Что делать, если два раза оплатил штраф на Госуслугах? - коротко
Если вы дважды оплатили штраф на Госуслугах, обратитесь в службу поддержки портала или банк для возврата излишней суммы. Обычно деньги возвращаются автоматически в течение 10–30 дней.
Что делать, если два раза оплатил штраф на Госуслугах? - развернуто
Если вы случайно оплатили один и тот же штраф дважды через Госуслуги, не стоит паниковать. Система автоматически обрабатывает платежи, и в большинстве случаев излишняя сумма возвращается на ваш счет без дополнительных действий. Однако есть нюансы, которые нужно учитывать.
Первым делом проверьте историю платежей в личном кабинете Госуслуг или в приложении. Если штраф был оплачен дважды, статус одного из платежей может измениться на «отменён» или «возвращён». В таком случае деньги должны вернуться на вашу карту в течение нескольких рабочих дней.
Если оба платежа прошли успешно и остались в истории без изменений, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните по горячей линии. Подготовьте данные о платежах: номера квитанций, даты и суммы. Специалисты проверят информацию и при подтверждении дублирования инициируют возврат.
В некоторых случаях может потребоваться обращение в банк, через который проводилась оплата. Если платежи были списаны, но штраф остался не погашенным, банк поможет уточнить статус перевода. Также можно написать заявление на возврат ошибочного платежа, предоставив доказательства двойной оплаты.
Если прошло более 10 дней, а деньги не вернулись, подайте официальный запрос в ГИБДД или другой орган, выписавший штраф. Приложите копии чеков и скриншоты платежей. Ведомство проверит данные и при необходимости оформит возврат из бюджета.
Главное — действовать последовательно и сохранять все подтверждающие документы. Большинство подобных ситуаций решается автоматически или при минимальном участии пользователя.