Звонки из Госуслуг: как распознать

Почему звонят «из Госуслуг»?

Цели мошенников

Получение персональных данных

Звонки, выдающие себя за представителей Госуслуг, часто пытаются получить личные сведения. Оценка правомерности запроса начинается с проверки источника: официальные сотрудники связываются только через номер, указанный на портале, и никогда не требуют пароль от личного кабинета.

Какие данные могут запрашиваться:

ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты;
СНИЛС, ИНН, номер полиса ОМС;
Номера банковских карт или реквизиты счета;
Пароль от личного кабинета, код подтверждения из СМС.

Признаки недостоверного запроса:

Требование незамедлительно предоставить всю информацию в разговоре.
Указание, что без этих сведений будет отключена услуга.
Попросить отправить данные по электронной почте или в мессенджере.
Использование разговорных фраз вместо официального стиля.

Если получен такой звонок, следует:

Завершить разговор, не раскрывая данные.
Позвонить самостоятельно на официальную горячую линию Госуслуг, номер которой опубликован на сайте.
Проверить наличие обращения в личном кабинете: если запрос действительно существует, он будет отображён в разделе «Сообщения».

Соблюдение этих правил исключает риск утечки персональной информации и защищает аккаунт от несанкционированного доступа.

Вымогательство денежных средств

Существует широкое распространение телефонных сообщений, маскирующихся под обращения государственных сервисов, в которых злоумышленники требуют немедленной передачи средств под угрозой блокировки услуг или штрафов. Такая практика представляет собой прямое вымогательство, направленное на получение денег без законных оснований.

Признаки вымогательства по телефону:

Наличие давления: требование оплаты «сразу», «без задержек»;
Угроза отключения услуги, наложения штрафа или ареста;
Предоставление неполных или неверных реквизитов для перевода;
Отсутствие официального номера, проверяемого в справочнике госслужбы;
Требование оплаты через электронные кошельки, карты предоплаты или переводы на личные счета.

Рекомендованные действия при получении подозрительного звонка:

Прервать разговор, не передавая денежные средства;
Записать номер телефона и детали обращения;
Обратиться в официальные каналы поддержки через проверенный сайт или приложение;
Сообщить о случае в правоохранительные органы и в службу по защите прав потребителей.

Профилактика будущих инцидентов:

Хранить только официальные контакты государственных сервисов в телефонной книге;
Установить приложение‑блокировщик неизвестных номеров;
Регулярно проверять информацию о способах оплаты на официальных ресурсах;
Информировать близких о типичных методах вымогательства.

Эти меры позволяют быстро идентифицировать мошеннические звонки, избежать финансовых потерь и снизить риск повторения подобных попыток.

Оформление кредитов

Звонки от службы Госуслуг, связанные с оформлением кредитов, требуют мгновенного распознавания. При получении звонка проверяйте номер: официальные номера заканчиваются на 8‑800, а любые другие требуют дополнительной верификации. Оператор обязан назвать ФИО, номер заявки и цель обращения; отсутствие этих данных свидетельствует о мошенничестве.

Для подтверждения подлинности звонка используйте официальный сайт Госуслуг: в личном кабинете найдите раздел «Кредиты», где отображаются все текущие запросы и статусы. Если в системе нет соответствующей заявки, звонок следует отклонить и сообщить в службу поддержки.

При оформлении кредита через Госуслуги соблюдайте порядок действий:

Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Кредитные услуги» и выберите нужный продукт.
Заполните форму заявки, указав точные данные о доходах и обязательствах.
Прикрепите сканированные документы: паспорт, ИНН, справку о доходах.
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из SMS.
Ожидайте уведомления о решении; в случае одобрения получите электронный договор.

Любой запрос о переводе средств, изменении условий или предоставлении конфиденциальных данных по телефону без подтверждения в личном кабинете считается подозрительным. Действуйте быстро: завершите разговор, отключите номер и проверьте статус заявки онлайн. Такой подход гарантирует безопасность и ускоряет процесс получения кредита.

Как определить поддельный звонок?

Признаки фальшивого звонка

Необычный номер телефона

Необычные телефонные номера, которые маскируются под обращения государственных сервисов, часто отличаются от официальных линий. Официальные номера госуслуг обычно короткие, начинаются с «8‑800», «8‑800‑555‑» или имеют известные коды регионов. Любой номер, содержащий лишние цифры, нестандартные префиксы или скрывающие символы, заслуживает внимания.

Признаки подозрительного номера:

Длинный набор цифр без пробелов и дефисов (например, 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9);
Наличие лишних цифр после стандартного кода (например, 8‑800‑555‑123‑456);
Непривычный международный формат без явного указания страны (например, +7 999 123 45 67);
Наличие символов «*», «#», «!», которые обычно не используются в официальных коммуникациях.

Если номер соответствует одному из перечисленных критериев, рекомендуется не отвечать и проверить его через официальный справочник или приложение госуслуг. При сомнениях следует связаться с поддержкой через проверенный канал, а не по полученному номеру. Это гарантирует защиту от мошеннических попыток.

Спешка и настойчивость звонящего

Звонки, имитирующие обращения службы государственных услуг, часто сопровождаются характерной спешкой. Оператор сразу переходит к делу, не уточняя детали, и требует быстрых действий: предоставление данных, перевод средств или подтверждение согласия. В таких разговорах редко задаются уточняющие вопросы, а вместо этого звучат настойчивые требования выполнить инструкцию «сейчас же» или «в течение минуты».

Основные признаки ускоренной манипуляции:

голосовое давление («не откладывайте», «сразу же»);
отсутствие объяснения цели обращения;
требование предоставить конфиденциальные сведения без подтверждения личности;
использование таймера или отсчёта времени.

Настойчивый звонящий не прекращает попытки контакта, даже после отказа. При первом отказе сразу следует повторный звонок, иногда с изменённым номером или именем. Часто используется тактика «первый звонок - уточнение, второй - требование».

Чтобы отличить такие вызовы от законных, следует проверить официальные каналы связи, запросить номер службы в письменной форме и сравнить его с опубликованными на официальном портале. Если информация не совпадает или звонящий отказывается предоставить подтверждающие данные, разговор следует завершить и сообщить в службу поддержки государственных услуг.

Запросы личной информации

Звонки, выдающие себя за представителей государственных сервисов, часто используют запросы личной информации для получения доступа к учетным записям или финансовым средствам. Такие обращения могут звучать официально, но цель их - собрать данные, позволяющие совершить мошеннические действия.

ФИО полностью
Серия и номер паспорта
СНИЛС
ИНН
Номер банковской карты и CVV‑код
Пароль от личного кабинета или одноразовый код из СМС

Легитимные органы не требуют передачи этих сведений в устной форме. Если оператор просит предоставить скан паспорта, пароль от онлайн‑сервиса или данные банковской карты, это явный признак мошенничества. Официальные службы используют защищённые каналы: личный кабинет на официальном портале, подтверждение через мобильное приложение или письма на подтверждённый электронный адрес.

При получении подозрительного звонка необходимо:

Остановить разговор и не передавать информацию.
Записать номер вызова, проверить его в официальных справочниках.
Позвонить обратно по номеру, указанному на официальном сайте сервиса.
Сообщить о попытке мошенничества в центр поддержки государственных услуг.

Соблюдение этих правил позволяет быстро отличить законные запросы от попыток кражи данных.

Угрозы и запугивания

Звонки, маскирующиеся под официальные обращения государственных сервисов, часто сопровождаются угрозами и запугиванием. Преступники используют страх перед штрафами, арестом или потерей доступа к госуслугам, чтобы заставить жертву выполнить их требования.

Типичные формы давления:

Угрозы немедленного блокирования личного кабинета;
Утверждения о наличии задолженности, требующей мгновенной оплаты;
Приказы передать личные данные для «проверки» или «активации» услуги;
Указания о возможных юридических последствиях при отказе.

Для защиты достаточно следовать нескольким правилам. Не передавать пароли, коды подтверждения и банковские реквизиты по телефону. Проверять информацию через официальный сайт или мобильное приложение, а не по звонку. При получении угроз сразу обращаться в службу поддержки государственного портала и в правоохранительные органы. Такие действия нейтрализуют попытки запугивания и сохраняют безопасность личных данных.

Несоответствие информации

Звонки, выдающие себя за представителей государственного сервиса, часто содержат сведения, не совпадающие с официальными данными.

Несоответствие может проявляться в нескольких формах:

Указание неверного номера обращения или неверного региона.
Предоставление персональных данных, которых нет в официальных запросах.
Описание услуг, не перечисленных в реальном каталоге государственных онлайн‑сервисов.

Проверка информации обязательна. Сравните номер телефона с официальным справочником, изучите форму обращения на официальном портале, запросите подтверждение по защищённому каналу.

Если в разговоре обнаружены любые отклонения, завершите контакт и сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки государственного ресурса.

Что никогда не запросят настоящие сотрудники Госуслуг

Пароли и логины

Пароли и логины - ключевые элементы, которые злоумышленники используют для имитации официальных сообщений. При получении звонка, в котором просят подтвердить или изменить учётные данные, необходимо сразу проверить подлинность источника.

Не раскрывайте пароль по телефону, даже если собеседник называет себя сотрудником службы.
Запросите официальную электронную почту или ссылку, отправленную через личный кабинет, а не по устному указанию.
Сравните номер телефона с тем, что указан в официальных справочниках государственных сервисов.
При сомнениях зайдите в личный кабинет через браузер, а не по предоставленной ссылке, и проверьте наличие уведомлений.

Если звонок требует ввода текущего пароля, это явный признак мошенничества. Официальные службы никогда не запрашивают такие сведения в устной форме. Защита учётных данных гарантирует, что любые изменения могут быть выполнены только после авторизации в проверенной системе.

Коды из СМС

Коды, приходящие в СМС, позволяют мгновенно понять, что сообщение связано с официальным запросом от государственных сервисов. Их наличие указывает на то, что звонок, о котором идет речь, инициирован в рамках госуслуг и требует проверки.

Обычно код состоит из 4‑6 цифр, иногда сопровождается буквенным префиксом. Пример типовых форматов:

123456
GOS-7890
98765A

Ключевые признаки кода:

фиксированная длина (обычно 5‑6 символов);
отсутствие специальных символов, кроме возможного дефиса;
наличие в начале или в конце буквенного идентификатора, указывающего на службу.

При получении СМС с таким кодом следует:

Сравнить код с тем, что указан в официальном письме или на сайте госуслуг.
Ввести код в личный кабинет, если требуется подтверждение действия.
При отсутствии совпадения или подозрения на подделку не выполнять переход по ссылкам и не сообщать личные данные.

Точная проверка кода в личном кабинете гарантирует, что звонок действительно исходит от государственных ведомств и исключает риск мошенничества.

Реквизиты банковских карт

Звонки, представляющиеся как обращения из государственного сервиса, часто используют запросы о реквизитах банковских карт для получения доступа к средствам.

Обычно злоумышленники требуют:

номер карты (16 цифр);
срок действия (месяц/год);
код CVV2 (три цифры на обратной стороне);
фамилию и имя владельца, указанные в пластине.

Ни один официальный представитель не будет запрашивать полные данные карты в устной форме. При получении подобного запроса следует:

проверить номер телефона в официальном справочнике;
прекратить разговор, если собеседник настаивает на передаче всех реквизитов;
связаться с банком через официальные каналы для уточнения ситуации.

Защита данных достигается отказом от передачи полной информации по телефону, использованием одноразовых виртуальных карт для онлайн‑платежей и регулярным мониторингом выписок.

Соблюдая эти правила, можно эффективно отличать законные обращения от попыток мошенничества и сохранять финансовую безопасность.

Перевод денежных средств на «защищенные» счета

Звонки, имитирующие официальные сообщения сервиса государственных услуг, часто используют тему перевода средств на специальные «защищённые» счета. Операторы подчеркивают срочность и необходимость подтверждения личности, чтобы заставить жертву выполнить действие без проверки подлинности.

Признаки мошеннического предложения:

просьба предоставить реквизиты банковской карты или СМС‑кода подтверждения;
ссылка на сайт, в адресе которого присутствует «gosuslugi» или похожие слова, но домен отличается от официального *.gov.ru;
требование выполнить перевод в течение нескольких минут, с угрозой блокировки доступа к услугам;
отсутствие официального номера телефона в конце сообщения, а вместо него указание «горячей линии» с нестандартным кодом.

Для защиты от подобных попыток:

проверяйте номер вызывающего через официальный справочник Госуслуг;
не раскрывайте коды подтверждения и пароли по телефону или в мессенджерах;
открывайте ссылки только из личного кабинета на проверенном устройстве;
при сомнениях сразу обращайтесь в службу поддержки через официальные каналы.

Если звонок содержит любые из перечисленных элементов, следует считать его фишинговым. Действуйте только через проверенные каналы, иначе перевод может попасть на счёт, контролируемый злоумышленником.

Как защититься от мошенников?

Действия при подозрительном звонке

Не сообщайте личную информацию

Служебные звонки, маскирующие себя под официальные обращения, часто требуют от собеседника сведения о паспорте, СНИЛС, банковских картах, логинах и паролях. Передача такой информации открывает возможность несанкционированного доступа к государственным сервисам и финансовым средствам.

Среди последствий утечки личных данных: подделка документов, оформление кредитов и субсидий от имени жертвы, изменение регистрационных сведений в государственных реестрах. Любой компромисс приводит к длительному процессу восстановления прав и финансовых потерь.

Для защиты от подобных попыток используйте проверенные действия:

При первом подозрительном звонке прекратите разговор, не отвечая на вопросы о личных данных.
Сравните номер с официальным справочником на сайте госуслуг; при отсутствии совпадения - повесьте трубку.
Обратитесь в центр поддержки через личный кабинет или официальную горячую линию, указанные на официальном портале.
Не записывайте и не отправляйте по телефону сведения о документе, банковских реквизитах или паролях.
При необходимости уточнения информации запросите письменное подтверждение от организации на официальном электронном адресе.

Соблюдение этих правил гарантирует, что ваш профиль останется защищённым от несанкционированного вмешательства.

Завершите разговор

При получении звонка с номера, принадлежащего государственному сервису, разговор необходимо завершить правильно, чтобы избежать дальнейших контактов.

Шаги завершения разговора

Сразу уточните цель звонка. Если оператор просит предоставить личные данные, откажитесь от их передачи.
Скажите чётко: «Больше разговоров не требуется».
Подтвердите, что дальнейшие контакты нежелательны: «Прошу не звонить повторно».
Завершите вызов, нажав кнопку «завершить» или просто повесьте трубку.

Что делать после завершения

Зафиксируйте номер и время звонка в личном журнале.
При необходимости сообщите о попытке контакта в службу поддержки государственного портала.
При получении повторных вызовов заблокируйте номер через настройки телефона.

Эти действия гарантируют, что разговор с представителем госуслуг будет окончательно закрыт без риска утечки данных.

Перезвоните в Госуслуги самостоятельно

Если на телефон пришло сообщение о необходимости перезвонить в службу госуслуг, действуйте без откладывания.

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на официальный портал.
Найдите раздел «Контакты» - там указаны номера, работающие круглосуточно.
Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС), и номер заявки, если он известен.
Наберите номер, произнесите код подтверждения, если требуется, и сообщите оператору причину звонка.
При получении запроса на ввод кода подтверждения из СМС введите его в поле ввода, указав точный номер заявки.
После подтверждения уточните статус обращения, сроки решения и дальнейшие действия.

Если звонок поступил от неизвестного номера, проверьте его в базе официальных контактов, опубликованных на сайте. При отсутствии совпадения не отвечайте и сообщите о попытке мошенничества в службу поддержки.

Самостоятельный перезвон гарантирует быстрый доступ к информации о заявке и предотвращает задержки, связанные с передачей обращения через посредников.

Сообщите о мошенничестве

Звонки, маскирующиеся под официальные обращения государственных сервисов, часто используют угрозы и обещания ускоренного получения услуг. При подозрении на мошенничество необходимо немедленно зафиксировать детали разговора: номер, время, имя оператора, содержание требований.

Сразу после фиксации данных следует выполнить следующие действия:

Позвонить в бесплатный центр приёма жалоб о телефонных мошенниках по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и передать всю информацию оператору.
Оформить обращение через личный кабинет на официальном портале государственных услуг, указав скриншоты или записи звонка.
Сообщить о правонарушении в полицию, используя форму онлайн‑заявления или позвонив по номеру 112.

Сохранённые записи и скриншоты ускоряют проверку, позволяют быстро установить виновных и предотвратить дальнейшее обманное воздействие. После подачи сообщения следует контролировать статус обращения в личном кабинете или по телефону, чтобы убедиться в принятии мер.

Общие рекомендации по безопасности

Проверяйте информацию

Сомнительные телефонные обращения, выдающие себя за службу государственных услуг, требуют быстрой проверки. Пренебрегать проверкой нельзя, иначе можно стать жертвой мошенничества.

Для подтверждения подлинности звонка выполните следующие действия:

Запишите номер телефона, имя оператора и детали разговора.
Сравните полученную информацию с официальными контактными данными, размещёнными на сайте госпортала.
Не предоставляйте личные данные, если номер не совпадает с официальным списком.
При необходимости позвоните обратно по номеру, указанному на официальном сайте, чтобы уточнить запрос.
Проверьте наличие записей о подобных мошеннических схемах в официальных предупреждениях и новостных лентах.

Если сомнения сохраняются, обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или официальный чат. Действуйте сразу, чтобы избежать финансовых потерь и утечки персональных данных.

Используйте двухфакторную аутентификацию

Двухфакторная аутентификация (2FA) - незаменимый инструмент защиты при общении с представителями государственного сервиса. При получении звонка, в котором просят подтвердить личные данные, запрос кода, отправленного на ваш телефон, сразу указывает на подлинность обращения.

Почему 2FA работает:

код генерируется в системе, к которой имеет доступ только официальное приложение или сайт;
злоумышленник, не имеющий доступа к вашему мобильному устройству, не сможет подтвердить запрос;
любой запрос без кода считается подозрительным и требует дополнительной проверки.

Как активировать 2FA в личном кабинете:

войдите в аккаунт на портале государственных услуг;
откройте раздел «Безопасность»;
включите опцию «Двухэтапная проверка»;
привяжите номер мобильного телефона и подтвердите его вводом кода из SMS;
сохраните изменения.

Применение при телефонных контактах:

при звонке оператор просит ввести полученный код в специальное поле онлайн‑сервиса;
отсутствие кода или отказ от его ввода свидетельствует о попытке мошенничества;
в случае сомнений завершите разговор и проверьте запрос через личный кабинет.

Включив двухфакторную проверку, вы получаете мгновенный механизм фильтрации нелегитимных звонков и повышаете уровень контроля над своей цифровой идентификацией.

Обучите близких

Обучение родственников распознаванию телефонных сообщений, маскирующихся под государственные службы, требует чёткого подхода. Необходимо сразу установить, какие признаки отличают законные обращения от мошеннических.

Признаки подозрительных звонков

Неизвестный номер, не указанный в официальных справочниках.
Требование передачи личных данных (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) без предварительной верификации.
Указание срочности, давление «сейчас же» или угрозы блокировки услуг.
Предложение оплатить штраф или услугу через неизвестные платёжные системы.
Ошибки в произношении названий государственных органов, отсутствие официальных фраз.

Методика обучения

Рассказать о типичных сценариям мошенников, показать реальные примеры записей.
Провести совместные тренировки: имитировать звонок, попросить проверить подлинность через официальный сайт или приложение.
Установить правило «не сообщать данные по телефону без подтверждения», фиксировать официальные контактные номера.
Объяснить, как пользоваться сервисом обратного звонка и проверкой номера через мобильного оператора.
Регулярно обновлять информацию о новых схемах обмана, делясь новостями из официальных источников.

Ресурсы для самостоятельной проверки

Официальный портал государственных услуг - раздел «Контакты».
Телефонные справочники, опубликованные на сайте министерств.
Приложения для проверки подлинности звонков, предлагаемые государственными структурами.

Постоянное повторение правил и практические упражнения формируют у близких уверенность в оценке звонков и снижают риск попасть в ловушку мошенников.

Что делать, если вы стали жертвой?

Сбор информации

Сбор сведений о телефонных сообщениях, имитирующих официальные обращения государственных сервисов, требует системного подхода.

Первый этап - фиксация данных звонка. Запишите номер, время, длительность, имя абонента (если отображается), а также характер голоса и используемые фразы. Такая запись позволяет сравнить детали с официальными шаблонами и выявить несоответствия.

Второй этап - проверка источника. Сравните полученный номер с официальным справочником телефонных линий государственных органов. При отсутствии номера в списке официальных контактов подозрение усиливается.

Третий этап - анализ содержания. Обратите внимание на запросы личных данных, ссылки на оплату, требования немедленного действия. Официальные службы не запрашивают пароли, коды подтверждения или денежные переводы по телефону.

Четвёртый этап - проверка технических признаков. При звонке с неизвестного международного кода, с префиксом «+7», но без привязки к региону, или с подозрительно коротким номером‑клиентом, вероятность подделки возрастает.

Пятый этап - консультация с официальными ресурсами. На сайте государственного портала найдите раздел «Контакты» и сравните полученную информацию. При сомнениях обращайтесь в службу поддержки через официальную форму обратной связи, а не по телефону, указанному в звонке.

Систематическое применение этих шагов формирует надёжный механизм распознавания фальшивых звонков и минимизирует риск утечки личных данных.

Обращение в правоохранительные органы

Существует реальная угроза: телефонные звонки, маскирующиеся под официальные обращения Госуслуг. При появлении сомнений необходимо сразу обратиться в правоохранительные органы, чтобы предотвратить мошенничество.

Для обращения выполните следующие действия:

Позвоните в ближайший отдел полиции или на горячую линию 02 (02) 02 02 02 02.
Уточните, что речь идёт о подозрительном звонке, имитирующем госслужбу.
Сообщите оператору полные данные звонка: номер телефона, время и дату, содержание разговора.
При возможности запишите разговор или сделайте скриншоты сообщений, полученных в рамках имитации.

Собранные материалы (запись, скриншоты, телефонный журнал) должны быть переданы сотрудникам полиции в оригинальном виде или в виде цифровых файлов. Чем полнее доказательная база, тем быстрее будет проведено расследование.

После подачи заявления сотрудники проверят подлинность звонка, выявят источник и при необходимости инициируют уголовное дело. О статусе рассмотрения вам будет сообщено в течение установленного срока. При отсутствии ответа в указанный срок можно запросить уточнение статуса через онлайн‑сервис МВД.

Блокировка счетов и карт

Звонки, имитирующие службу государственных услуг, часто сопровождаются угрозой мгновенной блокировки банковских счетов и карт. Преступники используют страх как главный инструмент воздействия, заставляя жертву раскрыть личные данные или перевести средства.

Сигналы, указывающие на реальную блокировку:

сообщение о подозрительной операции, поступившее через официальное приложение или SMS‑уведомление;
запрос подтверждения личности через защищённый канал (логин и пароль в личном кабинете);
отсутствие требования немедленно переводить деньги на неизвестный счёт.

Если звонящий настаивает на срочном переводе, требуя выполнить действия без проверки в системе Госуслуг, это типичный обман. Реальные сотрудники не запрашивают конфиденциальные коды по телефону и не требуют мгновенного снятия средств.

Действия при подозрительном звонке:

Прекратить разговор, записать номер и время звонка.
Открыть личный кабинет в официальном сервисе, проверить статус аккаунта.
При наличии блокировки обратиться в службу поддержки банка через официальные контакты.
Сообщить о попытке мошенничества в Центр по борьбе с онлайн‑мошенничеством или в полицию.

Контроль за финансовыми ресурсами остаётся за владельцем счёта. Любые запросы, вызывающие страх, следует проверять через проверенные каналы, а не полагаться на телефонный разговор.

Консультация с юристом

Звонки, поступающие от государственных сервисов, часто используют автоматические сценарии, вызывающие сомнения у получателей. Признаки подлинного обращения включают:

номер, зарегистрированный в официальном реестре государственных телефонов;
наличие в начале разговора чёткой ссылки на конкретный документ или услугу;
запрос только тех данных, которые действительно требуются для выполнения операции (например, номер заявки, ФИО, ИНН).

Если звонок не соответствует этим критериям, рекомендуется прекратить разговор и проверить информацию через личный кабинет или по официальному телефону службы.

Консультация с юристом позволяет быстро определить правомерность полученного сообщения. При обращении к специалисту следует:

предоставить запись или детали звонка (номер, время, содержание);
указать, какие сведения запрашивались и в каком виде;
спросить о возможных рисках и рекомендациях по дальнейшим действиям.

Юрист проверит соответствие запроса законодательству, оценит вероятность мошенничества и предложит конкретные шаги: от обращения в контрольный орган до подачи заявления о нарушении. Это гарантирует защиту прав и предотвращает потенциальные потери.