Что делать, если через Госуслуги не проходит СНИЛС? - коротко
Проверьте корректность введённых данных, а при ошибке обратитесь в отделение ПФР для уточнения информации.
Что делать, если через Госуслуги не проходит СНИЛС? - развернуто
Если при регистрации или авторизации на портале Госуслуг система не принимает СНИЛС, есть несколько способов решить проблему. Сначала убедитесь, что номер введен корректно, без пробелов, дефисов или лишних символов. Номер СНИЛС состоит из 11 цифр, и даже одна ошибка может привести к сбою.
Проверьте, совпадают ли данные СНИЛС с теми, что указаны в вашем профиле Пенсионного фонда. Если есть расхождения, например, из-за смены фамилии или ошибки в документах, система не сможет подтвердить вашу личность. В таком случае нужно обратиться в отделение ПФР для обновления информации.
Если СНИЛС введен верно, но система все равно его не принимает, проблема может быть связана с отсутствием связи между вашими данными в ПФР и Госуслугами. Такое случается, если вы недавно получили СНИЛС или меняли персональные данные. В этом случае поможет проверка статуса учетной записи. Для подтверждения личности можно воспользоваться другими способами: лично посетить МФЦ, банк с подтвержденной учетной записью или направить заказное письмо в техподдержку портала.
Бывают ситуации, когда СНИЛС уже привязан к другому аккаунту на Госуслугах. Это могло произойти из-за ошибки или если кто-то использовал ваш номер. В таком случае нужно восстановить доступ к старому аккаунту или обратиться в поддержку портала для решения конфликта.
Если ни один из способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Готовьтесь подтвердить свою личность, предоставив паспортные данные и копию СНИЛС. В большинстве случаев проблема решается после проверки информации сотрудниками системы.