Что делать, если код не пришел на Госуслуги? - коротко
Проверьте папку «Спам» в почте или запросите код повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если код не пришел на Госуслуги? - развернуто
Если код подтверждения не приходит на портале Госуслуги, это может быть связано с техническими сбоями или неправильно указанными данными. Сначала убедитесь, что введенный номер телефона или email корректны. Ошибка в одной цифре или символе приведет к тому, что сообщение не дойдет.
Проверьте раздел «Спам» или «Нежелательные» в почтовом ящике, если код должен был прийти на email. Иногда письма автоматически попадают в эту папку. Для SMS убедитесь, что на телефоне есть сигнал и достаточно памяти для приема сообщений.
Если код не пришел в течение 5–10 минут, запросите его повторно. На Госуслугах есть ограничение на количество отправок в определенный промежуток времени, поэтому не стоит делать это слишком часто.
В случае неоднократных неудач попробуйте другой способ подтверждения, например, через банковскую авторизацию или обращение в МФЦ. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или через форму обратной связи на сайте.
Иногда задержки возникают из-за перегрузки оператора связи или технических работ. В таком случае стоит подождать несколько часов и повторить попытку. Если проблема не решается, возможно, потребуется проверить настройки безопасности аккаунта или временно использовать другой номер или email.