Что делать, если иностранный паспорт не проходит проверку на Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введённых данных, убедитесь, что паспорт действующий и соответствует требованиям. Если ошибка остаётся, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ для уточнения причины.
Что делать, если иностранный паспорт не проходит проверку на Госуслугах? - развернуто
Если иностранный паспорт не проходит проверку на Госуслугах, сначала убедитесь, что документ соответствует требованиям. Паспорт должен быть действующим, данные в нем должны совпадать с информацией, указанной в профиле на портале. Проверьте правильность ввода серии, номера, даты выдачи и других реквизитов. Ошибки в заполнении — частая причина сбоев.
Если данные введены верно, но система все равно не принимает паспорт, попробуйте обновить страницу или зайти позднее. Возможны временные технические неполадки. Также проверьте, поддерживается ли ваш тип паспорта. Например, некоторые старые образцы или документы отдельных стран могут не распознаваться автоматически.
В случае повторяющихся проблем обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте сканы или фото паспорта — их могут запросить для ручной проверки. Если проблема связана с несоответствием данных, например, из-за смены фамилии, потребуется подтверждающий документ.
Если поддержка не смогла помочь, посетите ближайший МФЦ или отделение МВД. Сотрудники проверят документы и помогут устранить несоответствие. В некоторых случаях может потребоваться обновление данных в профиле или замена паспорта, если он поврежден или просрочен.
Всегда сохраняйте копии документов и чеки, если обращаетесь в официальные инстанции. Это ускорит процесс решения проблемы.