Защита от мошенничества при работе с порталом Госуслуг

Актуальность проблемы мошенничества на Госуслугах

Мошенничество в системе государственных электронных услуг представляет острую угрозу финансовой безопасности граждан и эффективности государственного управления. Каждый год фиксируется рост количества фишинговых рассылок, поддельных сайтов и телефонных схем, направленных на добычу личных данных и денежных средств. По официальным данным, в 2023 году количество зарегистрированных случаев обмана через онлайн‑портал превысило 120 тыс., а суммарные потери составили более 4 млрд рублей.

Поддельные копии официального сайта привлекают пользователей через рекламные сети и соцмедиа.
Схемы «прямого звонка» имитируют работу службы поддержки, заставляя жертву раскрыть пароль и СНИЛС.
Мошенники используют уязвимости в API‑интерфейсе для перехвата токенов доступа.

Последствия включают блокировку личных кабинетов, утрату доверия к цифровым сервисам и рост нагрузки на правоохранительные органы. Увеличение числа атак свидетельствует о недостаточном информировании населения и о необходимости усиления технических мер защиты. Без оперативного реагирования и системного повышения грамотности пользователей ситуация будет ухудшаться, что делает проблему критически важной для дальнейшего развития электронного государства.

Основные виды мошенничества и схемы обмана

Фишинговые сайты и поддельные ссылки

Фишинговые сайты - имитации официального ресурса, созданные для сбора личных данных, паролей и кодов подтверждения. Поддельные ссылки, размещённые в письмах, мессенджерах или рекламных блоках, ведут на такие копии, где вводимая информация сразу попадает к мошенникам.

Определить подделку можно по нескольким признакам:

адрес начинается не с «https://www.gosuslugi.ru», а с похожих строк (например, «gosuslugi‑login.com»);
в домене присутствуют лишние символы, дефисы или цифры;
отсутствует зеленый замок или сертификат выдан не известным центром;
дизайн сайта выглядит неполным, с ошибками в орфографии или стилистике.

Защита от подобных угроз включает следующие действия:

проверять URL перед вводом данных, сверяя его с официальным адресом;
использовать закладки браузера, созданные только после первого посещения официального ресурса;
не переходить по ссылкам из подозрительных сообщений, даже если они выглядят официально;
включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
регулярно обновлять браузер и антивирусные программы, чтобы они блокировали известные фишинговые домены;
при сомнении о подлинности сайта обращаться в службу поддержки через официальный телефон или электронную почту.

Соблюдая эти правила, пользователь минимизирует риск передачи конфиденциальных данных мошенникам и сохраняет контроль над своими государственными услугами.

Телефонное мошенничество и социальная инженерия

Телефонное мошенничество и социальная инженерия представляют собой основные угрозы при использовании онлайн‑сервиса государственных услуг. Преступники используют звонки, сообщения и разговоры, имитируя официальные органы, чтобы выудить личные данные, коды доступа и реквизиты банковских карт.

К типичным приёмам относятся:

Подделка номера телефона, создающего видимость звонка от службы поддержки Госуслуг.
Убеждение в необходимости «проверить» или «активировать» учётную запись, требующее ввода пароля или одноразового кода.
Предложение «выиграть» приз, условно связываемое с предоставлением банковских реквизитов.
Создание сценария «чрезвычайной ситуации», когда оператор просит немедленно перевести деньги на указанный счёт.

Признаки телефонного мошенничества:

Требование сообщить пароль, ПИН‑код или другие конфиденциальные сведения через телефон.
Указание, что запрос исходит от «большой организации», но без подтверждающих документов.
Наличие давления «срочно выполнить действие», иначе будет «заблокирован доступ».
Неожиданные предложения, не связанные с реальными потребностями пользователя.

Меры предосторожности:

Никогда не разглашать пароль, ПИН‑код и одноразовые коды по телефону.
Проверять подлинность звонка, перезванивая на официальные номера, опубликованные на сайте госуслуг.
Отключать автоматический ввод кода из СМС‑сообщения в приложение, вводить его вручную.
Установить двухфакторную аутентификацию и использовать отдельный пароль для доступа к порталу.
Сохранять скриншоты подозрительных сообщений и обращаться в службу поддержки через личный кабинет.

Если возникли подозрения, следует немедленно:

Заблокировать текущий пароль и создать новый через личный кабинет.
Сообщить о попытке мошенничества в центр поддержки Госуслуг и в правоохранительные органы.
Проверить историю операций в банковском приложении, при необходимости запросить блокировку карты.

Систематическое соблюдение перечисленных рекомендаций снижает риск компрометации учётной записи и финансовых потерь, обеспечивая надёжную работу с государственным сервисом.

Мошенничество с использованием СМС-сообщений

Мошенники используют СМС‑сообщения, чтобы выдавить деньги или получить доступ к личным данным пользователей сервиса Госуслуги. Сообщения часто маскируются под официальные оповещения: в тексте указываются ссылки на якобы проверенные сайты, просят ввести пароль, СНИЛС или подтвердить действие кодом из сообщения. При этом отправитель выглядит как официальная служба, а ссылка ведёт на поддельный ресурс.

Признаки фальшивых СМС:

адрес сайта отличается от официального (например, «gosuslugi‑online.ru» вместо «gosuslugi.ru»);
в сообщении запрашивается ввод ПИН‑кода, пароля от аккаунта или одноразового кода, полученного в другом канале;
присутствует срочность: «незамедлительно подтвердите», «аккаунт заблокирован»;
ссылка содержит странные символы, цифры или непонятные доменные зоны.

Для защиты от подобных атак следует выполнить следующие действия:

Не переходить по ссылкам из СМС, если сообщение не пришло от проверенного номера, указанного на официальном сайте Госуслуг.
При получении кода подтверждения проверять, совпадает ли номер отправителя с тем, что указан в личном кабинете.
Ввести код только в официальном приложении или на официальном портале, открытом в браузере по адресу https://www.gosuslugi.ru.
При сомнении немедленно позвонить в службу поддержки, используя номер, опубликованный на официальном сайте.
Включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете, чтобы добавить дополнительный уровень защиты.

Если СМС выглядит подозрительно, следует удалить его, не открывать вложения и не переходить по ссылкам. Регулярно проверяйте настройки уведомлений в личном кабинете, отключая получение сообщений, которые не нужны. Соблюдение этих правил минимизирует риск потери средств и утечки личных данных.

Кража данных и учетных записей

Кража данных и учетных записей представляет собой непосредственную угрозу пользователям электронного сервиса государственных услуг. Злоумышленники получают доступ к личной информации, паролям и идентификационным номерам, используя фишинговые письма, поддельные сайты, вредоносные программы или утечки из сторонних баз. После захвата учетных данных преступники могут оформить услуги от имени жертвы, изменить сведения в личном кабинете, получить выплаты или подать жалобы, что приводит к финансовым и репутационным потерям.

Эффективные меры защиты включают:

использование уникального, сложного пароля, изменяемого регулярно;
активацию двухфакторной аутентификации через SMS или мобильное приложение;
проверку URL‑адреса сервиса перед вводом данных, отсутствие подозрительных сертификатов;
установку антивирусного программного обеспечения и регулярное обновление операционной системы;
ограничение доступа к личным данным в публичных сетях, применение VPN при работе из вне.

При подозрении на компрометацию учетной записи необходимо немедленно:

изменить пароль и включить двухфакторную проверку;
уведомить службу поддержки портала о возможном взломе;
проверить историю входов и закрыть неподтвержденные сессии;
запросить блокировку доступа к личному кабинету до полного восстановления контроля.

Постоянный мониторинг активности в личном кабинете, своевременное обновление средств защиты и осведомленность о типичных методах атак позволяют минимизировать риск кражи данных и сохранить безопасность взаимодействия с государственным сервисом.

Как защитить свой аккаунт на Госуслугах

Надежный пароль и его регулярное обновление

Надёжный пароль - первая линия обороны при работе с сервисом Госуслуг. Он препятствует неавторизованному доступу и минимизирует риск кражи персональных данных.

Характеристики сильного пароля:

минимум 12 символов;
комбинация заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
отсутствие словарных слов, дат рождения, последовательных клавиш;
уникальность - пароль не используется в других системах.

Создание и хранение:

генерировать пароль с помощью проверенного генератора;
сохранять в надёжном менеджере паролей, защищённом мастер‑паролем;
не записывать в открытом виде и не хранить в облачных заметках.

Регулярное обновление повышает устойчивость к перебору и утечкам. Рекомендуется менять пароль:

каждые 90 дней;
после любого подозрения в компрометации учётной записи;
при уведомлении о взломе в сторонних сервисах, где использовался тот же пароль.

Дополнительные меры:

включить двухфакторную аутентификацию через СМС или приложение‑генератор;
настроить оповещения о входах с новых устройств;
проверять журнал активности в личном кабинете.

Двухфакторная аутентификация: настройка и использование

Двухфакторная аутентификация (2FA) - один из самых надёжных методов защиты учётной записи в системе государственных онлайн‑услуг. После её включения доступ к порталу возможен только при совмещении пароля и дополнительного кода, генерируемого мобильным приложением или получаемого по SMS.

Настройка 2FA

Авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в раздел «Безопасность».
Выбрать способ получения второго фактора: приложение‑генератор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) или SMS‑сообщение.
При выборе приложения отсканировать QR‑код, подтвержденный кодом, полученным в приложении.
Сохранить резервный код в надёжном месте; он понадобится при смене устройства.
Активировать параметр, проверив работу генератора через ввод кода в поле подтверждения.

Использование
При каждом входе система запрашивает пароль, после чего выдаёт запрос на ввод одноразового кода. Код действителен 30‑60 секунд, после чего требуется новый. При вводе неверного кода доступ блокируется на несколько минут, что препятствует попыткам перебора.

Рекомендации

Хранить резервный код отдельно от устройства, где установлен генератор.
Отключать автоматический вход, чтобы каждый сеанс требовал подтверждения.
При смене телефона сразу переносить настройки генератора, иначе доступ будет утерян.
При подозрении на несанкционированный вход немедленно изменить пароль и повторно включить 2FA.

Эти действия существенно снижают риск компрометации учётных данных и защищают персональные сведения при работе с государственными сервисами.

Проверка адреса сайта в адресной строке браузера

Проверка адреса сайта в адресной строке браузера - первый и основной способ убедиться, что вы действительно находитесь на официальном портале государственных услуг, а не на поддельной странице, созданной для кражи данных.

Убедитесь, что перед адресом стоит протокол https:// и значок замка.
Внимательно читайте доменное имя: оно должно точно соответствовать gosuslugi.ru без дополнительных поддоменов, тире или лишних символов.
При появлении предупреждений браузера о небезопасном соединении отклоняйте страницу и закрывайте её.

Если адрес отличается от указанного, немедленно закройте вкладку и откройте портал через проверенный закладку или официальный сайт правительства. Это простое действие исключает риск попасть на фишинговый ресурс и защищает личные данные.

Использование антивирусного программного обеспечения

Антивирусное программное обеспечение - неотъемлемый элемент безопасного доступа к порталу государственных услуг. Оно выявляет и блокирует вредоносные файлы, которые могут быть использованы для кражи данных или подмены идентификационных сведений.

Ключевые функции защиты:

сканирование загружаемых и исполняемых файлов в режиме реального времени;
обнаружение подозрительных скриптов в браузере;
автоматическое обновление баз сигнатур и эвристических модулей;
изоляция заражённых процессов и предупреждение пользователя.

Эффективность антивируса повышается при соблюдении простых правил:

Установить продукт от проверенного производителя;
Включить постоянное обновление баз и программных компонентов;
Настроить защиту браузера и проверку всех загружаемых файлов;
Периодически выполнять полное сканирование системы.

Регулярное использование антивируса существенно снижает вероятность мошеннических атак, гарантируя целостность персональных данных и надёжность взаимодействия с государственными сервисами.

Обновление операционной системы и браузера

Обновление операционной системы и браузера - важнейший элемент защиты личных данных при работе с порталом государственных услуг.

Регулярные обновления устраняют известные уязвимости, которые могут быть использованы для кражи учётных данных или подмены запросов. Современные версии ОС включают средства контроля целостности файлов, автоматическое обнаружение вредоносных программ и улучшенные механизмы шифрования соединений.

Браузер, через который осуществляется доступ к сервису, также должен поддерживать актуальные стандарты безопасности: защита от фишинга, проверка сертификатов SSL/TLS, блокировка подозрительных скриптов.

Для поддержания уровня защиты рекомендуется выполнить следующие действия:

включить автоматическое обновление ОС и проверять наличие патчей минимум раз в месяц;
использовать только поддерживаемые версии браузеров (Chrome, Firefox, Edge, Safari) и обновлять их сразу после выхода новых сборок;
отключать устаревшие плагины и расширения, которые могут стать точкой входа для атак;
регулярно очищать кеш и куки, чтобы предотвратить хранение потенциально компрометирующей информации;
проверять настройки безопасности браузера: включить блокировку всплывающих окон, активировать предупреждения о небезопасных сайтах.

Соблюдение этих практик существенно снижает риск компрометации учётной записи и обеспечивает надёжную работу с государственными онлайн‑сервисами.

Меры предосторожности при получении сообщений и звонков

Как распознать фишинговое сообщение или звонок

Фишинговые сообщения и звонки используют психологическое давление и маскировку, поэтому распознавание их признаков - ключевой элемент защиты при работе с Госуслугами.

Адрес отправителя отличается от официального домена gov.ru (например, @mail.ru, @gocuslugi.com).
Тема письма содержит угрозу блокировки аккаунта или требование срочного действия.
Текст содержит грамматические ошибки, неестественное формулирование или несоответствие официальному стилю.
В письме присутствует ссылка, скрытая за гиперссылкой; при наведении курсора виден домен, отличный от gosuslugi.ru.
Запрос включается в просьбу предоставить пароль, СНИЛС, номер полиса ОМС или другие конфиденциальные данные.

Звонки‑мошенники применяют аналогичные приёмы:

Номер телефона неизвестен или зарегистрирован в сетях‑мобильных операторов как «спам‑номер».
Оператор представляется сотрудником службы поддержки, но сразу просит подтвердить логин, пароль или СНИЛС.
В разговоре звучит давление: «если не выполните действие сейчас, ваш аккаунт будет закрыт».
При разговоре отсутствует возможность проверить личность оператора через официальные каналы (например, обратный звонок по номеру, указанному на сайте Госуслуг).
Звонок сопровождается автоматическим голосовым меню, которое быстро переадресует к «оператору», но не предоставляет официальных подтверждений.

Для уверенной защиты следует проверять каждый пункт, не переходить по подозрительным ссылкам и не разглашать личные данные по телефону без подтверждения подлинности источника. При сомнении лучше зайти в личный кабинет напрямую через браузер и выполнить необходимые действия там.

Что делать при получении подозрительного СМС или письма

Получив СМС или письмо, вызывающие подозрения, действуйте последовательно.

Не переходите по ссылкам и не скачивайте вложения. Любой переход может привести к загрузке вредоносного кода.
Проверьте номер отправителя. Официальные сообщения от Госуслуг приходят только с проверенными номерами, указанные в справочнике на официальном сайте.
Сохраните оригинал сообщения: сделайте скриншот или скопируйте текст в файл. Это понадобится при обращении в поддержку.
Немедленно свяжитесь с официальным контактным центром Госуслуг - по телефону, указанному на сайте, или через личный кабинет. Сообщите детали полученного сообщения и следуйте инструкциям специалиста.
Если есть признаки попытки кражи данных (запрос пароля, ПИН‑кода, СНИЛС), сообщите в правоохранительные органы, предоставив сохранённый материал.

После обработки инцидента обновите антивирусные базы и проверьте устройство на наличие нежелательных программ. Придерживаясь этих шагов, минимизируете риск потери персональных данных и финансовых средств.

Как реагировать на звонки от «сотрудников» Госуслуг или банков

Не отвечайте сразу. При получении звонка, в котором заявляют, что они «сотрудники» государственного сервиса или банка, выполните следующие действия:

Спросите имя, должность и номер внутреннего телефона. Попросите перезвонить с официального номера, указанного на сайте организации.
Остановите разговор, если номер не совпадает с публичным справочником.
Не передавайте личные данные: ИНН, СНИЛС, пароль, код подтверждения, ссылки на банковские карты.
После завершения звонка запишите номер и время обращения. При необходимости обратитесь в службу поддержки через официальные каналы: телефон, указанный в разделе «Контакты» сайта, либо мобильное приложение.
При сомнениях проверьте информацию в личном кабинете на портале государственных услуг: вход только через официальный URL, двухфакторная аутентификация.
Если подозреваете мошенничество, сразу сообщите в центр защиты прав потребителей и в правоохранительные органы, предоставив запись звонка или скриншот сообщения.

Эти простые меры позволяют быстро определить легитимность звонка и предотвратить утечку конфиденциальных сведений.

Действия при обнаружении мошенничества

Блокировка доступа к личному кабинету

Блокировка доступа к личному кабинету служит первой линией обороны при попытках несанкционированного вмешательства в учётные записи. При обнаружении подозрительных действий система автоматически отключает вход, предохраняя персональные данные и финансовые операции от кражи.

Механизм срабатывает в следующих случаях:

повторные неудачные попытки ввода пароля;
вход с неизвестного IP‑адреса, ранее не использовавшегося в аккаунте;
изменение учетных параметров без подтверждения через СМС‑код;
обнаружение вредоносных скриптов в браузере пользователя.

После блокировки пользователь получает уведомление с инструкциями по восстановлению доступа. Восстановление включает:

подтверждение личности через одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона;
проверку последних действий в журнале входов;
при необходимости - обращение в службу поддержки для дополнительных проверок.

Администраторы портала контролируют статистику блокировок, анализируют причины срабатывания и корректируют правила детекции. Регулярный аудит параметров защиты позволяет сократить количество ложных срабатываний и повысить эффективность противодействия мошенническим попыткам.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг - основной способ оперативно реагировать на попытки мошенничества и минимизировать последствия.

Телефон 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат в личном кабинете (доступен 7 дней в неделю).
Личный прием в региональном центре (по предварительной записи).

При обращении подготовьте: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер ЛК, точную дату и время инцидента, скриншоты подозрительных сообщений или запросов, сведения о полученных ссылках и телефонных номерах. Эта информация ускоряет проверку и позволяет специалистам быстро определить степень угрозы.

Служба поддержки проводит проверку личности, блокирует подозрительные операции, выводит из обращения вредоносные ссылки и дает рекомендации по дальнейшим действиям: смена пароля, включение двухфакторной аутентификации, проверка привязанных к аккаунту банковских карт.

Сохраняйте копии всех переписок и протоколов обращения. Пользуйтесь только официальным сайтом gosuslugi.ru и не передавайте конфиденциальные данные через мессенджеры или сторонние сервисы. Эти меры позволяют предотвратить попытки обмана и гарантировать безопасность ваших государственных услуг.

Заявление в правоохранительные органы

Заявление в правоохранительные органы - ключевой документ, позволяющий быстро зафиксировать попытку мошенничества, связанную с использованием портала государственных услуг. Оно формирует официальную основу для расследования, обеспечивает привлечение к ответственности виновных и предотвращает дальнейшее распространение схем обмана.

При составлении заявления необходимо включить:

точную дату и время обнаружения нарушения;
ссылку на конкретный сервис или страницу портала, где произошёл инцидент;
описание действий, вызвавших подозрение (например, запрос личных данных, перевод средств, подделка электронных подписей);
сведения о подозрительном лице или организации (ФИО, ИНН, контактные данные, если известны);
копии всех подтверждающих материалов: скриншоты, электронные письма, выписки из банковских счетов, сообщения в мессенджерах;
номер обращения в техническую поддержку Госуслуг, если оно было.

Заявление подаётся в отделение полиции, в котором зарегистрирован ваш адрес, либо через электронный сервис «Портал государственных услуг» (раздел «Обращения в органы правопорядка»). При личном обращении подпишите документ и получите расписку с уникальным номером регистрации.

После подачи заявления важно:

сохранить оригинал и копию заявления в недоступном месте;
контролировать ход расследования по номеру регистрации, уточняя статус в полиции;
при необходимости предоставить дополнительные доказательства в течение установленного срока;
при получении решения суда или постановления о прекращении дела оформить запрос о возмещении ущерба через страховую компанию или суд.

Тщательное и своевременное оформление заявления существенно повышает шансы на выявление мошеннической схемы, ограничивает финансовые потери и укрепляет общую безопасность работы с электронными государственными сервисами.

Ответственность за мошенничество и меры борьбы

Законодательная база

Законодательное регулирование защиты от мошенничества в электронных сервисах государства опирается на несколько федеральных актов.

Первый уровень - общие положения о персональных данных. Федеральный закон «О персональных данных» № 152‑ФЗ от 27.07.2006 устанавливает правила сбора, обработки и хранения личной информации, обязательные для всех операторов, включая портал государственных услуг. Закон требует получения согласия субъекта, применения мер защиты и информирования о нарушениях.

Второй уровень - информационная безопасность. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации» № 149‑ФЗ от 27.07.2006 определяет порядок обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности данных в государственных информационных системах. В рамках этого закона разработаны нормативные акты, регламентирующие работу с цифровыми подписями и сертификатами (ФЗ № 63‑ФЗ, ФЗ № 59‑ФЗ).

Третий уровень - уголовная и административная ответственность. Уголовный кодекс РФ в статье 159 «Мошенничество» и статье 272 «Неправомерный доступ к компьютерной информации» предусматривает наказание за действия, направленные на обман пользователей портала. Кодекс об административных правонарушениях (статья 13.11) вводит штрафы за нарушение требований по защите персональных данных.

Четвёртый уровень - специальные регламенты. Приказ Минкомсвязи России от 03.09.2019 № 130 «Об организации защиты информации в государственных информационных системах» и Постановление Правительства РФ от 19.01.2020 № 71 «Об утверждении Положения о порядке доступа к государственным услугам через портал» конкретизируют технические и организационные меры, обязательные для портала.

Ключевые нормативные документы:

ФЗ 152‑ФЗ «О персональных данных»
ФЗ 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»
ФЗ 63‑ФЗ «Об электронной цифровой подписи»
ФЗ 59‑ФЗ «О порядке использования средств идентификации и аутентификации»
Уголовный кодекс РФ, статья 159, статья 272
Кодекс об административных правонарушениях, статья 13.11
Приказ Минкомсвязи № 130‑202 (2023)
Постановление Правительства РФ № 71‑2020

Эти правовые акты формируют комплексную систему, направленную на предотвращение мошеннических схем, обеспечение конфиденциальности данных и привлечение к ответственности за нарушения при работе с онлайн‑сервисом государственных услуг.

Взаимодействие Госуслуг с правоохранительными органами

Взаимодействие сервиса Госуслуги с правоохранительными органами построено на оперативном обмене информацией о подозрительных действиях пользователей. При регистрации новых аккаунтов система фиксирует аномальные параметры (например, частые смены IP‑адресов, попытки ввода неверных кодов) и мгновенно передаёт их в специализированный центр мониторинга.

Для обеспечения контроля реализованы следующие инструменты:

автоматические уведомления о потенциальных мошеннических сценариях;
интеграция с базой данных о незаконных финансовых операциях;
совместные аналитические запросы, позволяющие выявлять схемы обмана.

Госуслуги несут ответственность за сбор и подготовку данных, их проверку и формирование отчётов. Правоохранительные структуры используют полученную информацию для инициирования расследований, изъятия украденных средств и привлечения виновных к ответственности.

Пользователи могут ускорить процесс реагирования, своевременно сообщая о подозрительных сообщениях, запросах паролей или попытках доступа к личным данным через встроенный сервис «Сообщить о проблеме». При поступлении такого сообщения система фиксирует детали обращения и автоматически передаёт их в соответствующее подразделение полиции.

Повышение цифровой грамотности населения

Повышение цифровой грамотности населения является непосредственным способом снижения риска мошенничества при работе с порталом государственных услуг. Освоение базовых навыков работы в интернете позволяет пользователям отличать официальные ресурсы от поддельных, правильно реагировать на запросы о передаче персональных данных и использовать защитные механизмы сервиса.

Ключевые элементы цифровой компетенции:

проверка адреса сайта и наличие защищённого соединения (HTTPS);
распознавание фишинговых писем и сообщений, содержащих ссылки на подделки;
активация двухфакторной аутентификации и регулярное обновление паролей;
ограничение доступа к личным данным только через официальные каналы.

Эффективные меры по развитию навыков:

массовые обучающие вебинары, ориентированные на разные возрастные группы;
интерактивные курсы в рамках муниципальных программ, включающие практические задания;
информативные посты в социальных сетях с примерами реальных мошеннических схем;
обязательные вводные модули при регистрации в системе государственных услуг.

Результат систематического повышения цифровой осведомлённости: снижение количества попыток обмана, ускорение реагирования на угрозы, укрепление доверия к электронным сервисам государства.