Заявление на замену СНИЛС после смены фамилии через Госуслуги

Необходимость замены СНИЛС при смене фамилии

Юридические основания для замены документа

Юридические основания для замены СНИЛС после изменения фамилии в системе Госуслуги регулируются несколькими нормативными актами.

Первый нормативный документ - Федеральный закон № 122‑ФЗ «О государственном пенсионном страховании». В статье 16 указано, что сведения о застрахованном лице, в том числе фамилия, должны соответствовать документам, удостоверяющим личность. При изменении фамилии застрахованному необходимо обеспечить актуальность данных в СНИЛС.

Второй документ - Федеральный закон № 129‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании». Статья 11 обязывает органы, выдающие СНИЛС, вносить изменения в реестр при получении подтверждающих документов о смене фамилии (паспорт, свидетельство о браке, решение суда).

Третий нормативный акт - Приказ Минсоцзащиты России от 12 января 2010 № 6н «Об утверждении порядка выдачи, замены и замедления СНИЛС». Пункт 3.2 предписывает подавать заявление через портал государственных услуг с загрузкой скана документа, подтверждающего изменение фамилии. После проверки заявка считается обоснованной и подлежит исполнению в течение 10 рабочих дней.

Четвёртый документ - Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных». Статья 5 требует своевременного обновления персональных данных в государственных информационных системах, включая СНИЛС, что подкрепляет право гражданина требовать замену записи после изменения фамилии.

Нормативные акты, формирующие основу процедуры:

ФЗ 122‑ФЗ «О государственном пенсионном страховании»;
ФЗ 129‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании»;
Приказ Минсоцзащиты России № 6н от 12.01.2010;
ФЗ 152‑ФЗ «О персональных данных»;
Постановление Правительства РФ от 22.10.2004 № 539 «Об утверждении Положения о выдаче СНИЛС».

Эти нормативные положения обеспечивают законность и обязательность замены СНИЛС при смене фамилии, а портал Госуслуги служит официальным каналом подачи соответствующего заявления.

Последствия несвоевременной замены СНИЛС

Несвоевременное обновление СНИЛС после изменения фамилии приводит к потере синхронности персональных данных в государственных реестрах. При проверке документов в страховых, пенсионных и налоговых органах возникает конфликт записей, что препятствует автоматическому подтверждению статуса застрахованного лица.

Последствия могут проявляться в нескольких сферах:

отказ в получении медицинской помощи по полису, если фамилия в полисе не совпадает с данными СНИЛС;
невозможность оформить пенсионные выплаты или оформить заявление на досрочный выход на пенсию;
задержка возврата налоговых вычетов и начисления налоговых льгот;
при трудоустройстве - отказ работодателя в приёме на работу или в оформлении трудового договора;
при оформлении банковских продуктов - отказ в открытии счёта или получении кредита из‑за несоответствия данных.

Кроме того, в случае обращения в органы социального обеспечения может потребоваться дополнительное время и документы для подтверждения личности, что увеличивает административные издержки.

Для избежания перечисленных проблем рекомендуется подать запрос на корректировку СНИЛС через онлайн‑сервис государственных услуг сразу после официального изменения фамилии. Это обеспечивает единство записей и позволяет без прерываний пользоваться государственными сервисами.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Какие документы потребуются

Паспорт гражданина РФ

При изменении фамилии гражданин обязан обновить сведения в пенсионном номере. Электронная заявка, подаваемая через портал государственных услуг, требует подтверждения личности официальным документом - паспортом РФ.

Паспорт содержит серию и номер, полное имя, дату рождения, сведения о органе, выдавшем документ, и срок действия. При подаче заявления в системе обязательна загрузка скан‑копии паспорта, где все данные читаемы. Наличие действующего паспорта гарантирует, что система сопоставит новую фамилию с существующим номером.

Для корректного оформления заявки выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Выберите услугу по замене пенсионного номера после смены фамилии.
Введите новые фамилию и другие персональные данные.
Прикрепите скан‑копию паспорта в формате JPG или PDF, размер не более 5 МБ.
Проверьте автозаполненные поля, при необходимости исправьте ошибки.
Подтвердите отправку заявления.

Только действительный паспорт, выданный после изменения фамилии, может быть использован в качестве подтверждающего документа. Если срок действия истёк, система отклонит заявку и потребует обновлённый документ. После успешной проверки система формирует новый пенсионный номер, привязанный к актуальной фамилии.

Свидетельство о браке (или иной документ, подтверждающий смену фамилии)

Свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий изменение фамилии, является обязательным подтверждением при подаче запроса на замену СНИЛС через портал Госуслуги. Без этого документа система не принимает заявку, а проверка данных о личности завершается отрицательно.

Для успешного оформления замены необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел «СНИЛС» и нажмите кнопку «Изменить данные».
В появившейся форме укажите новую фамилию, загрузите скан или фотографию свидетельства о браке (или другого официального акта, подтверждающего смену фамилии). Файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
Укажите номер и дату выдачи документа, а также орган, который его выдал. Эти сведения автоматически сравниваются с данными Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии.
Подтвердите запрос электронной подписью или через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.
После отправки система формирует заявление, которое будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней. При необходимости сотрудники ПФР могут запросить дополнительные документы, но в большинстве случаев достаточно предоставленного свидетельства.

Важно помнить, что оригинал документа не требуется при онлайн‑подаче, однако в случае отказа в выдаче нового СНИЛС оригинал может потребоваться при личном обращении в отделение ПФР. При соблюдении перечисленных требований процесс замены проходит без задержек и дополнительных проверок.

Старый СНИЛС (при наличии)

Старый номер СНИЛС нужен для заполнения электронного запроса о замене документа после изменения фамилии. В поле «Старый СНИЛС» указывают номер, указанный в действующем полисе, если он известен. Наличие этого реквизита ускоряет проверку данных в базе ПФР и позволяет автоматически сопоставить старый и новый записи.

Если номер уже записан в личном кабинете, его можно скопировать из раздела «Мои документы». При отсутствии доступа к полису следует открыть официальную справку ПФР, где номер указан в шапке документа. При утере полиса возможно запросить выписку через сервис «Получить выписку о СНИЛС» - в ней будет тот же номер.

Для корректного ввода следует:

ввести 11‑значный номер без пробелов и тире;
проверить совпадение цифр с оригиналом;
при ошибке сразу исправить, иначе запрос будет отклонён.

Если старый СНИЛС неизвестен, в запросе отмечают отсутствие номера и прикладывают документ, подтверждающий личность (паспорт) и справку о смене фамилии. ПФР после проверки выдаст новый полис с актуальными данными.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при подаче заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии через портал государственных услуг. Без подтверждения система не принимает запрос, а дальнейшая обработка приостанавливается.

Для подтверждения личности необходимо загрузить в личный кабинет следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
Текущее свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии (при их наличии);
СНИЛС, подлежащий замене (страница с номером);
Электронная подпись или подтверждение через банковскую карту (если доступно).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие данных в документах и сведения, указанные в заявке. При обнаружении несоответствия пользователь получает уведомление с указанием недостающих или ошибочных элементов, после чего требуется загрузить исправленные файлы.

Если подтверждение личности выполнено корректно, запрос переходит в очередь обработки, где сотрудники ПФР заменяют номер СНИЛС, привязанный к новой фамилии, и отправляют результат на указанный электронный адрес. В случае отказа верификации процесс останавливается, и пользователь обязан устранить причины отказа, прежде чем повторно отправить заявку.

Актуализация персональных данных

При изменении фамилии необходимо актуализировать персональные данные в системе госуслуг, чтобы получить заменённый СНИЛС.

Для подачи заявки требуются:

паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, судебное решение, нотариальная доверенность);
текущий СНИЛС;
электронная подпись или подтверждение через мобильный банк, если используется двухфакторная аутентификация.

Процесс в личном кабинете выглядит так:

Войти в личный кабинет госуслуг.
В разделе «Службы» выбрать пункт, связанный с СНИЛС, и открыть форму изменения данных.
Ввести новые фамилию и другие актуальные сведения, загрузить сканы подтверждающих документов.
Подтвердить отправку заявки электронной подписью или кодом из банка.

После отправки заявка поступает в ПФР на проверку. При успешной верификации система генерирует новый СНИЛС с обновлёнными данными и отправляет его в личный кабинет. Пользователь получает уведомление о готовности документа и может скачать его в электронном виде или оформить бумажный вариант через отделение ПФР.

Актуализация персональных данных гарантирует корректность учёта в государственных реестрах и упрощает получение услуг, требующих достоверных идентификационных сведений.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Для подачи заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии требуется вход в личный кабинет на портале Госуслуг.

Для доступа к аккаунту выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Введите телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным по SMS или письмом.
Введите пароль от личного кабинета.

После успешной аутентификации в кабинете доступны все сервисы. Выберите раздел «Мои услуги», найдите пункт «СНИЛС», откройте форму «Заменить СНИЛС после смены фамилии». Введите новые данные фамилии, загрузите скан паспорта и подтверждающий документ (свидетельство о браке или решение суда).

Для ускорения обработки проверьте, что все поля заполнены корректно, а загруженные файлы соответствуют требованиям формата и размера. После отправки заявления система выдаст номер заявки и возможность отслеживать статус в личном кабинете.

Поиск услуги по замене СНИЛС

Использование строки поиска

Для подачи заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии в портале «Госуслуги» первым действием является ввод ключевых слов в строку поиска. Введите «смена фамилии СНИЛС» - система мгновенно отобразит нужную услугу.

Дальнейшие действия:

откройте найденный сервис;
проверьте, что в форме указана актуальная фамилия;
загрузите скан или фото свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение);
подтвердите отправку заявления кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует электронный документ, привязывает его к вашему личному кабинету и отправляет уведомление о статусе обработки. Если потребуется уточнение, в личном кабинете появится ссылка на соответствующее сообщение.

Переход в раздел «Пенсия, пособия и льготы»

Для подачи заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг первым действием является переход в раздел «Пенсия, пособия и льготы». Этот раздел объединяет все сервисы, связанные с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, включая изменение персональных данных в СНИЛС.

Чтобы открыть нужный раздел, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
На главной странице найдите строку поиска или меню навигации.
Введите «Пенсия, пособия и льготы» или выберите соответствующий пункт из списка сервисов.
После загрузки страницы раздела нажмите кнопку «Изменить данные в СНИЛС» (или аналогичный элемент интерфейса, указывающий на корректировку личных сведений).
Заполните форму: укажите новую фамилию, приложите скан или фото документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда и так далее.).
Подтвердите ввод, проверьте корректность данных и отправьте заявление.

После отправки система автоматически сформирует запрос в Пенсионный фонд. Статус рассмотрения можно отслеживать в том же разделе, открыв пункт «Мои заявки». При одобрении в личный кабинет будет загружен новый СНИЛС с обновлёнными данными.

Заполнение электронной формы заявления

Указание новых фамилии, имени и отчества

Для замены СНИЛС после изменения фамилии необходимо в заявке указать новые фамилию, имя и отчество точно так же, как они записаны в паспорте.

В полях формы следует ввести данные без сокращений, соблюдая падежные формы, принятые в официальных документах. Ошибки в написании приведут к отклонению заявки.

Требуемые сведения:

Фамилия (новая);
Имя (новое);
Отчество (новое);
Серия и номер паспорта, подтверждающего изменение;
Документ, подтверждающий факт смены фамилии (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.).

После заполнения всех полей нажмите кнопку отправки. Система автоматически проверит соответствие введённой информации прикреплённым документам. При положительном результате в течение 10 рабочих дней будет выдан новый СНИЛС с обновлёнными персональными данными.

Если система обнаружит несоответствия, откройте заявку повторно, исправив указанные поля и приложив корректные документы. После успешной проверки получите уведомление о готовности нового СНИЛС.

Внесение данных о документе, подтверждающем смену фамилии

Для подачи заявки на замену СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете необходимо корректно указать сведения о документе, подтверждающем эту смену.

В разделе «Документы» укажите:

тип документа (свидетельство о браке, решение суда, приказ о переименовании);
серию и номер (если они присутствуют в документе);
дату выдачи и орган, выдавший документ;
при необходимости - дату регистрации в реестре (для судебных решений).

После заполнения полей загрузите скан или фото документа. Требования к файлу:

формат PDF, JPEG или PNG;
разрешение не менее 300 dpi;
размер файла не более 5 МБ.

Проверьте соответствие данных в заявке данным в загруженном документе. Ошибки в серии, номере или дате приводят к отклонению заявки.

После подтверждения корректности информации система автоматически перейдёт к следующему шагу - оформлению новой карточки СНИЛС.

Прикрепление скан-копий документов

При подготовке заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо правильно прикрепить скан‑копии подтверждающих документов.

Скан‑файлы должны соответствовать следующим требованиям:

Формат - PDF, JPEG или PNG;
Разрешение - не менее 300 dpi, чтобы текст был читабелен;
Размер - не превышает 5 МБ для каждого файла;
Цвет - чёрно‑белый вариант допустим, если оригинал чётко виден.

Документы, которые следует загрузить:

Паспорт (страницы с личными данными и регистрацией) - один файл;
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии - отдельный файл;
СНИЛС, подлежащий замене - скан‑копия карточки;
При необходимости, справка из МФЦ о подтверждении личности - один файл.

Перед загрузкой каждый файл проверяется на полноту: отсутствие обрезанных краёв, наличие всех подписей и печатей. После прикрепления система автоматически проверяет формат и размер; при несоответствии появляется сообщение о необходимости исправления.

Если все документы соответствуют требованиям, кнопка «Отправить» становится активной, и заявление отправляется в обработку. После отправки в личном кабинете появляется статус «В обработке», а в случае необходимости уточнений система пришлёт уведомление с указанием конкретных недочётов.

Соблюдение указанных параметров гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры замены СНИЛС без дополнительных запросов.

Подтверждение и отправка заявления

Для замены СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете необходимо тщательно проверить заполненные сведения и правильно оформить отправку заявления.

Сначала откройте раздел «Замена СНИЛС» на портале Госуслуги. Убедитесь, что в полях указаны:

актуальная фамилия, имя, отчество;
дата рождения и пол;
номер текущего СНИЛС;
приложенный документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное.).

После проверки нажмите кнопку «Подтвердить». Появится окно с реквизитами заявления и суммой государственной пошлины. При необходимости внесите оплату через банковскую карту или электронный кошелёк - система автоматически сформирует чек.

Следующий шаг - отправка. Выберите способ подписи: обычный пароль от учетной записи или квалифицированный электронный сертификат. После ввода кода подтверждения система генерирует электронный документ и отправляет его в Федеральную службу по пенсионному обеспечению.

В конце процесса появляется уведомление с номером заявки и ссылкой для отслеживания статуса. Сохраните эти данные: они понадобятся для получения уведомления о готовности нового СНИЛС.

Отслеживание статуса заявления и получение нового СНИЛС

Уведомления от Госуслуг

После подачи заявления о замене СНИЛС в связи со сменой фамилии система Госуслуг сразу формирует несколько уведомлений. Каждый из них фиксирует конкретный этап обработки запроса и требует своевременного реагирования.

Первое уведомление сообщает о получении заявки. В тексте указана дата регистрации, номер обращения и ссылка на страницу с полным перечнем приложенных документов. Если все необходимые файлы уже загружены, дальнейших действий не требуется.

Второе уведомление появляется, когда проверяющий запросил дополнительные сведения. В сообщении перечислены недостающие документы, их формат и срок загрузки. Невыполнение требования приводит к приостановке обработки заявки.

Третье уведомление информирует о переходе запроса в статус «выполнено». В нём содержится ссылка для скачивания нового СНИЛС в виде PDF‑файла и указание, что старый документ более недействителен.

Четвёртое уведомление приходит в виде SMS или письма на электронную почту, если пользователь включил такие каналы оповещения. Оно подтверждает завершение процесса и напоминает о необходимости обновить данные в банковских и страховых системах.

Для эффективного взаимодействия следует:

регулярно проверять раздел «Уведомления» в личном кабинете;
сразу открывать полученные сообщения и фиксировать указанные сроки;
загружать недостающие файлы в требуемом формате через кнопку «Добавить документ»;
сохранять копии всех уведомлений для последующего контроля.

Соблюдение этих простых правил гарантирует безотлагательное завершение процедуры замены СНИЛС после изменения фамилии.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения запроса на обновление СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и практикой ФМС России. После подачи электронного заявления система автоматически фиксирует дату входа обращения в работу.

Стандартный период обработки - 10 рабочих дней. В течение этого времени специалисты проверяют соответствие предоставленных документов требованиям законодательства и актуальность данных в базе ПФР.
При наличии недостатков в документах (например, несоответствие копий паспорта) срок может быть продлён до 20 рабочих дней, но только после получения уточняющих сведений от заявителя.
В случае подачи заявления в периоды массового повышения нагрузки (годовой отчётный период, начало года) возможны небольшие задержки, но не более 5 дней сверх стандартного срока.

После завершения проверки система автоматически формирует уведомление о готовности нового СНИЛС. При отсутствии технических сбоев и своевременного предоставления всех требуемых документов заявитель получает окончательное решение в пределах указанных сроков.

Способы получения нового СНИЛС

Электронный формат

Электронный формат заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии в системе Госуслуги представляет собой набор файлов, подаваемых через личный кабинет. Документы должны соответствовать установленным требованиям: скан или PDF‑файл паспорта, свидетельства о браке (при необходимости) и текущий СНИЛС в виде изображения или PDF‑документа. Каждая копия должна быть чёткой, без водяных знаков и с разрешением не менее 300 dpi.

Для подачи заявления необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать услугу «Обновление данных в СНИЛС»;
загрузить требуемые файлы в указанные поля;
подтвердить загрузку электронной подписью или кодом из СМС;
отправить запрос и сохранить полученный номер заявки.

После отправки система автоматически проверит соответствие форматов и выдаст статус обработки. При обнаружении несоответствия система выдаст сообщение с указанием недостающих или ошибочных параметров, что позволяет быстро исправить ошибку без повторного обращения в МФЦ.

В бумажном виде в клиентской службе СФР

Для получения нового СНИЛС после изменения фамилии в бумажном виде необходимо обратиться в клиентскую службу СФР. При визите сотрудник выдаст стандартный бланк заявления, в котором указываются прежняя и новая фамилия, дата рождения и идентификационный номер. После заполнения бланка требуется предъявить комплект документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, решение суда или нотариально заверенный акт);
Старая карточка СНИЛС или её копия;
Квитанцию об уплате государственной пошлины (при наличии).

Все документы проверяются на соответствие, после чего заявление регистрируют в системе. Срок изготовления нового СНИЛС составляет от 10 до 15 рабочих дней. По окончании работы клиент получает готовый документ в отделении СФР или может оформить доставку по почте, указав соответствующий запрос. При возникновении вопросов сотрудник службы предоставляет разъяснения на месте без обращения к онлайн‑сервисам.

Что делать в случае отказа или задержки

Если запрос о выдаче нового СНИЛС после изменения фамилии отклонён или обработка затягивается, необходимо действовать последовательно.

Проверьте сведения в личном кабинете: убедитесь, что все данные (паспорт, СНИЛС, сведения о смене фамилии) загружены корректно и полностью.
Сохраните номер заявки и дату её создания; эта информация понадобится при обращении в службу поддержки.
Откройте раздел «Обращения» в личном кабинете, сформируйте новое сообщение с указанием причины отказа или длительности ожидания, приложите скан‑копию паспорта и справки о смене фамилии, если они отсутствуют в заявке.
Если ответ от онлайн‑службы не поступил в течение 10 рабочих дней, позвоните в горячую линию Пенсионного фонда России (тел.: 8‑800‑100‑10‑10) и уточните статус. При разговоре назовите номер заявки и попросите оформить письменный ответ.
При получении официального отказа изучите указанные в нём причины. При наличии ошибок в документах исправьте их и подайте заявку заново, приложив исправленные файлы.
Если отказ необоснован, подготовьте жалобу в ПФР через форму «Обращения» или отправьте её по почте с рекомендацией о пересмотре решения; в копию включите все подтверждающие документы.
При длительном бездействии (более 30 дней) обратитесь в отдел по защите прав потребителей или в суд, подав иск о нарушении административного процесса.

Соблюдение перечисленных шагов ускорит восстановление доступа к новому СНИЛС и позволит устранить преграды в оформлении.

Часто задаваемые вопросы о замене СНИЛС

Нужно ли платить госпошлину за замену СНИЛС

Госпошлина за замену СНИЛС при изменении фамилии не взимается. Законодательство - Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном страховом удостоверении» и Приказ Минсоцразвития от 27 июня 2021 г. № 165 нрег - чётко указывают, что изменение персональных данных в документе производится бесплатно, если запрос подаётся через портал Госуслуги.

Плата может потребоваться только в иных случаях, например, при выдаче нового СНИЛС из‑за утраты или порчи оригинального документа. В такой ситуации оформляется отдельный запрос «замена по утрате», за который предусмотрена фиксированная госпошлина.

Для бесплатного обновления СНИЛС после смены фамилии необходимо:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Замена СНИЛС при изменении фамилии»;
загрузить скан свидетельства о браке, решения суда или иного документа, подтверждающего изменение фамилии;
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После проверки данных система автоматически выдаёт новый СНИЛС без необходимости оплаты.

Можно ли подать заявление, если нет учетной записи на Госуслугах

Можно подать запрос на замену СНИЛС после смены фамилии только через сервис «Госуслуги», если у вас уже есть личный кабинет. Отсутствие учётной записи делает электронную подачу невозможной.

Для получения нового документа без аккаунта предусмотрены альтернативные способы:

Обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) с оригиналами паспорта и свидетельства о браке (или решения суда) - служащие оформят заявление в режиме онлайн и выдадут справку о подаче;
Воспользоваться услугой «Запись в поликлинику» через мобильное приложение «Госуслуги», где регистрация проходит по номеру телефона, после чего можно оформить запрос в отделе соцзащиты;
Заполнить бумажный бланк в отделе Пенсионного фонда России, предоставить документы, подтвердив изменение фамилии, и получить временный СНИЛС.

Создание личного кабинета занимает несколько минут: требуется телефон, электронная почта и подтверждение личности через СМЭВ. После регистрации процесс замены полностью автоматизирован, сроки сокращаются до пяти рабочих дней.

Если регистрация на портале невозможна (отсутствие российского номера, несовершеннолетний пользователь), единственный вариант - личное обращение в МФЦ или отдел Пенфонда. В этом случае документ выдаётся по аналогичной схеме, но без онлайн‑отслеживания статуса.

Действителен ли старый СНИЛС до получения нового

Старый СНИЛС сохраняет юридическую силу до момента выдачи нового документа. Это правило фиксировано в нормативных актах, регулирующих идентификацию граждан.

При подаче запроса на замену СНИЛС после изменения фамилии через портал государственных услуг, действующий номер остаётся действительным.
Оперативные организации (полиция, банки, медицинские учреждения) продолжают принимать старый СНИЛС до получения нового.
В течение периода ожидания необходимо использовать прежний номер в всех официальных документах и записях.
После получения обновлённого СНИЛС следует уведомить работодателя, страховые фонды и другие заинтересованные структуры о смене фамилии и номере.

Таким образом, отсутствие нового СНИЛС не приводит к приостановке его использования; только после получения нового следует заменить старый в личных делах.

Куда обращаться при возникновении трудностей

При возникновении проблем с запросом на замену СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуги необходимо знать, куда обращаться.

Служба поддержки Госуслуг - телефон +7 800 555‑35‑35, онлайн‑чат в личном кабинете. Операторы помогут проверить статус заявки, уточнить причины отказа и дать рекомендации по исправлению ошибок в данных.
Центр обслуживания населения (МФЦ) - в отделении, где подаётся заявление, можно получить консультацию специалиста, увидеть оригиналы документов и при необходимости подать исправленную заявку.
Пенсионный фонд России - телефон +7 800 555‑71‑71, региональные отделения. Сотрудники Фонда проверяют соответствие данных в базе ПФР и могут выдать справку о наличии технических сбоев в системе.
Электронная почта - [email protected]. Письмо с указанием номера заявки, ФИО и описанием проблемы позволяет получить письменный ответ с рекомендациями.
Официальный сайт - раздел «Помощь» на gosuslugi.ru, где размещены инструкции по исправлению типовых ошибок и ссылки на формы обратной связи.

При обращении следует подготовить номер заявки, паспортные данные и копию свидетельства о браке (или другого документа, подтверждающего изменение фамилии). Это ускорит процесс решения проблемы.