Заявление на замену паспорта через Госуслуги: пошаговый план

Общие сведения о замене паспорта

В каких случаях требуется замена паспорта

Достижение определенного возраста

Достижение установленного возрастного порога (14, 20, 45, 55 лет) автоматически требует замены внутреннего паспорта. При наступлении даты рождения система фиксирует необходимость обновления документа и предлагает оформить замену через онлайн‑сервис «Госуслуги».

Для подачи заявки следует выполнить последовательные действия:

авторизоваться в личном кабинете «Госуслуги»;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
ввести актуальные сведения, включая дату рождения;
загрузить сканы требуемых документов (паспорт, свидетельство о рождении, справку о смене фамилии при необходимости);
произвести оплату госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк;
указать предпочтительный способ получения нового паспорта (почтовая доставка, пункт выдачи, отделение МВД);
отслеживать статус заявки до момента получения уведомления о готовности к выдаче.

После подтверждения готовности документ можно забрать в выбранном пункте или получить по почте. Доступ к личному кабинету сохраняет историю всех заявок, что упрощает повторные обращения в случае дальнейших возрастных изменений.

Изменение персональных данных

Для замены паспорта в сервисе Госуслуги необходимо обновить персональные данные, если они изменились после выдачи предыдущего документа.

Оформление заявления предусматривает следующие действия:

Войдите в личный кабинет портала, подтвердив личность через SMS‑код или электронную подпись.
Выберите услугу «Замена паспорта» и откройте форму редактирования данных.
В полях «ФИО», «Дата рождения», «Пол», «Гражданство», «Адрес регистрации» укажите актуальную информацию. При изменении фамилии, имени или отчества приложите нотариально заверенное решение суда или свидетельство о браке.
При смене места жительства загрузите документ, подтверждающий новый адрес (свидетельство о праве собственности, договор аренды, справка из ЖЭК).
При изменении пола загрузите медицинское заключение, подтверждающее факт смены пола, согласно требованиям законодательства.
При необходимости обновления гражданства приложите документ о приобретении или утрате гражданства.
Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявления система автоматически проверит загруженные документы. При отсутствии ошибок портал выдаст электронный запрос на подтверждение визита в отдел по выдаче паспортов. На приём необходимо взять оригиналы всех представленных документов и текущий паспорт.

Соблюдение последовательности действий ускорит процесс замены паспорта и обеспечит корректное отражение всех изменений в официальных записях.

Утрата или порча документа

Утрата или порча паспорта требует немедленного оформления замены через сервис Госуслуги. После обнаружения факта необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, выбрать раздел «Замена паспорта», указать тип нарушения документа и загрузить скан копий подтверждающих документов.

открыть портал Госуслуги;
в личном кабинете выбрать пункт «Заявление о замене паспорта»;
указать причину: «утрата» или «порча»;
прикрепить фото заявления о потере (при необходимости) и копию документа, подтверждающего личность;
оплатить госпошлину онлайн;
отправить заявку и сохранить полученный регистрационный номер.

После подачи заявления система формирует электронный чек и сообщает дату выдачи нового паспорта. При необходимости в офисе МФЦ можно получить справку о подаче заявления, предъявив номер заявки.

Соблюдение последовательности действий гарантирует быстрое получение заменяющего документа без лишних задержек.

Изменение внешности

При изменении внешности требуется оформить замену паспорта через портал государственных услуг. Система принимает обновлённые данные, подтверждающие факт изменения.

Для подачи заявления необходимы:

действующий паспорт;
фотография, соответствующая текущему облику (размер 35 × 45 мм, фон нейтральный);
документ, подтверждающий изменение (например, справка о пластической операции или медицинская справка);
электронная подпись или подтверждение личности через «Госуслуги».

Пошаговый процесс:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Паспортные услуги» выбрать пункт «Замена паспорта по изменению внешности».
Заполнить форму, указав серию, номер и дату выдачи текущего документа.
Прикрепить фотографию и подтверждающие документы в требуемом формате (PDF, JPG, PNG, размер файла до 5 МБ).
Подтвердить заявление электронной подписью или через СМС‑код.
Отправить запрос и сохранить полученный номер заявки.
Отслеживать статус через личный кабинет; при одобрении паспорт будет готов к выдаче в отделении УФМС.

После получения уведомления о готовности следует посетить выбранное отделение с оригиналами документов для получения нового паспорта. Выполнение всех пунктов гарантирует быстрое и корректное обновление удостоверения личности.

Сроки и стоимость оформления

Госпошлина за выдачу нового паспорта

Госпошлина за выдачу нового паспорта фиксирована федеральным законом. Размер составляет 2000 рублей для граждан, подающих заявление через сервис «Госуслуги». Платёж производится онлайн в личном кабинете, банковской картой, через электронные кошельки или в терминале самообслуживания. После подтверждения оплаты система автоматически привязывает её к заявлению, что исключает необходимость отдельного подтверждающего документа.

Для расчёта суммы в личном кабинете доступен калькулятор, где указывается точный объём платежа с учётом возможных льгот. При наличии статуса «пенсионер», «инвалид» или участия в социальной программе размер может быть снижен до 0 рублей. При оформлении через посредников плата взимается только за сам документ, дополнительные услуги не входят в госпошлину.

Порядок оплаты:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выбрать услугу «Получение нового паспорта».
Указать тип льготы (при наличии) и подтвердить размер госпошлины.
Выбрать способ оплаты и завершить транзакцию.
Сохранить полученный чек как подтверждение оплаты.

После завершения оплаты система формирует электронный документ, который служит доказательством уплаты госпошлины и позволяет продолжить процесс замены паспорта без задержек.

Сроки получения готового документа

Сроки получения готового паспорта при подаче заявления через портал Госуслуги фиксированы нормативными требованиями и зависят от нескольких этапов обработки.

Приём онлайн‑заявки: документ фиксируется в системе в течение 5 минут после подтверждения оплаты.
Проверка данных сотрудниками МФЦ или отделения УФМС: обычно 1‑2 рабочих дня; в случае необходимости уточнения информации срок может увеличиться на 1 рабочий день.
Изготовление паспорта в центральном производственном центре: 5 рабочих дней при стандартном режиме, 3 рабочих дня при ускоренной процедуре (при наличии соответствующей услуги).
Доставка готового документа в указанный пункт выдачи: 1‑2 рабочих дня в пределах города, до 5 рабочих дней при межрегиональном перемещении.

Итого, при обычном порядке оформления паспорт готов к выдаче через 7‑10 рабочих дней с момента подачи заявления. При выборе ускоренного режима общий срок сокращается до 5‑7 рабочих дней. Все сроки считаются с момента подтверждения оплаты и могут варьироваться только в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для замены

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, определяется набором признаков, фиксируемых в системе государственных услуг. При подаче заявления через портал необходимо подтвердить, что документ соответствует одному из критериев замены.

Истечение срока действия. После даты, указанной в поле «действителен до», требуется оформить новый документ.
Утрата, кража или уничтожение. Оформление нового паспорта производится после получения справки о потере.
Повреждение. Трещины, обрезанные углы, неразборчивые данные в поле «серия и номер» являются основанием для замены.
Изменение персональных данных. Смена фамилии, имени, отчества, а также изменение гражданства требуют обновления паспорта.
Выдача нового документа в связи с изменением требований к оформлению. В случае появления новых стандартов оформления, старый паспорт подлежит замене.

В заявке указывается серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший оригинальный документ. При загрузке сканов необходимо соблюдать требования к формату файлов и размеру, указанные в инструкциях портала. После проверки предоставленных данных система автоматически подтверждает возможность замены и формирует очередь на выдачу нового паспорта.

Документы, подтверждающие основания для замены

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие законные основания. Каждый тип основания требует определённый набор бумаг, без которых заявка будет отклонена.

При утрате или краже - копия полиса страхования (если есть) и справка из полиции о заявлении о пропаже, оформленная в установленном порядке.
При повреждении - акт экспертизы, подтверждающий невозможность использования документа, либо фотографии дефекта, сопровождаемые заключением эксперта.
При изменении фамилии, имени или отчества - оригинал и копия свидетельства о браке, решения суда о смене имени или справки из ЗАГСа, выданной после изменения.
При смерти супруги - свидетельство о смерти и заявление супруга, подтверждающее необходимость замены.
При изменении гражданства - оригинал и копия свидетельства о получении нового гражданства, а также документ, подтверждающий отказ от прежнего.

Все перечисленные документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, соответствовать требованиям портала и быть подписаны электронной подписью. Отсутствие любого из пунктов приводит к автоматическому отказу в рассмотрении заявления.

Фотография для паспорта: требования

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Требования к фотографии:

Формат изображения: JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Размер фотографии: 35 × 45 мм, соотношение сторон 3 : 4.
Разрешение: минимум 300 dpi.
Фон: однотонный светло-голубой или белый, без теней и узоров.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение лица: нейтральное, без улыбки, без аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы), исключены любые предметы в кадре.
Качество изображения: отсутствие размытости, пикселизации, бликов и теней на лице.
Цветовая гамма: естественная, без цветокоррекции, повышающей яркость или контрастность.

При соблюдении всех пунктов фотографию можно загрузить в личный кабинет на Госуслуги и продолжить процедуру замены паспорта.

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Создание учетной записи

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо сначала создать личный аккаунт. Регистрация происходит в несколько простых шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Укажите действующий номер мобильного телефона и подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Введите адрес электронной почты, который будет использоваться для восстановления доступа.
Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров и цифры).
Примите пользовательское соглашение, отметив соответствующее поле.
Подтвердите регистрацию, кликнув ссылку в письме, которое будет отправлено на указанный e‑mail.

После завершения этих действий откройте «Личный кабинет» и перейдите в раздел «Паспортные услуги». Здесь можно оформить замену паспорта, загрузив необходимые сканы и указав причины обращения. Все дальнейшие действия выполняются в рамках единого интерфейса портала.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при подаче заявления о замене паспорта в системе Госуслуги. Без подтверждения невозможно продолжить процесс оформления, так как система проверяет соответствие данных заявителя с официальными документами.

Для подтверждения требуются следующие документы:

оригинал текущего паспорта гражданина РФ;
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (паспорт, справка, выписка);
при необходимости - справка о смене фамилии, имени или отчества.

Эти файлы загружаются в личный кабинет. Система автоматически сравнивает введённые сведения с данными, содержащимися в загруженных документах. При отсутствии расхождений заявка переходит к следующему шагу - выбор способа получения нового паспорта.

Если система обнаруживает несоответствия, появляется сообщение с указанием требуемых корректировок. После исправления ошибка исчезает, и процесс продолжается без дополнительных задержек.

Пошаговый план подачи заявления онлайн

Выбор услуги на портале Госуслуг

Переход в раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Для начала откройте личный кабинет на портале госуслуг. В главном меню найдите пункт «Услуги». Щёлкните по нему - откроется список категорий.

В списке выберите раздел «Паспорта, регистрации, визы». При переходе в этот раздел система отобразит набор сервисов, связанных с оформлением и заменой паспортных документов.

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Получить новый паспорт»;
Укажите тип операции «Замена паспорта»;
Заполните обязательные поля формы: ФИО, серию и номер текущего паспорта, причину замены;
Прикрепите скан копий требуемых документов (свидетельство о рождении, справка о потере и тому подобное.);
Подтвердите заявку кнопкой «Отправить».

После отправки система выдаст номер заявки и срок её рассмотрения. При необходимости можно отслеживать статус, вернувшись в раздел «Паспорта, регистрации, визы» и выбрав пункт «Мои заявки».

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для оформления замены паспорта гражданина РФ через портал Госуслуги необходимо сначала опрделить нужную услугу. В личном кабинете выбирается пункт «Услуги», где в списке предоставляемых сервисов находится запись «Замена паспорта гражданина РФ». Эта запись выделяется отдельным блоком, что упрощает навигацию.

При выборе услуги система проверяет наличие обязательных параметров: актуальность персональных данных, отсутствие открытых заявлений на замену и соответствие категории паспорта. После подтверждения условий появляется форма ввода сведений.

Для корректного заполнения формы следует подготовить:

скан или фотографию действующего паспорта;
документ, подтверждающий причину замены (например, справку о потере);
контактный телефон и адрес электронной почты.

Далее пользователь последовательно:

Нажимает кнопку «Выбрать услугу» рядом с записью «Замена паспорта гражданина РФ»;
Заполняет обязательные поля в открывшейся форме;
Прикладывает требуемые файлы и проверяет их размер;
Подтверждает согласие с условиями предоставления услуги;
Отправляет заявку нажатием «Отправить».

После отправки система формирует электронный номер заявления, который отображается на экране и отправляется в электронную почту. Этот номер используется для отслеживания статуса обработки. При возникновении вопросов служба поддержки доступна через личный кабинет, где можно уточнить детали или загрузить недостающие документы.

Заолнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо корректно ввести все требуемые персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в обработке заявки и удлинению сроков получения нового документа.

При заполнении формы указываются следующие обязательные поля:

«ФИО» - полностью, без сокращений.
«Дата рождения» - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
«СНИЛС» - 11‑значный номер без пробелов.
«ИНН» (если имеется) - 12 цифр.
«Контактный телефон» - с кодом страны, без лишних символов.
«Электронная почта» - действующий адрес для получения уведомлений.
«Адрес регистрации» - точный прописной адрес, включая индекс.

После ввода всех пунктов система проверяет соответствие данных официальным реестрам. При совпадении подтверждение проходит автоматически, иначе появляется запрос на уточнение. Завершив проверку, нажмите кнопку отправки, и заявление будет зарегистрировано в базе. Далее процесс замены паспорта продолжается в соответствии с установленным регламентом.

Прикрепление фотографии

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить актуальную фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Фотография должна быть в формате JPG или JPEG, размером не менее 500 KB и не более 5 МБ, разрешением 300 dpi, с чистым светлым фоном, без аксессуаров и посторонних предметов. Лицо должно занимать 70 - 80 % кадра, глаза открыты, взгляд направлен прямо.

Процесс прикрепления фотографии:

Откройте раздел «Подать заявление» в личном кабинете.
Выберите пункт «Загрузка документов».
Нажмите кнопку «Выбрать файл» («Browse») и в диалоговом окне укажите готовый снимок.
После выбора система отобразит превью; при необходимости нажмите «Заменить», чтобы загрузить корректный файл.
Подтвердите загрузку кнопкой «Сохранить» («Save»). Система проверит соответствие требованиям и выдаст сообщение об успешной загрузке.

После завершения загрузки перейдите к следующему шагу подачи заявления. При возникновении ошибки система укажет конкретный пункт, требующий исправления.

Выбор подразделения МВД для получения паспорта

Для получения заменённого паспорта через сервис Госуслуги необходимо указать конкретное подразделение МВД, где будет оформлен документ. Выбор подразделения определяется рядом объективных факторов, позволяющих минимизировать сроки получения и обеспечить удобство обращения.

Ключевые критерии выбора:

Географическая близость к месту проживания; в системе Госуслуг указывается район, в котором расположено отделение, что упрощает планирование поездки.
Наличие свободных приёмных окон или онлайн‑записей; проверка статистики загрузки отделения помогает избежать длительных ожиданий.
Специализация подразделения; некоторые пункты предоставляют услуги только для определённого типа граждан (например, для несовершеннолетних или для лиц, меняющих фамилию).
Репутация службы; отзывы в официальных источниках указывают на уровень оперативности и качества обслуживания.

Пошаговый план выбора подразделения:

В личном кабинете Госуслуг открыть раздел «Заявление на замену паспорта».
Перейти к полю «Место получения» и активировать поиск по адресу.
Система отобразит список доступных отделений, отсортированных по расстоянию и наличию свободных мест.
Оценить каждый вариант по указанным критериям: расстояние, время ожидания, тип предоставляемых услуг.
Выбрать оптимальное подразделение и подтвердить выбор, после чего система автоматически сформирует запись о предстоящем визите.

Точный выбор подразделения гарантирует своевременное получение заменённого паспорта без лишних процедур.

Оплата госпошлины онлайн

Оплата госпошлины за замену паспорта в системе «Госуслуги» производится полностью в онлайн‑режиме. После входа в личный кабинет необходимо открыть раздел «Паспорт», выбрать пункт «Замена паспорта» и перейти к шагу оплаты.

В поле «Сумма к оплате» отображается фиксированная стоимость услуги.
Нажмите кнопку «Оплатить», система предложит варианты банковских карт, электронных кошельков и онлайн‑банкинга.
Введите реквизиты выбранного способа, подтвердите платеж кодом из СМС или токеном.
После успешного завершения операции появится электронный чек, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанную электронную почту.

Оплата происходит мгновенно, подтверждение поступает в течение нескольких минут. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код, позволяющий быстро исправить вводимые данные. После подтверждения оплаты заявка переходит в статус «Готова к обработке», и дальнейшие шаги (заполнение данных, загрузка сканов) продолжаются без дополнительных задержек.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о приеме заявления

После отправки заявления на замену паспорта через портал Госуслуги система автоматически формирует «Уведомление о приеме заявления». Уведомление появляется в личном кабинете пользователя и отправляется на указанный электронный адрес.

Для получения уведомления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Откройте запись с типом «Замена паспорта». В правой части экрана отобразится статус «Принято» и ссылка для скачивания уведомления.
При необходимости скачайте файл в формате PDF и сохраните его.

Уведомление содержит номер обращения, дату и время регистрации, а также ориентировочный срок рассмотрения. При получении документа следует проверить соответствие указанных данных заявке. Если сведения совпадают, дальнейшие действия включают подготовку документов для получения нового паспорта и отслеживание статуса в личном кабинете. Если обнаружены ошибки, необходимо подать запрос на корректировку через форму обратной связи.

Мониторинг хода рассмотрения

Мониторинг хода рассмотрения заявления о замене паспорта в системе Госуслуги позволяет своевременно получать информацию о текущем статусе и принимать необходимые действия.

Для контроля процесса достаточно выполнить следующие шаги:

войти в «Личный кабинет» на портале госуслуг;
открыть раздел «Мои обращения» и выбрать соответствующее заявление;
изучить статус, отображаемый рядом с заявкой («На рассмотрении», «Одобрено», «Требуется уточнение»);
при изменении статуса система автоматически отправляет SMS‑уведомление и электронное письмо.

При возникновении вопросов следует воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или позвонить в службу поддержки, указав номер обращения. Регулярный просмотр статуса обеспечивает полную прозрачность процесса и позволяет избежать задержек.

Получение нового паспорта

Приглашение в отделение МВД

Уведомление о готовности паспорта

Уведомление о готовности нового паспорта приходит через личный кабинет на портале государственных услуг сразу после завершения всех проверок. В письме указывается дата и время, когда документ будет доступен для получения, а также ссылка для подтверждения готовности.

При получении сообщения рекомендуется выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет, перейти в раздел «Мои документы».
Нажать кнопку «Подтвердить готовность», указав предпочтительный пункт выдачи.
Сохранить полученный QR‑код или распечатать подтверждение для предъявления в отделении.

После подтверждения система формирует запись о выдаче. В течение рабочего дня документ будет подготовлен к выдаче в выбранном пункте. При визите в отделение требуется предъявить паспорт гражданина, подтверждение готовности и QR‑код. При отсутствии QR‑кода сотрудник проверит статус по номеру заявки.

Назначение даты и времени визита

Назначение даты и времени визита - обязательный этап при оформлении замены паспорта через портал государственных услуг. После заполнения электронного заявления система предлагает свободные слоты в ближайшем отделении УФМС.

Для выбора подходящего слота выполните последовательность действий:

Войдите в «Личный кабинет» на сайте Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои заявки» и откройте текущую заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Назначить визит».
В календаре выберите желаемую «Дата». Система подсвечивает только те дни, когда в выбранном отделении есть свободные места.
Укажите конкретное «Время» из предложенного списка. Каждый интервал длится 15 минут и гарантирует обслуживание без ожидания.
Подтвердите выбор нажатием «Сохранить». После подтверждения в личном кабинете появится подтверждающий документ с указанием выбранных параметров.

При выборе слота учитывайте, что в будние дни количество доступных часов ограничено, а в выходные - увеличено. При необходимости изменить уже назначенный визит используется функция «Перепланировать», доступная в том же разделе. После изменения система мгновенно обновит статус заявки и отправит уведомление на указанную электронную почту.

Проверка и получение документа

Сверка данных в новом паспорте

Сверка данных в новом паспорте - ключевой этап при подаче заявления на замену документа через портал Госуслуги. После получения готового паспорта необходимо убедиться, что все сведения соответствуют заявленным в электронном заявлении.

Проверка включает:

ФИО: сравнить написание с данными, указанными в личном кабинете;
Дата рождения: убедиться в совпадении с датой, указанной в заявке;
Серия и номер: проверить, что номер паспорта в новом документе соответствует номеру, присвоенному в системе;
Срок действия: убедиться, что в графе «действителен до» указана корректная дата окончания срока;
Подпись и фотография: убедиться, что изображение лица полностью совпадает с оригиналом, а подпись читаема.

Если обнаружены расхождения, следует немедленно открыть раздел «Корректировка данных» в личном кабинете и подать уточняющее заявление. При отсутствии ошибок можно завершить процесс, подтвердив прием паспорта в системе.

После успешной сверки статус заявления автоматически меняется на «Завершено», и документ считается полностью оформленным.

Подписание необходимых документов

Подписание необходимых документов - завершающий этап процесса замены паспорта через портал государственных услуг. После заполнения онлайн‑заявки система формирует пакет бумаг, требуемый для подтверждения личности и подтверждения причины замены.

Откройте раздел «Мои документы» в личном кабинете.
Выберите сформированный файл заявления и приложите к нему скан копии паспорта и фотографии.
Нажмите кнопку «Подписать документ». Появится окно электронного подписи, где требуется ввести пароль квалифицированного сертификата.
После ввода пароля система проверит подпись и отобразит статус «Подписано».
Сохраните полученный PDF‑файл в разделе «История заявок» - он будет служить подтверждением для дальнейшего рассмотрения.

Электронная подпись гарантирует юридическую силу документа, исключает необходимость посещения МФЦ для ручного подписания. После завершения подписи заявка автоматически передаётся в отдел выдачи паспортов, где начинается процесс изготовления нового документа.