ЖКХ: официальный сайт портала Госуслуг

ЖКХ на портале Госуслуг: общая информация

Что такое Единый портал государственных и муниципальных услуг

Единый портал государственных и муниципальных услуг - это онлайн‑система, в которой собраны все сервисы, предоставляемые государственными органами и муниципальными образованиями. Пользователь получает доступ к регистрации, подаче заявлений и отслеживанию их статуса через единый личный кабинет, без необходимости обращаться в отдельные инстанции.

Портал охватывает широкий спектр областей, включая жилищно‑коммунальное хозяйство. Для граждан, нуждающихся в услугах ЖКХ, доступен раздел, где можно:

оформить заявку на подключение или отключение коммунальных услуг;
подать жалобу на работу обслуживающей организации;
получить справки о задолженности, начислениях и платежах;
оформить субсидию или льготный тариф.

Все операции выполняются в режиме онлайн, что исключает необходимость личного визита в офисы. Система автоматически проверяет введённые данные, формирует необходимые документы и отправляет их в соответствующие органы. Пользователь получает уведомления о каждом этапе обработки заявки, что обеспечивает прозрачность и контроль процесса.

Для работы с порталом требуется лишь регистрация в системе и подтверждение личности через электронную подпись или банковскую аутентификацию. После этого доступ к личному кабинету открывается круглосуточно, а интерфейс адаптирован под мобильные устройства, позволяя управлять услугами из любой точки.

Таким образом, единый портал государственных и муниципальных услуг представляет собой централизованную платформу, где граждане могут решить вопросы, связанные с ЖКХ, быстро, удобно и без лишних бюрократических препятствий.

Возможности портала Госуслуг для пользователей ЖКХ

Преимущества использования портала для решения вопросов ЖКХ

Портал Госуслуг, предоставляющий онлайн‑сервисы в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, позволяет решать большинство вопросов без визита в офисы. Пользователь получает доступ к персональному кабинету, где собраны все заявки, счета и документы, связанные с ЖКХ.

Подать заявление о подключении, отключении или пересчете услуг можно за несколько минут, заполнив электронную форму.
Отслеживать статус обращения в режиме реального времени, получая уведомления о каждом этапе обработки.
Получать электронные копии квитанций, договоров и актов без бумажных носителей, что упрощает хранение и поиск информации.
Осуществлять оплату коммунальных услуг через встроенный платёжный модуль, используя банковские карты, электронные кошельки или привязанные счета.
Формировать отчетность и выгрузки данных для личного учета, что облегчает контроль расходов.

Сокращение времени ожидания, отсутствие очередей и возможность работать в любое удобное время повышают эффективность взаимодействия с управляющими организациями. Интеграция с государственными базами данных гарантирует достоверность сведений и автоматическое обновление информации о тарифах и задолженностях.

Благодаря единой цифровой платформе пользователь получает полную прозрачность процессов, минимизирует риск ошибок при заполнении документов и экономит ресурсы, затрачиваемые на традиционные обращения. Это делает решение вопросов ЖКХ быстрым, безопасным и удобным.

Какие вопросы ЖКХ можно решить через Госуслуги

Портал Госуслуг обеспечивает дистанционный доступ к широкому спектру функций, связанных с жилищно‑коммунальными вопросами.

Регистрация и изменение договоров на обслуживание, подключение новых услуг.
Подача заявок на проведение ремонтных работ в жилом фонде, отслеживание их статуса.
Оформление и получение справок о задолженности, начислениях и платежах.
Оплата коммунальных услуг через личный кабинет, настройка автоплатежей.
Подача жалоб и предложений в управляющую компанию или ТСЖ, получение ответов в электронном виде.
Запрос выписок из реестра собственников, подтверждение права собственности.
Оформление временного проживания, смена адреса регистрации, получение выписок из домовой книги.
Участие в опросах и голосованиях по вопросам управления многоквартирным домом.

Все операции выполняются без посещения офисов, в любое время суток, с сохранением полной юридической силы.

Регистрация и авторизация

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг

Для доступа к услугам ЖКХ необходимо создать личный кабинет на портале Госуслуг. Регистрация проходит полностью онлайн и занимает несколько минут.

Откройте браузер, введите адрес gov.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Регистрация» и кликните её.
В открывшейся форме укажите действующий номер мобильного телефона, действующую электронную почту и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включая цифры и буквы разных регистров).
Согласитесь с пользовательским соглашением, отметив соответствующий чек‑бокс.
Нажмите «Далее» - система отправит проверочный код на указанный телефон.
Введите полученный код в поле подтверждения и подтвердите действие.
Заполните обязательные поля персональных данных: ФИО, дату рождения, паспортные данные, ИНН (при наличии).
Сохраните информацию, нажав кнопку «Зарегистрировать аккаунт».

После завершения процедуры в личном кабинете появятся все сервисы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами: просмотр счетов, оплата, подача заявок, получение справок. Для входа используйте указанные при регистрации логин (телефон или email) и пароль. При необходимости сменить пароль или обновить данные, перейдите в раздел «Настройки профиля».

Способы авторизации

Использование логина и пароля

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг, предоставляющем услуги ЖКХ, требуется ввод логина и пароля.

Процедура входа

Откройте страницу входа на официальном сайте.
Введите зарегистрированный логин - обычно это телефон или адрес электронной почты.
Введите пароль, заданный при регистрации.
Нажмите кнопку подтверждения.

Создание и восстановление пароля

При первой регистрации задайте пароль, состоящий минимум из восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
При утере пароля используйте функцию восстановления: введите логин, получите код на привязанный телефон или почту, задайте новый пароль.

Рекомендации по безопасности

Не сохраняйте пароль в открытом виде на общедоступных компьютерах.
Регулярно меняйте пароль, избегая повторения прежних вариантов.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Точность ввода данных гарантирует быстрый доступ к заявкам, оплате и истории услуг ЖКХ без задержек.

Вход с помощью электронной подписи

Вход на портал государственных услуг, предназначенный для работы с жилищно‑коммунальными вопросами, поддерживает аутентификацию при помощи электронной подписи. Этот способ обеспечивает юридическую силу запросов и полностью исключает необходимость ввода пароля.

Для входа требуется:

установленный на компьютере сертификат ЭЦП, соответствующий требованиям ФСТЭК;
актуальная версия браузера, поддерживающего работу с криптопровайдерами (Chrome, Firefox, Edge);
установленный драйвер токена или смарт‑карты, если подпись хранится на внешнем носителе.

Последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет портала.
Выберите пункт «Вход через электронную подпись».
Подключите токен/смарт‑карту, при необходимости введите PIN‑код.
Подтвердите запрос на аутентификацию, выбрав нужный сертификат из списка.
После успешного подтверждения система перенаправит вас в личный кабинет.

Безопасность обеспечивается шифрованием канала связи и проверкой цепочки сертификатов. При возникновении ошибок проверьте:

актуальность срока действия сертификата;
корректность установки драйверов;
отсутствие конфликтов с другими криптографическими модулями.

Электронная подпись упрощает подачу заявок, оплату услуг и получение справок, заменяя традиционный парольный доступ более надёжным и юридически значимым механизмом.

Основные сервисы ЖКХ на Госуслугах

Проверка и оплата счетов за ЖКУ

Как найти свои начисления

Для просмотра начислений по жилищно‑коммунальным услугам необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете государственного портала.

Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку «Войти» и введите логин и пароль от своей учётной записи.
После авторизации в меню слева выберите раздел «Жилищно‑коммунальные услуги».
В открывшемся списке найдите пункт «Мои начисления» и кликните по нему.
На странице появятся сведения о текущих и прошлых платежах: дата, тип услуги, сумма, статус оплаты.
При необходимости уточните период с помощью фильтра «Дата начала - Дата окончания» и нажмите «Показать».

Дополнительные возможности:

Скачивание выписок в формате PDF;
Настройка автоматических уведомлений о новых начислениях;
Переход к онлайн‑оплате через кнопку «Оплатить».

Все операции выполняются в защищённом режиме, данные сохраняются в личном кабинете и доступны 24 часа в сутки.

Способы оплаты

Портал государственных услуг, посвящённый жилищно‑коммунальному обслуживанию, предлагает несколько удобных способов оплаты коммунальных услуг.

Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир) через онлайн‑кассу сайта.
Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney) с мгновенным списанием.
QR‑коды, генерируемые в личном кабинете, для сканирования в мобильных приложениях банков.
Платёжные терминалы и банкоматы, поддерживающие функцию пополнения счёта ЖКХ.
Почтовые отделения, принимающие наличные и безналичные платежи по реквизитам.
Мобильное приложение портала, позволяющее оплатить услуги без перехода на сайт.

Для каждой операции система проверяет корректность реквизитов и подтверждает списание. При ошибках пользователь получает мгновенное уведомление и возможность исправить данные.

Процесс оплаты состоит из трёх шагов: вход в личный кабинет, выбор услуги и указание суммы, выбор предпочтительного способа оплаты и подтверждение транзакции. После завершения появляется подтверждающий документ, который можно сохранить или распечатать.

Передача показаний счетчиков

Как передать показания онлайн

Для передачи показаний счетчиков через официальный сервис ЖКХ на портале Госуслуг достаточно выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет, используя профиль ЕГИИС или учетную запись на Госуслугах.
В меню «Мои услуги» найдите раздел «ЖКХ» и выберите пункт «Передача показаний».
Укажите номер лицевого счёта, выберите тип прибора (водо‑, электро‑, газовый) и введите текущие показания.
При необходимости приложите фото счётчика, подтверждающее введённые цифры.
Нажмите кнопку «Отправить». Система отобразит подтверждение о получении данных и присвоит номер заявки.

После отправки показаний вы можете отслеживать статус заявки в разделе «История обращений». При возникновении ошибок система укажет, какие поля требуют корректировки. При отсутствии доступа к личному кабинету можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуги - процесс идентичен, только ввод производится через сенсорный экран смартфона.

Для ускорения обработки убедитесь, что показания вводятся без пробелов и знаков препинания, а фотографии сняты при хорошем освещении. Регулярная передача данных снижает риск начисления штрафов и обеспечивает своевременное начисление коммунальных платежей.

Сроки передачи показаний

Сроки передачи показаний в системе электронных государственных услуг по жилищно‑коммунальному обслуживанию фиксированы законодательством и регламентируются правилами портала. Показания необходимо вносить до 15‑го числа текущего месяца; если эта дата выпадает на выходной, крайний срок переносится на следующий рабочий день.

Подача показаний осуществляется через личный кабинет пользователя. Для этого достаточно:

войти в учетную запись;
выбрать раздел «Показания приборов учета»;
ввести показания в соответствующие поля;
подтвердить ввод кнопкой «Отправить».

Неуплата своевременного ввода приводит к автоматическому начислению штрафных санкций, фиксируемых в личном кабинете, и может стать основанием для отключения услуги.

Если показания уже переданы, система сохраняет их в истории, позволяя проверить корректность ввода и при необходимости оформить запрос на пересчет.

При возникновении технических проблем с доступом к сервису рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или позвонить в call‑центр, где оператор оперативно восстановит возможность ввода данных.

Получение информации о своей управляющей компании (УК) или ТСЖ

Поиск УК по адресу

Поиск управляющей компании (УК) по адресу на официальном портале государственных услуг осуществляется через раздел «Жилищно‑коммунальное хозяство». Пользователь вводит конкретный адрес в поле поиска, выбирает нужный тип объекта и нажимает кнопку «Найти». Система выводит список УК, обслуживающих указанный объект, с указанием их названий, контактных телефонов и реквизитов.

Для получения полной информации о выбранной УК необходимо:

открыть карточку компании;
изучить раздел «Контактные данные»;
проверить сведения о лицензиях и договорных обязательствах.

Если нужный УК не найден, следует:

проверить корректность ввода адреса (улица, дом, корпус);
воспользоваться расширенным поиском, указав район и город;
обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Все действия выполняются в личном кабинете пользователя, доступ к которому предоставляется после подтверждения личности через Госуслуги. После входа в систему доступны фильтры по типу услуги, статусу компании и рейтингу, что ускоряет процесс выбора подходящего управляющего.

Просмотр данных об УК

Для получения сведений об управляющей компании (УК) необходимо выполнить несколько простых действий на портале государственных услуг, посвящённом жилищно‑коммунальному обслуживанию.

Откройте личный кабинет, используя учётные данные ФИО и пароль.
В меню выберите раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство», затем пункт «Управляющие компании».
Введите адрес объекта недвижимости или номер лицевого счёта. Система отобразит список УК, обслуживающих указанный объект.

В результатах отображаются:

Наименование управляющей компании;
ИНН и ОГРН;
Контактные телефоны и электронная почта;
Дата регистрации в системе;
Статус лицензии и наличие нарушений;
Ссылка на публичную отчётность за текущий и предыдущий финансовый годы.

Для уточнения информации о тарифах, расписании платежей и текущих задолженностях достаточно нажать на название УК в списке. Откроется страница с полным набором данных, включая:

Текущие тарифы на услуги ЖКХ;
Показатели коммунального потребления;
Историю начислений и оплат;
Возможность подачи заявлений и обращений в онлайн‑режиме.

Все сведения обновляются автоматически после каждой операции, выполненной через портал, что гарантирует актуальность данных. При необходимости сохранить информацию, используйте кнопку «Скачать PDF» или «Экспорт в Excel».

Таким образом, просмотр данных об управляющей компании осуществляется в несколько кликов, без посещения офисов и без обращения к справочным службам.

Подача обращений и жалоб

Как оформить обращение

Для подачи обращения через онлайн‑сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте веб‑страницу портала государственных услуг, выберите раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство».
Авторизуйтесь, введя логин и пароль от личного кабинета. Если учетной записи нет, зарегистрируйте её, указав действующий телефон и адрес электронной почты.
В меню «Обращения» нажмите кнопку «Создать новое». В открывшейся форме укажите:
• тип обращения (жалоба, запрос, рекомендация);
• краткое описание проблемы;
• детальное пояснение с указанием адреса, номера квартиры, даты возникновения вопроса;
• прикрепите документы, подтверждающие факт (сканы счетов, акты, фотографии).
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». Система сформирует номер заявки и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

После отправки обращение будет направлено в соответствующее отделение ЖКХ. Статус обработки можно отслеживать в личном кабинете, выбирая пункт «Мои заявки». При необходимости в системе появятся запросы на уточнение информации - отвечайте оперативно, чтобы ускорить решение вопроса.

Отслеживание статуса обращения

Отслеживание статуса обращения в системе ЖКХ на портале государственных услуг позволяет пользователю контролировать процесс выполнения заявки от момента её регистрации до завершения. Сервис отображает текущий этап обработки, дату изменения статуса и комментарии ответственного специалиста.

Для получения информации о статусе необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённые учётные данные.
Перейти в раздел «Мои обращения» и выбрать нужную заявку из списка.
Открыть карточку обращения, где указаны все изменения статуса, сопровождающие их даты и пояснения.

Система автоматически отправляет уведомления на привязанную электронную почту и в личный кабинет при каждом переходе обращения на новый этап. При необходимости пользователь может добавить уточняющие вопросы через кнопку «Ответить» в карточке.

Если статус не меняется в течение установленного срока, рекомендуется воспользоваться функцией «Запросить разъяснение» либо связаться с оператором через встроенный чат. Это ускорит реагирование службы поддержки и поможет избежать задержек.

Дополнительные возможности и полезные функции

Проверка задолженностей

Как узнать о наличии задолженностей

Для проверки наличия задолженностей необходимо выполнить несколько простых действий на официальном портале государственных услуг в разделе ЖКХ.

Авторизоваться в личном кабинете, используя ИНН, СНИЛС или номер телефона, подтверждённый смс‑кодом.
В меню выбрать «Мои услуги» → «Жилищно‑коммунальное хозяйство».
Открыть подраздел «Долги и расчёты».
В списке отображаются все текущие обязательства: коммунальные платежи, аренда, услуги связи. У каждого пункта указана сумма, срок оплаты и статус (оплачено/не оплачено).
При необходимости нажать «Подробно», чтобы увидеть детализацию начислений и возможность оформить онлайн‑платеж.

Если в разделе отсутствуют записи, задолженности нет. При появлении новых начислений система автоматически обновит информацию в течение 24 часов. Для получения справки о задолженности можно воспользоваться функцией «Скачать PDF‑отчёт» и отправить документ в банк или управляющую компанию.

Информация о возможных пенях

Информацию о возможных пенях за просрочку оплаты коммунальных услуг можно найти в личном кабинете на портале Госуслуг в разделе, посвящённом жилищно‑коммунальному обслуживанию.

Пеня начисляется в следующих случаях:

просрочка платежа более 3 дней;
отсутствие оплаты в полном объёме в установленный срок;
непредставление требуемых документов, влияющих на расчёт оплаты.

Размеры пеней регулируются региональными нормативными актами, но в большинстве регионов они составляют:

0,1 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, если просрочка не превышает 30 дней;
0,2 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, если просрочка превышает 30 дней.

Для расчёта пеней система автоматически учитывает дату оплаты, сумму задолженности и применяемую ставку. После расчёта сумма пеней отображается в деталях счёта, и её можно оплатить тем же способом, что и основной платёж, через банковскую карту, электронный кошелёк или через банковский перевод.

Оплата пеней в онлайн‑режиме фиксирует факт погашения задолженности и закрывает соответствующую запись в личном кабинете, что предотвращает дальнейшее увеличение штрафных сумм.

Получение субсидий на оплату ЖКУ

Условия получения субсидий

Для подачи заявки на субсидию по жилищно‑коммунальным услугам необходимо выполнить ряд обязательных требований, указанных на официальном ресурсе государственных сервисов.

наличие официального статуса получателя (физическое лицо, зарегистрированное в квартире, за которую подается субсидия);
подтверждённый доход, не превышающий установленные нормативы для соответствующей категории населения;
отсутствие задолженности по коммунальным платежам, кроме случаев, когда субсидия предоставляется в рамках программы погашения просроченных обязательств;
предоставление документов, подтверждающих право собственности или аренды жилого помещения;
согласие с условиями возврата субсидии в случае изменения финансового положения получателя.

Субсидию можно оформить онлайн, загрузив сканы необходимых документов через личный кабинет. После проверки данных система автоматически генерирует решение о предоставлении или отказе. При положительном решении субсидия перечисляется на счёт организации, осуществляющей расчёт за коммунальные услуги, в течение пяти рабочих дней.

Процесс оформления заявки

Оформление заявки через портал Госуслуг по жилищно‑коммунальному обслуживанию происходит в несколько четко определённых шагов.

Авторизация. Пользователь входит в личный кабинет с помощью единой учетной записи (логин и пароль) либо подтверждает личность через мобильное приложение.
Выбор услуги. В разделе «ЖКХ» указывается тип заявки: подключение, отключение, передача прав, изменение тарифов и тому подобное.
Заполнение формы. Вводятся обязательные сведения: адрес объекта, номер лицевого счёта, контактные данные, причина обращения. При необходимости прикладываются сканы документов (паспорт, договор, акт выполненных работ).
Проверка данных. Система автоматически проверяет корректность введённого и наличие обязательных вложений. При ошибках пользователь получает сообщение о требуемом исправлении.
Подача заявки. После подтверждения всех данных пользователь нажимает кнопку «Отправить». Система формирует контрольный номер и отправляет уведомление на указанную электронную почту и в мобильное приложение.
Отслеживание статуса. В личном кабинете отображается текущий этап обработки: «Принята», «На проверке», «Одобрена», «Отклонена». При изменении статуса пользователь получает push‑уведомление.

Эти действия позволяют быстро и без посредников оформить запрос, получить подтверждение и контролировать процесс выполнения.

Участие в онлайн-голосованиях собственников жилья

Как найти голосования

Для доступа к разделу голосований на портале Госуслуг, посвящённом жилищно‑коммунальному обслуживанию, выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учётные данные.
В верхнем меню выберите пункт «ЖКХ». При отсутствии прямого пункта откройте «Все услуги» и найдите категорию «Жилищно‑коммунальное хозяйство».
На странице категории найдите блок «Голосования» - обычно он расположен в центральной части или в боковой панели.
Щёлкните по ссылке «Текущие голосования». Появится список активных опросов и референдумов, связанных с обслуживанием домов, тарифами, ремонтными работами и другими вопросами.
Для участия нажмите кнопку «Принять участие» рядом с интересующим голосованием, укажите требуемую информацию и подтвердите действие.

Если требуется просмотреть результаты прошедших голосований, в том же разделе нажмите «История голосований» и выберите нужный период. Все данные доступны в виде таблиц и графиков, которые можно скачать в формате PDF или Excel.

Порядок участия

Для взаимодействия с сервисом ЖКХ на портале государственных услуг необходимо выполнить последовательные действия.

Регистрация в личном кабинете.
- Ввод электронного адреса, создание пароля;
- Подтверждение телефона через СМС;
- Согласие с пользовательским соглашением.
Авторизация.
- Ввод логина и пароля;
- При необходимости двухфакторная проверка.
Выбор услуги.
- В разделе «ЖКХ» выбрать нужный тип обращения (платёж, заявка, проверка статуса).
Заполнение формы.
- Указать адрес объекта, номер лицевого счёта, сумму платежа;
- При загрузке документов прикрепить файлы в поддерживаемом формате.
Подтверждение операции.
- Проверить введённые данные;
- Нажать кнопку «Отправить».
- Система сформирует подтверждающий код, который необходимо ввести.
Получение результата.
- После обработки появится статус заявки;
- При успешном платеже будет сформирован электронный чек, доступный для скачивания.

Требования к участникам: наличие активного аккаунта, действующий номер телефона, доступ к интернет‑браузеру, документы, подтверждающие право собственности или аренды. Ошибки ввода блокируют процесс до их исправления. Выполнение всех пунктов гарантирует корректную регистрацию обращения в системе ЖКХ.

Ответы на частые вопросы

Что делать, если не получается войти в личный кабинет

Если при попытке открыть личный кабинет на портале государственных услуг в сфере ЖКХ появляется сообщение об ошибке, первым делом проверьте правильность вводимых данных. Убедитесь, что имя пользователя и пароль набраны без опечаток, учитывая регистр букв и отсутствие лишних пробелов.

Если данные верны, выполните следующие действия:

Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie; после этого перезапустите браузер и повторите вход.
Восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль». Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Проверьте, не блокирован ли аккаунт из‑за многократных неудачных попыток входа. При блокировке обратитесь в службу поддержки, указав логин и номер обращения.
Убедитесь, что используете поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge) и включены JavaScript и cookies.
При работе через корпоративную сеть проверьте настройки прокси и файрвола, которые могут препятствовать соединению с сервером.

Если после всех пунктов доступ всё ещё невозможен, свяжитесь с технической поддержкой портала: опишите проблему, укажите логин, время попытки входа и полученное сообщение об ошибке. Специалисты проверят статус аккаунта и предоставят конкретные инструкции для восстановления доступа.

Куда обращаться при ошибках в начислениях

При обнаружении ошибки в начислениях коммунальных услуг следует действовать последовательно.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, откройте раздел «ЖКХ». В карточке услуги найдите кнопку «Сообщить об ошибке» и заполните форму с указанием показаний, даты и описанием несоответствия. После отправки система формирует запрос в обслуживающую организацию.
Если требуется быстрый ответ, позвоните в кол‑центр по единому номеру 1227. Оператор уточнит номер лицевого счёта, проверит начисление и даст инструкции по дальнейшим действиям.
Для письменного обращения используйте электронную почту [email protected]. В письме укажите ФИО, номер договора, детали ошибки и приложите скан квитанций или показаний счётчиков.
При невозможности решить вопрос онлайн обратитесь в отдел по работе с клиентами вашей управляющей компании. Адрес и часы работы указаны в личном кабинете или в справочнике организации.

Все обращения фиксируются, и в течение 10 рабочих дней вы получите ответ с указанием корректировки или пояснением причины расхождения. При необходимости можно подать жалобу в Департамент жилищно‑коммунального хозяйства через форму обратной связи на том же портале.

Как узнать свой лицевой счет

Чтобы получить номер лицевого счета, откройте официальный ресурс госуслуг, посвящённый жилищно-коммунальному обслуживанию. Авторизуйтесь при помощи личного кабинета «Госуслуги» - используйте логин и пароль от ЕПГУ или СМЭВ.

Далее выполните последовательные действия:

В верхнем меню выберите раздел «Жилищно‑коммунальные услуги».
Перейдите в подраздел «Личный кабинет» → «Мои услуги».
Откройте вкладку «Счета и платежи». На странице будет отображён список всех лицевых счетов, привязанных к вашему адресу.
Нажмите на нужный счёт - откроется подробная информация, где указан полный номер, текущий баланс и история операций.

Если номер нужен для оплаты, скопируйте его в буфер обмена прямо из окна счета. При отсутствии нужного счёта проверьте, указали ли вы корректный адрес в профиле; при ошибке исправьте данные и повторите поиск.

Для повторного доступа к счёту достаточно зайти в тот же раздел «Счета и платежи» - система сохраняет список всех ваших лицевых номеров.