Зарегистрироваться заново на портале Госуслуг

Зачем может понадобиться повторная регистрация на Госуслугах?

Распространенные причины для создания новой учетной записи

Потеря доступа к старой учетной записи

Потеря доступа к прежней учётной записи блокирует возможность пользоваться сервисами портала, получать электронные документы и оформлять государственные услуги. В такой ситуации необходимо создать новый аккаунт, чтобы восстановить полноценный доступ к личному кабинету.

Для создания новой учётной записи выполните последовательные действия:

Откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, к которому привязан ваш профиль.
Введите код подтверждения, полученный в SMS.
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта.
Согласитесь с условиями использования и завершите процесс, нажав «Создать аккаунт».

После регистрации привяжите к новому профилю ранее полученные услуги, используя функцию «Импорт данных», если она доступна, либо вручную добавьте необходимые справки и заявления. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Невозможность восстановления пароля или логина

Если пароль и логин недоступны, единственный способ продолжить работу - создать новую учётную запись. Система не предлагает автоматическое восстановление, поэтому необходимо выполнить несколько шагов.

Откройте страницу регистрации на портале Госуслуг.
Введите актуальный номер телефона или адрес электронной почты, которые ещё не привязаны к существующей учётной записи.
Пройдите проверку личности: введите полученный код подтверждения.
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспортные данные.
Согласитесь с пользовательским соглашением и завершите процесс нажатием кнопки «Зарегистрировать».

После создания новой учётной записи получите доступ к личному кабинету, где можно будет восстановить доступ к ранее использованным сервисам, привязав их к новому аккаунту. Если попытка регистрации завершается ошибкой «номер уже используется», обратитесь в службу поддержки: предоставьте скриншот сообщения, уточните, что восстановление пароля невозможно, и запросите удаление старой учётной записи. После подтверждения удаления повторите процесс регистрации.

Блокировка аккаунта без возможности разблокировки

Блокировка личного кабинета на государственном сервисе приводит к полной потере доступа к личным данным и сервисам. После блокировки пользователь не может восстановить пароль, изменить привязанные к аккаунту сведения или воспользоваться электронными услугами.

Причины блокировки включают:

повторные попытки ввода неверного пароля;
подозрение в несанкционированных действиях;
нарушение правил использования сервиса.

Если разблокировать учетную запись невозможно, необходимо создать новую. Последовательность действий:

Откройте страницу регистрации нового кабинета.
Укажите актуальные контактные данные и подтверждающий документ.
Пройдите проверку личности через видеовстречу или загрузку сканов.
Подтвердите регистрацию полученным кодом из СМС.
Перенесите необходимые документы из старой учетной записи, если они доступны в архивных копиях.

Создание нового аккаунта restores доступ к всем функциям портала без задержек. Следуйте инструкциям, избегайте повторных ошибок, чтобы предотвратить повторную блокировку.

Изменение персональных данных, не обновленных в прежнем аккаунте

При попытке открыть сервисы госорганов через новый аккаунт часто возникает проблема: личные сведения, указанные в предыдущем профиле, уже не актуальны. В таком случае система не принимает старый набор данных, и пользователь вынужден ввести обновлённую информацию при повторной регистрации.

Для корректного ввода изменённых данных выполните следующее:

На стартовой странице сервиса выберите пункт «Создать новый профиль».
Введите актуальный номер телефона и адрес электронной почты, которые не привязаны к старому аккаунту.
Заполните поля «Ф.И.О.», «Дата рождения», «СНИЛС» новыми значениями, если они изменились.
При загрузке документов укажите действительные копии паспорта и ИНН, соответствующие текущим данным.
Пройдите проверку личности через СМС‑код или видеосвязь, используя новые контакты.
После подтверждения система создаст новый кабинет с обновлёнными сведениями, и доступ к услугам будет восстановлен.

Если некоторые данные уже изменены в предыдущем аккаунте, но не синхронизированы, повторная регистрация с актуальной информацией устраняет конфликт и обеспечивает полноценный доступ к электронным сервисам.

Когда повторная регистрация не нужна

Восстановление доступа к существующей учетной записи

Для восстановления доступа к уже существующей учётной записи на портале государственных услуг выполните последовательные действия.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введите его в поле проверки.
После подтверждения задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
При отсутствии доступа к указанным контактам выберите «Связаться с поддержкой».
Заполните форму обращения, укажите ФИО, ИНН и номер телефона, привязанный к учётной записи.
Дождитесь ответа службы поддержки, получив инструкции по подтверждению личности и восстановлению доступа.

Если восстановление невозможно, создайте новую учётную запись, используя актуальные контактные данные. После создания привяжите к ней все необходимые сервисы и документы.

Обновление личных данных

Обновление личных данных - обязательный этап при повторной регистрации в системе Госуслуг. Без актуальной информации доступ к сервисам будет ограничен, а подтверждение личности может быть отклонено.

Для изменения данных понадобится:

паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
подтверждение места жительства (выписка из справки о регистрации или договор аренды).

Процесс обновления выглядит так:

Войдите в личный кабинет, используя пароль и СМС‑код.
Перейдите в раздел «Мои данные» и выберите пункт «Редактировать профиль».
Загрузите новые сканы документов, заменив старые файлы.
Проверьте корректность введённой информации и нажмите «Сохранить».
Дождитесь автоматической проверки; при необходимости система запросит дополнительные сведения.

После подтверждения система отразит изменения, и вы сможете завершить регистрацию, получив полный набор государственных услуг. При загрузке файлов убедитесь, что они читаемы и соответствуют требованиям формата (PDF, JPG, размер не более 5 МБ). Ошибки в данных приводят к повторной проверке и задержке доступа.

Добавление новых документов

При повторной регистрации на портале государственных услуг необходимо загрузить актуальные документы, подтверждающие личные данные и статус заявителя.

Для успешного добавления новых файлов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, выбрав режим «Создать учетную запись заново».
Перейдите в раздел «Мои документы» и нажмите кнопку «Добавить файл».
Подготовьте сканы или фотографии в форматах PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.
Выберите требуемый тип документа из списка (паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о регистрации по месту жительства и другое.).
Загрузите файл, убедившись, что все данные читаемы и соответствуют оригиналам.
После загрузки нажмите «Сохранить», система проверит соответствие формату и отобразит статус «Принято» или сообщение об ошибке.

Если система отклонит документ, откройте его, исправьте недостатки (нечеткость, неправильный формат) и повторите загрузку. После подтверждения всех документов система разрешит завершить процесс создания новой учетной записи.

Подготовка к повторной регистрации

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ служит основным удостоверением личности при создании новой учетной записи на портале государственных услуг. Система принимает только действительный документ, оформленный в соответствии с требованиями законодательства.

При заполнении формы необходимо указать:

Серийный номер;
Номер;
Дату выдачи;
Кем выдан;
Дату рождения;
Пол.

Эти сведения автоматически заполняются после загрузки скан-копии или фотографии паспорта. Файл должен соответствовать требованиям:

Формат PDF, JPEG или PNG;
Размер не более 5 МБ;
Четкость изображения, все данные читаемы.

После ввода данных система проверяет их на соответствие базе ФМС. При успешной верификации аккаунт активируется, и пользователь получает доступ к личному кабинету. Если проверка не прошла, необходимо исправить несоответствия и повторить загрузку.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который требуется при любой регистрации в системе Госуслуг. Без него невозможно подтвердить личность и получить доступ к государственным сервисам.

Для повторной регистрации на портале необходимо выполнить несколько действий:

Убедиться, что у вас есть действующий номер СНИЛС. Если номер утрачен, оформить замену в отделении Пенсионного фонда РФ или через МФЦ.
Подготовить скан или фото свидетельства о присвоении СНИЛС, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
На странице входа в личный кабинет выбрать «Восстановить доступ», указать номер СНИЛС и загрузить подготовленные файлы.
После проверки данных система автоматически создаст новый профиль, привязав к нему ваш СНИЛС.

При вводе номера следует проверять цифры на предмет ошибок: контрольная часть состоит из двух цифр, которые рассчитываются по алгоритму ФИО. Неправильный контрольный код приводит к отклонению заявки.

Если СНИЛС отсутствует, его можно получить онлайн через портал Пенсионного фонда: заполнить форму заявления, загрузить паспорт и ждать сообщения о присвоении номера. После получения СНИЛС сразу переходите к восстановлению доступа на Госуслугах.

Точность введенных данных, наличие сканов и соблюдение порядка действий гарантируют быстрое создание нового аккаунта без дополнительных запросов.

Номер мобильного телефона (желательно новый)

Новый номер мобильного телефона - ключевой элемент при повторном открытии личного кабинета на Госуслугах. Он используется для подтверждения личности, получения одноразовых кодов и восстановления доступа в случае утери пароля.

При вводе номера соблюдайте формат +7 ХХХ ХХХ‑ХХ‑ХХ. Система проверяет соответствие кода оператора и наличие активного SIM‑карт. Если номер уже привязан к другой учетной записи, регистрация будет отклонена.

Преимущества нового телефона:

исключается конфликт с ранее зарегистрированными пользователями;
повышается безопасность за счёт отсутствия истории доступа;
упрощается процесс получения смс‑кода, так как номер не задействован в других сервисах.

Для завершения процедуры:

Введите новый номер в поле «Мобильный телефон».
Подтвердите его полученным кодом из смс‑сообщения.
Сохраните изменения и продолжите заполнение профиля.

После подтверждения номер автоматически привязывается к учётной записи, что позволяет использовать все функции портала без задержек.

Адрес электронной почты (желательно новый)

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо указать рабочий адрес электронной почты, предпочтительно новый.

Новый e‑mail гарантирует отсутствие конфликтов с ранее зарегистрированными учетными записями и упрощает процесс подтверждения.

При выборе адреса следует соблюдать простые правила:

домен должен быть действующим и поддерживать прием писем;
логин не должен содержать пробелов и специальных символов, кроме «_», «-» и «.»;
рекомендуется использовать комбинацию имени и фамилии или уникальный набор цифр, чтобы исключить дублирование.

В процессе регистрации пользователь вводит адрес в соответствующее поле, после чего система отправляет письмо с кодом подтверждения. Получив код, его следует ввести в указанный пункт, тем самым завершая привязку нового e‑mail к учетной записи.

Подтверждение почты активирует все функции личного кабинета и обеспечивает безопасный обмен уведомлениями.

Что нужно учесть перед началом процесса

Проверка статуса старой учетной записи

Проверка статуса прежней учётной записи необходима перед тем, как открыть новую регистрацию на Госуслугах.

Перейдите на сайт госуслуг.рф и нажмите «Войти».
В окне входа выберите ссылку «Восстановить доступ».
Введите номер телефона, привязанный к старой учётной записи, и подтвердите код, полученный в SMS.
После входа откройте раздел «Мой профиль». В верхней части страницы отображается статус: активна, заблокирована, удалена.
Если статус «заблокирована», нажмите кнопку «Разблокировать» и следуйте инструкциям (проверка личности, загрузка документов).
При статусе «удалена» откройте форму «Обратная связь» и укажите номер старой учётной записи; поддержка предоставит информацию о возможности восстановления.

Если статус «активна», убедитесь, что все личные данные актуальны: проверьте телефон, электронную почту и привязанные документы. При необходимости обновите их в разделе «Настройки». После подтверждения актуальности данных можно приступить к созданию новой учётной записи, используя уже проверенный профиль.

Удаление данных старого аккаунта (при возможности)

Для создания нового профиля на Госуслугах часто требуется избавиться от прежних личных данных, если они доступны для удаления. Удаление сведений уменьшает риск конфликтов при вводе новых реквизитов и ускоряет процесс верификации.

Действия по очистке старого аккаунта:

Откройте личный кабинет под текущими учётными данными.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Удалить профиль» или «Очистить данные».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС.
После подтверждения система уведомит о завершении очистки; при необходимости сохраните копию важной информации заранее.

Если функция удаления недоступна, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер старого аккаунта и запросив полное удаление данных. После получения подтверждения от специалистов можно приступить к регистрации нового профиля, используя актуальный номер телефона и электронную почту.

Особенности использования нового мобильного номера и email

При повторной регистрации на портале Госуслуг необходимо привязать актуальный мобильный номер и электронную почту. Эти данные служат каналами подтверждения личности и восстановления доступа.

Новый номер получает SMS‑коды, которые вводятся в процессе регистрации; без него вход в личный кабинет невозможен.
Email используется для отправки ссылок активации и уведомлений о изменениях в учетной записи; при его отсутствии некоторые сервисы недоступны.
Оба канала позволяют быстро восстановить пароль через автоматическую рассылку одноразовых кодов.
Привязка двух независимых средств связи повышает уровень защиты от несанкционированного доступа.

Во время заполнения формы указывается новый номер, после чего система отправляет короткое сообщение с кодом подтверждения. После ввода кода номер считается проверенным и активируется. Затем вводится адрес электронной почты, на который автоматически отправляется ссылка для активации. Перейдя по ссылке, пользователь завершает привязку.

Регистрация без актуального телефона или корректного email невозможна, поскольку система проверяет их работоспособность в реальном времени. Поэтому следует вводить только действующие контакты, доступные пользователю.

Пошаговая инструкция по повторной регистрации

Создание упрощенной учетной записи

Ввод основных данных

Для повторного создания учётной записи в системе Госуслуги необходимо правильно ввести основные сведения. Ошибки в этих полях блокируют процесс и требуют повторного ввода.

Сначала указывают личные данные:

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Дата и место рождения;
Пол;
Гражданство.

Далее заполняют контактную информацию:

Номер мобильного телефона, принимающего SMS‑сообщения;
Адрес электронной почты, используемый для подтверждения регистрации;
Почтовый адрес (по желанию, для получения справок).

Следующий блок - идентификационные документы:

Серия и номер паспорта РФ;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии).

После ввода данных система проверяет их автоматически. При успешном совпадении с базой появляется запрос на установку пароля и настройку вопросов безопасности. Пароль должен содержать минимум восемь символов, включать цифры, буквы разных регистров и специальные знаки.

Завершающий шаг - подтверждение регистрации. На указанный телефон приходит код, вводимый в специальное поле. После подтверждения пользователь получает доступ к личному кабинету и может пользоваться всеми услугами портала.

Подтверждение номера телефона

Для подтверждения номера телефона при создании новой учётной записи на Госуслугах необходимо выполнить несколько точных действий.

На странице ввода контактных данных введите мобильный номер в международном формате (например, +7 9ХХ ХХХ‑ХХ‑ХХ).
Нажмите кнопку «Отправить код». Система генерирует одноразовый пароль (OTP) и отправляет его в виде SMS‑сообщения.
Откройте полученное сообщение, скопируйте код и введите его в соответствующее поле.
Подтвердите ввод, нажав «Подтвердить». После успешной верификации номер будет привязан к учётной записи.

Если SMS не пришло в течение 2 минут:

проверьте покрытие сети и отсутствие блокировки сообщений от короткого номера;
запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Отправить код ещё раз»;
при отсутствии результата обратитесь в службу поддержки, указав номер и скриншот ошибки.

При необходимости сменить номер телефона:

зайдите в раздел «Настройки профиля», выберите «Изменить телефон».
Введите новый номер и повторите процесс отправки и ввода кода.

Точность ввода и своевременное подтверждение кода гарантируют корректную привязку телефона к новой учётной записи.

Подтверждение адреса электронной почты

Подтверждение адреса электронной почты - обязательный этап при создании нового аккаунта на портале Госуслуг. После ввода e‑mail система отправляет письмо с уникальной ссылкой; переход по ней фиксирует, что указанный ящик принадлежит пользователю.

Для успешного завершения процедуры выполните следующее:

Откройте полученное сообщение в почтовом клиенте.
Нажмите кнопку «Подтвердить» или перейдите по указанному URL.
Дождитесь сообщения о подтверждении - система отобразит статус «e‑mail подтверждён».

Если ссылка не работает, скопируйте её полностью в адресную строку браузера. При отсутствии письма проверьте папку «Спам» и запросите повторную отправку через форму восстановления. После подтверждения можно продолжать процесс создания учётной записи.

Заполнение личных данных для стандартной учетной записи

Ввод паспортных данных

Ввод паспортных данных - ключевой этап создания новой учётной записи на портале Госуслуг. Система требует точных сведений, поэтому следует придерживаться следующего порядка действий:

Откройте форму регистрации и перейдите к полю «Серия и номер паспорта».
Введите серию (4 цифры) без пробелов, затем номер (6 цифр). Проверьте, чтобы цифры соответствовали документу.
Укажите дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ. Дата должна совпадать с записью в паспорте.
Введите орган, выдавший документ, используя официальное наименование (например, «УФМС России по г. Москве»). Не используйте сокращения, не указанные в справочнике.
Укажите код подразделения (КПП) из строки документа. При отсутствии кода оставьте поле пустым, но отметьте галочку «Код отсутствует», если такая опция предусмотрена.
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит корректность введённых цифр и строк, выдаст сообщение об ошибке только в случае несоответствия формату.

При возникновении ошибки проверьте:

отсутствие пробелов и лишних символов в серии и номере;
правильность формата даты;
точность названия выдающего органа;
соответствие кода подразделения официальному документу.

После успешного подтверждения данных система создаст профиль пользователя, и вы сможете продолжить настройку личного кабинета.

Ввод СНИЛС

Ввод СНИЛС - обязательный этап при повторной регистрации на портале государственных услуг. Система использует номер для привязки личного кабинета к официальному учёту гражданина.

Для ввода откройте форму создания нового аккаунта, найдите поле «СНИЛС». Поле расположено сразу после ввода фамилии, имени и отчества.

Требования к номеру:

11 цифр без пробелов и дефисов;
контрольная цифра должна совпадать с расчётом по алгоритму ФИО;
номер должен соответствовать данным ФСС.

Типичные ошибки:

ввод пробелов или тире («123‑456‑789 01»);
указание неверной контрольной цифры;
использование чужого СНИЛС.

Как исправить:

Удалите все разделительные символы, оставьте только цифры.
Проверьте контрольную цифру через онлайн‑калькулятор.
При обнаружении несоответствия обратитесь к справочному сервису ФСС.

После корректного ввода система автоматически проверит номер и перейдёт к следующему шагу регистрации.

Проверка данных

При повторной регистрации в системе Госуслуг первым шагом является проверка вводимых сведений. Ошибки в данных могут привести к отказу в создании учётной записи и потребовать повторных попыток.

Для успешного прохождения проверки необходимо убедиться в корректности следующих пунктов:

ФИО: совпадает с данными паспорта, без лишних пробелов и опечаток.
Дата рождения: указана в формате ДД.ММ.ГГГГ, соответствует паспорту.
ИНН (если указывается): соответствует официальным записям, без лишних цифр.
Адрес регистрации: полностью соответствует прописке, включая индекс.
Номер телефона: актуальный, поддерживает приём СМС‑кода.

После ввода данных система автоматически сравнивает их с базами государственных реестров. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Пользователь может отредактировать информацию непосредственно в форме и повторно отправить запрос.

Если все сведения прошли проверку, система формирует запрос на подтверждение личности. На этом этапе пользователь получает СМС‑код или подтверждающий звонок, после чего учётная запись считается созданной и готовой к использованию.

Подтверждение личности

Через онлайн-банки

Повторная регистрация в системе Госуслуг через онлайн‑банки позволяет обойти необходимость посещения отделения МФЦ и ускорить процесс получения доступа к государственным услугам.

Для начала необходимо убедиться, что в личном кабинете банка подключена функция подтверждения личности через Госуслуги. Большинство крупных банков (Тинькофф, Сбербанк, Альфа‑Банк, ВТБ) предоставляют эту возможность в мобильных приложениях.

Далее следует выполнить последовательность действий:

Открыть приложение банка, выбрать раздел «Госуслуги» или «Электронный кабинет».
Нажать кнопку «Регистрация» и ввести телефон, привязанный к аккаунту.
Подтвердить номер кода, полученного по SMS.
Ввести данные паспорта: серия, номер, дата выдачи, код подразделения.
Пройти биометрическую верификацию (фото лица) через камеру смартфона.
Согласовать передачу данных из банка в Госуслуги и завершить процесс нажатием «Подтвердить».

После завершения регистрации система автоматически создаст профиль в Госуслугах, привяжет его к банковскому аккаунту и активирует возможность оплаты государственных услуг картой банка.

Преимущества подхода:

Сокращение времени оформления: весь процесс занимает от 5 до 10 минут.
Высокий уровень защиты данных благодаря использованию банковской инфраструктуры.
Возможность мгновенного пополнения личного счёта в Госуслугах через банковскую карту.

Если в процессе возникнут ошибки, рекомендуется проверить актуальность версии мобильного приложения и наличие доступа к интернету, а затем повторить шаги регистрации. При повторных попытках можно обратиться в службу поддержки банка, указав код ошибки, полученный в приложении.

В центре обслуживания

В центре обслуживания Госуслуг можно оформить новую учётную запись, если предыдущая была удалена или недоступна.

Для начала подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, признанный государством). При наличии ИНН и СНИЛС их тоже следует взять, но они не обязательны.

Процесс регистрации состоит из следующих шагов:

Подойдите к специалисту в зоне регистрации и предъявите документ, подтверждающий личность.
Заполните электронную форму, указав ФИО, дату рождения, контактный телефон и адрес электронной почты.
Согласитесь с условиями использования сервиса, подтвердив своё согласие электронной подписью или печатью.
Получите подтверждение о создании учётной записи и инструкцию по активации личного кабинета.

После активации в личном кабинете можно добавить дополнительные данные (ИНН, СНИЛС, адрес проживания) и настроить способы получения уведомлений.

Если возникнут вопросы, сотрудники центра предоставят разъяснения и помогут исправить возможные ошибки в заполнении формы.

С помощью электронной подписи

Электронная подпись позволяет быстро восстановить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг без посещения отделений.

Для начала требуется действующий сертификат, установленный в браузере или в приложении, и актуальные данные о пользователе (паспорт, СНИЛС, телефон).

Последовательность действий:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Выберите пункт «Восстановление учётной записи» и укажите тип восстановления «Электронная подпись».
Подтвердите личность, загрузив скан‑копию паспорта и СНИЛС (при необходимости).
При помощи установленного сертификата подпишите запрос на создание нового аккаунта.
Система автоматически сформирует логин и временный пароль, отправит их на указанный номер телефона.
Войдите в кабинет, измените пароль и заполните профильные данные.

После завершения всех пунктов доступ к сервисам будет восстановлен, а все операции могут выполняться с использованием электронной подписи, что обеспечивает юридическую силу и безопасность действий.

Возможные проблемы и их решение

Ошибка «Пользователь с такими данными уже зарегистрирован»

Что делать, если старые данные не удалены

Если при попытке открыть новую учётную запись в системе Госуслуг обнаружено, что прежние данные остаются в базе, необходимо действовать последовательно.

Проверьте, не привязан ли к старому профилю номер телефона или электронная почта, которые вы планируете использовать в новой регистрации.
Если доступ к старому аккаунту сохраняется, войдите в него и в настройках выберите пункт «Удалить профиль» или «Закрыть учётную запись». Подтвердите действие через СМС‑код или письмо.
При отсутствии возможности войти, оформите запрос на удаление данных через форму «Обращение в техподдержку». Укажите ФИО, ИНН, номер телефона и приложите скан паспорта.
После подтверждения удаления дождитесь сообщения о завершении процесса - это может занять от 24 до 72 часов.
После очистки базы создайте новую учётную запись, используя те же контактные данные, если они уже свободны.

Если удаление не происходит в указанные сроки, свяжитесь с колл‑центром Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35, уточните статус запроса и потребуйте ускоренного решения.

Эти действия позволяют избавиться от оставшихся записей и успешно оформить новую учётную запись без конфликтов с прежними данными.

Обращение в службу поддержки

Для получения новой учётной записи на сервисе государственных услуг необходимо обратиться в службу поддержки. Обращение оформляется через форму обратной связи, чат или телефонный звонок. В запросе следует указать:

ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
Причину создания нового профиля (утерянный логин, смена персональных данных, восстановление доступа и так далее.);
При необходимости приложить скан или фото паспорта и ИНН.

Сотрудники поддержки проверяют предоставленные сведения, подтверждают личность и дают инструкцию по завершению регистрации. После получения подтверждения пользователь переходит по полученной ссылке, задаёт пароль и завершает создание нового аккаунта. Весь процесс занимает от нескольких минут до часа, в зависимости от загруженности службы.

Проблемы с подтверждением личности

Неверные данные в системе

При попытке оформить новую учетную запись на портале Госуслуг система часто проверяет сведения, указанные в личном кабинете. Если в базе хранятся неверные фамилия, паспортные данные или ИНН, процедура регистрации прерывается.

Неправильные данные вызывают следующие проблемы:

отказ в подтверждении личности;
блокировку доступа к сервисам;
необходимость повторного ввода информации.

Для устранения ошибки следует выполнить последовательные действия:

Войти в существующий профиль и открыть раздел «Персональные данные».
Сравнить указанные сведения с документами, удостоверяющими личность.
Исправить неточности, используя кнопку «Редактировать» и загрузив скан копий документов.
Сохранить изменения и повторно запустить процесс создания новой учетной записи.
При повторном отказе обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке.

Точность вводимых данных гарантирует успешное завершение регистрации и доступ к широкому набору государственных услуг.

Технические сбои

Технические сбои, возникающие при попытке повторной регистрации на сервисе Госуслуг, ограничивают доступ к личному кабинету и мешают завершить процесс создания новой учётной записи.

Частые виды сбоев:

недоступность сервера входа;
ошибки валидации формы (непринятые данные, тайм‑ауты);
сбой отправки SMS‑кода подтверждения;
конфликт с ранее удалённым аккаунтом (остались привязки к старому номеру).

Для устранения:

проверять статус сервисов на официальном статус‑пейдж;
очистить кэш браузера и удалить cookies перед повторной попыткой;
использовать другой браузер или режим инкогнито;
при ошибке отправки кода запросить повторную отправку через кнопку «Отправить ещё раз»;
при конфликте с удалённым профилем обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

Эти действия позволяют быстро восстановить возможность создания новой учётной записи без задержек.

Как избежать блокировки новой учетной записи

Соблюдение правил использования портала

Для успешного повторного доступа к сервису Госуслуг необходимо строго соблюдать установленные правила эксплуатации ресурса. Нарушения могут привести к блокировке аккаунта и потере возможности оформления государственных услуг.

Ключевые требования:

Использовать только актуальные данные при заполнении регистрационных форм.
Сохранять конфиденциальность пароля и не передавать его третьим лицам.
Осуществлять вход через официальные каналы: веб‑сайт gov.ru, мобильное приложение, либо проверенные браузеры.
Не размещать рекламный, оскорбительный или иной запрещённый контент в личном кабинете.
Своевременно обновлять контактную информацию, чтобы получать уведомления от сервиса.

Система фиксирует каждое действие пользователя; отклонения от правил фиксируются автоматически и вызывают предупреждения или ограничения доступа. При появлении сообщения о нарушении следует немедленно исправить ошибку и при необходимости обратиться в службу поддержки.

Регистрация без ошибок и соблюдение перечисленных пунктов гарантируют стабильную работу аккаунта и возможность получения государственных услуг без задержек.

Актуализация личных данных

Для успешного повторного доступа к сервису Госуслуги необходимо актуализировать личные данные. Этот процесс гарантирует корректную работу всех функций личного кабинета и предотвращает отказ в обслуживании из‑за несоответствия информации.

Первый шаг - собрать актуальные документы, подтверждающие личность и адрес проживания: паспорт, СНИЛС, справку о регистрации (или её электронный эквивалент).

Второй шаг - зайти в раздел «Личный кабинет», выбрать пункт «Обновление данных» и загрузить сканы или фотографии документов.

Третий шаг - проверить автоматически заполненные поля (ФИО, дата рождения, место жительства) и при необходимости внести исправления вручную.

Четвёртый шаг - подтвердить изменения через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона, или через электронную подпись.

Пятый шаг - дождаться уведомления о завершении процедуры; в случае ошибок система выдаст конкретный код и рекомендацию по исправлению.

После выполнения всех пунктов личный профиль будет синхронен с официальными реестрами, и пользователь получит возможность полностью пользоваться услугами портала.

После успешной повторной регистрации

Привязка к новым данным

Для успешного привязывания новых данных к вновь созданному аккаунту на Госуслугах необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте страницу входа, выберите опцию «Создать учетную запись», введите актуальный номер телефона и адрес электронной почты. После подтверждения кода, задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.

Далее перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Настройки» → «Привязка данных». Здесь можно добавить или заменить следующие сведения:

Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
ИНН и СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Банковскую карту для оплаты услуг.

Для каждой категории нажмите кнопку «Добавить» или «Изменить», введите требуемую информацию и подтвердите её через СМС‑код или электронное письмо. После ввода система проверит данные в государственных реестрах; при совпадении запись будет автоматически активирована.

Если система сообщает об ошибке, проверьте корректность введённых цифр и формат даты. При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный справочный центр.

Завершив привязку, убедитесь, что все новые сведения отображаются в профиле и доступны для использования при оформлении заявок. Это гарантирует корректную работу всех функций портала без дополнительных задержек.

Проверка доступных услуг

При повторной регистрации в системе Госуслуг первым шагом является проверка списка доступных услуг. На стартовой странице после ввода личных данных открывается панель «Услуги». В ней отображаются категории, к которым пользователь может получить доступ: 

Подача заявлений (паспорт, загранпаспорт, водительские права).
Оплата государственных сборов (налоги, штрафы, коммунальные услуги).
Получение справок и выписок (о доходах, о регистрации).
Запись на приём в органы (МФЦ, отделения ФМС).

Каждый пункт раскрывается по клику, показывая подробные формы и требования. Если нужная услуга отсутствует, следует проверить, не требуется ли предварительная авторизация или подтверждение статуса (например, статус пенсионера).

При обнаружении нужной услуги необходимо убедиться, что она отмечена как «доступна» и не имеет ограничений по региону. После подтверждения можно переходить к заполнению формы и загрузке документов.

Проверка доступных сервисов гарантирует, что процесс повторной регистрации будет завершён без лишних задержек и дополнительных запросов.

Настройка уведомлений и безопасности

Двуфакторная аутентификация

Двуфакторная аутентификация (2FA) - обязательный элемент при создании нового аккаунта в системе Госуслуг. Она добавляет второй уровень проверки личности, требуя не только пароль, но и временный код, получаемый отдельным каналом.

Способы получения кода:

SMS‑сообщение на зарегистрированный номер телефона;
Push‑уведомление в мобильном приложении (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и другое.);
Электронное письмо на привязанную почту;
Аппаратный токен (USB‑ключ).

При повторной регистрации пользователь вводит пароль, после чего система запрашивает код из выбранного метода. После ввода код проверяется, и доступ открывается.

Если доступ к каналу получения кода потерян, необходимо:

Перейти в личный кабинет через альтернативный способ входа (например, восстановление по СНИЛС);
Отключить текущий метод 2FA в настройках безопасности;
Привязать новый канал (номер телефона, приложение или токен);
Подтвердить изменение с помощью одноразового кода, отправленного на резервный контакт.

Включение 2FA повышает защиту аккаунта от несанкционированного доступа и минимизирует риск компрометации пароля. После завершения регистрации рекомендуется периодически проверять актуальность привязанных устройств и при необходимости обновлять их.

Смена пароля

Смена пароля - обязательный этап при оформлении новой учетной записи на портале государственных услуг. Без обновлённого пароля доступ к личному кабинету будет ограничен, а защита персональных данных окажется недостаточной.

Для изменения пароля необходимо иметь действующий логин и текущий пароль, а также доступ к привязанному номеру телефона или электронной почте, где будет получен код подтверждения.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет, используя текущие данные.
Перейдите в раздел «Безопасность» и выберите пункт «Сменить пароль».
Введите старый пароль, затем дважды новый, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Нажмите кнопку подтверждения. На привязанный контакт придёт код; введите его в появившееся поле.
Система отобразит сообщение об успешном обновлении. Войдите заново, используя новый пароль, чтобы убедиться в корректности изменений.

После смены пароля рекомендуется:

обновить пароль в приложении «Госуслуги» на мобильных устройствах;
включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
регулярно менять пароль, минимум раз в 90 дней.