Что делать, если Госуслуги взломали мошенники по телефону? - коротко
Немедленно заблокируйте свой профиль на Госуслугах через службу поддержки и смените пароль. Обратитесь в банк, если мошенники получили доступ к привязанным картам или платежам.
Что делать, если Госуслуги взломали мошенники по телефону? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах по телефону, действовать нужно быстро и четко. Первым делом заблокируйте учетную запись. Для этого позвоните в службу поддержки Госуслуг по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь в ближайший МФЦ. Сотрудники помогут приостановить доступ к аккаунту, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться вашими данными или оформить документы от вашего имени.
Сразу смените пароль от учетной записи, если у вас остался доступ. Используйте сложную комбинацию символов, которая не связана с личной информацией. Включите двухфакторную авторизацию — это добавит дополнительный уровень защиты. Если мошенники изменили привязанный номер телефона, восстановить контроль над аккаунтом можно только через обращение в поддержку или МФЦ с паспортом.
Проверьте историю действий в аккаунте. В разделе «Безопасность» или «Мои данные» можно увидеть, какие операции выполнялись. Если мошенники подавали заявления, меняли реквизиты или получали электронные документы, отмените эти действия через поддержку. Особое внимание уделите разделам, связанным с налогами, штрафами и госуслугами — злоумышленники могут пытаться оформить льготы или списать деньги.
Обратитесь в банк, если к аккаунту Госуслуг был привязан ваш счет или карта. Заблокируйте карты и проверьте транзакции на предмет несанкционированных списаний. Если мошенники успели оформить кредит или микрозайм через Госуслуги, подайте жалобу в финансовую организацию и потребуйте отменить сделку.
Подайте заявление в полицию, особенно если мошенники воспользовались вашими персональными данными для оформления документов или совершения финансовых операций. Приложите скриншоты подозрительных действий из аккаунта, а также сохраните номера телефонов, с которых вам звонили. Это поможет правоохранительным органам начать расследование.
В дальнейшем будьте осторожны с телефонными звонками. Мошенники часто представляются сотрудниками банков или госучреждений, чтобы выманить данные для входа. Никогда не сообщайте код из SMS, пароль или паспортные данные посторонним. Если звонок кажется подозрительным, положите трубку и перезвоните по официальному номеру организации.
Регулярно проверяйте настройки безопасности в аккаунте Госуслуг. Убедитесь, что номер телефона и email привязаны корректно, а восстановление доступа возможно только через подтвержденные каналы. Чем раньше вы обнаружите взлом и примете меры, тем меньше последствий будет для ваших данных и финансов.