Что делать, если Госуслуги не работают? - коротко
Проверьте интернет-соединение и обновите страницу. Если проблема сохраняется, зайдите на сайт позже или воспользуйтесь мобильным приложением.
Что делать, если Госуслуги не работают? - развернуто
Если портал «Госуслуги» временно недоступен, не стоит паниковать. Сначала убедитесь, что проблема не связана с вашим устройством или интернет-соединением. Проверьте подключение к сети, перезагрузите роутер, попробуйте зайти на другие сайты. Если они открываются, значит, неполадка на стороне сервиса.
В таком случае можно проверить статус работы «Госуслуг» через официальные источники. Зайдите в социальные сети портала или на страницу технической поддержки. Часто там публикуют информацию о текущих сбоях и примерные сроки их устранения. Если проблема массовая, остается только ждать восстановления работы системы.
Если сайт частично функционирует, но отдельные услуги не загружаются, попробуйте очистить кеш браузера или сменить устройство. Иногда помогает вход через мобильное приложение вместо веб-версии или наоборот. Также можно проверить, доступен ли сервис в другом браузере — например, если вы обычно используете Chrome, попробуйте Firefox или Edge.
Когда требуется срочно подать заявление или получить документ, а «Госуслуги» не работают, рассмотрите альтернативные способы. Многие услуги доступны при личном визите в МФЦ или ведомство. Уточните на официальном сайте учреждения, какие документы нужны для очного обращения.
Если проблема сохраняется несколько часов или возникает регулярно, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Опишите ситуацию, укажите время сбоя, тип устройства и браузер. Это поможет специалистам быстрее устранить неполадку. Номер горячей линии и контакты поддержки есть на официальном портале.
В крайнем случае, если сроки поджимают, а сервис остается недоступным, можно воспользоваться резервными вариантами. Например, записаться к врачу через регистратуру поликлиники, оплатить штрафы в банке или подать заявление на загранпаспорт в отделении МВД. Главное — сохранять спокойствие и действовать последовательно.