Что делать, если Госуслуги звонят в WhatsApp? - коротко
Если вам звонят в WhatsApp от лица Госуслуг, не отвечайте и не передавайте личные данные — это мошенники. Официальные обращения происходят только через портал или по телефону горячей линии.
Что делать, если Госуслуги звонят в WhatsApp? - развернуто
Если вам позвонили в WhatsApp от имени Госуслуг, важно сразу насторожиться. Официальные государственные сервисы не используют мессенджеры для звонков или рассылки личной информации. Это распространённая схема мошенников, которые выдают себя за сотрудников ведомств.
Никогда не сообщайте данные паспорта, СНИЛС, ИНН или реквизиты карт по телефону или в чате. Настоящие сотрудники Госуслуг не запрашивают такую информацию, особенно через WhatsApp.
Если звонок кажется подозрительным, сразу завершите разговор. Можно уточнить у звонящего его ФИО, должность и отдел, но не давайте никаких подтверждений. После этого проверьте актуальные уведомления в личном кабинете на официальном сайте Госуслуг — если нет сообщений о проблемах, звонок точно фейковый.
Обязательно сообщите о мошенничестве в техподдержку WhatsApp, отметив номер как спам. Также можно обратиться в правоохранительные органы, особенно если злоумышленники уже получили доступ к вашим данным.
Для дополнительной защиты включите двухфакторную аутентификацию в WhatsApp и регулярно проверяйте активные сеансы в настройках. Никогда не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и не скачивайте вложения — они могут содержать вредоносные программы.
Помните: Госуслуги работают только через официальный сайт или мобильное приложение с проверенной цифровой подписью. Все остальные каналы связи — это мошенничество.