Что делать, если данные не прошли проверку в МВД через Госуслуги? - коротко
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, уточните причину отказа и подготовьте недостающие или исправленные документы, после чего подайте заявку повторно. При необходимости обратитесь в отделение МВД для уточнения требований.
Что делать, если данные не прошли проверку в МВД через Госуслуги? - развернуто
Если ваш запрос в системе Госуслуги не прошёл проверку в МВД, первым делом необходимо разобраться в причинах отказа. Ошибки обычно указываются в уведомлении, которое приходит на электронную почту или в личный кабинет. Обратите внимание на конкретный код или текст сообщения – именно он подскажет, какие сведения вызывают проблему.
-
Проверьте вводимые данные. Убедитесь, что фамилия, имя, отчество, дата рождения и паспортные реквизиты точно совпадают с документами. Ошибки в написании (например, лишний пробел, неверный регистр букв) часто приводят к отклонению заявки. Не забудьте проверить, что серия и номер паспорта указаны без лишних символов, а даты оформлены в требуемом формате.
-
Удостоверьтесь в актуальности сведений. Если вы недавно меняли фамилию, получали новый паспорт или переезжали, необходимо загрузить актуальные сканы и обновить информацию в личном кабинете. Старые данные могут быть несовместимы с базой МВД.
-
Скорректируйте ошибку и отправьте запрос повторно. После исправления всех неточностей вернитесь к форме, внесите изменения и нажмите кнопку «Отправить». Система обычно проверяет заявку в течение нескольких минут, но иногда процесс может занять до часа.
-
Если автоматическая проверка не дает результата. Когда повторная попытка не приводит к положительному ответу, следует обратиться за разъяснением. Возможные варианты:
- Онлайн‑поддержка Госуслуг – откройте чат с оператором, приложите скриншот сообщения об ошибке и уточните, какие конкретные данные вызывают конфликт.
- Телефонный справочный центр – позвоните по номеру, указанному на сайте, и запросите разъяснение причины отказа. Оператор может подсказать, какие документы необходимо предоставить дополнительно.
- Личный визит в отделение МВД – в случае сложных ситуаций, когда требуется проверка оригиналов документов, лучше записаться на приём. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, ИНН и любые подтверждающие документы (например, справку о смене фамилии).
-
Подготовьте комплект документов для визита. При посещении отделения МВД возьмите:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копию);
- СНИЛС;
- ИНН;
- Справку о смене фамилии (если применимо);
- Выписку из личного кабинета Госуслуг с указанием ошибки;
- При необходимости – справку из места работы или учебного заведения, подтверждающую статус.
-
Оформите запрос в письменной форме. Если проблема не решается в электронном виде, подготовьте заявление, в котором подробно опишите суть отказа, приложите копии всех документов и укажите контактные данные. Подайте его в отделение МВД, где вам предоставят протокол рассмотрения.
-
Следите за статусом. После подачи исправленных данных или обращения в службу поддержки проверяйте статус заявки в личном кабинете каждый день. При появлении новых сообщений сразу реагируйте – иногда требуется лишь небольшое уточнение.
-
Не откладывайте решение. Задержки с проверкой могут привести к невозможности оформить важные услуги (получение загранпаспорта, регистрация автомобиля, открытие банковского счёта). Поэтому действуйте быстро и последовательно, соблюдая все рекомендации.
Систематический подход к проверке и исправлению ошибок, а также своевременное взаимодействие с поддержкой и органами МВД гарантируют, что ваш запрос будет одобрен без лишних проволочек.