Что делать, если код для входа в госуслуги не приходит? - коротко
Проверьте правильность указанного номера телефона, отключите режим «Не беспокоить» и нажмите «Отправить снова»; если код всё равно не пришёл, сразу позвоните в службу поддержки Госуслуг по 8‑800‑555‑22‑22 или отправьте запрос через форму обратной связи.
Что делать, если код для входа в госуслуги не приходит? - развернуто
Если код подтверждения не приходит, первым делом проверьте, правильно ли введён телефонный номер. Ошибки в цифрах часто приводят к тому, что сообщение отправляется на чужой номер. Убедитесь, что в поле указаны только цифры без пробелов, скобок и дополнительных знаков.
Далее проверьте состояние мобильного соединения. Сигнал должен быть достаточным для получения SMS; в случае слабого сигнала стоит переместиться в место с лучшим покрытием или включить режим «Роуминг», если вы находитесь за границей и ваш оператор поддерживает его.
Если телефон находится в режиме «Не беспокоить» или «Только сообщения», отключите эти ограничения. Некоторые смартфоны позволяют блокировать входящие сообщения от неизвестных отправителей – временно снимите эту блокировку.
Проверьте, не переполнена ли память телефона. При полном хранилище новые сообщения могут отклоняться. Удалите старые сообщения или освободите место в памяти.
Если все вышеуказанные действия не помогли, выполните следующие шаги:
- Перезапустите телефон. Простая перезагрузка часто решает проблемы с получением SMS.
- Отключите и снова включите мобильные данные и/или режим полёта. Это принудительно обновит соединение с сетью.
- Смените SIM‑карту на другую (если есть возможность) и попробуйте получить код на неё. Это поможет определить, связана ли проблема с оператором.
- Свяжитесь с оператором связи. Попросите проверить, не блокирует ли он сообщения от государственных сервисов, и уточните, нет ли технических сбоев в их системе.
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Уточните, не возникли ли проблемы с отправкой кода на ваш номер, и попросите отправить код повторно или воспользоваться альтернативным способом входа (например, через приложение «Госуслуги» с биометрией или электронную почту).
В случае, когда ни один из методов не дал результата, рекомендуется создать новый аккаунт с другим номером телефона. При регистрации укажите актуальный номер, проверьте его работоспособность и сразу запросите код. После успешного входа привяжите к аккаунту резервный способ аутентификации (например, электронную почту), чтобы в будущем избежать подобных задержек.