Что делать, если аккаунт на Госуслугах удален? - коротко
Если аккаунт на Госуслугах удален, восстановить его нельзя — нужно зарегистрировать новый. Для этого потребуется подтвердить личность через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи.
Что делать, если аккаунт на Госуслугах удален? - развернуто
Если ваш аккаунт на портале Госуслуг был удален, необходимо действовать последовательно, чтобы восстановить доступ или выяснить причины происшедшего.
Сначала проверьте, действительно ли аккаунт удален. Попробуйте войти в систему, используя номер телефона, СНИЛС или электронную почту. Если система сообщает, что учетная запись не найдена, значит, она деактивирована или удалена.
Если аккаунт был удален по вашему желанию, восстановить его невозможно. Придется зарегистрироваться заново, подтвердить личность и заново настраивать доступ к сервисам. В случае, когда удаление произошло не по вашей инициативе, обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Для связи со службой поддержки используйте официальные каналы: телефон 8 (800) 100-70-10 или форму обратной связи на сайте. Подготовьте документы, которые помогут подтвердить вашу личность: паспорт, СНИЛС, номер телефона, привязанный к аккаунту. Это ускорит процесс проверки.
Если аккаунт был заблокирован из-за подозрительной активности или нарушения правил, поддержка объяснит причину. В некоторых случаях блокировку можно оспорить, предоставив дополнительные данные.
После восстановления доступа проверьте настройки безопасности: смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию. Это снизит риск повторных проблем.
Если аккаунт использовался для получения государственных услуг, после повторной регистрации придется заново привязывать документы и настройки. Некоторые данные, например история обращений, могут быть утеряны безвозвратно.
Главное — не затягивать с обращением в поддержку. Чем быстрее вы начнете решать проблему, тем выше шансы восстановить доступ без серьезных последствий.