Что делать, если истекает срок действия электронной подписи на Госуслугах? - коротко
Подайте заявку на продление подписи в аккредитованном центре сертификации или через личный кабинет на Госуслугах, загрузив актуальный документ, подтверждающий личность. После подтверждения вы получите новую действующую подпись, которой сможете пользоваться без перерывов.
Что делать, если истекает срок действия электронной подписи на Госуслугах? - развернуто
При приближении даты окончания действия электронной подписи на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы сохранить возможность пользоваться сервисами без перебоев.
Во‑первых, проверьте срок действия подписи в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Электронная подпись», где будет указана дата истечения. Если до окончания остаётся несколько дней, рекомендуется сразу приступить к продлению.
Во‑вторых, подготовьте необходимые документы. Как правило, требуется:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, подтверждающий личность);
- СНИЛС;
- Договор с удостоверяющим центром (если подпись оформлена через коммерческий центр);
- При необходимости – доверенность, если действие подписи будет осуществлять представитель.
Третий шаг – выбрать способ продления. Существует два основных варианта:
-
Продление в онлайн‑режиме. На сайте удостоверяющего центра заполняется электронная заявка, загружаются сканы документов, производится оплата услуги картой или через банковскую систему. После подтверждения платежа и проверки данных подпись будет продлена автоматически, а обновлённый сертификат появится в личном кабинете Госуслуг.
-
Продление в офисе удостоверяющего центра. Если требуется личное присутствие (например, при смене данных или при использовании усиленной квалифицированной подписи), необходимо записаться на приём, принести оригиналы документов и оплатить услугу. После оформления новый сертификат будет выдан в виде токена или смарт‑карты, которые следует загрузить в личный кабинет.
После получения нового сертификата выполните следующие действия:
- Зайдите в профиль на Госуслугах, откройте раздел «Электронная подпись» и нажмите кнопку «Добавить сертификат».
- Выберите файл сертификата (или подключите токен/смарт‑карту), введите пароль и подтвердите загрузку.
- Убедитесь, что статус подписи изменился на «Активна», а срок действия отображается корректно.
Не забывайте обновлять подпись в приложениях, где она используется (например, в банковских системах, налоговых сервисах). Часто требуется импортировать сертификат в отдельные программы, поэтому проверьте их настройки сразу после обновления.
Если возникнут проблемы (не проходит проверка, ошибка при загрузке), действуйте так:
- Проверьте правильность введённого пароля и совместимость формата сертификата с системой.
- Обратитесь в службу поддержки удостоверяющего центра – они могут предоставить техническую помощь и выдать повторный сертификат.
- При необходимости откройте тикет в техподдержке Госуслуг, указав номер заявки и скриншоты ошибки.
Регулярно контролируйте срок действия подписи, чтобы избежать ситуаций, когда доступ к важным государственным сервисам будет ограничен. Планируйте продление за две‑три недели до окончательной даты, это позволит иметь запас времени на устранение возможных технических неполадок.