Что делать, если Госуслуги не проверяют паспортные данные? - коротко
Если Госуслуги не проверяют паспортные данные, попробуйте обновить страницу или обратиться в техподдержку. Также проверьте, правильно ли введены данные и активен ли ваш аккаунт.
Что делать, если Госуслуги не проверяют паспортные данные? - развернуто
Если портал Госуслуги не проверяет паспортные данные, это может быть связано с техническими сбоями, ошибками в введенной информации или проблемами на стороне государственных систем. В такой ситуации важно действовать последовательно, чтобы решить проблему и продолжить пользоваться сервисом.
Сначала убедитесь, что данные введены корректно. Проверьте серию и номер паспорта, дату выдачи, ФИО и другие поля на наличие опечаток. Даже одна неверная цифра может привести к ошибке. Если данные верны, но система по-прежнему не принимает их, попробуйте обновить страницу или зайти с другого браузера. Иногда проблема возникает из-за временных сбоев в работе сайта.
Если ошибка сохраняется, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Это можно сделать через онлайн-чат на портале, по телефону горячей линии 8 800 100-70-10 или через форму обратной связи. Опишите проблему максимально подробно, указав, какие данные не проходят проверку и какие ошибки появляются. Специалисты помогут выяснить причину и подскажут дальнейшие действия.
В некоторых случаях проблема может быть связана с отсутствием данных в системе МВД. Если паспорт был недавно выдан или заменен, информация может еще не обновиться в базах. В такой ситуации стоит подождать несколько дней и повторить попытку. Если проблема не решается, обратитесь лично в ближайший МФЦ или паспортный стол для уточнения данных.
Если все варианты испробованы, но паспортные данные по-прежнему не проверяются, можно попробовать подтвердить учетную запись другим способом. Например, посетить центр обслуживания с оригиналом паспорта или использовать электронную подпись. Полноценная верификация личности позволит получить доступ ко всем функциям портала без необходимости вводить данные вручную.
Главное — не оставлять проблему без внимания, так как без подтверждения паспортных данных возможности аккаунта будут ограничены. Постоянные ошибки при проверке могут указывать на более серьезные неполадки, которые требуют вмешательства специалистов.