Что делать, если Госуслуги зарегистрированы на старый номер телефона, который не активен? - коротко
Войдите в личный кабинет через электронную почту или подтвержденную учетную запись, затем измените номер телефона в настройках профиля. Если доступ к аккаунту невозможен, обратитесь в техподдержку Госуслуг с документами для восстановления доступа.
Что делать, если Госуслуги зарегистрированы на старый номер телефона, который не активен? - развернуто
Если у вас на Госуслугах привязан старый номер телефона, который больше не активен, восстановить доступ к аккаунту всё равно можно. Вот как действовать в такой ситуации.
Попробуйте войти в личный кабинет через пароль, если он у вас сохранён. Если пароль утерян, используйте восстановление через электронную почту. При входе система может предложить подтверждение по СМС, но если старый номер недоступен, выберите альтернативный способ — например, через почту или отправку запроса в поддержку.
Если вход без номера невозможен, обратитесь в техподдержку Госуслуг. Для этого заполните форму обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность: паспорт, СНИЛС или другие данные, которые были указаны при регистрации.
В некоторых случаях потребуется личное посещение МФЦ или отделения банка, где можно подтвердить личность и изменить номер телефона в учётной записи. После проверки данных сотрудники помогут обновить контактные сведения.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, всегда обновляйте информацию в профиле при смене номера. Рекомендуется привязывать к аккаунту дополнительный email или использовать резервные методы входа.