Что делать, если Госуслуги не подтверждены?

Что делать, если Госуслуги не подтверждены? - коротко

Проверьте данные в профиле и убедитесь, что все заполнено верно, затем обратитесь в ближайший МФЦ или банк для подтверждения личности. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой Госуслуг через форму обратной связи или по телефону.

Что делать, если Госуслуги не подтверждены? - развернуто

Если у вас не подтверждена учетная запись на портале Госуслуг, это ограничивает доступ ко многим сервисам. Решить проблему можно несколькими способами в зависимости от текущего уровня аккаунта.

Сначала проверьте статус учетной записи в личном кабинете. Если она имеет статус «Упрощенная» или «Стандартная», потребуется подтвердить личность для перехода на следующий уровень. Для этого можно обратиться в один из центров обслуживания, например, в МФЦ, отделение банка-партнера или почтовое отделение. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС — эти документы понадобятся для завершения процедуры.

Если у вас уже есть подтвержденная учетная запись, но система не распознает ее, попробуйте перезагрузить страницу, очистить кеш браузера или войти с другого устройства. Иногда помогает повторная авторизация через подтвержденный номер телефона или электронную почту.

В случае, когда аккаунт не подтверждается из-за ошибок в данных, проверьте корректность введенной информации. Опечатки в ФИО, дате рождения или номере СНИЛС могут стать причиной отказа. Если ошибка найдена, исправьте ее в настройках профиля и повторите попытку подтверждения.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на портале или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут понадобиться для идентификации: паспортные данные, СНИЛС и информацию о предыдущих попытках подтверждения.

В редких случаях сбои возникают из-за технических неполадок на стороне сервиса. В такой ситуации остается только подождать и попробовать позже. Регулярно проверяйте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус службы поддержки — там могут публиковать информацию о текущих работах на платформе.