Что делать, если аккаунт на Госуслугах заблокирован? - коротко
Если аккаунт на Госуслугах заблокирован, обратитесь в техподдержку через форму на сайте или позвоните по телефону горячей линии для восстановления доступа. Убедитесь, что предоставили необходимые данные для идентификации.
Что делать, если аккаунт на Госуслугах заблокирован? - развернуто
Если ваш аккаунт на портале Госуслуг заблокирован, важно действовать последовательно, чтобы восстановить доступ. Для начала проверьте почту, указанную при регистрации. На неё могло прийти уведомление с причиной блокировки. Это может быть связано с подозрением на мошенничество, некорректными данными или нарушением правил использования портала. Если письма нет, перейдите на сайт Госуслуг и попробуйте войти в аккаунт. Система может автоматически указать причину блокировки.
Если причина блокировки связана с ошибкой в данных, например, неверным СНИЛС или паспортными данными, необходимо их исправить. Для этого потребуется обратиться в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ) или уполномоченное отделение Пенсионного фонда. С собой нужно взять документы, подтверждающие вашу личность. После внесения изменений аккаунт будет восстановлен.
В случае, если аккаунт заблокирован из-за подозрения на мошенничество, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте. Укажите свои данные, опишите ситуацию и приложите сканы документов, подтверждающих вашу личность. Специалисты рассмотрят заявку и примут решение о восстановлении доступа.
Иногда блокировка может быть временной, например, из-за многократного ввода неверного пароля. В таком случае подождите несколько часов и попробуйте войти снова. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в Центр обслуживания пользователей Госуслуг. Там вам помогут решить проблему и восстановить доступ. В любом случае, сохраняйте спокойствие и действуйте в соответствии с рекомендациями, чтобы быстро вернуть возможность пользоваться услугами портала.