Что делать, если мошенники оформили кредит через Госуслуги? - коротко
Немедленно обратитесь в банк, выдавший кредит, и в правоохранительные органы, предоставив доказательства мошенничества. Также заблокируйте учетную запись на Госуслугах и смените пароли.
Что делать, если мошенники оформили кредит через Госуслуги? - развернуто
Если мошенники оформили кредит через Госуслуги, действовать нужно быстро и последовательно. Первым делом убедитесь, что кредит действительно оформлен без вашего участия. Для этого проверьте историю операций в личном кабинете на Госуслугах, а также запросите кредитную историю через ЦБ РФ или бюро кредитных историй.
Сразу обратитесь в банк, который выдал кредит. Подайте письменное заявление о мошенничестве и потребуйте приостановить действия по договору. Приложите доказательства, подтверждающие, что вы не подавали заявку. Это могут быть данные о входе в аккаунт с незнакомого устройства, скриншоты уведомлений или показания свидетелей.
Одновременно напишите заявление в полицию. Укажите все известные детали: когда обнаружили кредит, через какой банк он оформлен, сумму и реквизиты мошенников, если они вам известны. К заявлению приложите копии документов из банка и скриншоты с Госуслуг. Полиция обязана возбудить дело по статье 159 УК РФ (мошенничество).
Заблокируйте учетную запись на Госуслугах, если есть подозрения, что злоумышленники получили доступ. Смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и отзовите все активные сессии. Проверьте, не привязаны ли к вашему аккаунту чужие номера телефонов или электронные почты.
Обратитесь в суд, если банк отказывается признавать мошенническую схему. Исковое заявление должно включать требования о признании кредитного договора недействительным и снятии с вас обязательств по выплате. Судебная практика показывает, что при наличии доказательств суды встают на сторону пострадавших.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, регулярно проверяйте кредитную историю, не передавайте никому данные для входа в Госуслуги и используйте сложные пароли. Если вам приходят подозрительные уведомления о кредитах или изменениях в учетной записи, сразу принимайте меры.