Что делать, если код не приходит на Госуслуги? - коротко
Проверьте правильность введенного номера телефона или почты, затем запросите код повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если код не приходит на Госуслуги? - развернуто
Если код подтверждения не приходит на Госуслугах, проверьте, правильно ли указан номер телефона или email. Иногда опечатки становятся причиной проблемы. Убедитесь, что вы ввели актуальные данные в личном кабинете.
Проверьте соединение с интернетом и уровень сигнала сети. Если связь слабая, сообщение может задерживаться. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
Убедитесь, что на вашем устройстве не включены фильтры спама или блокировка нежелательных сообщений. Иногда SMS попадают в эту категорию. Проверьте папку "Спам" в почте, если код отправлялся на email.
Подождите несколько минут. Иногда задержки происходят из-за перегрузки оператора связи. Если код не пришел в течение 10–15 минут, запросите его повторно. Не отправляйте запрос слишком часто — это может привести к временной блокировке.
Если проблема повторяется, попробуйте другой способ подтверждения. Например, если код не приходит на телефон, используйте email, и наоборот.
Убедитесь, что ваш телефонный номер не заблокирован оператором. Иногда проблемы с доставкой SMS возникают из-за ограничений со стороны мобильного провайдера.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные аккаунта и подробно опишите проблему. В некоторых случаях потребуется звонок оператору связи для выяснения причин.
В крайнем случае можно попробовать авторизоваться через другой подтвержденный аккаунт или использовать альтернативные методы входа, например, электронную подпись.