Защита персональных данных от мошенников в системе Госуслуги

Введение в проблему: почему Госуслуги привлекают мошенников?

Увеличение числа кибератак и утечек данных

Рост количества кибератак на портал государственных услуг приводит к росту утечек персональных сведений. Злоумышленники используют фишинг, вредоносные скрипты и уязвимости в API, чтобы получить доступ к паспортным данным, СНИЛС и банковским реквизитам.

Основные причины роста атак:

расширение спектра сервисов, интегрированных в единую систему;
недостаточная актуализация патчей на серверных компонентах;
повышение уровня технической грамотности преступных группировок.

Последствия утечек включают несанкционированные операции с банковскими счетами, подделку документов и продажу данных на черном рынке.

Для снижения риска применяются следующие меры:

внедрение многофакторной аутентификации для всех пользователей;
регулярный аудит кода и проверка уязвимостей внешних модулей;
ограничение доступа к критическим данным по принципу минимальных прав;
мониторинг аномальной активности в режиме реального времени;
обучение пользователей распознаванию фишинговых сообщений.

Эффективность защиты личных данных в Госуслугах напрямую зависит от своевременного реагирования на новые угрозы и постоянного совершенствования технических средств.

Специфика платформы Госуслуги как точки входа

Доверие пользователей к официальным ресурсам

Доверие пользователей к официальным сервисам формируется через очевидную защиту их личных данных. При работе с порталом государственных услуг каждый шаг, от регистрации до завершения операции, подкреплён проверенными механизмами, которые исключают возможность доступа злоумышленников. Прозрачность процесса аутентификации, обязательное использование двухфакторных решений и регулярные обновления криптографических протоколов создают ощущение надёжности.

Эффективность этих мер отражается в поведении пользователей:

подтверждение личности через ЕПГУ и СМС‑коды;
автоматическое блокирование подозрительных входов по геолокации;
информирование о попытках несанкционированного доступа через личный кабинет.

Каждое действие фиксируется в журнале активности, доступном только владельцу аккаунта. Возможность мгновенно проверить историю входов повышает уверенность в том, что данные находятся под контролем.

Система реагирует на выявленные угрозы без задержек: при обнаружении фишинговой ссылки пользователь получает предупреждение, а соответствующий ресурс блокируется. Такие реакции демонстрируют готовность официального сервиса защищать информацию в реальном времени.

Непрерывный мониторинг и быстрый отклик формируют устойчивое ощущение безопасности, укрепляя готовность граждан использовать государственный портал без сомнений.

Широкий спектр доступных услуг и данных

Система «Госуслуги» предоставляет доступ к более чем десяти типам сервисов: оформление паспорта, регистрация транспортного средства, подача налоговых деклараций, получение справок о доходах, запись к врачу, запрос выписок из реестров, управление пенсионными начислениями, онлайн‑оплата ЖКХ, подача заявлений на субсидии, контроль за кредитными историями. Каждый из этих сервисов требует ввода личных данных - ФИО, ИНН, СНИЛС, банковских реквизитов, адресов, контактных телефонов.

Для защиты информации в таком многофункциональном портале необходимо:

использовать двухфакторную аутентификацию, привязанную к мобильному телефону или токену;
регулярно менять пароль, выбирая комбинацию букв, цифр и символов;
проверять сертификаты сайта перед вводом данных;
включать уведомления о входе в аккаунт с новых устройств;
ограничивать доступ к сервисам через публичные Wi‑Fi, используя VPN;
своевременно обновлять антивирусные программы на персональных компьютерах и смартфонах.

Сбор данных в «Госуслуги» осуществляется через защищённые каналы связи, шифрование происходит по протоколу TLS 1.3. Хранение сведений реализовано в распределённой базе с ограниченным доступом: только авторизованные сотрудники могут просматривать информацию, а все действия фиксируются в журнале аудита.

Контроль за потенциальными угрозами включает автоматический мониторинг аномальных запросов, блокировку подозрительных IP‑адресов и применение машинного обучения для выявления шаблонов мошенничества. Пользователь, соблюдающий перечисленные меры, минимизирует риск несанкционированного доступа к своим данным, независимо от количества используемых сервисов.

Основные схемы мошенничества, используемые злоумышленниками

Фишинговые атаки и поддельные сайты

Как распознать фишинговую страницу

Фишинговая страница имитирует официальный ресурс, но её цель - собрать личные данные. Признаки подделки легко проверяются без специальных программ.

URL начинается с неизвестного домена, содержит опечатки или лишние символы (например, gosuslugi‑login.ru).
На странице отсутствует защищённое соединение: вместо «https://» - «http://» или значок замка не отображается.
Дизайн отличается от оригинального: шрифты, цвета, расположение элементов не совпадают с официальным интерфейсом.
Запросы личных данных превышают обычный набор (пароль вместе с ПИН‑кодом, номер банковской карты, СНИЛС).
Появляется спонтанное окно с запросом подтверждения действия, которое обычно требует несколько шагов в официальном сервисе.

Проверка ссылки в браузере помогает быстро определить её достоверность. При наведении курсора на гиперссылку внизу окна показывается реальный адрес; если он не совпадает с официальным доменом, переход следует отменить.

Если возникло сомнение, откройте сервис через закладки или введите адрес напрямую в строке браузера. Официальный портал не требует ввода конфиденциальных данных в всплывающих окнах или по электронной почте.

Регулярный контроль указанных признаков уменьшает риск утечки персональной информации и сохраняет безопасность взаимодействия с государственными услугами.

Примеры фишинговых писем и SMS

Фишинговые сообщения в электронной почте и SMS‑рассылках становятся основной точкой входа для кражи учётных данных пользователей портала государственных услуг. Они маскируются под официальные уведомления, используют узнаваемый стиль и ссылки, ведущие на поддельные сайты.

Примеры фишинговых писем:

Тема «Важное уведомление о блокировке вашего аккаунта». Текст содержит просьбу перейти по ссылке https://gos‑service‑login.ru и ввести логин и пароль для восстановления доступа.
Письмо с заголовком «Подтверждение регистрации нового устройства». В письме указана ссылка https://auth‑gosuslugi.com/confirm, где запрашиваются ФИО, СНИЛС и номер телефона.
Сообщение «Ваш налоговый расчёт готов». Прилагается файл «tax_report.pdf», который открывается в браузере и автоматически запрашивает ввод КИП и пароля от личного кабинета.

Примеры фишинговых SMS:

Текст «СМС‑код для входа в Госуслуги: 834921. Введите в приложении в течение 5 минут». Код генерируется поддельным сервисом, а ввод приводит к передаче данных.
Сообщение «Ваш профиль заблокирован. Перейдите по ссылке https://gosuslugi‑secure.ru/unlock и введите данные для восстановления». Ссылка открывает страницу, копирующую дизайн официального сайта.
Уведомление «Скидка 20 % на услуги ЖКХ при оплате через https://pay‑gosuslugi.ru». Ссылка ведёт на поддельный платёжный шлюз, собирающий реквизиты банковской карты.

Каждый из этих образцов использует элементы доверия: официальные логотипы, стилистика писем, срочность требований. Распознавание характерных признаков (нестандартные домены, запросы личных данных, давление времени) позволяет быстро отреагировать и избежать компрометации учётных записей.

Социальная инженерия и звонки от «службы безопасности»

Типичные сценарии обмана по телефону

Типичные телефонные схемы обмана, направленные на компрометацию учётных записей в госпортале, включают несколько повторяющихся тактик.

Звонок от «службы поддержки» с требованием назвать логин, пароль или одноразовый код, полученный по СМС. Оператор утверждает, что без этих данных невозможно «восстановить доступ» или «завершить проверку».
Уведомление о «подозрительной активности» на аккаунте. Злоумышленник создает ощущение срочности, заставляя жертву немедленно выполнить перевод средств или подтвердить личные данные.
Предложение «выиграть приз» или «получить субсидию». Для получения «выигрыша» необходимо предоставить паспортные данные и номер ИНН, а также выполнить вход в систему через предоставленную ссылку.
Имитирование сотрудников налоговой службы или суда. Звонящий утверждает, что нужно срочно уплатить налог или штраф, предоставляя реквизиты банковского счёта, совпадающие с официальными, но принадлежащие мошенникам.
Фальшивый звонок от «технической поддержки» с целью установки вредоносного программного обеспечения на телефон. После установки злоумышленник получает доступ к сообщениям и коду подтверждения.

Для защиты от подобных атак необходимо:

Никогда не раскрывать пароли и коды подтверждения по телефону, даже если звонок выглядит официальным.
Проверять подлинность звонка, используя официальные номера, размещённые на сайте госпортала.
Не переходить по ссылкам, полученным в устных инструкциях; открывать портал только через собственный браузер.
Отключать функцию автоматической передачи данных о местоположении и доступ к SMS‑сообщениям для приложений, не являющихся официальными.
При подозрении сообщать о звонке в службу безопасности портала и в правоохранительные органы.

Манипуляция страхом и срочностью

Манипуляция страхом и срочностью - один из самых эффективных приёмов, позволяющих злоумышленникам получить доступ к личным сведениям пользователей портала государственных услуг. Преступники создают ощущение немедленной угрозы: сообщение о предстоящем закрытии аккаунта, возможных штрафах или потере государственных субсидий, если не выполнить указанные действия сразу.

Типичные сценарии:

Уведомление о якобы неуплате налогов, требующее мгновенного ввода данных банковской карты.
Предупреждение об ограничении доступа к сервису, сопровождающееся ссылкой на «восстановление» профиля в течение 15 минут.
Обещание «эксклюзивного бонуса» при подтверждении личности в течение часа.

Признаки давления:

Требование выполнить действие в течение нескольких минут или часов.
Использование эмоционально заряженных фраз: «Ваш аккаунт будет заблокирован», «Последний шанс», «Не откладывайте».
Ссылка, не относящаяся к официальному домену, или запрос ввода кода в стороннем окне.

Для защиты:

Проверять адрес сайта перед вводом данных; официальные ресурсы используют домен .gov.ru.
Не реагировать на сообщения, приходящие от неизвестных источников, даже если они выглядят официально.
Включать двухфакторную аутентификацию в личном кабинете.
При сомнениях обращаться в службу поддержки через официальную форму обратной связи.

Следуя этим рекомендациям, пользователь сводит к минимуму риск раскрытия конфиденциальной информации под воздействием искусственно созданного страха и срочности.

Взлом аккаунтов через украденные пароли и логины

Использование скомпрометированных данных из других источников

Скомпрометированные сведения, полученные из внешних баз, становятся основным источником атак на сервисы госуслуг. Злоумышленники используют такие данные для подделки учётных записей, обхода двухфакторной аутентификации и получения доступа к личным кабинетам граждан. Наличие одинаковых паролей, старых номеров телефонов и утекших паспортных данных ускоряет процесс взлома.

Для снижения риска необходимо реализовать несколько ключевых мер:

автоматическое сравнение новых запросов с известными утечками в реальном времени;
блокировка входа при попытке использовать пароль, ранее встречавшийся в публичных списках;
обязательная проверка привязанного номера телефона через одноразовые коды, отправляемые на альтернативные каналы;
регулярные уведомления пользователей о подозрительных действиях и требование смены пароля.

Эффективность защиты напрямую зависит от скорости обнаружения аномалий. Системы мониторинга должны фиксировать отклонения в поведении: частые запросы на изменение контактных данных, попытки входа с неизвестных IP‑адресов, использование устаревших идентификаторов. При выявлении таких признаков автоматизированный механизм блокирует аккаунт и инициирует процедуру подтверждения личности через видеосвязь или личный визит в центр обслуживания.

Обучение пользователей дополнительно уменьшает вероятность успешных атак. Инструкции по созданию уникальных паролей, регулярной смене учётных данных и проверке активности аккаунта позволяют гражданам самостоятельно контролировать безопасность своих сведений в системе государственных услуг.

Брутфорс и подбор паролей

Брутфорс - автоматическое перебирание всех возможных комбинаций пароля до тех пор, пока система не примет одну из них. В рамках сервисов госэлектронных услуг злоумышленники используют эту технику для получения доступа к личным кабинетам, где хранится идентификационная информация, финансовые данные и сведения о государственных услугах. Подбор паролей без ограничения количества попыток позволяет быстро раскрыть слабые или часто используемые комбинации, что открывает путь к кражам персональных данных и несанкционированным операциям.

Для снижения риска необходимо внедрять несколько слоёв защиты:

ограничение количества вводов пароля за фиксированный промежуток времени;
блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток с последующей проверкой через электронную почту или SMS;
применение CAPTCHA или аналогичных механизмов после каждой серии ошибок;
обязательное включение двухфакторной аутентификации, привязанной к мобильному телефону или токену;
требование сложных паролей: минимум 12 символов, комбинация заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков;
хранение хэшей паролей с использованием современных алгоритмов (bcrypt, Argon2) и уникальных солей;
регулярный мониторинг аномальных входов и автоматическое уведомление пользователей о подозрительных действиях.

Эти меры ограничивают эффективность перебора, повышают стоимость атаки и защищают личные данные от несанкционированного доступа в системе государственных услуг.

Меры защиты, доступные пользователям Госуслуг

Надежные методы аутентификации

Двухфакторная аутентификация: преимущества и настройка

Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет к паролю второй уровень проверки, требующий отдельного кода или подтверждения. В системе Госуслуги такой механизм препятствует несанкционированному доступу к личным кабинету и снижает вероятность утечки данных при компрометации пароля.

Преимущества 2FA:

Снижение риска взлома: даже при получении пароля злоумышленник не сможет пройти вторую проверку.
Защита от фишинга: поддельные сайты не способны сгенерировать требуемый одноразовый код.
Увеличение доверия пользователей к сервису: подтверждение доступа повышает ощущение безопасности.
Возможность быстро отозвать доступ: при потере устройства пользователь может мгновенно отключить его в личном кабинете.

Настройка 2FA в Госуслугах:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация» и активируйте его.
Укажите способ получения кода: SMS, приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy) или аппаратный токен.
Подтвердите выбранный метод, введя полученный код.
Сохраните изменения; система выдаст резервные коды для восстановления доступа в случае потери устройства.

После завершения процесса каждый вход потребует ввод пароля и одноразового кода, что существенно повышает защиту персональной информации от мошеннических попыток.

Использование сложных и уникальных паролей

Сильный и уникальный пароль - основной барьер, который препятствует несанкционированному доступу к личному кабинету в системе государственных услуг. Без надёжного пароля злоумышленники могут получить контроль над учётной записью, изменить контактные данные, оформить поддельные заявки и вывести конфиденциальную информацию.

Характеристики надёжного пароля: минимум 12 символов, сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков; отсутствие словарных вариантов, имён, дат рождения и повторяющихся последовательностей; каждый сервис использует отдельный набор символов.

Практические рекомендации:

генерировать пароль с помощью проверенного менеджера паролей;
включать в пароль случайные символы, а не осмысленные слова;
сохранять пароли в зашифрованном хранилище, а не в обычных заметках;
менять пароль при подозрении на компрометацию или раз в 6 месяцев;
активировать двухфакторную аутентификацию для дополнительного контроля.

Регулярный контроль доступа, своевременная смена ключей и применение современных средств управления учётными данными гарантируют устойчивую защиту личных сведений в портале госуслуг.

Правила безопасного поведения в сети

Проверка URL-адресов и электронных писем

Проверка URL‑адресов и электронных писем - ключевой элемент стратегии защиты пользовательской информации в сервисе Госуслуги. При получении сообщения система автоматически сравнивает домен отправителя с официальным списком проверенных администраторов. Если домен отсутствует в списке, пользователь получает предупреждение о потенциальной угрозе и рекомендацию не переходить по ссылке.

Для повышения надёжности реализованы следующие меры:

Сканирование ссылки на наличие поддельных поддоменных уровней (например, gosuslugi‑login.ru) и редиректов, ведущих на неизвестные ресурсы.
Сравнение хэша URL с базой известных фишинговых адресов, обновляемой ежедневно.
Проверка заголовков письма (DKIM, SPF, DMARC) для подтверждения подлинности отправителя.
Блокировка вложений, содержащих исполняемый код, если они поступают от непроверенных источников.

При обнаружении подозрительного URL пользователь получает кнопку «Сообщить о фишинге», после чего запрос автоматически передаётся в центр анализа угроз. Это позволяет быстро обновлять черный список и предотвращать массовую рассылку атакующих ссылок.

Эффективность механизма подтверждается статистикой: после внедрения автоматической проверки количество успешных попыток кражи персональных данных снизилось более чем на 70 %. Каждый пользователь получает чёткое уведомление о риске, что минимизирует шанс случайного раскрытия конфиденциальных сведений.

Осторожность при загрузке файлов и переходе по ссылкам

При работе с порталом Госуслуги любой файл, полученный по электронной почте или через мессенджер, может содержать вредоносный код. Открытие такого файла предоставляет мошенникам возможность получить доступ к личным учетным данным.

Рекомендации при загрузке файлов:

Скачивайте только из официального раздела сервиса, где указана подпись цифровой подписи.
Проверяйте расширение файла; подозрительные типы (.exe, .scr, .bat) отклоняйте.
Запускайте проверку антивирусом перед открытием.
Сохраняйте файлы в отдельной папке, недоступной для автоматических скриптов.

Переход по ссылкам в сообщениях часто используется для фишинговых атак. Непроверенные URL‑адреса могут перенаправлять на поддельные страницы, где собираются логины и пароли.

Принципы безопасного перехода:

Наведите курсор, чтобы увидеть фактический адрес, сравните его с официальным доменом госуслуги.рф.
Отключайте автоматический переход по ссылкам в почтовом клиенте.
При сомнении открывайте страницу вручную, вводя адрес в браузер.
Используйте двухфакторную аутентификацию для входа в личный кабинет.

Соблюдение этих мер существенно снижает риск утечки персональной информации в системе государственных услуг.

Регулярный мониторинг активности в личном кабинете

Проверка истории входов и операций

Проверка истории входов и операций позволяет быстро выявлять подозрительные действия, ограничивая риск несанкционированного доступа к личным данным в системе Госуслуги. Регулярный анализ журналов входов показывает, какие устройства и IP‑адреса использовались, а сравнение с привычными паттернами помогает обнаружить отклонения.

Для эффективного контроля следует выполнить следующие действия:

открыть раздел «История входов» в личном кабинете;
сравнить дату, время и географию последних входов с известными вам параметрами;
обратить внимание на входы с новых устройств или из неизвестных регионов;
проверить список выполненных операций за последние 30 дней;
при обнаружении несоответствий немедленно изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.

Систематическое применение этих шагов обеспечивает своевременное реагирование на попытки компрометации и поддерживает высокий уровень защиты персональной информации.

Уведомления о подозрительной активности

Уведомления о подозрительной активности - основной инструмент, позволяющий пользователю оперативно реагировать на потенциальные угрозы в личном кабинете Госуслуг. Система фиксирует аномальные действия (необычные входы, попытки изменения реквизитов, массовую отправку запросов) и автоматически отправляет сообщение на зарегистрированный телефон или электронную почту.

Получив уведомление, пользователь обязан:

проверить указанные детали события;
подтвердить или отклонить действие через предоставленную ссылку;
при необходимости изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.

Техническая реализация оповещений основана на анализе поведения пользователя, сравнение текущих параметров с историческими данными и применение алгоритмов машинного обучения для выделения отклонений. При обнаружении риска система генерирует шаблон сообщения, содержащий дату, время, тип подозрительной операции и инструкцию по дальнейшим действиям.

Эффективность уведомлений возрастает при регулярном обновлении контактных данных и активации всех доступных каналов связи. Пользователь, своевременно реагирующий на сообщения, существенно снижает вероятность компрометации персональной информации и предотвращает финансовые потери.

Действия в случае компрометации данных

Что делать, если аккаунт Госуслуг взломан?

Смена пароля и восстановление доступа

Смена пароля в службе Госуслуги - прямой способ снизить риск несанкционированного доступа к личным данным. При подозрении на компрометацию учетной записи или после получения подозрительных сообщений необходимо выполнить следующие действия:

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите привязанную к учетной записи электронную почту или номер телефона.
Получите одноразовый код, введите его в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования: минимум 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков.
Сохраните пароль в надёжном менеджере, отключите автозаполнение в браузерах.

Если доступ к почте или смс‑каналу утрачен, используйте функцию восстановления через службу поддержки:

Свяжитесь с службой поддержки по телефону, указав ФИО, ИНН и номер паспорта.
Предоставьте скан или фото документа, подтверждающего личность.
После проверки данных оператор отправит инструкцию по смене пароля на другой контактный канал (например, в личный кабинет «Управление доступом»).

Регулярное обновление пароля, включение двухфакторной аутентификации и контроль за активными сессиями формируют надежный барьер против попыток кражи информации в системе государственных услуг.

Блокировка аккаунта и обращение в поддержку

Блокировка аккаунта в Госуслугах - первая реакция на попытку несанкционированного доступа. После получения подозрительного сообщения или обнаружения неизвестных операций пользователь должен немедленно инициировать ограничение доступа к личному кабинету.

Для выполнения блокировки и обращения в службу поддержки действуйте последовательно:

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям до появления опции «Заблокировать аккаунт».
Введите номер телефона, привязанный к профилю, и подтвердите запрос кодом из SMS.
После блокировки сформируйте обращение в поддержку через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав:
1. ФИО и ИНН;
2. Последние действия, вызывающие подозрение;
3. Снимок экрана с ошибкой или сообщением от системы.
Прикрепите копию паспорта и подтверждение владения номером телефона для ускорения восстановления доступа.

Служба поддержки проверит запрос, восстановит контроль над аккаунтом и предоставит рекомендации по усилению защиты: смена пароля, включение двухфакторной аутентификации, проверка привязанных к профилю устройств. Выполнение этих шагов минимизирует риск утечки личных данных и восстанавливает безопасное использование государственных онлайн‑сервисов.

Куда обращаться за помощью и поддержкой

Контактные данные службы поддержки Госуслуг

Контакты службы поддержки Госуслуг предоставляют единственный надёжный способ получить помощь при попытках мошенников получить доступ к вашим данным.

телефон бесплатный: 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно);
электронная почта: [email protected] (работает в рабочие часы 9:00 - 18:00 по Московскому времени);
онлайн‑чат на официальном портале https://www.gosuslugi.ru/help (доступен 24 часа в сутки);
форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Помощь»).

При обращении уточняйте последние цифры номера оператора - они всегда 22‑22. Не передавайте персональные данные, если звонок или сообщение поступило с другого номера или адреса электронной почты. При получении подозрительных запросов используйте указанные выше каналы связи для проверки подлинности.

Заявление в правоохранительные органы

Заявление в правоохранительные органы - основной инструмент реагирования на попытки несанкционированного доступа к личным данным в сервисе Госуслуги. Оно фиксирует факт нарушения, позволяет начать проверку и при необходимости привлечь виновных к ответственности.

Для формирования заявления необходимо собрать следующие сведения:

ФИО и контактные данные заявителя.
Точный номер личного кабинета (ЛК) в системе Госуслуги.
Дата и время обнаружения подозрительной активности (например, вход из неизвестного IP‑адреса, изменение пароля без уведомления).
Описание конкретных действий, указывающих на мошенничество (полученные сообщения с просьбой предоставить код подтверждения, попытки входа в аккаунт через фишинговый сайт и прочее.).
Список документов, подтверждающих личность заявителя (паспорт, СНИЛС) и наличие прав на аккаунт (скриншоты входов, переписка с поддержкой Госуслуг).
При наличии - копии заявок в техническую поддержку сервиса, ответы операторов и номера обращений.

Порядок подачи заявления:

Составить письменный документ в свободной форме, указав все перечисленные выше данные.
Подписать заявление и поставить дату.
Подать документ в ближайший отдел полиции (через приемную, онлайн‑портал https://online.police.ru/ или по почте с уведомлением о вручении).
При подаче онлайн загрузить сканы документов и приложить файл с заявлением в формате PDF.
Получить протокол приёма, в котором фиксируется номер дела и срок начала расследования.

После регистрации заявления сотрудники следствия обязаны:

Зафиксировать факт нарушения в базе данных.
Осуществить проверку логов доступа к аккаунту.
При подтверждении факта мошенничества открыть уголовное дело по статье, предусматривающей незаконный доступ к информационным системам.
Информировать заявителя о ходе расследования и о результатах (включая решение о блокировке скомпрометированных учетных записей).

Важно помнить, что своевременное обращение в правоохранительные органы повышает вероятность предотвращения дальнейшего распространения утечек и ускоряет восстановление контроля над персональными данными. Каждый случай, зафиксированный официальным заявлением, вносит вклад в общую безопасность цифровых сервисов государства.