Что делать, если Госуслуги не регистрируют? - коротко
Проверьте введённые данные на ошибки и убедитесь, что все поля заполнены правильно. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку через форму на сайте или по телефону горячей линии.
Что делать, если Госуслуги не регистрируют? - развернуто
Если у вас не получается зарегистрироваться на портале Госуслуг, не стоит паниковать. Чаще всего проблема решается простыми действиями или обращением в службу поддержки.
Проверьте корректность вводимых данных. Ошибки в ФИО, номере СНИЛС или паспорте — частая причина отказа в регистрации. Убедитесь, что все данные совпадают с документами. Если вы недавно меняли паспорт, убедитесь, что информация актуальна.
Убедитесь, что ваш аккаунт не был создан ранее. Попробуйте восстановить доступ через вкладку «Забыли логин или пароль?». Если система сообщает, что пользователь с такими данными уже существует, возможно, вы или кто-то другой уже регистрировались.
Проверьте статус подтверждения личности. Стандартная учетная запись без подтверждения личности имеет ограниченный доступ. Для полного функционала нужно подтвердить личность одним из способов: через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи. Если вы этого не сделали, часть услуг будет недоступна.
Обратитесь в службу поддержки. Если все данные введены верно, но регистрация не проходит, напишите в техподдержку Госуслуг. В форме обращения укажите суть проблемы и прикрепите скан-копии документов, если это потребуется. Ответ обычно приходит в течение нескольких рабочих дней.
Посетите ближайший МФЦ. Если проблема не решается онлайн, сотрудники многофункционального центра помогут зарегистрироваться и подтвердить учетную запись. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
Если при регистрации возникает техническая ошибка, попробуйте повторить попытку позже. Иногда сбои происходят из-за обновлений системы или высокой нагрузки на сервер. В таком случае подождите несколько часов и попробуйте снова.
В редких случаях отказ в регистрации может быть связан с ограничениями, например, если ваши данные отсутствуют в государственных реестрах. В таком случае потребуется уточнить информацию в Пенсионном фонде или паспортном столе.