Что делать, если больничный лист не пришел на Госуслуги? - коротко
Проверьте раздел «Документы» в личном кабинете на Госуслугах — иногда загрузка происходит с задержкой. Если листа нет, обратитесь в медицинское учреждение, выдавшее его, или в ФСС для уточнения данных.
Что делать, если больничный лист не пришел на Госуслуги? - развернуто
Если электронный больничный не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, первым делом проверьте правильность указанных данных. Убедитесь, что ваши ФИО, СНИЛС и паспортные данные совпадают с теми, что указаны в медицинском учреждении. Ошибки в написании или неполные данные могут привести к отсутствию документа в системе.
Свяжитесь с медицинской организацией, где был оформлен больничный. Попросите уточнить, был ли он передан в Фонд социального страхования и правильно ли указаны ваши реквизиты. Если проблема на их стороне, вам должны помочь исправить ошибку и повторно отправить данные.
Обратитесь в ФСС, если медучреждение подтвердило отправку, но больничный так и не появился. Сделать это можно через Госуслуги, выбрав соответствующую услугу, или лично в отделении фонда. При себе нужно иметь документы, подтверждающие личность и факт оформления листа нетрудоспособности.
Проверьте статус учетной записи на Госуслугах. Для доступа к электронным больничным требуется подтвержденная учетная запись. Если ваш аккаунт не верифицирован, часть сервисов будет недоступна. Пройдите процедуру подтверждения через банк, МФЦ или почтовое отправление.
Если все проверки не дали результата, запросите дубликат больничного листа в бумажном формате. Медицинское учреждение обязано его выдать, а работодатель примет его для начисления пособия. Главное — действовать оперативно, чтобы не затягивать процесс выплат.