Что делать, если больничный лист не приходит на Госуслуги? - коротко
Проверьте личный кабинет на Госуслугах — возможно, документ уже загружен, но не отображается. Если его нет, обратитесь в медицинское учреждение, выдавшее больничный, или в ФСС для уточнения данных.
Что делать, если больничный лист не приходит на Госуслуги? - развернуто
Если электронный больничный лист не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, необходимо проверить несколько моментов. Убедитесь, что медицинская организация, где был оформлен документ, подключена к системе электронного листка нетрудоспособности. Не все учреждения работают с этой технологией, особенно в небольших населенных пунктах или частных клиниках.
Проверьте, правильно ли указаны ваши данные в медицинском учреждении. Ошибки в ФИО, СНИЛСе или паспортных данных могут привести к тому, что больничный не придет. Также удостоверьтесь, что ваш профиль на Госуслугах подтвержден, так как без этого электронные документы могут не отображаться.
Если данные верны, но лист все равно отсутствует, обратитесь в медицинскую организацию, где он был оформлен. Попросите проверить, отправлен ли документ в Фонд социального страхования и нет ли технических сбоев. Иногда задержки происходят из-за ошибок в передаче данных между системами.
Еще один вариант — проверить статус больничного через ФСС. Для этого зайдите на сайт фонда, авторизуйтесь через Госуслуги и найдите раздел, связанный с электронными листками нетрудоспособности. Там можно увидеть, был ли документ зарегистрирован.
Если все перечисленные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или ФСС. Укажите дату оформления больничного, данные медучреждения и приложите подтверждающие документы, если они есть. В крайнем случае можно запросить бумажный дубликат листка нетрудоспособности в клинике.