Что делать, если Госуслуги зарегистрированы на другой номер телефона? - коротко
Если аккаунт Госуслуг привязан к старому номеру, войдите через пароль и измените контактные данные в настройках профиля. Если доступ к номеру потерян, обратитесь в службу поддержки для восстановления учетной записи.
Что делать, если Госуслуги зарегистрированы на другой номер телефона? - развернуто
Если учетная запись Госуслуг привязана к чужому или недоступному номеру телефона, восстановить доступ можно несколькими способами. Первый вариант — попытаться войти через электронную почту, если она была указана при регистрации. Для этого нажмите «Войти» и выберите способ авторизации по email. Система запросит пароль, а если он утерян, его можно восстановить через ссылку в письме.
Если email не привязан или также недоступен, потребуется подтвердить личность через центры обслуживания. Найдите ближайшее отделение МФЦ или другую организацию, где предоставляют услуги подтверждения учетных записей Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. После проверки данных сотрудники помогут восстановить доступ или изменят привязанный номер телефона.
В случаях, когда номер телефона принадлежит другому человеку, но он готов помочь, можно попросить его перейти в личный кабинет Госуслуг и изменить контактные данные. Для этого необходимо зайти в настройки профиля, выбрать раздел «Контактные данные» и внести изменения. Если старый номер больше не используется, его можно заменить на новый, подтвердив изменения через SMS.
Если доступ к номеру утерян полностью и нет возможности обратиться в МФЦ, попробуйте написать в поддержку Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите ФИО, паспортные данные и опишите проблему. В некоторых случаях служба поддержки может запросить дополнительные документы для подтверждения личности.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется привязывать к учетной записи актуальный номер телефона, электронную почту и регулярно обновлять пароль. Это упростит восстановление доступа в случае утери данных.