Что делать, если Госуслуги выдают ошибку? - коротко
Проверьте подключение к интернету и обновите страницу, если ошибка сохраняется — обратитесь в техническую поддержку через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если Госуслуги выдают ошибку? - развернуто
Если система Госуслуг не работает или выдает ошибку, не стоит паниковать. Чаще всего проблема решается простыми действиями. Сначала проверьте соединение с интернетом. Убедитесь, что у вас стабильный доступ в сеть, перезагрузите роутер или попробуйте подключиться через мобильный интернет.
Иногда ошибки возникают из-за технических сбоев на стороне сервиса. В таком случае зайдите на официальную страницу Госуслуг в соцсетях или проверьте статус работы системы на специализированных сайтах, например, Downdetector. Если проблема массовая, остается только ждать, пока сервис восстановит работу.
Обновите страницу или перезапустите браузер. Некоторые ошибки носят временный характер и исчезают после повторной загрузки. Если это не помогло, попробуйте войти через другой браузер или устройство.
Убедитесь, что вводите корректные данные. Ошибки при авторизации часто возникают из-за неправильного логина, пароля или СНИЛС. Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. В случае блокировки аккаунта обратитесь в поддержку.
Очистите кэш и куки браузера. Накопленные данные могут мешать корректной работе сайта. В настройках браузера найдите раздел с очисткой истории и удалите временные файлы.
Если ошибка связана с конкретной услугой, проверьте, все ли документы загружены в правильном формате. Файлы должны быть в PDF, JPEG или PNG и не превышать установленный размер.
Когда ни один из способов не помогает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Опишите проблему максимально подробно, укажите код ошибки, если он есть. Контакты поддержки указаны на официальном сайте.
В крайнем случае, если требуется срочно получить услугу, посетите ближайший МФЦ или ведомство лично. Многие операции дублируются в офлайн-режиме.
Помните, что большинство ошибок решается быстро. Главное — действовать последовательно и не вводить личные данные на подозрительных сайтах.