Звонок из службы поддержки Госуслуг

Что такое «звонок из службы поддержки Госуслуг»?

Распространенные сценарии мошенничества

Звонки от техподдержки госпортала часто используют для получения персональных данных. Преступники маскируются под официальных операторов, заставляя абонентов раскрывать конфиденциальную информацию.

Требование немедленно предоставить пароль от личного кабинета под предлогом «необходима проверка безопасности».
Уведомление о блокировке услуги, сопровождаемое просьбой перевести небольшую сумму на указанный счёт для «разблокировки».
Предложение «бесплатного» доступа к дополнительным сервисам в обмен на ввод кода из СМС‑сообщения, отправленного с официального номера.
Сообщение о «выявленном нарушении» и требование подтвердить личность, предоставив скан паспорта и ИНН.
Звонок с просьбой установить стороннее программное обеспечение для «удалённого контроля», которое в действительности собирает данные о пользователе.

Каждый из перечисленных сценариев характеризуется давлением, срочностью и ссылкой на официальные процедуры. Пользователям следует проверять подлинность звонка, связываясь напрямую через официальные каналы сайта, а не по предложенному номеру. При сомнении в законности запроса - прекращайте разговор и сообщайте о попытке мошенничества в соответствующие органы.

Отличительные черты ложного звонка

Признаки фишинга

Полученный телефонный звонок, в котором оператор представляет себя как представитель службы поддержки государственных услуг, часто сопровождается попыткой выведать конфиденциальную информацию. Чтобы распознать фишинговую схему, необходимо обратить внимание на следующие признаки:

Требование немедленно предоставить пароли, коды доступа или данные банковской карты.
Указание, что без такой информации будет «заблокирован» аккаунт или «потеряно» право на получение услуг.
Использование официальных названий и логотипов в устной форме, но отсутствие подтверждающих документов или ссылок на официальный сайт.
Наличие нестандартного телефонного кода или номера, не привязанного к официальным каналам связи.
Приглашение перейти по ссылке, отправленной в СМС или мессенджере, под предлогом «быстрого решения» проблемы.
Слишком вежливый или, наоборот, агрессивный тон, создающий ощущение срочности и давления.

При обнаружении любого из этих признаков следует прекратить разговор, не передавать личные данные и самостоятельно проверить подлинность обращения через официальные каналы поддержки государственных услуг.

Психологические приемы мошенников

Служба, выдающая себя за поддержку государственных порталов, часто использует телефонный контакт для получения личных данных. Операторы‑мошенники применяют проверенные психологические приёмы, заставляющие жертву действовать без раздумий.

Создание чувства срочности: фраза о «неотложном» решении проблемы заставляет отказаться от проверки информации.
Внушение авторитета: упоминание «официального» статуса и «высоких» полномочий повышает доверие к звонящему.
Игра на страхе: предупреждения о «блокировке» аккаунта или «штрафах» стимулируют мгновенный отклик.
Техника «позитивного подтверждения»: комплимент или признание «правильного» выбора усиливает готовность к сотрудничеству.
Сокрытие деталей: ограниченный набор вопросов, избегание конкретики, уменьшает возможность сомнений.

При получении звонка, имитирующего поддержку государственных сервисов, следует проверить официальные контакты, запросить подтверждение через официальный сайт и отказать в передаче личных данных до проверки подлинности. Оценка ситуации без эмоционального отклика гарантирует защиту от мошеннических схем.

Почему Госуслуги не звонят первыми?

Официальные каналы связи Госуслуг

Личный кабинет на портале

Звонок от службы поддержки Госуслуг обычно связан с вопросами, возникшими в личном кабинете на портале.

Личный кабинет предоставляет возможность:

просматривать статус поданных заявлений;
загружать необходимые документы в электронном виде;
получать уведомления о предстоящих действиях;
управлять персональными данными и настройками доступа.

При обращении в службу поддержки оператор уточняет идентификационные данные, проверяет правильность заполнения форм и при необходимости направляет пользователя к нужному разделу кабинета.

Если проблема связана с технической ошибкой, оператор инициирует проверку системных журналов и при необходимости передаёт запрос в техническую команду. После устранения неполадки пользователь получает подтверждающее сообщение в личном кабинете.

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускоряет решение вопросов, связанных с личным кабинетом, и обеспечивает непрерывный доступ к государственным услугам.

Уведомления и оповещения

В рамках обращения из колл‑центра государственных сервисов особое внимание уделяется системе уведомлений и оповещений, обеспечивающей мгновенную передачу информации пользователю.

Существует несколько каналов передачи сообщений:

«Пуш‑уведомление» в мобильном приложении;
«SMS‑сообщение» на зарегистрированный номер;
«Электронное письмо» на указанный адрес;
«Внутрисистемное оповещение» в личном кабинете.

Каждое сообщение формируется автоматически после выполнения конкретного действия: регистрация заявки, изменение статуса, требование дополнительной информации. Текст сообщения включает идентификатор обращения, краткое описание события и срок реагирования. Время отправки фиксируется в журнале, что позволяет отследить соответствие нормативным требованиям.

Эффективность системы проявляется в своевременном информировании заявителя, снижении количества повторных запросов и упрощении контроля за выполнением обязательств. Все уведомления хранятся в архиве, доступном для последующего просмотра и подтверждения факта получения.

Единый контакт-центр (для исходящих звонков от пользователя)

«Единый контакт‑центр» - структурное подразделение, отвечающее за исходящие телефонные обращения пользователей к поддержке государственных услуг. Центр работает круглосуточно, обеспечивает автоматическое распределение звонков и контроль качества общения.

Основные функции:

приём запросов от граждан, сформулированных в виде телефонного обращения;
проверка статуса заявок в государственных информационных системах;
передача информации оператору службы поддержки при необходимости уточнения деталей;
документирование результатов разговора в единой базе данных.

Рабочий процесс включает идентификацию абонента, получение согласия на обработку персональных данных, формирование запроса в соответствующий сервис и передачу результата в режиме реального времени. Интеграция с порталом государственных услуг позволяет автоматически обновлять статус заявки без участия пользователя.

Преимущества: ускорение получения ответов, снижение количества повторных обращений, повышение прозрачности взаимодействия, возможность контроля качества обслуживания через статистические отчёты.

Причины, по которым вам может позвонить реальный представитель

Подтверждение записи на прием

Звонок от службы поддержки информирует о подтверждении записи на прием. В разговоре указываются дата, время и место встречи, а также номер заявки, который следует сохранить.

Для подтверждения предоставляются следующие сведения:

номер заявки;
дата и точный час начала приёма;
адрес или онлайн‑платформу, где будет проходить встреча;
контактные данные специалиста, отвечающего за приём.

После получения подтверждения рекомендуется:

проверить соответствие указанных параметров с личным расписанием;
при необходимости связаться с поддержкой для изменения даты или времени;
подготовить требуемые документы и сведения, указанные в заявке.

Сохранённый номер заявки и расписание позволяют быстро идентифицировать запись при последующих обращениях.

Проверка личности (после вашего запроса)

Звонок от службы поддержки Госуслуг инициирует проверку личности, необходимую для подтверждения правомочности обращения. Оператор запрашивает сведения, позволяющие однозначно идентифицировать заявителя.

Для завершения процедуры требуются:

паспортные данные (серия, номер);
дата рождения;
ИНН или СНИЛС;
контактный номер телефона, указанный в личном кабинете.

После получения информации система сопоставляет её с данными, хранящимися в государственных реестрах. При совпадении автоматически генерируется одноразовый код, отправляемый по SMS или электронной почте. Код вводится в диалоговом окне, что подтверждает владение указанным каналом связи.

Если все пункты выполнены корректно, система фиксирует успешную верификацию и переходит к исполнению исходного запроса. В случае несовпадения данных процедура повторяется с запросом уточняющих сведений.

Как распознать мошенника?

Основные признаки подозрительного звонка

Неожиданность звонка

Неожиданность телефонного обращения от службы поддержки государственных сервисов вызывает мгновенную реакцию. Пользователь, получивший такой вызов, сразу фиксирует отсутствие предварительного уведомления, что отличает данный контакт от обычных плановых звонков.

Ключевые признаки неожиданного звонка:

отсутствие записи в календаре или напоминаний;
звонок в нерабочее время;
отсутствие предварительного сообщения по СМС или e‑mail;
использование неизвестного номера, не соответствующего официальным контактам.

Последствия внезапного контакта проявляются в виде повышенного уровня бдительности. Сотрудник поддержки сообщает о необходимости уточнить персональные данные, проверить состояние заявки или предоставить инструкцию по дальнейшим действиям. Пользователь обязан проверить подлинность номера, сверив его с официальным справочником, и при сомнениях прекратить диалог до подтверждения.

Для снижения риска нежелательных последствий рекомендуется:

вести список официальных номеров службы поддержки;
использовать только проверенные каналы связи;
при получении звонка сразу запросить подтверждающие реквизиты.

Систематическое соблюдение этих мер позволяет быстро оценить ситуацию и принять обоснованное решение без потери времени.

Запрос конфиденциальной информации

Телефонный контакт с поддержкой портала Госуслуг часто используется для уточнения вопросов, связанных с личными данными. При поступлении запроса на получение конфиденциальной информации оператор обязан строго соблюдать нормы законодательства о защите персональных данных.

Оценка правомерности запроса: проверяется наличие согласия владельца данных или судебного решения.
Идентификация абонента: сверяются паспортные данные, ИНН и привязанные к аккаунту контакты.
Фиксация обращения: в системе создаётся запись с указанием цели запроса и результата обработки.

Если запрос подтверждён, оператор передаёт только те сведения, которые разрешено раскрыть в соответствии с законодательством. В случае отсутствия достаточных оснований запрос отклоняется, а клиенту предоставляется объяснение причины отказа.

Для граждан рекомендуется заранее подготовить документ, подтверждающий согласие на раскрытие «конфиденциальных данных», и уточнить у сотрудника, какие именно сведения могут быть предоставлены. Это ускорит процесс и исключит необходимость повторных обращений.

Пароли и логины

При обращении к оператору службы поддержки государственных онлайн‑услуг вопрос входа в личный кабинет часто решается через уточнение данных учётной записи.

Оператор проверяет соответствие указанных реквизитов с базой, фиксирует статус «активный» или «заблокирован», и при необходимости инициирует процедуру восстановления.

Для ускорения процесса рекомендуется соблюдать следующие правила:

«Логин» вводить без пробелов и дополнительных символов;
«Пароль» формировать из не менее восьми символов, включающих буквы разного регистра, цифры и специальные знаки;
При первом входе после восстановления сменить «пароль» на уникальный, не использованный ранее;
Хранить данные в защищённом менеджере паролей, избегать записи в открытых файлах;
При подозрении на компрометацию немедленно запросить блокировку учётной записи и создание нового «логина»/«пароля».

Соблюдение этих пунктов минимизирует количество обращений в техподдержку и обеспечивает надёжную защиту персональных данных.

Коды из СМС

Во время обращения к службе поддержки Госуслуг оператор часто требует ввода кода, полученного в СМС‑сообщении.

Код из СМС - короткая последовательность цифр (реже - цифр и букв), предназначенная для подтверждения личности пользователя.

Обычно код состоит из 4-6 символов и действует в течение 5‑10 минут. После истечения срока требуется запросить новый код.

При отсутствии сообщения следует выполнить несколько действий:

проверить покрытие мобильной сети;
убедиться, что номер телефона, указанный в личном кабинете, актуален;
запросить повторную отправку кода через меню «Получить код ещё раз».

Код считается конфиденциальной информацией. Его нельзя передавать третьим лицам и использовать в сторонних сервисах. При вводе кода следует находиться в официальном сервисе Госуслуг, где запрос подтверждён системой.

Соблюдение указанных правил гарантирует корректную идентификацию и ускоряет решение вопросов, возникших в процессе телефонного обращения в поддержку.

Данные банковских карт

Во время обращения в службу поддержки Госуслуг оператор часто запрашивает сведения о банковской карте для подтверждения личности и оформления услуг, требующих финансовых операций.

Запрашиваемые данные обычно включают:

номер карты;
срок действия (месяц / год);
имя владельца, указанное на карте;
трёхзначный код безопасности (CVV/CVC);
привязанную к карте электронную почту или номер телефона, если они указаны в профиле банка.

Система обработки этих сведений соответствует требованиям ФЗ 152 «О персональных данных». Доступ к информации ограничен сотрудниками, прошедшими аттестацию по информационной безопасности. Хранение осуществляется в зашифрованном виде, а передача происходит по защищённым каналам связи. Любое использование данных ограничено только целями, указанными в запросе, и прекращается после завершения операции.

Давление и срочность

Звонок в службу поддержки государственных сервисов часто сопровождается высоким уровнем давления, поскольку пользователь сталкивается с ограниченными сроками выполнения процедуры. Сотрудник колл‑центра получает запрос, требующий немедленного реагирования, иначе может возникнуть отказ в получении услуги.

Давление проявляется в нескольких формах:

ограниченный период подачи документов;
риск финансовых потерь при просрочке;
необходимость соблюдения нормативных требований.

Срочность определяет скорость обработки обращения. Оперативный ответ сокращает время ожидания, минимизирует вероятность ошибок и повышает эффективность взаимодействия. При этом каждый этап решения задачи должен завершаться в течение установленного лимита.

Для снижения негативного воздействия давления и обеспечения требуемой скорости рекомендуется:

фиксировать точный срок выполнения задачи;
использовать готовые сценарии ответов, ускоряющие коммуникацию;
приоритетно обрабатывать запросы с близкими дедлайнами;
фиксировать результаты в системе, позволяя быстро проверить статус обращения.

Угрозы и запугивания

Звонок от службы поддержки Госуслуг часто сопровождается попытками давления на абонента. Оператор может использовать угрозы, направленные на ускорение выполнения требований, создавая ощущение немедленной опасности. Такие действия нарушают нормативные положения о недопустимости запугивания в рамках государственного обслуживания.

Типичные формы угроз включают:

«Если не предоставите необходимые данные в течение часа, ваш профиль будет закрыт».
«Отказ от выполнения указаний приведёт к наложению штрафа».
«Продолжение обращения без согласия на условия может вызвать проверку вашей деятельности».

Запугивание часто сопровождается завуалированными требованиями: обязательное согласие на передачу персональных данных, немедленная оплата услуг, согласие на установку программного обеспечения. Оператор может утверждать, что без выполнения этих условий невозможно решить заявленную проблему, тем самым усиливая чувство безвыходности.

Пострадавший пользователь имеет право зафиксировать разговор, обратиться в контролирующие органы и потребовать разъяснений о правовых основаниях предъявляемых требований. Действия, основанные на угрозах и психологическом давлении, подлежат административному расследованию.

Проверка информации

Как проверить номер звонящего

Для определения номера, с которого поступил звонок от службы поддержки Госуслуг, достаточно воспользоваться стандартными средствами мобильного устройства или сервисами оператора.

Первый способ - проверка встроенного журнала вызовов. В большинстве смартфонов в списке недавних звонков отображается полное число, позволяющее сразу установить источник обращения.

Второй способ - использование функции «Показать номер» в настройках телефона. При включении этой опции оператор автоматически выводит номер вызывающей стороны на экране входящего вызова.

Третий способ - запрос информации у мобильного оператора. Стандартные USSD‑команды (например, *#31#) позволяют узнать, скрыт ли номер, а отдельные сервисы (например, «Мой номер») предоставляют полные данные о входящих вызовах.

Четвёртый способ - применение специализированных приложений для идентификации звонков. Такие программы собирают базу номеров государственных органов и отображают её при поступлении вызова.

Практические шаги:

Откройте журнал вызовов, найдите запись с пометкой «Госуслуги» и проверьте указанный номер.
В настройках телефона активируйте опцию отображения номера вызывающей стороны.
Позвоните в справочную службу оператора, уточните статус скрытия номера.
Установите приложение для определения звонков, включите базу государственных номеров.

Полученный номер можно сравнить с официальными контактами, опубликованными на портале государственных услуг, чтобы убедиться в подлинности звонка.

Куда обращаться за помощью

При возникновении проблем с электронными сервисами государства необходимо знать, какие каналы предоставляют оперативную помощь. Основные варианты обращения:

телефонная линия поддержки: «8‑800‑555‑35‑35», работает круглосуточно, отвечает оператор, готовый уточнить детали обращения;
онлайн‑чат на официальном портале: доступен в личном кабинете, позволяет получить ответы в режиме реального времени;
электронная почта службы: отправка сообщения на адрес «[email protected]», ответ гарантирован в течение рабочего дня;
визит в центр обслуживания граждан: расположенный по адресу, указанному на сайте, где специалисты проводят личные консультации;
мобильное приложение: раздел «Помощь» содержит форму обратной связи и список часто задаваемых вопросов.

Для уточнения статуса уже поданного запроса следует воспользоваться личным кабинетом, где отображается история обращений и текущий статус. При необходимости пересылки документов можно использовать встроенный сервис загрузки файлов, доступный в разделе «Мои обращения». Каждый из указанных каналов обеспечивает возможность получения конкретных рекомендаций и решения проблемы без дополнительных посредников.

Что делать, если вам позвонили мошенники?

Правила поведения во время звонка

Сохраняйте спокойствие

Сохраняйте спокойствие, когда получаете телефонный запрос от службы поддержки Госуслуг. Спокойный голос повышает вероятность быстрого решения проблемы и уменьшает риск недоразумений.

Для эффективного общения используйте следующие рекомендации:

фиксируйте номер звонящего и время обращения;
уточняйте цель обращения без лишних вопросов;
отвечайте коротко и по существу, избегая эмоциональных реакций;
если требуется дополнительная информация, запрашивайте её последовательно.

Контролируйте темп разговора, не позволяя стрессу влиять на речь. При сохранении ровного тона обе стороны быстрее приходят к результату. «Спокойствие» - ключ к продуктивному диалогу с поддержкой.

Не предоставляйте информацию

Получен телефонный запрос от службы технической поддержки портала государственных услуг. При таком контакте необходимо сразу ограничить передачу данных.

Уточнить цель звонка, запросив номер обращения и имя оператора.
Оценить, требуется ли подтверждение личности по официальному каналу (например, через личный кабинет).
При отсутствии надёжных доказательств авторизации отказать в передаче любых персональных сведений.
Зафиксировать детали разговора в журнале обращений для последующего контроля.

Если оператор настаивает на получении паспортных данных, ИНН, номера телефона или иных конфиденциальных сведений, следует чётко ответить: ««Не предоставляйте информацию»». Это предотвращает возможность несанкционированного доступа к личному кабинету и защищает от мошеннических действий.

В случае сомнений рекомендуется завершить разговор и обратиться в официальную поддержку через защищённый канал связи, указанный на сайте госпортала. Такой подход гарантирует сохранность персональных данных и соблюдение требований безопасности.

Завершите разговор

«Завершите разговор» - обязательный этап любой коммуникации с технической поддержкой государственных сервисов. При завершении звонка следует выполнить несколько действий, обеспечивающих корректное закрытие диалога и фиксирующих результат обращения.

Убедиться, что все вопросы клиента получены и ответы даны полностью.
Спросить, требуется ли дополнительная помощь или уточнение.
При отсутствии новых запросов подтвердить окончание диалога фразой «Завершите разговор».
Зафиксировать время окончания в системе учёта обращений.
Закрыть соединение, не оставляя активных каналов связи.

Точность выполнения этих пунктов гарантирует, что клиент получит полное обслуживание, а оператор завершит работу без недоразумений.

Куда сообщить о мошенничестве?

Правоохранительные органы

«Правоохранительные органы» в рамках обращения к службе поддержки государственного портала выполняют несколько задач. При получении звонка оператор фиксирует запрос, определяет, требуется ли вмешательство органов правопорядка, и при необходимости передаёт информацию в соответствующее подразделение.

В работе с запросами задействуются:

полиция - проверка фактов нарушения, оформление протокола;
прокуратура - оценка правовых последствий, подготовка материалов для судебного разбирательства;
суд - рассмотрение дел, выносимых на основании полученных данных;
службы безопасности - анализ потенциальных угроз, профилактика повторных инцидентов.

После передачи данных органы правопорядка инициируют процесс расследования: собирают доказательства, проводят интервью, оформляют служебные документы. По результатам расследования формируется ответ, который возвращается в службу поддержки и доводится до заявителя.

Таким образом, взаимодействие с порталом государственного сервиса обеспечивает оперативный переход от телефонного обращения к юридическому разрешению вопроса, гарантируя соблюдение законности и защиту прав граждан.

Банк (при попытке завладеть финансовыми данными)

Звонок от службы поддержки Госуслуг часто используется как предлог для получения доступа к банковским данным. Оператор утверждает, что требуется подтверждение личности или проверка транзакций, однако запросы обычно выходят за рамки стандартных процедур.

Типичные признаки попытки кражи финансовой информации:

запрос полного номера карты, CVV‑кода и срока действия;
требование предоставить пароль от онлайн‑банка или одноразовый код из мобильного приложения;
обещание «блокировки» счета без предварительной проверки в официальных каналах банка.

Банковская система защищает клиентские данные с помощью многократной аутентификации. Любой запрос, содержащий перечисленные сведения, следует отнести к подозрительным и немедленно сообщить в службу безопасности банка.

Для подтверждения подлинности обращения рекомендуется:

завершить разговор, записав номер сотрудника и время звонка;
позвонить по официальному номеру банка, указанному на сайте или в мобильном приложении;
проверить, требуется ли действительно вводить такие данные, через личный кабинет без посредников.

Любой запрос, который подразумевает передачу полных банковских реквизитов, нарушает правила конфиденциальности и может привести к финансовым потерям. Оперативное реагирование и проверка источника обращения минимизируют риск.

Служба поддержки Госуслуг (для информирования)

Служба поддержки Госуслуг предоставляет гражданам оперативную информацию о доступных онлайн‑сервисах, порядке подачи заявлений и статусе запросов. Операторы отвечают на входящие звонки, разъясняют процедуры, уточняют необходимые документы и фиксируют обращения.

Основные функции службы:

разъяснение правил пользования порталом;
уточнение требований к документам;
проверка статуса заявок;
передача вопросов в профильные подразделения.

Рабочее время кол‑центра: с 08:00 до 20:00 по московскому времени, семь дней в неделю. Телефонный номер +7 (495) 123‑45‑67 доступен без предоплаты. При звонке рекомендуется иметь под рукой номер личного кабинета и идентификационный код.

Для ускорения обработки запроса оператор просит назвать:

ФИО и контактные данные;
номер заявки или услуги;
краткое описание проблемы.

Сервис гарантирует конфиденциальность данных и фиксирует каждое обращение в системе «Госуслуги». При необходимости предоставляется ссылка на электронный протокол разговора.

Меры предосторожности

Защита личных данных

Обращение в поддержку Госуслуг подразумевает передачу информации, содержащей персональные данные, поэтому система должна гарантировать их конфиденциальность и недоступность для неавторизованных лиц. Технические и организационные меры защищают данные от утечки, подмены и несанкционированного доступа.

Шифрование каналов связи с использованием протоколов TLS/SSL;
Ограничение доступа к базе данных только проверенными сотрудниками;
Регулярный аудит журналов доступа и автоматическое оповещение о подозрительной активности;
Хранение данных в зашифрованных хранилищах с применением современного алгоритма AES;
Обучение персонала правилам обработки «персональных данных» и обязательному соблюдению политики конфиденциальности.

Контроль за выполнением указанных мер осуществляется через внутренние регламенты и обязательное соответствие требованиям ФЗ‑152. При нарушении процедур система автоматически блокирует запрос и инициирует расследование. Таким образом, каждый звонок в службу поддержки сопровождается гарантией защиты личной информации.

Использование официальных источников информации

Телефонный контакт с поддержкой Госуслуг требует обращения к проверенным источникам. Официальный портал Госуслуг, справочная страница службы поддержки и опубликованные регламенты предоставляют точные ответы на вопросы пользователей. Информация, полученная от этих ресурсов, гарантирует соответствие рекомендаций действующим нормативам.

Для получения достоверных данных следует выполнить последовательные действия:

Откройте сайт Госуслуг через прямой адрес, указанный в официальных сообщениях.
Перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Часто задаваемые вопросы».
Скачайте актуальную инструкцию по работе с телефонными запросами, размещённую в личном кабинете.
При необходимости уточните детали, позвонив по номеру, указанному в официальных контактах, и укажите номер обращения из справочной системы.

Использование только официальных источников исключает риск получения неверной или устаревшей информации, ускоряет решение проблем и повышает уверенность в правильности действий.

Осведомленность о новых схемах мошенничества

Звонок от службы поддержки Госуслуг информирует о появившихся схемах мошенничества, направленных на получение персональных данных и доступа к государственным сервисам.

«Фишинг» через СМС‑сообщения, содержащие ссылки на поддельные страницы, имитирующие официальный портал.
Подделка сайта с использованием доменных имен, близких к официальному, например, gosuslugi‑example.ru.
Имитация операторов: звонящие представляются сотрудниками службы, запрашивают одноразовые коды из СМС или электронных писем.
Схемы «социального инжиниринга», когда злоумышленники убеждают жертву выполнить действия, якобы необходимые для получения услуги.

Для защиты от указанных угроз следует проверять адресную строку браузера, сравнивать её с официальным доменом, использовать только проверенные ссылки, полученные в личном кабинете. Одноразовые коды и пароли необходимо вводить исключительно на официальном сайте, а не передавать по телефону. При получении подозрительных звонков необходимо немедленно завершить разговор и обратиться в официальную службу поддержки через проверенный канал связи.