Что делать, если 2 аккаунта на Госуслугах? - коротко
Если у вас два аккаунта на Госуслугах, необходимо связаться со службой поддержки для объединения или удаления дубликата. Это поможет избежать проблем с доступом к услугам.
Что делать, если 2 аккаунта на Госуслугах? - развернуто
Наличие двух аккаунтов на Госуслугах может создать проблемы, так как система требует уникальности данных для каждого пользователя. Дублирование учетных записей приводит к ошибкам при получении услуг, проверке документов или использовании электронной подписи.
Первым делом необходимо убедиться, что у вас действительно два аккаунта. Попробуйте восстановить доступ через СНИЛС, номер телефона или email. Если система показывает две разные учетные записи, значит, проблема подтверждена.
Следующий шаг — объединение или удаление лишнего аккаунта. Для этого обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС и другие данные, которые привязаны к обоим аккаунтам. Специалисты помогут определить, какой из профилей активен, а какой подлежит удалению.
Если один из аккаунтов не используется, его можно удалить самостоятельно. Войдите в личный кабинет, перейдите в настройки профиля и выберите опцию «Удалить учетную запись». Учтите, что после удаления восстановить данные будет невозможно.
Чтобы избежать повторения ситуации, всегда используйте одни и те же данные при регистрации. Проверяйте, не зарегистрирован ли ваш СНИЛС или номер телефона в системе, прежде чем создавать новый профиль.
Если вторая учетная запись была создана из-за ошибки или утери доступа, восстановите контроль над основным аккаунтом. После этого лишний профиль можно закрыть. В сложных случаях, особенно при конфликте данных, помощь поддержки обязательна.
Главное — не игнорировать проблему. Наличие двух аккаунтов может заблокировать доступ к важным услугам, включая налоговые декларации, запись к врачу или получение государственных выплат.