитесь в соответствующие госорганы для их отмены. Например, при оформлении фальшивого кредита или поддельного ИНН свяжитесь с налоговой службой или банком для опровержения информации.
Важно сохранять спокойствие и последовательно выполнять все шаги. Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше последствий будет от действий мошенников. В случае сомнений всегда консультируйтесь со специалистами через официальные каналы связи.