Что делать, если код подтверждения не пришел на Госуслуги? - коротко
Если код подтверждения не приходит на Госуслуги, проверьте правильность номера телефона или почты, а также спам-папку. Если проблема сохраняется, запросите код повторно или обратитесь в поддержку портала.
Что делать, если код подтверждения не пришел на Госуслуги? - развернуто
Если код подтверждения не приходит на Госуслуги, это может быть связано с техническими сбоями или некорректными действиями пользователя. Вот что можно сделать в такой ситуации.
Проверьте правильность введенных данных. Убедитесь, что номер телефона или email указаны верно. Иногда опечатки или устаревшие контакты мешают получению кода. Если данные неактуальны, измените их в личном кабинете и запросите код повторно.
Подождите несколько минут. Сервис может обрабатывать запрос с задержкой, особенно в часы высокой нагрузки. Обычно код приходит в течение 1–3 минут. Если прошло больше времени, попробуйте отправить запрос снова.
Проверьте папку «Спам» или «Рассылки» в почте. Иногда письма с кодами автоматически попадают в нежелательные сообщения. В случае с SMS убедитесь, что на телефоне нет блокировки незнакомых номеров или ограничений оператора.
Очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер. Проблемы с загрузкой страницы или работой сервиса могут возникать из-за устаревших данных или конфликта расширений. Также можно попробовать войти с другого устройства.
Если код так и не пришел, воспользуйтесь альтернативным способом входа. Например, через электронную подпись, СНИЛС или подтверждение личности в центре обслуживания. Это особенно актуально, если срочно нужно получить доступ к услугам.
Обратитесь в поддержку Госуслуг. На официальном сайте есть форма для обращений, где можно описать проблему. Укажите свои контактные данные и прикрепите скриншоты, если это возможно. Специалисты помогут разобраться в причинах и восстановить доступ.
Проверьте баланс и статус SIM-карты. Если код отправляется по SMS, убедитесь, что на номере есть деньги для приема сообщений, а сам номер активен. Иногда операторы временно блокируют услуги из-за неуплаты.
Если проблема повторяется часто, возможно, стоит обратиться в центр обслуживания для проверки учетной записи. Иногда требуется дополнительная верификация данных, чтобы исключить ошибки в работе системы.