Что делать, если данные паспорта не проходят проверку в Госуслугах? - коротко
Проверьте правильность введённых данных паспорта, включая серию, номер и дату выдачи. Если ошибок нет, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ для уточнения информации.
Что делать, если данные паспорта не проходят проверку в Госуслугах? - развернуто
Если система Госуслуг не принимает ваши паспортные данные, сначала убедитесь, что вы вводите их без ошибок. Проверьте серию, номер, дату выдачи и другие реквизиты — даже одна опечатка может привести к отказу. Если данные верны, но проблема сохраняется, возможны несколько причин.
Возможно, ваш паспорт не внесен в базу МВД или информация устарела. В таком случае обратитесь в отделение МВД или паспортный стол для уточнения данных. Иногда требуется обновить сведения в системе, особенно если паспорт был заменен недавно.
Если вы меняли ФИО или другие персональные данные, убедитесь, что эти изменения отражены в учетной записи Госуслуг. Для этого может потребоваться подтверждение личности через банк, МФЦ или отделение Почты России.
Технические сбои тоже случаются. Попробуйте повторить попытку позже или использовать другой браузер. Если проблема не решается, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Они могут запросить скан паспорта для ручной проверки.
В крайнем случае, если система persistently отказывает в проверке, посетите МФЦ или отделение МВД лично. Специалисты помогут выяснить причину и при необходимости внесут корректировки в базу данных. Важно действовать последовательно: от простых проверок до обращения в официальные инстанции.