Звонок от портала Госуслуги: что нужно знать

Звонки от Госуслуг: реальность или миф?

Может ли портал Госуслуги звонить гражданам?

Портал Госуслуги может инициировать телефонный звонок только в строго определённых случаях, предусмотренных законодательством о персональных данных и электронных услугах. Такие обращения допускаются, когда требуется подтвердить личность, уточнить сведения для оформления государственной услуги или предупредить о критическом изменении статуса заявки.

Когда звонок считается законным:

запрос подтверждения кода, отправленного в СМС, для завершения процедуры;
уточнение недостающих документов, необходимых для выдачи справки или лицензии;
информирование о блокировке аккаунта из‑за подозрительной активности.

Как отличить официальное обращение от мошенничества:

номер телефона фиксирован в справочнике Госуслуг и начинается с 8‑800;
оператор представляется сотрудником Федеральной службы по техническому и кадровому обеспечению (ФСТК) или официальным представителем портала;
в разговоре указывается номер заявки или ИНН, которые уже известны пользователю.

Если звонок не соответствует перечисленным признакам, следует прекратить разговор и сообщить о попытке обмана через форму обратной связи на официальном сайте. При необходимости можно запросить подтверждение в личном кабинете, где отображаются все активные обращения и их статус.

Какие цели могут преследовать мошенники, звонящие «от имени» Госуслуг?

Мошенники, маскирующие звонки под официальные обращения Госуслуг, преследуют конкретные выгоды. Их действия направлены на получение информации и ресурсов, которые можно быстро монетизировать.

Вывод банковских реквизитов и паролей для доступа к счетам.
Сбор паспортных данных, ИНН и СНИЛС для оформления кредитов, займов или получения государственных субсидий от имени жертвы.
Установка вредоносного программного обеспечения через ссылки, отправляемые в SMS или мессенджерах, что позволяет удалённо управлять устройством.
Перенаправление на поддельные сайты, где собираются данные для дальнейшего их использования в фишинговых атаках.
Выставление ложных штрафов или требований оплаты услуг, с целью получения денежных переводов на чужие счета.
Шантаж: угрозы блокировки реального аккаунта Госуслуг, если жертва не выплатит «штраф».

Определяющие признаки мошеннического звонка: запрос личных данных без авторизации, давление «срочности», предложение «выиграть» приз или «получить» бонус. При любом сомнении следует завершить разговор и проверить информацию через официальный личный кабинет или службу поддержки.

Как отличить настоящий звонок от поддельного?

Официальные каналы связи портала Госуслуги

СМС-сообщения от Госуслуг: признаки подлинности

СМС‑сообщения от Госуслуг могут использоваться для подтверждения действий, получения кодов доступа и информирования о статусе заявок. Чтобы не попасть в ловушку мошенников, проверяйте каждый из перечисленных признаков.

Отправитель: номер начинается с +7 (495)  или +7 (812)  и в теле указано «Госуслуги».
Текст сообщения: содержит официальную форму обращения («Уважаемый(ая) пользователь», «Ваш код подтверждения»).
Код подтверждения: шестизначный, генерируется в режиме реального времени, срок действия ограничен 5‑10 минутами.
Ссылка: отсутствует; если в сообщении присутствует URL‑адрес, это признак фишинга.
Домен в ссылке (если присутствует): должен быть gosuslugi.ru или поддоменом официального сайта.
Формат даты/времени: указывается в стандартном виде (ДД.ММ.ГГГГ чч:мм).
Отсутствие запросов личных данных: в сообщении не просят пароль, номер карты или СНИЛС.

Если хотя бы один из пунктов нарушен, сообщение следует считать подозрительным и не использовать предоставленный код. При сомнениях лучше зайти в личный кабинет через официальный сайт или приложение и проверить статус операции там.

Сообщения в личном кабинете Госуслуг

Сообщения в личном кабинете Госуслуг - основной канал информирования о статусе заявок, изменениях в услугах и требуемых действиях.

Каждое уведомление появляется в разделе «Сообщения» сразу после входа в аккаунт и сопровождается датой, временем и коротким описанием. При необходимости система отправляет push‑уведомление на привязанный телефон, чтобы пользователь не пропустил важную информацию.

Ключевые типы сообщений:

О подтверждении получения заявления и его текущем этапе обработки.
О требовании предоставить дополнительные документы или уточнения.
О готовности результата к выдаче или о необходимости забрать документ в офисе.
О изменениях в правилах подачи и сроках оказания услуги.
О предупреждениях о подозрительных действиях и рекомендациях по защите аккаунта.

Действия пользователя:

Открыть сообщение в кабинете, изучить указанные детали.
При необходимости загрузить требуемые файлы через кнопку «Прикрепить документ».
Подтвердить выполнение указанных инструкций, нажав «Согласен» или «Отправить».
При получении push‑уведомления перейти в приложение и проверить статус.

Безопасность: сообщения формируются автоматически, подпадают под цифровую подпись сервиса, что исключает подделку. При возникновении сомнений в подлинности следует проверить адрес отправителя в шапке сообщения и при необходимости обратиться в службу поддержки через официальный канал.

Регулярный просмотр раздела «Сообщения» гарантирует своевременное реагирование на запросы и ускоряет получение государственных услуг.

Что никогда не спросят у вас сотрудники Госуслуг по телефону

Персональные данные, которые нельзя сообщать

Звонок из сервиса Госуслуги может использоваться для подтверждения действий, но в разговоре нельзя передавать любые сведения, которые позволяют идентифицировать вас полностью.

номер паспорта и серия;
дата и место рождения;
ИНН, СНИЛС;
номер телефона, указанный в личном кабинете;
пароли от личного кабинета и от банковских карт;
коды подтверждения, получаемые в SMS, если они не требуются оператором;
логины, PIN‑коды, токены доступа к электронным сервисам;
данные биометрии (отпечатки, лицо);
реквизиты банковских счетов и карты.

Оператор может запросить только одно‑единственное - код, полученный в отдельном SMS от Госуслуг. Все остальные данные следует держать в секрете. Нарушение этого правила приводит к утрате конфиденциальности и возможному мошенничеству.

Финансовая информация и банковские реквизиты

Звонок из системы Госуслуги часто содержит запросы о финансовых данных: сумма задолженности, сроки оплаты, ссылки на личный кабинет.

При получении такой информации следует сразу проверить, что номер телефона официально привязан к вашему аккаунту. Если номер неизвестен, звонок следует отклонить и связаться с поддержкой через официальный сайт.

Какие сведения могут потребоваться:

Точная сумма текущих долгов;
Дата следующего платежа;
Наличие штрафов или пени;
Инструкция по оплате через банковскую карту или онлайн‑счёт.

Банковские реквизиты, которые могут быть озвучены:

Номер расчётного счёта получателя;
Корреспондентский счёт банка;
БИК (банковский идентификационный код);
Наименование получателя и его ИНН.

Каждый реквизит проверяется в личном кабинете: откройте раздел «Оплата услуг», сравните указанные данные с теми, что отображаются в системе. Если есть расхождения, отмените перевод и сообщите о проблеме в службу поддержки.

Для защиты от мошенничества храните только официальные реквизиты, не передавайте их по телефону, если вы не уверены в подлинности звонка. При сомнениях используйте функцию «Обратный звонок» на сайте Госуслуг - так вы убедитесь, что запрос исходит от проверенного источника.

Коды подтверждения и пароли

Полученный звонок от сервиса Госуслуги содержит код подтверждения - шестизначное число, генерируемое системой в момент запроса доступа к личному кабинету. Этот код обязателен для завершения процедуры входа, смены пароля или подтверждения операции.

Пароль - уникальная строка, выбранная пользователем, служит постоянным средством аутентификации. При работе с кодом подтверждения пароль остаётся неизменным, но оба элемента совместно обеспечивают защиту аккаунта.

Ключевые особенности кодов подтверждения:

действуют ограниченное время (обычно 5-10 минут);
отправляются только на номер, указанный в профиле;
одноразовые: после ввода код становится недоступным.

Рекомендации по паролям:

длина минимум 12 символов;
сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных и персональных элементов (имя, дата рождения);
регулярная смена, минимум раз в полгода;
хранение в надёжном менеджере паролей, без записей в открытом виде.

Порядок действий при получении кода:

проверить номер отправителя, убедиться, что он совпадает с официальным номером Госуслуг;
ввести код в требуемое поле в течение указанного срока;
при ошибке ввода повторить запрос, получив новый код.

Нарушение перечисленных правил повышает риск несанкционированного доступа. Соблюдение сроков, уникальность пароля и внимательное отношение к коду подтверждения гарантируют надёжную защиту личных данных в системе государственных услуг.

Подозрительные фразы и сценарии разговора

Угрозы и запугивание

Звонки, якобы поступающие из официального портала государственных услуг, часто сопровождаются угрозами и запугиванием. Их цель - заставить получателя выполнить указания, передать личные данные или произвести оплату. Ниже перечислены типичные формы давления:

Угроза блокировки доступа к государственным сервисам при отказе от действий;
Упоминание судебного разбирательства или штрафов за «нарушение» правил;
Претензии к «неуплате» налогов или задолженности, подкреплённые требованием немедленного перевода средств;
Публичное раскрытие личных данных в случае несогласия.

Сразу после получения подобных сообщений необходимо:

Остановить диалог, не предоставлять данные и не переводить деньги;
Зафиксировать номер телефона, время звонка и содержание угроз;
Обратиться в официальную службу поддержки портала через проверенный сайт или приложение;
Подать заявку в правоохранительные органы, приложив записанные детали.

Законодательство чётко запрещает использование запугивания в рамках государственных сервисов. Любой звонок, угрожающий санкциями без официального документа, считается мошенничеством и подлежит уголовному преследованию. Оперативная реакция и документирование позволяют быстро нейтрализовать попытки давления.

Срочность и настойчивость в требовании действий

Полученный звонок из системы государственных услуг сообщает о необходимости немедленного действия. Система автоматически помечает такие сообщения как срочные, поэтому откладывать их нельзя. Игнорирование или задержка могут привести к блокировке услуги или штрафу.

Для обеспечения требуемой оперативности следует выполнить три простых шага:

Откройте приложение или сайт, перейдите в раздел «Уведомления» и найдите сообщение с пометкой «требуется действие».
Проверьте указанные сроки: большинство запросов требуют ответа в течение 24 часов.
Выполните требуемое действие (заполнение формы, загрузка документов, подтверждение данных) и подтвердите завершение операции.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки или позвоните по указанному номеру. Ответ будет дан в течение нескольких минут, что позволяет быстро устранить препятствия и сохранить доступ к сервису.

Срочность обращения гарантирует сохранность прав и исключает дополнительные административные расходы. Действуйте без промедления.

Предложения «помощи» в решении проблем

Получив телефонный звонок, в котором собеседник утверждает, что представляет портал государственных услуг, вы сразу сталкиваетесь с набором «помощи», направленной на решение различных проблем. Такие предложения часто звучат уверенно, но требуют тщательной проверки.

Чаще всего предлагаются следующие виды поддержки:

настройка личного кабинета;
восстановление пароля или доступа к аккаунту;
оформление и подача документов от имени пользователя;
проведение онлайн‑платежей и проверка их статуса;
техническое сопровождение при работе с сервисом.

Каждое из этих предложений может быть как реальным, так и попыткой обмана. Чтобы определить надежность звонка, следует выполнить несколько простых действий:

уточнить полное имя и должность оператора, запросить официальную контактную информацию;
сравнить номер телефона с тем, что указан на официальном сайте;
отказаться от передачи паролей, кодов подтверждения и иных конфиденциальных данных по телефону;
проверить наличие записи звонка в личном кабинете или в журнале обращений;
при сомнении сразу завершить разговор и обратиться в службу поддержки через проверенный канал.

Если предложение выглядит правдоподобным, но требует удалённого доступа к компьютеру или установки сторонних программ, это явный сигнал к отказу. Официальный сервис использует только собственные инструменты, доступные через личный кабинет, без вмешательства третьих лиц.

В случае возникновения реальной проблемы лучше инициировать запрос в официальном разделе «Помощь» сайта, где доступны формы обратной связи, чат и телефонные номера, проверенные государством. Это гарантирует, что получаемая помощь будет предоставлена уполномоченными специалистами без риска утраты личных данных.

Что делать, если вам позвонили «от Госуслуг»

Не паникуйте и сохраняйте спокойствие

Получив звонок, якобы исходящий из системы государственных услуг, сохраняйте хладнокровие. Прежде чем предпринимать какие‑либо действия, убедитесь в подлинности источника.

Проверьте номер телефона: официальные звонки приходят с короткого кода, начинающегося на 8‑800. Любой иной номер требует дополнительной проверки.
Спросите оператора назвать конкретный номер заявки или ИНН. Откажитесь от предоставления персональных данных, если информация не совпадает с вашими записями.
Запишите время и содержание разговора. Эта запись поможет при обращении в службу поддержки или в полицию.
При малейших сомнениях завершите звонок и сразу зайдите в личный кабинет на официальном сайте, где можно проверить статус заявок самостоятельно.

Не позволяйте тревоге влиять на решения. При подтверждении легитимности звонка следуйте инструкциям, указанным в личном кабинете, и сохраняйте копии всех подтверждающих документов. При обнаружении подозрительной активности немедленно сообщите в службу поддержки портала и в правоохранительные органы.

Прервите разговор

Получив телефонный звонок с сервиса Госуслуги, сразу оцените необходимость прерывания текущего диалога. Если разговор важен, перенесите его в конец или попросите собеседника подождать, объяснив, что звонок связан с официальным запросом.

Шаги для корректного прерывания:

Скажите собеседнику короткую фразу: «Извините, нужен момент».
Переключите телефон в режим громкой связи, если требуется уточнить детали.
После завершения звонка вернитесь к разговору, уточнив, что обсуждение продолжится без задержек.

Ключевые моменты:

Не отвечайте на звонок, если номер не совпадает с официальным справочником Госуслуг.
При подозрении на мошенничество сразу завершите разговор и сообщите в службу поддержки.
Запишите номер и время звонка для последующего контроля.

Соблюдая эти простые правила, вы сохраняете контроль над диалогом и одновременно реагируете на важные обращения от государственного портала.

Проверьте информацию через официальные источники

Личный кабинет Госуслуг

Личный кабинет Госуслуг - персональная площадка, где пользователь управляет своими онлайн‑запросами и получает уведомления от сервиса. При получении звонка от портала система проверяет, привязан ли номер к аккаунту, и, если привязка выполнена, автоматически формирует запись о контакте в истории обращения.

Для работы с личным кабинетом необходимо выполнить три действия:

войти в личный кабинет через официальный сайт или мобильное приложение;
убедиться, что в разделе «Контакты» указан актуальный телефон и включена опция получения звонков;
настроить параметры уведомлений: включить SMS‑оповещения и голосовые вызовы по событиям (одобрение заявления, запрос дополнительной информации, завершение обработки).

Без указания телефона система не сможет инициировать звонок, а запрос на изменение контактных данных обрабатывается в течение одного рабочего дня. После изменения данных пользователь получает подтверждение на новый номер, после чего звонки будут направляться уже туда.

Безопасность личного кабинета обеспечивается двухфакторной аутентификацией: при входе в систему отправляется одноразовый код на привязанный номер. Доступ к истории звонков хранится в разделе «Мои обращения», где указаны дата, время, тема звонка и результат диалога.

Регулярное обновление контактных данных и проверка настроек уведомлений позволяют получать звонки от Госуслуг без задержек и пропусков. Это гарантирует своевременное реагирование на запросы сервиса и ускоряет процесс получения государственных услуг.

Горячая линия портала Госуслуги

Горячая линия портала Госуслуги - единственный телефонный канал, через который пользователи получают оперативную помощь по вопросам электронных государственных услуг.

Линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Номер +7 495 777‑77‑77 принимает звонки как из России, так и из зарубежных регионов. Для звонков с мобильных операторов доступен короткий номер *1022.

При обращении необходимо подготовить:

персональные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС);
номер заявки или КНД (квитанция, подтверждающая запрос);
описание проблемы в нескольких предложениях.

Оператор способен решить следующие задачи:

проверка статуса обращения;
восстановление доступа к личному кабинету;
уточнение требований к документам;
отмена ошибочно оформленной услуги;
передача обращения в техническую поддержку.

Звонки, не содержащие конкретных данных о заявке, не приводят к результату и могут быть перенаправлены в общий справочный центр.

Для пользователей с ограниченными возможностями доступен режим голосового ввода и поддержка русской и английской речи.

Контактный центр фиксирует каждый запрос, сохраняет запись разговора и формирует отчет о выполненных действиях. По окончании звонка клиент получает электронное подтверждение на указанный адрес электронной почты.

Куда сообщить о мошенническом звонке

Полиция

Полиция получает уведомления от государственного сервиса, когда система фиксирует подозрительные действия с личным кабинетом гражданина. При получении звонка оператор проверяет идентификацию вызывающего, сравнивает данные с базой розыска и фиксирует факт обращения.

Если в звонке указывается попытка мошенничества, сотрудники сразу открывают дело, фиксируют запись разговора и передают материалы в отдел по борьбе с киберпреступлениями. При необходимости полицейские проводят выезд к месту проживания заявителя для подтверждения его личности и проверки наличия несанкционированного доступа к документам.

Основные действия полиции при таком звонке:

проверка ФИО и паспортных данных заявителя;
сравнение номера телефона с данными в базе;
оформление протокола о подозрительном обращении;
передача информации в профильный отдел для дальнейшего расследования;
информирование гражданина о результатах проверки.

Эти меры позволяют быстро реагировать на угрозы, минимизировать риск утечки персональных данных и обеспечить законность использования государственных сервисов.

Банк (если сообщены финансовые данные)

Полученный звонок из сервиса Госуслуги может содержать запрос на подтверждение банковских реквизитов. Система использует такие данные для идентификации плательщика, расчётов по штрафам, налогам и другим обязательным платежам.

Если в сообщении указаны номер карты, счёт или ИНН, необходимо сравнить их с информацией, хранящейся в личном кабинете банка. Несоответствие требует немедленного обращения в службу поддержки банка.

Для защиты финансовой информации следует:

проверять номер телефона отправителя через официальные каналы Госуслуг;
открывать ссылки только после подтверждения их подлинности;
не разглашать ПИН‑коды и CVV‑коды по телефону;
использовать двухфакторную аутентификацию в банковском приложении.

При получении подозрительного запроса рекомендуется:

отключить звонок;
зайти в личный кабинет банка напрямую, без переходов по ссылкам;
уточнить статус запрашиваемого платежа в официальных службах поддержки.

Банковские данные, передаваемые через Госуслуги, подлежат защите в соответствии с законодательством о персональных данных. Нарушения в обработке информации фиксируются и могут привести к блокировке аккаунта или юридическим последствиям.

Соблюдение указанных мер гарантирует безопасное взаимодействие с государственным порталом и сохранность средств.

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг - центральный пункт связи для пользователей, получивших звонок из системы. Операторы отвечают в рабочие часы: с 08:00 до 20:00 по московскому времени, семь дней в неделю. При обращении необходимо назвать номер заявки или ФИО, указанные в сообщении, чтобы ускорить проверку данных.

Для решения типовых вопросов служба предоставляет:

подтверждение статуса заявки;
разъяснение требований к документам;
инструкцию по заполнению форм;
помощь при ошибках в личном кабинете.

Если проблема требует вмешательства специалистов, оператор переводит звонок в соответствующий отдел и фиксирует номер обращения. После завершения работы клиент получает электронное уведомление с результатом.

Контактные каналы:

телефон +7 (495) 777‑77‑77 (круглосуточный автоответчик);
онлайн‑чат в личном кабинете;
форма обратной связи на официальном сайте.

Все обращения фиксируются в системе, что позволяет отслеживать прогресс и получать отчет в течение 24 часов. Пользователь обязан предоставить достоверные данные; в противном случае запрос может быть отклонён без дополнительного рассмотрения.

Меры предосторожности и цифровая гигиена

Защита личного кабинета Госуслуг

Двухфакторная аутентификация

Получив звонок от сервиса государственных услуг, необходимо подтвердить личность с помощью двухфакторной аутентификации. Этот механизм защищает доступ, требуя два независимых подтверждения: пароль (или ПИН‑код) и дополнительный код, генерируемый устройством или отправляемый по SMS.

В системе Госуслуг используется один из следующих вариантов:

одноразовый код, поступающий в SMS;
push‑уведомление в мобильном приложении;
аппаратный токен, выдаваемый банком.

Каждый вариант требует ввода полученного кода в течение ограниченного времени. Ошибочный ввод приводит к блокировке попытки и необходимости повторной инициации процедуры.

Для безошибочной работы следует:

Убедиться, что номер телефона, привязанный к аккаунту, актуален;
Установить и регулярно обновлять официальное приложение Госуслуг;
Не делиться полученными кодами с посторонними;
При потере доступа к телефону немедленно обратиться в службу поддержки для переоформления канала подтверждения.

Соблюдение этих правил гарантирует, что звонок будет лишь частью проверенного процесса, а учетная запись останется защищённой от несанкционированного доступа.

Регулярная смена паролей

Регулярная смена паролей - ключевой элемент защиты личного кабинета в системе государственных услуг. При получении звонка, подтверждающего действие в сервисе, злоумышленник может попытаться использовать устаревшие учетные данные. Своевременное обновление пароля исключает такой риск и гарантирует, что доступ останется только у владельца аккаунта.

Смена пароля должна происходить минимум раз в три месяца. При этом следует соблюдать следующие правила:

выбирайте комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов;
избегайте словарных и личных слов, включающих дату рождения, имя или фамилию;
храните новый пароль в надежном менеджере, а не записывайте его на бумаге;
после изменения пароля немедленно завершайте все активные сеансы в браузере и мобильных приложениях;
при получении телефонного звонка, подтверждающего изменение данных, проверяйте подлинность звонящего, используя официальные каналы связи.

Эти меры позволяют сохранять контроль над учетной записью, минимизировать вероятность несанкционированного доступа и обеспечить безопасную работу с электронными сервисами государства.

Осведомленность о новых схемах мошенничества

Звонки, приходящие от официального сайта государственных услуг, часто используют доверие граждан для выуживания личных данных. Мошенники меняют сценарии, поэтому каждый получатель должен сразу проверять подлинность обращения.

Типичные схемы обмана:

Требование предоставить пароль от личного кабинета в телефонном разговоре. Официальные сотрудники никогда не запрашивают такие сведения.
Предложение «ускорить» оформление услуги за небольшую плату, сопровождающееся ссылкой на сторонний сайт.
Уведомление о «задержке» в выдаче справки и просьба перевести деньги на указанный счет для «разблокировки».
Обещание получения государственных субсидий в обмен на передачу скан-копий паспорта и ИНН.

Как распознать подделку:

Наличие орфографических и пунктуационных ошибок в тексте сообщения.
Неправильный номер телефона: официальные звонки приходят с региональных кодов, указанных на сайте.
Указание срочности и давления, требующее немедленного действия.
Отсутствие возможности проверить информацию через личный кабинет или официальную горячую линию.

Меры защиты:

Не раскрывать пароли и коды подтверждения по телефону.
Сверять любые запросы с официальной страницей сервиса, используя только проверенный адрес.
При сомнении звонить на официальную справочную линию, номер которой опубликован на портале.
Сохранять скриншоты подозрительных сообщений и при необходимости передавать их в службу поддержки.

Систематическое соблюдение этих правил снижает риск попасть в ловушку мошенников, использующих звонки от государственного ресурса. Каждый звонок требует мгновенной проверки, иначе последствия могут быть финансовыми и юридическими.

Не переходите по подозрительным ссылкам из СМС

Сейчас в сети активно распространяются SMS‑сообщения, маскирующиеся под официальные уведомления от Госуслуг. Такие сообщения часто содержат ссылки, ведущие на поддельные сайты. Открытие таких ссылок приводит к утечке персональных данных, установке вредоносного ПО и финансовым потерям.

Признаки подозрительных сообщений:

ссылка не относится к домену gosuslugi.ru;
в тексте присутствуют орфографические ошибки;
требование срочно ввести пароль, код или номер карты;
сообщение пришло от неизвестного номера или короткого кода.

Рекомендации:

проверяйте отправителя через официальное приложение или сайт;
открывайте ссылки только после подтверждения в личном кабинете;
при сомнении не вводите данные, а сразу удаляйте сообщение;
при получении подозрительной СМС сообщайте в службу поддержки Госуслуг.

Соблюдая эти правила, вы защищаете свои аккаунты и финансовую безопасность.

Используйте антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение - первая линия защиты при получении звонка с портала Госуслуги. Злоумышленники часто используют подделанные номера, чтобы заставить пользователя перейти по вредоносной ссылке или загрузить файл. Без надёжного сканера такие попытки могут привести к компрометации персональных данных и доступа к государственным сервисам.

Для эффективной защиты выполните следующие действия:

Установите проверенное антивирусное решение от официального поставщика.
Обновляйте базу сигнатур каждый день; автоматический режим гарантирует наличие актуальных определений угроз.
Включите режим реального времени: программа будет проверять все входящие файлы и ссылки до их открытия.
Настройте карантин для подозрительных объектов; удаляйте их без задержек.
Периодически запускайте полное сканирование системы, особенно после установки новых программ.

Антивирусные средства также способны обнаруживать фишинговые сайты, имитирующие страницу Госуслуг. При попытке открыть ссылку, полученную по телефону, программа выдаст предупреждение и заблокирует переход.

Не откладывайте проверку системы. Регулярные действия по поддержке антивируса минимизируют риск заражения и сохранят безопасность личных кабинетов в государственных сервисах.