Заявление на получение паспорта через Госуслуги

Оформление паспорта РФ: общие сведения

Кому и когда требуется оформление

Для получения нового паспорта через онлайн‑сервис необходимо знать, кто обязан оформить документ и в какие сроки.

Граждане, которым требуется оформить паспорт, делятся на группы:

лица, получившие гражданство России, но еще не имеющие собственного паспорта;
владельцы паспортов, срок действия которых истек или истекает в ближайшие 6 месяцев;
граждане, сменившие фамилию, имя или отчество по официальному решению суда;
лица, утрачивавшие паспорт в результате утери, кражи или порчи;
военнослужащие, поступающие на службу, а также увольняющиеся из неё;
пенсионеры и ветераны, получающие новые документы в рамках государственных льгот.

Оформление требуется:

при первом получении паспорта после регистрации в России;
за 6 месяцев до окончания текущего срока действия, чтобы избежать пробелов в удостоверении личности;
сразу после официального изменения ФИО;
в течение 30 дней после утраты или повреждения документа, иначе возможны ограничения в правовом статусе.

Эти правила позволяют планировать подачу заявления заблаговременно, используя личный кабинет на портале государственных услуг.

Виды паспортов

При оформлении паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо выбрать нужный тип документа. Каждый вид имеет свои цели и условия получения.

Внутренний паспорт (паспорт гражданина РФ) - удостоверение личности для российских граждан, применяется в пределах страны. Оформляется по месту жительства, сроки выдачи зависят от нагрузки отделения.
Заграничный (биометрический) паспорт - документ для выезда за границу, содержит электронный чип с биометрией. Доступен как для взрослых, так и для детей от 14 лет; для несовершеннолетних до 14 лет выдаётся упрощённый вариант без чипа.
Временный паспорт - выдаётся в случае утраты или порчи основного документа до получения постоянного. Срок действия ограничен несколькими месяцами.
Дипломатический и служебный паспорта - предоставляются государственным служащим и представителям дипломатических миссий. Оформление происходит через специальные каналы, но запрос может быть инициирован в системе Госуслуги.
Детский паспорт - отдельный документ для детей до 14 лет, оформляется совместно с родителями; в него включаются данные обоих родителей.

Для каждого типа требуются конкретные документы: заявление, подтверждение гражданства, фотография, справка о месте жительства и, при необходимости, согласие супруга. Онлайн‑запрос формируется в личном кабинете, после чего система генерирует расписку и назначает дату подачи оригиналов в МФЦ или отделение УФМС. После проверки данных паспорт выдаётся в указанный срок, а статус можно отслеживать в личном кабинете.

Пошаговая инструкция по оформлению заявления на паспорт через Госуслуги

Регистрация и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Как зарегистрироваться

Для оформления онлайн‑заявки на паспорт необходимо сначала создать личный кабинет в сервисе Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите способ подтверждения личности: мобильный телефон, электронная почта или СМС‑код.
Введите ФИО, дату рождения, ИНН (если есть) и номер полиса ОМС.
Придумайте пароль, содержащий минимум восемь символов, цифры и буквы разных регистров.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
После получения кода подтверждения введите его в соответствующее поле.

После успешного ввода кода система создаст учетную запись. Войдите в неё, перейдите в раздел «Паспорт», заполните необходимые поля и загрузите скан-копии документов.

Для ускорения процесса проверьте, что все данные совпадают с документами, а фотографии сделаны в соответствии с требованиями. При необходимости используйте функцию восстановления пароля, указав привязанный номер телефона.

Как подтвердить учётную запись

Для подачи заявки на паспорт через портал Госуслуги необходимо подтвердить свою учётную запись. Процедура состоит из нескольких обязательных шагов.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru и войдите, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подтверждение личности».
Выберите способ подтверждения:
- Смс‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
- Электронное письмо с ссылкой активации;
- Видеоверификация через камеру компьютера.
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите кнопку «Подтвердить».
После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении подтверждения и активирует возможности подачи заявлений.

Если в процессе возникнут ошибки, проверьте актуальность контактных данных в профиле и повторите отправку кода. При отсутствии доступа к привязанным средствам связи обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер личного кабинета. После подтверждения учётной записи вы получите полный доступ к сервису оформления паспорта онлайн.

Выбор услуги и подготовка документов

Выбор типа паспорта и причины замены

При оформлении через портал Госуслуги необходимо определить, какой документ требуется:

внутренний паспорт гражданина РФ (страничный) - для идентификации внутри страны;
биометрический заграничный паспорт - для поездок за пределы России;
детский паспорт - до 14 лет;
временный документ - в случае утраты основного паспорта.

Выбор зависит от целей использования и требований государственных органов.

Причины, по которым гражданин заменяет паспорт, включают:

истечение срока действия;
утрата, кража или повреждение;
изменение фамилии, имени или отчества;
переход на биометрический формат;
изменение гражданства или статуса.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает отдельный набор подтверждающих документов, которые загружаются в личный кабинет сервиса. После проверки заявка автоматически переходит в стадию выдачи нового паспорта.

Список необходимых документов

Для оформления паспорта онлайн через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, который гарантирует быструю обработку заявки.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене (оригинал и копия).
Свидетельство о рождении (только для детей до 14 лет).
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если применимо).
Согласие на обработку персональных данных (электронная форма в личном кабинете).
Квитанция об оплате государственной пошлины (можно прикрепить скриншот подтверждения).
При необходимости: справка о регистрации по месту жительства (для заявителей, изменивших адрес).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, чётко читаемы и соответствовать требованиям сервиса. После загрузки система проверит их соответствие, и в случае соответствия заявка будет принята к рассмотрению.

Оригиналы документов

Для подачи заявления о получении паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить оригиналы определённых бумаг. Их отсутствие приводит к отклонению заявки, поэтому проверка наличия и соответствия документов должна быть выполнена до начала процесса.

Основные оригиналы, которые необходимо иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ (старый, если оформляется замена);
СНИЛС;
Справка о регистрации по месту жительства (или выписка из домовой книги);
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости);
Согласие супруга/супруги (если заявка подаётся совместно);
При получении первого паспорта - свидетельство о рождении.

Каждый документ проверяется на подлинность и актуальность. При наличии повреждений, потёртостей или несоответствия данных в разных бумагах требуется их замена. Оригиналы должны быть представлены в оригинальном виде, копии принимаются только в случае официального заверения нотариусом.

После проверки оригиналов система автоматически формирует электронный комплект, который сохраняется в личном кабинете. При успешной загрузке пользователь получает подтверждение и может продолжить оформление через онлайн‑сервис.

Цифровые копии документов

Для подачи заявки на новый паспорт через портал Госуслуги требуется загрузить сканированные или сфотографированные версии обязательных бумаг. Качество изображения должно соответствовать требованиям: чёткость, отсутствие теней, видимый весь документ, минимальное разрешение 300 dpi. Форматы файлов - PDF, JPEG или PNG; размер каждого файла не превышает 5 МБ.

При подготовке цифровых копий следует:

открыть оригинал документа на ровной поверхности, обеспечить равномерное освещение;
использовать сканер или камеру с высоким разрешением;
при сохранении в PDF выбрать настройку «без сжатия», если документ содержит подписи или печати;
проверять, что все поля (фотография, подпись, штамп) полностью видны;
при необходимости конвертировать изображение в черно‑белый режим для повышения контрастности.

После загрузки система автоматически проверит соответствие файлов техническим требованиям и сравнит их с данными в базе. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное уведомление и может заменить файл без повторного ввода всей заявки. Таким образом, правильная подготовка цифровых копий ускоряет обработку запроса и исключает задержки из‑за повторных проверок.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Персональные данные, указанные в запросе на оформление паспорта через портал Госуслуги, определяют идентификацию заявителя и позволяют системе автоматически проверить сведения в государственных реестрах.

В заявке обязательны следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер ранее выданного паспорта (если имеется);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и электронная почта;
Фотография, соответствующая требованиям к документальному изображению.

Каждый элемент данных проверяется в реальном времени через интегрированные базы: ФМС, МВД, налоговую службу и пенсионный фонд. При совпадении информации система автоматически формирует решение о выдаче нового паспорта.

Защита персональных данных обеспечивается шифрованием передаваемых пакетов, двухфакторной аутентификацией пользователя и ограничением доступа только уполномоченным сотрудникам. Хранение информации происходит в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных», с обязательным удалением устаревших записей после завершения процедуры выдачи.

Точность и полнота предоставленных сведений ускоряют процесс рассмотрения заявки, исключают необходимость повторных запросов и гарантируют получение паспорта в минимальные сроки.

Сведения о трудовой деятельности и образовании

При оформлении паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо указать сведения о трудовой деятельности и образовании. Эти данные используются для подтверждения личности и расчёта срока действия документа.

В разделе «Трудовая деятельность» требуется указать:

Наименование работодателя (юридическое лицо или ИП);
Должность, период работы (дата начала и, при наличии, дата окончания);
ИНН организации (если известен);
Сферу деятельности (по классификатору ОКВЭД, при наличии).

Если в текущий момент вы безработный, необходимо выбрать соответствующий статус и указать дату последнего места работы.

В разделе «Образование» необходимо предоставить:

Наименование учебного заведения;
Специальность или направление подготовки;
Уровень образования (среднее, высшее, послевузовское);
Год окончания;
Диплом или сертификат (при наличии скан-копии, её можно загрузить в личный кабинет).

Для подтверждения указанных сведений система может запросить копии документов: трудовой договор, справку с места работы, диплом или аттестат. При загрузке файлов следует соблюдать требования к формату (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ).

После ввода всех полей система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Заполнение данных о занятости и образовании занимает несколько минут, но точность информации ускоряет процесс выдачи паспорта и исключает необходимость дополнительных запросов.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения, необходимые при оформлении онлайн‑запроса на паспорт через портал государственных услуг, помогут избежать задержек и ошибок.

Для подачи заявления потребуются:

скан или фото паспорта гражданина РФ (страница с личными данными);
скан или фото ИНН (при наличии);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн‑платежа);
фотография, соответствующая требованиям (размер 35 × 45 мм, фон светлый);
при смене фамилии - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда).

Оплата госпошлины осуществляется банковской картой, электронными деньгами или через мобильный банк. Сумма фиксирована, возврат средств невозможен после подтверждения оплаты.

Срок обработки заявки обычно составляет 10 рабочих дней. Возможна ускоренная процедура за дополнительную плату, при которой паспорт готов в течение 5 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете портала.

Типичные ошибки:

загрузка файлов в неподдерживаемом формате (только JPG, PNG, PDF);
несоответствие фотографии требованиям (неправильный фон, плохое освещение);
отсутствие подтверждения оплаты в системе (заявка отклоняется автоматически).

При возникновении вопросов следует пользоваться онлайн‑чатом поддержки портала или обращаться в центр обслуживания граждан по телефону, указанному в разделе «Контакты». Служба предоставит уточняющие инструкции и поможет исправить недочёты.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

При оформлении онлайн‑заявки на паспорт в системе Госуслуги требуется произвести оплату госпошлины. Выбор способа оплаты ограничен теми сервисами, которые поддерживает портал.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в защищённом поле формы.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, СберБанк Онлайн) - переход по ссылке, подтверждение в приложении.
Интернет‑банк (Тинькофф, Альфа‑Банк, ВТБ) - инициирование платежа через личный кабинет банка.
QR‑код - сканирование кода мобильным приложением банка или платёжного сервиса.
Платёжный терминал (почтовое отделение, банк) - печать квитанции с реквизитами и внесение средств в автомате.

Оплата производится в момент отправки заявки. После ввода реквизитов система мгновенно проверяет статус платежа и фиксирует его в личном кабинете. При успешном подтверждении появляется отметка «Оплата прошла», после чего заявка переходит в очередь на обработку. Если платёж отклонён, система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод данных или выбрать альтернативный метод.

Подтверждение оплаты

Подтверждение оплаты - обязательный документ, без которого процесс оформления паспорта через государственный портал невозможен. После выбора услуги в личном кабинете система автоматически формирует квитанцию с указанием суммы, реквизитов и номера платежа.

Для получения подтверждения необходимо:

перейти в раздел «Мои услуги»;
открыть историю платежей;
выбрать соответствующий запрос;
скачать PDF‑файл или отправить его на электронную почту, указав в настройках профиля.

Квитанция должна содержать:

дату и время операции;
сумму в рублях;
номер банковской карты или электронного кошелька;
уникальный идентификатор транзакции.

Если файл не появляется в течение пяти минут, следует обновить страницу или воспользоваться кнопкой «Повторить запрос». При повторном отсутствии подтверждения необходимо связаться со службой поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот экрана.

Сохранённый документ прикладывается к заявлению в электронном виде. При загрузке система проверяет наличие всех обязательных полей; в случае несоответствия запрос отклоняется без уточнения причин. Поэтому перед отправкой убедитесь, что файл полностью читаем и не повреждён.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Как отправить заявление

Для подачи заявки на оформление паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте личный кабинет на gosuslugi.ru, выполните вход, используя СНИЛС и пароль.
В меню «Услуги» выберите раздел «Документы» → «Паспорт гражданина РФ».
Нажмите кнопку «Оформить заявку», укажите тип паспорта (внутренний/заграничный) и заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, место рождения, серия и номер текущего документа (при наличии).
Прикрепите скан копий необходимых документов: паспорт гражданина РФ, СНИЛС, фотографию (размер 3,5 × 4,5 см) в формате JPEG, подтверждение оплаты госпошлины (при онлайн‑оплате чек будет сформирован автоматически).
Проверьте введённые данные, подтвердите их правильность и нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и уведомит о статусе обработки.

После отправки заявления в личном кабинете появятся даты записи в отделение МФЦ или пункт выдачи, где будет произведен приём биометрических данных и выдача готового паспорта. При необходимости в течение обработки можно отслеживать статус заявки и получать сообщения о требуемых дополнительных документах.

Как отследить статус

Отслеживание статуса заявления о выдаче паспорта в системе Госуслуги возможно без выхода из личного кабинета. После отправки запроса система автоматически формирует карточку обращения, где отображаются все изменения.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Паспорт».
Откройте карточку текущего заявления; в правой части окна будет указана текущая стадия обработки (приём, проверка документов, изготовление, готовность к выдаче).
При необходимости нажмите кнопку «Получить подробный журнал», где перечислены даты переходов между этапами и комментарии оператора.
Если статус не изменился в течение установленного срока, воспользуйтесь кнопкой «Спросить статус», после чего система отправит уведомление на привязанную электронную почту или в мобильное приложение.

Дополнительные возможности:

Подключить SMS‑оповещения в настройках профиля, чтобы получать мгновенные сообщения о смене этапа.
Оставить запрос в онлайн‑чат поддержки, указав номер обращения; оператор предоставит актуальную информацию.

Регулярный просмотр карточки гарантирует своевременное получение паспорта и позволяет быстро реагировать на возможные запросы дополнительных документов.

Что делать после подачи заявления

Приглашение в подразделение МВД

При подаче онлайн‑запроса на оформление паспорта в системе государственных сервисов система может сформировать приглашение в отделение МВД. Приглашение подтверждает необходимость личного визита для сдачи биометрических данных и проверки документов.

Документ содержит:

ФИО заявителя;
Номер заявки;
Дату и время приёма;
Адрес отделения;
Список обязательных бумаг.

Для визита необходимо взять:

Приглашение (распечатанный или в электронном виде);
Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС;
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости);
Справку о месте жительства (если указана в приглашении).

В отделении сотрудник проверит соответствие данных, проведёт фотосъёмку и измерит отпечатки пальцев. После завершения процедуры заявление считается полностью оформленным, и паспорт будет готов к выдаче в установленный срок.

Документы для визита в МВД

Для получения паспорта по заявлению, поданному через портал Госуслуги, в отделении МВД необходимо предоставить определённый набор документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Справка о регистрации по месту жительства (оригинал);
СНИЛС (оригинал и копия);
Квитанция об уплате госпошлины (оригинал);
Заявление о выдаче нового паспорта (распечатанный вариант из личного кабинета);
Если меняется фамилия, имя или отчество - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и так далее.);
Фотографии размером 3,5 × 4,5 см (при необходимости, если фото не загружено в личный кабинет).

Документы предъявляются в указанном порядке, после чего сотрудник проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного пункта заявка отклоняется, и требуется повторный визит. После подтверждения всех данных оформляется паспорт, и клиент получает расписку о получении.

Получение паспорта

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе и доступ к личному кабинету.

Для оформления требуются:

паспорт гражданина РФ (старый) либо документ, подтверждающий личность;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
фотография в соответствии с требованиями (можно загрузить в электронном виде);
заявление, сформированное в онлайн‑сервисе.

Процесс получения состоит из нескольких чётких шагов:

Войдите в личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Выберите услугу «Оформление паспорта» и заполните электронную форму, указав все запрашиваемые данные.
Прикрепите сканы необходимых документов и фотографию.
Оплатите госпошлину через встроенный платёжный модуль.
Подтвердите отправку заявки и получите номер отслеживания.

После обработки заявки в течение установленного срока (обычно 10-15 рабочих дней) в личном кабинете появится информация о готовности паспорта. Забрать документ можно в выбранном отделении МФЦ или получить по почте, указав соответствующий способ доставки.

Частые вопросы и возможные проблемы

Сроки оформления паспорта

Оформление паспорта через электронный сервис государства занимает фиксированные сроки, зависящие от выбранного режима и региона подачи.

Стандартный порядок обработки заявления подразумевает следующие этапы: проверка загруженных документов, формирование записи в базе, выдача готового паспорта в отделении МФЦ или по почте. По нормативным требованиям срок от подачи до получения составляет 10 рабочих дней. При наличии дополнительных проверок (например, проверка данных о гражданстве) время может увеличиваться до 15 рабочих дней.

Ускоренный режим сокращает общий период до 5 рабочих дней, но требует обязательного присутствия заявителя в пункте выдачи для сдачи биометрических данных. В некоторых регионах, где функционирует система «пасспорт за 3 дня», срок ограничивается 3 рабочими днями, при условии полной комплектности и актуальности предоставленных сведений.

Сроки могут варьироваться в зависимости от загруженности отделения и наличия государственных праздников. При подаче заявления в выходные или праздничные дни отсчет начинается со следующего рабочего дня.

Таблица ориентировочных сроков

Стандартный режим - 10 рабочих дней (до 15 дней при дополнительных проверках).
Ускоренный режим - 5 рабочих дней (только при полной биометрии).
Экспресс‑режим в регионах с «паспорта за 3 дня» - 3 рабочих дня (при полной документации).

Соблюдение требований к документам и своевременная оплата госпошлины гарантируют соблюдение заявленных сроков. При отклонении от стандартных условий (неполные файлы, ошибки в данных) процесс удлиняется пропорционально количеству исправлений.

Отказ в выдаче паспорта

Отказ в выдаче паспорта при подаче запроса через портал Госуслуги оформляется официальным решением, в котором указываются конкретные причины отказа и ссылки на нормативные акты. Решение подписывается уполномоченным сотрудником и направляется заявителю в электронном виде.

Чаще всего отказ связан с:

несоответствием предоставленных данных паспортным требованиям;
отсутствием оригиналов или копий обязательных документов;
наличием ограничений, установленных судом (например, арест имущества);
ошибками в заполнении онлайн‑заявки (неверный ИНН, СНИЛС и тому подобное.);
несоблюдением сроков подачи дополнительных сведений.

Для устранения отказа необходимо:

Изучить указанные в решении причины и собрать недостающие или корректные документы;
Подать уточнённый запрос через личный кабинет, приложив исправленные сведения;
При несогласии с решением оформить жалобу в вышестоящий орган в течение 30 дней с момента получения отказа;
При необходимости обратиться в суд за отменой отказа, предоставив доказательства соответствия требованиям.

Соблюдение требований к документам и точность введённых данных позволяют избежать отказа и ускорить процесс получения паспорта.

Технические проблемы на Госуслугах

Пользователи сервиса часто сталкиваются с техническими сбоями, которые препятствуют оформлению паспорта онлайн.

Основные проблемы:

Ошибка загрузки сканов документов: происходит из‑за ограничения форматов или превышения допустимого размера файла.
Прерывание сессии при заполнении формы: вызывается тайм‑аутом из‑за длительного бездействия или перегрузки серверов.
Неправильное отображение полей ввода: связано с несовместимостью браузера или устаревшей версией JavaScript.
Сбои при подтверждении оплаты: возникают из‑за отказа сторонних платёжных шлюзов или неверных параметров реквизитов.

Решения, проверенные на практике:

Конвертировать документы в PDF, размером не более 2 МБ, и использовать обновлённый браузер Chrome или Firefox.
Сохранять черновики регулярно, а при длительном ожидании вручную обновлять страницу, чтобы продлить сессию.
Отключать блокировщики рекламы и очистить кеш перед началом работы.
При ошибке оплаты проверить баланс карты, обновить реквизиты и повторить попытку через несколько минут.

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техподдержку через форму обратной связи, указав код ошибки и прикрепив скриншот. Это ускорит диагностику и восстановление работоспособности сервиса.