Больничный закрыли, а на Госуслугах нет, почему? - коротко
Информация на Госуслугах может обновляться с задержкой — подождите 1–3 рабочих дня. Если данные не появились, обратитесь в медучреждение для проверки передачи сведений.
Больничный закрыли, а на Госуслугах нет, почему? - развернуто
После закрытия больничного листа информация о нём может появиться на Госуслугах не сразу. Это связано с особенностями обработки и передачи данных между медицинскими учреждениями, Фондом социального страхования и электронными системами.
Медицинская организация передаёт сведения о закрытии больничного в ФСС. Этот процесс может занимать от нескольких дней до недели. Только после обработки данных ФСС обновляет информацию в системе, и тогда она становится доступной на Госуслугах.
Если прошло более 10 рабочих дней, а больничный так и не отобразился в личном кабинете, возможны следующие причины:
- Медорганизация ещё не отправила данные в ФСС.
- ФСС не завершил проверку и обработку документа.
- Возникли технические сбои при передаче информации.
В таком случае стоит уточнить статус больничного в медицинском учреждении, выдавшем его, или обратиться в ФСС. Если ошибок нет, но информация не отображается, можно написать обращение через Госуслуги или позвонить в службу поддержки портала.
Иногда задержка вызвана неполными или некорректными данными в документах. Например, ошибка в номере СНИЛС или реквизитах больничного листа. В этом случае медицинскому учреждению потребуется время на исправление и повторную отправку сведений.
Для ускорения процесса можно лично обратиться в отделение ФСС с паспортом и копией закрытого больничного. Сотрудники помогут проверить статус документа и при необходимости отправят запрос в медорганизацию.
Если информация так и не появилась в электронном виде, важно сохранить бумажный экземпляр больничного листа. Он остаётся юридически значимым документом и может быть предоставлен работодателю или в ФСС при необходимости.