Что делать, если 2 аккаунта в Госуслугах? - коротко
Если у вас два аккаунта на Госуслугах, свяжитесь с поддержкой и попросите объединить их. Убедитесь, что у вас есть доступ к данным обоих профилей для подтверждения.
Что делать, если 2 аккаунта в Госуслугах? - развернуто
Если у вас оказалось два аккаунта на Госуслугах, это может создать проблемы с доступом к услугам и подтверждением данных. Важно решить этот вопрос как можно быстрее, чтобы избежать ошибок при получении государственных услуг или выполнении юридически значимых действий.
Сначала проверьте, действительно ли у вас два аккаунта. Войдите в каждый из них и убедитесь, что они зарегистрированы на одни и те же персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспорт). Если данные совпадают, значит, у вас дублирующие учетные записи.
Закрепить за собой можно только один аккаунт, поэтому лишний нужно удалить или объединить с основным. Для этого обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи в личном кабинете или по телефону горячей линии. Подготовьте документы для подтверждения личности: паспорт, СНИЛС и другие данные, которые использовались при регистрации.
При обращении в поддержку укажите оба аккаунта и попросите удалить дублирующий. Если один из них уже используется для получения услуг, сообщите об этом, чтобы его оставили активным. После удаления второго аккаунта все данные будут доступны в оставшейся учетной записи.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда используйте один номер телефона и email при регистрации. Если вы меняете данные, обновите их в настройках профиля, а не создавайте новый аккаунт.
Если доступ к одному из аккаунтов потерян, восстановите его через стандартную процедуру сброса пароля. Если это невозможно, обратитесь в поддержку с документами для восстановления доступа.
Два аккаунта могут привести к ошибкам в налоговых, медицинских и других государственных сервисах, поэтому решайте вопрос оперативно. После устранения дублирования проверьте, все ли услуги и данные корректно отображаются в оставшемся профиле.