Что делать, если код подтверждения не приходит на телефон в Госуслугах? - коротко
Проверьте баланс и доступность сети на телефоне, затем запросите код повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг или воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения.
Что делать, если код подтверждения не приходит на телефон в Госуслугах? - развернуто
Если SMS с кодом подтверждения от Госуслуг не поступает на телефон, сначала проверьте корректность введенного номера. Ошибка в одной цифре — частая причина проблемы. Убедитесь, что номер указан верно в личном кабинете, особенно если он менялся.
Подождите несколько минут — иногда сообщения приходят с задержкой из-за нагрузки на оператора или технических сбоев. Если прошло более 5–10 минут, попробуйте запросить код повторно. В некоторых случаях помогает перезагрузка телефона — это может восстановить связь с сетью.
Проверьте баланс и доступность приема SMS. Убедитесь, что на счету достаточно средств, а телефон находится в зоне устойчивого сигнала. Если SIM-карта новая, удостоверьтесь, что она активирована и поддерживает прием текстовых сообщений.
Если проблема сохраняется, обратитесь к оператору связи. Возможно, на номер наложены ограничения, блокирующие сервисные SMS. Оператор проверит настройки и при необходимости устранит проблему.
В крайнем случае воспользуйтесь альтернативными способами входа. Госуслуги позволяют авторизоваться через электронную подпись, аккаунт на ЕСИА или подтверждение личности в центре обслуживания. Если ни один из вариантов не сработал, обратитесь в техподдержку портала через форму обращения или горячую линию — специалисты помогут восстановить доступ.