Что делать, если код от госуслуг попал к мошенникам? - коротко
Сразу заблокируйте доступ к личному кабинету, смените пароль и обратитесь в службу поддержки Госуслуг; одновременно подайте заявление в полицию о попытке мошенничества. Не используйте полученный код дальше и следите за уведомлениями о подозрительной активности.
Что делать, если код от госуслуг попал к мошенникам? - развернуто
Если вы обнаружили, что одноразовый код подтверждения из сервиса «Госуслуги» оказался в руках злоумышленников, необходимо действовать быстро и последовательно, иначе рискуете потерять доступ к личному кабинету и стать жертвой кражи персональных данных.
Во-первых, незамедлительно приостановьте любые попытки входа в аккаунт. Не вводите полученный код, даже если он пришёл от вас же. Злоумышленники могут использовать его для подтверждения операций, поэтому любой ввод лишь облегчает их задачу.
Во-вторых, зайдите в личный кабинет «Госуслуг» с другого устройства (например, с компьютера, к которому у вас есть постоянный доступ) и выполните следующие шаги:
- Смена пароля – выберите надёжный пароль, состоящий из минимум 12 символов, включающий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Не используйте простые сочетания, даты рождения или привычные фразы.
- Отзыв текущего кода – в настройках безопасности найдите пункт «Одноразовые коды» и запросите их аннулирование. Система автоматически сделает недействительными все ранее выданные коды.
- Включение двухфакторной аутентификации – если она ещё не активирована, подключите её. При этом вместо SMS‑кода будет использоваться приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и т.п.), что значительно усложнит задачу мошенникам.
- Проверка привязанных устройств – в разделе «Устройства и сеансы» просмотрите список всех активных входов. Если обнаружите незнакомые устройства, сразу завершите их сеансы и удалите их из списка.
Третий этап – уведомление официальных органов. Сразу же обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через официальные каналы (телефон 8‑800‑555‑35‑35, онлайн‑чат на сайте, электронную почту). Сообщите им о компрометации кода, уточните, какие операции могли быть выполнены без вашего согласия, и запросите блокировку всех подозрительных действий.
Параллельно следует подать заявление в полицию о попытке мошенничества. В заявлении укажите:
- дату и время получения кода;
- номер телефона, на который он был отправлен;
- любые подозрительные сообщения или звонки, связанные с этим кодом;
- скриншоты переписки, если они имеются.
Полиция сможет начать расследование, а наличие официального заявления ускорит процесс восстановления прав доступа.
Не забудьте проверить остальные сервисы, где использовались те же данные (банковские карты, электронные кошельки, соцсети). При необходимости измените пароли и включите двухфакторную аутентификацию и там. Это поможет закрыть потенциальные «окна», через которые мошенники могут попытаться проникнуть в другие аккаунты.
В заключение, держите свои контактные данные в актуальном состоянии. Если номер телефона, привязанный к «Госуслугам», будет изменён, система автоматически отправит уведомление на старый номер, позволяя вовремя заметить нелегитимные попытки доступа. Регулярно проверяйте журнал входов и настройки безопасности – проактивный контроль существенно снижает риск повторных инцидентов.