Что делать, если Госуслуги не подтверждают данные? - коротко
Проверьте корректность введённых данных и попробуйте повторно отправить запрос. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону.
Что делать, если Госуслуги не подтверждают данные? - развернуто
Если система не подтверждает ваши данные, важно действовать последовательно и проверять каждый этап. Сначала убедитесь, что все введенные данные полностью соответствуют документам: паспорту, СНИЛС, ИНН или другим указанным источникам. Опечатки, неверные регистры букв или устаревшая информация — частые причины отказа.
Проверьте статус учетной записи. Если она имеет статус «Упрощенная», потребуется пройти подтверждение личности. Это можно сделать через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи. Если данные не совпадают с реестрами государственных органов, система не сможет завершить проверку.
Если ошибка остается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Через форму обратной связи или по телефону укажите проблему и прикрепите сканы документов. Иногда требуется личное обращение в МФЦ или отделение банка, где специалисты помогут выявить и исправить несоответствия.
В некоторых случаях проблема связана с техническими сбоями. Попробуйте повторить попытку позже или использовать другой способ входа, например, через подтвержденную учетную запись в банке. Если данные не подтверждаются из-за изменений в документах, заранее обновите их в профиле.
Если все варианты исчерпаны, а доступ к услугам остается ограниченным, запросите официальный ответ от поддержки с указанием причины. Это поможет быстрее решить проблему при обращении в надзорные органы или суд.