Защита от мошенников при использовании портала Госуслуг

Введение

Угрозы мошенничества

Виды атак

Для эффективного снижения риска мошенничества в системе государственных онлайн‑услуг необходимо знать типичные методы атак, которые используют злоумышленники.

Фишинг - рассылка поддельных писем или сообщений с ссылками на имитацию официального сайта, где запрашивают логин и пароль.
Подделка сайта (скан‑подделка) - создание копий портала, размещение их по схожим доменным именам, перехват данных при вводе.
Перехват сеанса (session hijacking) - захват идентификатора сеанса после входа, позволяющий получить доступ к личному кабинету без ввода пароля.
Атаки методом «человек посередине» (Man‑in‑the‑Middle) - вмешательство в передачу данных между пользователем и сервером, изменение или копирование информации.
Сбор учётных данных через автоматизированные атаки (credential stuffing) - массовый ввод ранее утекших паролей в попытке подобрать подходящие комбинации.
Вредоносное ПО - трояны и кейлоггеры, устанавливающиеся на компьютере и записывающие вводимые данные.
DDoS‑атаки - перегрузка сервисов, вызывающая недоступность официального сайта и заставляющая пользователей искать альтернативные, часто поддельные ресурсы.
Социальная инженерия - звонки или сообщения от «службы поддержки», где оператор убеждает пользователя предоставить конфиденциальные сведения.

Понимание этих методов позволяет выстроить целенаправленные меры защиты: проверка адреса сайта, использование двухфакторной аутентификации, регулярное обновление антивирусных программ, ограничение доступа к личным данным только через проверенные каналы. Каждый из перечисленных вариантов требует отдельного подхода, но совместное применение мер существенно повышает безопасность при работе с государственным порталом.

Цели злоумышленников

Злоумышленники, нацелившиеся на сервис электронных государственных услуг, преследуют четко определённые цели.

Получение финансовой выгоды через кражу средств с личных счетов или оформление кредитов от имени жертвы.
Кража персональных данных: паспортных сведений, СНИЛС, ИНН, адресов, телефонных номеров, которые позволяют открыть банковские карты, оформить услуги или продать информацию на черном рынке.
Доступ к государственным справкам и документам, используемым для подделки официальных бумаг, получения субсидий или льгот.
Вывод средств из государственных программ, например, через незаконное оформление пособий, грантов или компенсаций.
Использование аккаунта для распространения фишинговых сообщений, направленных на дальнейшее заражение других пользователей.
Саботаж работы сервиса: блокировка доступа, изменение данных, создание помех в обслуживании населения.

Каждая из перечисленных целей требует отдельного уровня защиты, так как успешная атака приводит к прямым финансовым потерям, компрометации личных данных и подрыву доверия к электронному взаимодействию с государством.

Признаки мошенничества

Подозрительные сообщения

SMS и электронные письма

SMS и электронные письма часто используют для подтверждения действий в личном кабинете Госуслуг. Злоумышленники подменяют эти сообщения, пытаясь выманить личные данные или получить одноразовые коды доступа.

Типичные схемы атаки:

поддельные письма от имени «[email protected]» с вложенными ссылками на фишинговый сайт;
SMS‑сообщения с кодом, запрошенным в результате поддельного запроса в мессенджере;
сообщения, содержащие файлы‑вредоносные программы, маскирующиеся под официальные документы.

Эффективные меры защиты:

проверять адрес отправителя: официальные письма приходят только с доменов *.gosuslugi.ru;
открывать ссылки только после визуального сравнения URL с официальным сайтом;
вводить одноразовый код только в окне, открытом непосредственно в браузере Госуслуг, а не в приложении сторонних разработчиков;
отключать автоматическое сохранение паролей в почтовом клиенте;
использовать двухфакторную аутентификацию, где код генерируется в официальном мобильном приложении, а не передаётся по SMS.

При обнаружении подозрительного сообщения:

не переходить по ссылке и не вводить данные;
сразу сообщить в службу поддержки Госуслуг через официальную форму обратной связи;
изменить пароль и при необходимости обновить телефонный номер, привязанный к аккаунту.

Сообщения в мессенджерах

Сообщения в мессенджерах часто используются мошенниками для получения доступа к личным данным при работе с госуслугами. Преступники маскируют ссылки под официальные, отправляют фальшивые коды подтверждения и имитируют сотрудников службы поддержки. Поэтому каждый полученный в мессенджере запрос требует тщательной проверки.

Для защиты от подобных атак следует придерживаться конкретных действий:

проверять, совпадает ли номер отправителя с официальным номером службы поддержки;
открывать ссылки только после копирования их в адресную строку браузера и сравнения домена с официальным - gosuslugi.ru;
не передавать пароли, коды подтверждения или сканы документов через мессенджер;
использовать двухфакторную аутентификацию, привязанную к номеру телефона, зарегистрированному в личном кабинете;
при сомнении о подлинности сообщения сразу обращаться в службу поддержки через официальный сайт, а не отвечать в чате.

Портал Госуслуг не рассылает запросы о вводе пароля или одноразовых кодов через мессенджеры. Любой такой запрос является попыткой обмана и должен быть отклонён. Если сообщение содержит подозрительные вложения, их следует удалить без открытия. Регулярное обновление приложений мессенджеров и антивирусного программного обеспечения повышает уровень защиты от вредоносных файлов, которые могут быть вложены в сообщения.

Телефонные звонки

Схемы обмана

Схемы обмана, направленные на пользователей портала государственных услуг, делятся на несколько типовых категорий.

Фишинговые письма и SMS‑сообщения, имитирующие официальные уведомления, с запросом ввода логина, пароля или одноразового кода. Ссылка переводит на поддельный сайт, где данные мгновенно попадают к злоумышленнику.
Поддельные сайты‑клоны, размещённые под похожими доменными именами (например, gosuslugi‑login.ru). Пользователь вводит личные данные, а система их сохраняет в базе мошенника.
Звонки от «службы поддержки», где оператор представляется сотрудником госорганов и требует оплату за «проверку документов» или «активацию услуги». Оплата производится через банковскую карту или электронный кошелёк, после чего доступ к аккаунту теряется.
Рассылка вредоносных файлов (PDF, DOCX) с макросами, активирующими троянские программы. После установки вредоносный код перехватывает вводимые данные и передаёт их в сеть преступников.
Фальшивые уведомления в личном кабинете о «необходимости подтверждения данных», содержащие формы ввода реквизитов банковской карты. После отправки средства списываются мгновенно.

Каждая из перечисленных схем использует психологический прессинг, срочность или обещание выгоды, чтобы заставить пользователя совершить действие без проверки подлинности источника. Осведомлённость о характерных признаках обмана и строгая проверка адресов, номеров и запросов позволяют минимизировать риск компрометации.

Что должно насторожить

При работе с порталом государственных услуг следует сразу обратить внимание на признаки, указывающие на возможный обман.

Запрос личных данных (паспорт, СНИЛС, банковские реквизиты) через электронную почту, СМС или мессенджер, а не через официальную форму сайта.
Ссылка, ведущая на страницу с адресом, отличающимся от «gosuslugi.ru» (домен с опечаткой, поддомены, неизвестные зоны).
Появление всплывающих окон, требующих установить дополнительное программное обеспечение или расширение браузера.
Требование оплаты услуг через денежные переводы, карты «приват», криптовалюту или предоплату на сторонний счёт.
Сообщения, содержащие ультимативные сроки («сделайте сейчас, иначе будет отказ») и давление на пользователя.
Необычное оформление письма: орфографические ошибки, плохое форматирование, отсутствие официальных реквизитов организации.
Звонок от неизвестного номера, в котором оператор просит подтвердить пароль или ввести код из SMS.
Несоответствие дизайна и элементов интерфейса официальному сайту (другие шрифты, цвета, расположение кнопок).

Любой из перечисленных факторов требует немедленного прекращения взаимодействия и проверки подлинности обращения через официальные каналы поддержки портала.

Фишинговые сайты

Как отличить подделку

При работе с сервисом государственных онлайн‑услуг необходимо уметь распознавать подделки. Признаки фальшивых ресурсов очевидны, если знать, на что обратить внимание.

Первый критерий - адрес сайта. Официальный портал использует домен gov.ru и всегда начинается с https://. Любой иной домен, поддомены с “.com”, “.net”, “.ru” без gov, а также отсутствие защищённого соединения указывают на подделку.

Второй критерий - сертификат безопасности. При клике по замку в строке адреса должно отображаться имя «Госуслуги» или «Министерство цифрового развития». Сертификат, выданный неизвестным центром, свидетельствует о ненадёжном ресурсе.

Третий критерий - запрос личных данных. Официальный сервис запрашивает только необходимые сведения (паспорт, СНИЛС, ИНН) в специально обозначенных полях. Требования ввода пароля от банковской карты, кода подтверждения из СМС‑сообщения или оплаты за услуги являются явным сигналом мошенничества.

Четвёртый критерий - оформление и язык. На подделках часто встречаются орфографические ошибки, неестественная пунктуация, стилистические несоответствия. Официальный портал поддерживает единый стиль, проверенный редакторами.

Пятый критерий - контактные данные. На легитимном ресурсе указаны официальные телефонные линии и электронные адреса с доменом gov.ru. Наличие только формы обратной связи без конкретных реквизитов или указание личных мессенджеров говорит о фальсификации.

Список проверок:

Сравнить URL с https://gosuslugi.ru;
Проверить наличие замка и имя сертификата;
Оценить, какие данные запрашиваются;
Проанализировать орфографию и стиль текста;
Убедиться в наличии официальных контактов.

Применяя эти правила, пользователь быстро определит, является ли ресурс подлинным, и избежит рискованных ситуаций.

Примеры фишинговых страниц

Фишинговые страницы, имитирующие портал Госуслуг, используют привычный дизайн, но размещаются на чужих доменах. Пользователи, переходя по ссылкам из email‑сообщений, смс или рекламных объявлений, попадают на такие ресурсы и вводят личные данные.

URL начинается с «gov‑service», «gos‑uslugi», «gosuslugi‑login» и отличается от официального «gosuslugi.ru» лишь небольшим отклонением.
В адресной строке отсутствует защищённый протокол https, либо сертификат выдан неизвестным центром.
Страница просит ввести пароль и код из СМС, хотя официально Госуслуги используют двухфакторную аутентификацию через приложение.
На странице присутствуют ошибки в орфографии, нестандартные шрифты или нехарактерные рекламные баннеры.
Форма регистрации запрашивает данные банковских карт, что не требуется в реальном сервисе.

Еще один тип фишинга - поддельные QR‑коды, размещённые в печатных рекламных материалах. При сканировании они открывают страницу входа, отличающуюся лишь мелкой деталью в логотипе.

Пользователи, попавшие на такие сайты, часто замечают, что после ввода данных их аккаунт блокируется, а мошенники получают доступ к личной информации. Чтобы избежать риска, проверяйте адрес сайта, ищите значок замка, сравнивайте дизайн с официальным ресурсом и вводите пароль только после подтверждения подлинности страницы.

Меры защиты

Общие рекомендации

1. Использование надежных паролей

Надёжный пароль - основное средство защиты учётной записи на портале государственных услуг от несанкционированного доступа. Сочетание букв разного регистра, цифр и специальных символов исключает простые переборы и делает взлом практически невозможным даже при использовании автоматизированных программ.

Для создания и поддержания безопасного пароля следует соблюдать следующие правила:

длина не менее 12 символов;
наличие минимум одной заглавной и одной строчной буквы;
включение цифр и хотя бы одного специального символа (например, @, #, $);
отсутствие слов из словаря, имён, дат рождения и привычных последовательностей (12345, qwerty);
уникальность - один пароль не используется для разных сервисов;
регулярная смена каждые 3-6 месяцев;
хранение в надёжном менеджере паролей, а не в открытом виде.

Соблюдение этих рекомендаций существенно снижает риск компрометации личных данных и предотвращает попытки мошенников получить доступ к вашему профилю.

2. Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет к паролю второй независимый элемент подтверждения личности, что существенно снижает риск несанкционированного доступа к личному кабинету на портале государственных услуг.

Первый фактор - обычный пароль, известный только пользователю. Второй фактор может быть:

одноразовый код, отправляемый по SMS;
push‑уведомление в мобильном приложении (например, Google Authenticator, Доступ);
аппаратный токен, генерирующий код по алгоритму TOTP.

При входе система запрашивает пароль, затем проверяет второй фактор. Если код неверен или отсутствует, доступ блокируется, и злоумышленник не сможет пройти аутентификацию, даже получив пароль через фишинг или перебор.

Чтобы включить 2FA, необходимо:

Войти в личный кабинет, открыть раздел «Настройки безопасности».
Выбрать способ второго фактора и следовать инструкциям по привязке телефона или приложения.
Подтвердить активацию, введя полученный код.

Рекомендации по использованию:

Приоритет отдать приложениям‑генераторам, поскольку SMS может перехватываться.
Хранить резервные коды в безопасном месте на случай потери устройства.
Обновлять привязанные номера и приложения при смене телефона.

Внедрение двухфакторной аутентификации обеспечивает дополнительный барьер между учетной записью и потенциальными атаками, делая компрометацию данных практически невозможной без доступа к обоим факторам. Это один из самых эффективных методов противодействия мошенничеству при работе с сервисом государственных услуг.

3. Обновление программного обеспечения

Обновление программного обеспечения - ключевой элемент стратегии противодействия мошенничеству в системе электронных государственных услуг. Регулярные патчи закрывают известные уязвимости, предотвращая их эксплуатацию злоумышленниками. Автоматический механизм установки обновлений гарантирует, что все пользовательские устройства работают с актуальной версией, без необходимости ручного вмешательства.

Пользователи обязаны:

Включить автоматическое обновление в настройках браузера и операционной системы.
Периодически проверять наличие обновлений для установленных плагинов и вспомогательных приложений.
Отключать устаревшие версии программ, которые больше не поддерживаются разработчиком.

Разработчики портала публикуют релиз‑ноты, где указывают исправленные ошибки и новые защитные функции. Ознакомление с этими документами позволяет быстро оценить уровень повышенной безопасности. При обнаружении критической уязвимости система инициирует принудительное обновление, что минимизирует время экспозиции.

Контроль за актуальностью программного обеспечения осуществляется через централизованный мониторинг. Администрация собирает данные о версиях, выявляет отклонения и рассылает уведомления с инструкциями по обновлению. Такой подход обеспечивает единый уровень защиты для всех участников сервиса.

Безопасность аккаунта на Госуслугах

1. Проверка авторизаций

Проверка авторизаций - ключевой элемент обеспечения безопасности при работе с сервисом Госуслуги.

Каждый вход в систему должен проходить через многоуровневый контроль:

проверка соответствия логина и пароля с зашифрованной базой данных;
сравнение IP‑адреса текущей сессии с ранее зарегистрированными диапазонами;
анализ отпечатка устройства (браузер, ОС, разрешение экрана) для обнаружения аномалий;
обязательное подтверждение через одноразовый код, отправляемый на привязанный номер телефона или электронную почту;
ограничение количества неудачных попыток входа и автоматическая блокировка после установленного порога.

Система журналирования фиксирует все события авторизации: время, место, используемый метод аутентификации. Эти данные позволяют быстро выявлять подозрительные попытки доступа и реагировать на них.

Регулярный аудит настроек проверки авторизаций гарантирует актуальность механизмов защиты и снижает риск компрометации учётных записей.

2. Уведомления о действиях

Уведомления о действиях - основной инструмент, позволяющий быстро обнаружить попытки несанкционированного доступа к аккаунту на портале государственных услуг. При включении оповещений система автоматически сообщает пользователю о каждом входе, изменении пароля, запросе новых прав доступа и проведении финансовых операций. Такие сообщения поступают в виде SMS, push‑уведомлений или электронных писем, что позволяет реагировать в реальном времени.

Эффективное использование уведомлений включает несколько шагов:

Активировать все доступные типы оповещений в настройках профиля.
Указать актуальные контактные данные (номер мобильного, адрес электронной почты).
Регулярно проверять полученные сообщения и сравнивать их с собственными действиями.
При обнаружении неизвестного входа немедленно изменить пароль и обратиться в службу поддержки.

Если уведомление указывает на подозрительную активность, следует выполнить следующие действия:

Перейти в раздел безопасности аккаунта, отключить текущие сессии.
Сбросить пароль, используя сложную комбинацию символов.
Включить двухфакторную аутентификацию, если она ещё не активирована.
Сообщить о факте в центр мониторинга мошенничества.

Регулярные уведомления позволяют поддерживать контроль над личными данными, минимизировать риск кражи идентификации и своевременно предотвращать финансовые потери. Их настройка и строгий мониторинг являются обязательными элементами стратегии защиты при работе с сервисом государственных услуг.

3. Изменение контактных данных

При изменении контактных данных в личном кабинете необходимо гарантировать, что доступ к аккаунту остаётся под полным контролем пользователя. Любой запрос на замену телефона, e‑mail или почтового адреса должен быть проверен через несколько независимых каналов, чтобы исключить попытки подмены.

Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) и оставьте её активной после внесения изменений.
При подтверждении нового номера используйте SMS‑код, отправленный на прежний номер, а при добавлении e‑mail - подтверждающую ссылку, полученную на старый адрес.
Сохраните запись о каждом изменении в журнале действий, доступном только владельцу аккаунта.
При подозрительном запросе (например, изменение из незнакомого IP‑адреса) система автоматически блокирует процесс и отправляет уведомление на все привязанные контакты.
Регулярно проверяйте список актуальных контактных данных в профиле; удаляйте устаревшие записи.

Эти меры минимизируют риск перехвата аккаунта и позволяют быстро реагировать на попытки мошеннических вмешательств. Пользователь сохраняет полную прозрачность своих контактов и контролирует каждый шаг изменения.

Поведение при подозрении на мошенничество

1. Не паниковать

Не паниковать - первая реакция, позволяющая сохранять ясность мышления при подозрительных сигналах в работе с сервисом Госуслуг. Способность оставаться спокойным предотвращает ошибочные действия, которые могут упростить задачу мошенникам.

Для сохранения контроля выполните следующие действия:

Остановите текущую сессию, закройте окно браузера или приложение.
Проверьте адрес сайта: он должен начинаться с https://www.gosuslugi.ru. Любая отклоняющаяся строка указывает на подделку.
Не вводите личные данные, если запрос пришёл по электронной почте, СМС или мессенджеру. Официальные каналы не требуют передачи пароля или ПИН‑кода через такие сообщения.
Сохраните скриншот или запись сообщения, которое вызвало подозрение.
Обратитесь в службу поддержки портала через официальный раздел «Помощь».

Сохраняя хладнокровие, вы уменьшаете риск утечки данных и даёте себе время для проверки информации. Спокойный подход - гарантированный способ избежать ошибок, которые часто становятся причиной успешных атак.

2. Проверка информации

Проверка получаемой информации - основной механизм предотвращения попыток обмана при работе с электронным сервисом государственных услуг. При возникновении сомнений пользователь обязан сравнить сведения с официальными данными, опубликованными на портале, и убедиться в их достоверности до выполнения любых действий.

Для эффективного контроля следует:

проверять адрес сайта: домен должен полностью совпадать с gosuslugi.ru, без дополнительных поддоменов и символов;
сверять контактные данные (телефон, e‑mail) с информацией, размещённой в разделе «Контакты» официального ресурса;
анализировать содержание сообщений: официальные письма содержат подпись, логотип и уникальный идентификатор, отсутствующий в спам‑рассылках;
использовать двухфакторную аутентификацию и проверять код, отправленный на зарегистрированный номер телефона;
при получении запросов о передаче личных данных обращаться в службу поддержки через личный кабинет, а не по ссылкам из неизвестных писем.

3. Связь со службой поддержки

Связь со службой поддержки - один из самых надёжных способов быстро нейтрализовать попытки обмана на портале государственных услуг. При возникновении подозрительных сообщений, запросов о подтверждении данных или неизвестных операций необходимо незамедлительно обратиться к официальным каналам.

телефон +7 (495) 787‑78‑78 (круглосуточно, подтверждение личности по ФИО и дате рождения);
электронная почта [email protected] (ответ в течение 24 часов, в письме укажите номер заявки и детали инцидента);
онлайн‑чат в личном кабинете (кнопка «Помощь», автоматический журнал переписки);
личный визит в центр обслуживания (предварительная запись через сервис «Записаться онлайн»).

Перед контактом подготовьте:

ФИО, ИНН, паспортные данные;
номер заявки или идентификатор услуги;
скриншоты подозрительных сообщений и ссылки;
описание действий, которые привели к проблеме.

Сотрудники службы выполняют проверку по базе данных, блокируют подозрительные операции и предоставляют инструкции по восстановлению доступа. Ожидайте подтверждение завершения процесса в письменной форме (почта или личный кабинет). При необходимости открывается отдельный тикет для мониторинга.

Для безопасного общения соблюдайте правила:

используйте только официальные адреса и телефоны, указанные на сайте госуслуг;
не передавайте пароль, ПИН‑код и коды подтверждения сторонним лицам;
сохраняйте копии всех сообщений и записей разговоров;
после решения проблемы измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

4. Сообщение о мошенничестве

Сообщить о мошенничестве в системе Госуслуг можно через личный кабинет: откройте раздел «Помощь», выберите пункт «Сообщить о подозрительном действии», заполните форму и отправьте запрос.

В заявке укажите:

точную дату и время инцидента;
URL‑адрес страницы, где было получено подозрительное сообщение;
скриншоты переписки или рекламных материалов;
контактные данные (номер телефона, e‑mail), если они были использованы мошенниками;
описание действий, которые вы предприняли (например, ввод персональных данных, перевод средств).

После отправки заявки система автоматически регистрирует обращение, присваивает номер и передаёт его в службу по борьбе с мошенничеством. Специалисты связываются с вами для уточнения деталей, проводят проверку и при подтверждении факта предпринимают блокировку подозрительных аккаунтов, возврат средств и привлечение виновных к ответственности.

Регулярно проверяйте статус обращения в личном кабинете: в разделе «История обращений» отображаются все действия, выполненные службой, и рекомендации по дальнейшим мерам защиты.

Юридические аспекты

Ответственность мошенников

Мошенничество в системе электронных государственных услуг влечёт за собой несколько видов ответственности.

Во-первых, уголовная ответственность. Действия, направленные на незаконный доступ к личным кабинетам, кражу персональных данных или получение государственных субсидий обманным путём, квалифицируются как преступления, предусмотренные Уголовным кодексом РФ (ст. 159, 272, 275). Наказания включают лишение свободы от двух до десяти лет, штрафы в размере от 100 000 до 5 млн рублей, а также ограничение свободы и принудительные работы.

Во-вторых, административная ответственность. За нарушение правил пользования электронным сервисом предусмотрены штрафы для физических лиц (от 5 000 до 50 000 рублей) и юридических лиц (от 50 000 до 500 000 рублей). Дополнительные меры: временное приостановление доступа к порталу, обязательное удаление незаконных программных модулей.

В-третьих, гражданско‑правовая ответственность. Жертвы мошенничества могут требовать возмещения ущерба через суд. Размер компенсации определяется исходя из реального ущерба, включая упущенную выгоду, расходы на восстановление идентификации и моральный вред.

Система обеспечения ответственности включает:

оперативное выявление подозрительных операций с помощью автоматических фильтров;
оперативно‑розыскные мероприятия, проводимые правоохранительными органами;
взаимодействие с межведомственными комиссиями для обмена информацией о подозрительных аккаунтах;
вынесение судебных решений и их исполнение через судебных приставов.

Ответственность мошенников реализуется комплексно: уголовные санкции устраняют угрозу, административные штрафы усиливают профилактику, а гражданские иски компенсируют пострадавшим. Это формирует надёжный механизм защиты пользователей электронных государственных сервисов.

Куда обращаться пострадавшим

1. Полиция

Полиция играет ключевую роль в обеспечении безопасности пользователей при работе с сервисом Госуслуг. Оперативные подразделения фиксируют попытки киберпреступлений, проводят расследования и привлекают к ответственности виновных. Специалисты используют аналитические системы для выявления типовых схем обмана, что позволяет быстро реагировать на новые угрозы.

Для граждан предусмотрены конкретные действия:

При получении подозрительных сообщений о необходимости подтверждения данных - сразу обращаться в отдел по борьбе с киберпреступностью;
При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету - подавать заявление в полицию через онлайн‑форму или по телефону;
При попытке оплаты услуг через неизвестные сайты - фиксировать реквизиты и передавать их следователям.

Полиция взаимодействует с технической поддержкой портала, обеспечивает обмен информацией о выявленных схемах мошенничества и участвует в обучающих программах, направленных на повышение цифровой грамотности населения. Такие меры позволяют снизить количество успешных атак и защитить персональные данные пользователей.

2. Банки

Банки - основной элемент защиты финансовых операций на портале государственных услуг. Они обеспечивают проверку подлинности запросов, контролируют передачу данных и оперативно реагируют на подозрительные действия.

Для безопасного взаимодействия с Госуслугами рекомендуется:

использовать только официальные мобильные приложения банка;
проверять, что адрес сайта начинается с https:// и содержит домен банка;
включать уведомления о каждой операции, включая безналичный перевод и оплату штрафов;
устанавливать лимиты на суммы транзакций, превышение которых требует подтверждения через одноразовый код;
привязывать к аккаунту банковскую карту с поддержкой двухфакторной аутентификации.

При обнаружении несанкционированной операции необходимо:

мгновенно заблокировать карту через приложение или телефонный центр поддержки;
сообщить в банк о факте мошенничества, указав детали операции;
запросить возврат средств и оформить спор по транзакции;
просмотреть выписку за последние 30 дней, выявив остальные подозрительные списания.

Эти меры позволяют минимизировать риск утраты средств и сохранить контроль над личными финансовыми данными при работе с государственными сервисами.

3. Роскомнадзор

Роскомнадзор осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере информационной безопасности на портале государственных услуг. Он мониторит публикацию и распространение мошеннического контента, блокирует ресурсы, нарушающие правила, и требует их удаления у провайдеров.

Для пользователей предусмотрены следующие возможности:

автоматическое уведомление о попытках доступа к подозрительным сайтам;
специальный раздел «Сообщить о мошенничестве», позволяющий быстро передать информацию о фишинговых страницах;
публикация рекомендаций по проверке подлинности запросов и ссылок.

Организация взаимодействует с Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также с правоохранительными органами. Совместные действия позволяют оперативно закрывать мошеннические схемы, отслеживать их источники и привлекать виновных к ответственности.

Роскомнадзор также формирует нормативные акты, регламентирующие обработку персональных данных на Госуслугах, устанавливает требования к защите каналов передачи информации и контролирует их исполнение. Эти меры снижают риск утечки данных и повышают уровень доверия к электронному сервису.