Что делать, если кто-то зашел в Госуслуги? - коротко
Если кто-то получил доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, немедленно смените пароль и отзовите все активные сессии в настройках безопасности. Также проверьте историю операций и при подозрении на мошенничество сообщите в поддержку.
Что делать, если кто-то зашел в Госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что в ваш аккаунт на Госуслугах вошел посторонний человек, нужно действовать быстро. Чем раньше примете меры, тем меньше риск, что злоумышленник успеет нанести вред — например, получит доступ к вашим персональным данным или оформит документы от вашего имени.
Сначала попробуйте войти в свой аккаунт. Если пароль не подходит, воспользуйтесь функцией восстановления доступа. Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Система может предложить подтвердить личность через СНИЛС, электронную почту или номер телефона. Если доступ к привязанному телефону или почте утрачен, придется обращаться в службу поддержки.
Как только войдете в аккаунт, сразу смените пароль. Он должен быть сложным: используйте комбинацию букв (включая заглавные), цифр и специальных символов. Не применяйте пароли, которые уже где-то использовали. Затем проверьте историю действий — в разделе «Безопасность» можно увидеть, с каких устройств и когда заходили в аккаунт. Если обнаружите подозрительную активность, завершите все сеансы, кроме текущего.
Обязательно включите двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень защиты: даже если кто-то узнает пароль, без кода из SMS или push-уведомления войти не получится. Также проверьте, не изменились ли привязанные номера телефонов или почта. Если злоумышленник успел их поменять, восстановите старые данные через поддержку.
Если мошенники успели что-то оформить (например, заказ паспорта или штраф), обратитесь в соответствующий госорган. Объясните ситуацию и запросите отмену действий. В некоторых случаях может потребоваться письменное заявление.
Сообщите о взломе в поддержку Госуслуг. Они помогут заблокировать аккаунт, если вы сами не можете восстановить доступ, и дадут дальнейшие инструкции. Если есть подозрение, что ваши данные использовали для мошенничества, подайте заявление в полицию.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, не передавайте пароли третьим лицам, не вводите данные на подозрительных сайтах и регулярно обновляйте пароли. Также полезно отслеживать уведомления от Госуслуг — если приходят сообщения о входе с нового устройства, а вы этого не делали, сразу меняйте пароль.