Что делать, если больничный не пришел на Госуслуги? - коротко
Если больничный не отображается на Госуслугах, проверьте, правильно ли он оформлен работодателем или медучреждением. В случае ошибки обратитесь в бухгалтерию или клинику для исправления данных.
Что делать, если больничный не пришел на Госуслуги? - развернуто
Если электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, необходимо предпринять ряд действий. Сначала проверьте, прошло ли достаточно времени. Медицинские учреждения могут загружать данные в систему в течение нескольких дней после оформления больничного. Если с момента выдачи документа прошло более трех рабочих дней, а он так и не появился, перейдите к следующим шагам.
Убедитесь, что больничный оформлен в электронном виде. Не все клиники и врачи сразу перешли на цифровой формат. Если документ был выдан на бумаге, он не отобразится в Госуслугах. В таком случае нужно обратиться в медицинское учреждение и уточнить, почему ЭЛН не был сформирован. Попросите переоформить больничный в электронной форме, если это возможно.
Проверьте правильность данных, указанных при оформлении. Ошибки в СНИЛС, паспортных данных или номере полиса ОМС могут привести к тому, что ЭЛН не будет привязан к вашему аккаунту. Если вы обнаружили неточности, сообщите об этом врачу или в регистратуру медучреждения для исправления. После корректировки информация должна появиться в вашем кабинете.
Если данные верны, но больничный все равно отсутствует, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. Подготовьте номер СНИЛС и дату выдачи больничного — это ускорит процесс проверки. Специалисты помогут выяснить, по какой причине документ не отображается, и подскажут дальнейшие действия.
В крайнем случае, если ЭЛН так и не появился, запросите бумажный вариант у лечащего врача. Хотя электронный формат удобнее, традиционный больничный также имеет юридическую силу. Главное — убедиться, что он правильно оформлен, содержит все необходимые подписи и печати. После выздоровления предоставьте его работодателю для начисления пособия.
Помните, что задержки могут возникать из-за технических сбоев или человеческого фактора. Сохраняйте спокойствие и последовательно выполняйте указанные шаги. В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких дней после обращения в медицинское учреждение или службу поддержки. Если ситуация затягивается, фиксируйте все обращения и запросы — это поможет в дальнейшем при необходимости доказать факт оформления больничного.