Что делать, если Госуслуги пишет "Неверный пароль"? - коротко
Проверьте правильность ввода пароля, учитывая регистр, и убедитесь, что Caps Lock выключен. Если ошибка повторяется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте.
Что делать, если Госуслуги пишет "Неверный пароль"? - развернуто
Если при попытке войти в личный кабинет на портале Госуслуг появляется сообщение о неверном пароле, не стоит паниковать. Сначала убедитесь, что вводите данные корректно. Проверьте раскладку клавиатуры, не нажата ли клавиша Caps Lock и нет ли случайных пробелов в начале или конце пароля. Иногда проблема возникает из-за автоматического заполнения полей браузером — попробуйте стереть пароль и ввести его вручную.
Если ошибка повторяется, восстановите доступ с помощью функции «Забыли пароль?». На странице входа нажмите эту кнопку, затем укажите телефон, email или СНИЛС, привязанные к аккаунту. На указанные контакты придет код подтверждения, после чего можно будет задать новый пароль. Убедитесь, что он соответствует требованиям безопасности: используйте заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимволы.
В случае, если восстановить пароль не получается, проверьте, не заблокирован ли аккаунт. После нескольких неудачных попыток входа система может временно ограничить доступ. Подождите 10–15 минут и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Подготовьте данные для идентификации — паспорт, СНИЛС или другие документы, подтверждающие личность.
Рекомендуется также проверить, не было ли несанкционированного доступа к вашему аккаунту. В личном кабинете во вкладке «Безопасность» можно посмотреть историю входов и активных сеансов. При подозрении на взлом немедленно смените пароль и при необходимости отзовите доверенности, если они были выданы. Для дополнительной защиты подключите двухфакторную аутентификацию.
Если все перечисленные шаги не помогли, возможно, проблема связана с техническими неполадками на стороне портала. Проверьте статус работы Госуслуг на официальных страницах в соцсетях или специализированных сервисах мониторинга. В таком случае остается дождаться устранения неисправностей и повторить попытку позже.