Что делать, если Госуслуги временно недоступны? - коротко
Если Госуслуги временно недоступны, попробуйте обновить страницу, проверить интернет-соединение или воспользоваться услугами позже. Для срочных вопросов обратитесь в МФЦ или соответствующие ведомства напрямую.
Что делать, если Госуслуги временно недоступны? - развернуто
Если портал Госуслуг временно не работает, это не означает, что получить необходимые услуги невозможно. В первую очередь стоит проверить доступность сервиса через официальные каналы, например, страницу статуса услуг на самом сайте или их соцсети. Часто там публикуют информацию о технических работах или сбоях.
Если вход на портал невозможен, попробуйте обновить страницу, почистить кеш браузера или зайти с другого устройства. Иногда проблема связана с локальными неполадками интернета или самим браузером. В случае длительного отсутствия доступа можно попытаться воспользоваться мобильным приложением — иногда оно работает стабильнее, чем веб-версия.
Когда портал полностью недоступен, а услуга срочная, стоит рассмотреть альтернативные варианты. Некоторые услуги можно оформить напрямую через ведомства — например, записаться на прием в МФЦ или посетить отделение Пенсионного фонда, ФНС или ГИБДД. Для этого потребуется личное присутствие, но так вы избежите задержек.
Если речь идет о получении документов или справок, проверьте, доступны ли аналогичные услуги на региональных порталах. Многие субъекты РФ имеют собственные электронные сервисы, дублирующие функционал Госуслуг. В крайнем случае, можно обратиться в call-центр поддержки пользователей по телефону 8 800 100-70-10, где подскажут, как решить проблему.
Важно сохранять спокойствие и не пытаться бесконечно обновлять страницу — это может лишь усугубить ситуацию. Лучше подождать несколько часов и попробовать снова. В большинстве случаев технические неполадки устраняются в течение суток. Если же доступ не восстанавливается долго, стоит проверить новости на официальных ресурсах — возможно, объявлены масштабные работы.