Запрос справки об отсутствии задолженности по налогам и сборам через Госуслуги

Общая информация о справке об отсутствии задолженности

Для чего нужна справка

Справка о неналичии налоговой задолженности - документ, подтверждающий отсутствие просроченных платежей и штрафов перед бюджетом. Она требуется в следующих случаях:

трудоустройство: работодатели проверяют чистоту налоговой истории потенциальных сотрудников; наличие справки ускоряет оформление договора;
участие в государственных и коммерческих тендерах: заказчики запрашивают подтверждение финансовой дисциплины участников;
получение банковского кредитования или открытие расчётного счёта: банки используют справку для оценки риска и подтверждения платёжеспособности;
регистрация или изменение юридического лица: налоговые органы требуют документ при внесении изменений в уставные документы;
оформление виз, миграционных процедур и получение гражданства: консульские службы проверяют налоговую чистоту заявителя;
продажа недвижимости: при сделке нотариус может потребовать справку для подтверждения отсутствия налоговых обременений.

Документ служит юридическим подтверждением того, что налогоплательщик соблюдает обязательства, что упрощает взаимодействие с государственными и частными структурами и исключает задержки, связанные с проверкой финансовой репутации. Получить справку можно через личный кабинет на портале государственных услуг, заполнив соответствующее заявление и получив электронный документ в течение нескольких рабочих дней.

Кто может получить справку

Получить справку об отсутствии налоговой задолженности через портал Госуслуги могут следующие категории заявителей:

Физическое лицо, зарегистрированное в системе «Личный кабинет» и имеющее подтверждённый ИНН;
Индивидуальный предприниматель, включённый в реестр ФНС и привязанный к личному кабинету;
Юридическое лицо, представляемое уполномоченным лицом, которое имеет доступ к корпоративному аккаунту в Госуслугах;
Представитель налогоплательщика, оформляющий запрос по доверенности, зарегистрированной в системе.

Для всех перечисленных категорий обязательна авторизация в личном кабинете, наличие действующего пароля и подтверждение личности через СМС или электронную подпись. Если заявитель соответствует этим условиям, система автоматически формирует документ без обращения в налоговую инспекцию.

Виды задолженностей, отражаемых в справке

Справка, получаемая через портал государственных услуг, фиксирует отсутствие обязательств по всем налоговым и сборным позициям, которые проверяются в системе налогового учета. В документе отражаются следующие виды задолженностей:

налог на прибыль организаций;
налог на добавленную стоимость (НДС);
налог на доходы физических лиц (НДФЛ);
налог на имущество физических и юридических лиц;
транспортный налог;
акцизный налог;
земельный налог;
сборы за пользование объектами естественного монополистического характера (например, сбор за вывоз мусора, сбор за пользование недрами);
обязательные страховые взносы в Пенсионный фонд, Фонд социального страхования и Федеральный фонд обязательного медицинского страхования;
таможенные платежи и акцизные сборы, связанные с импортом и экспортом;
штрафы, пени и иные санкции, наложенные за нарушение налогового законодательства.

В справке указываются как основные налоговые обязательства, так и сопутствующие финансовые требования: начисленные пени, штрафные санкции и обязательные страховые взносы. Наличие любой из перечисленных позиций приводит к отрицательному результату справки, что требует погашения задолженности перед соответствующим бюджетом или фондом.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые условия для получения услуги

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учетная запись в системе «Госуслуги» - это личный кабинет, в котором информация о пользователе проверена через государственные реестры. Наличие такой учётной записи гарантирует, что запрос на получение справки о неналичие налоговой задолженности будет обработан без дополнительных проверок.

Для получения справки необходимо:

войти в подтверждённый личный кабинет;
выбрать услугу «Справка о незадолженности по налогам и сборам»;
указать требуемый период и подтвердить запрос электронной подписью;
дождаться формирования документа в разделе «Мои документы» и скачать файл в формате PDF.

Подтверждение учётной записи осуществляется через привязку банковской карты, подтверждение телефонного номера и загрузку скан‑копий паспортных данных. После успешного прохождения всех этапов статус меняется на «Подтверждена», и пользователь получает доступ к расширенному перечню сервисов, включая запросы о налоговой чистоте.

Без подтверждённой учётной записи запрос может быть отклонён или задержан, поскольку система не имеет достаточных оснований для автоматической проверки данных. Поэтому оформление и верификация учётной записи являются обязательным условием для быстрого получения нужного документа.

Наличие доступа к интернету

Наличие стабильного подключения к сети Интернет является обязательным условием для получения справки о неимении налоговой задолженности через сервис «Госуслуги». Без доступа к онлайн‑порталу невозможно оформить запрос, загрузить необходимые документы и получить результат в электронном виде.

Для успешного выполнения процедуры требуется:

активный интернет‑канал с достаточной скоростью передачи данных;
возможность входа в личный кабинет на официальном портале государственных услуг;
поддержка современных браузеров, обеспечивающих корректную работу веб‑форм и систем электронных подписей.

Отсутствие доступа к сети приводит к необходимости обращения в налоговую инспекцию лично, что удлиняет процесс и увеличивает нагрузку на органы контроля. При наличии собственного подключения пользователь получает мгновенный доступ к сервису, может отслеживать статус заявки и получать готовый документ без задержек.

Какие данные понадобятся

ИНН

ИНН - уникальный номер, присваиваемый каждому налогоплательщику. Он используется как основной идентификатор в базе ФНС, поэтому без него невозможно оформить запрос о наличии или отсутствии налоговой задолженности через портал Госуслуги.

Для получения справки о неимении задолженности необходимо:

Ввести корректный ИНН в соответствующее поле формы заявки.
Убедиться, что ИНН соответствует данным, указанным в паспорте или свидетельстве о регистрации юридического лица.
Подтвердить личность с помощью электронной подписи или подтверждения через СМС‑код, привязанный к телефону, указанному в личном кабинете.
Ожидать автоматическое формирование справки, которое происходит в течение нескольких минут после подачи запроса.

ИНН также позволяет системе автоматически сопоставлять запрос с историей налоговых начислений, проверять наличие просроченных платежей и формировать окончательный документ без участия оператора. При ошибочном вводе ИНН запрос будет отклонён, и потребуется повторить процедуру с правильными данными.

СНИЛС

СНИЛС - персональный идентификатор, используемый в системе государственных услуг для привязки всех сведений о гражданине к единой записи. При получении справки о неимении налоговой задолженности через портал Госуслуги СНИЛС служит ключевым полем в запросе, позволяя системе автоматически сопоставить заявку с налоговой базой.

Для оформления справки требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённую учётную запись.
В разделе «Запрос справки о задолженности» указать номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
Подтвердить ввод, выбрав способ электронной подписи или код из СМС.
Дождаться формирования документа, который будет доступен в разделе «Мои документы» в течение нескольких минут.

Наличие актуального СНИЛС в профиле гарантирует корректную идентификацию и ускоряет выдачу справки. Если номер отсутствует или отличается от официальных данных, система выдаст ошибку и потребует его обновления через сервис «Личный кабинет» или визит в центр обслуживания.

Проверить правильность СНИЛС можно в личном деле ПФР, в выписке из полиса ОМС или в электронном паспорте. При изменении данных (смена фамилии, исправление опечатки) необходимо своевременно обновить информацию в личном кабинете, иначе запрос будет отклонён.

Таким образом, СНИЛС является обязательным элементом при запросе налоговой справки через Госуслуги; корректный ввод номера обеспечивает быстрый и безошибочный процесс получения документа.

Порядок действий на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый и обязательный этап получения справки о неимении налоговой задолженности через портал Госуслуги. Без авторизации система не предоставляет доступ к персональным данным и заявкам, поэтому точное выполнение входа гарантирует быстрый результат.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Введите телефон или электронную почту, указанные при регистрации.
Введите пароль, установленный при создании аккаунта; при первом входе используйте одноразовый код, полученный по SMS.
При необходимости подтвердите личность с помощью кода из СМС или приложения «Госуслуги».
После успешного входа перейдите в раздел «Налоги и сборы», выберите пункт «Справка о неимении задолженности» и сформируйте запрос.

Точность ввода данных и соблюдение рекомендаций по безопасности (регулярная смена пароля, включение двухфакторной аутентификации) исключают риски блокировки аккаунта и ускоряют процесс получения требуемой справки.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Для получения справки о чистоте налоговых обязательств через портал «Госуслуги» достаточно воспользоваться строкой поиска.

Войдите в личный кабинет, найдите поле ввода в верхней части главной страницы и введите запрос, например, «справка о неимении задолженности». После автодополнения выберите нужный сервис.

Дальнейшие действия:

откройте форму запроса;
укажите период, за который требуется справка;
подтвердите личность с помощью СМС‑кода;
нажмите кнопку отправки.

Система формирует документ в течение нескольких минут. Скачайте готовый файл или отправьте его на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Использование строки поиска ускоряет навигацию, исключая необходимость просмотра многочисленных разделов. Каждый ввод приводит к точному результату, позволяя сразу перейти к оформлению требуемой справки.

Переход по категориям

Получить справку о неимении налоговой задолженности через портал Госуслуги можно, выбрав нужную категорию пользователя. Выбор категории определяет набор доступных сервисов, требуемые документы и порядок оформления.

Физическое лицо - запрос оформляется по личному кабинету, требуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС) и ИНН.
Индивидуальный предприниматель - в дополнение к документам физического лица необходимо указать ОГРНИП и сведения о виде деятельности.
Юридическое лицо - запрос осуществляется через корпоративный профиль, требуется выписка из ЕГРЮЛ, доверенность от руководителя и ИНН организации.
Иностранный субъект - доступен после регистрации в системе с указанием ИНН иностранного налогоплательщика и подтверждением права представительства.

Переход между категориями происходит в личном кабинете: в разделе «Мой профиль» выбирается пункт «Изменить тип пользователя», после чего загружаются необходимые документы и подтверждается изменение. Система проверяет соответствие загруженных данных требованиям новой категории и автоматически обновляет доступ к сервисам.

После изменения категории необходимо обновить список заявок: в меню «Справки и выписки» появляется форма запроса, соответствующая новому статусу. Проверка статуса запроса доступна в реальном времени; при возникновении ошибок система выдаёт конкретные сообщения о недостающих документах или несоответствиях.

Заполнение заявления

Проверка персональных данных

Для получения справки о неимении налоговой задолженности через портал Госуслуги необходимо убедиться, что персональные данные, указанные в заявке, соответствуют сведениям, зарегистрированным в государственных реестрах.

Первый шаг - проверка ФИО. Сравните написание фамилии, имени и отчества с паспортом, удостоверяющим личность, и с данными, отображаемыми в личном кабинете госуслуг. Любая опечатка приводит к отклонению запроса.

Второй шаг - проверка ИНН. Введите идентификационный номер, указанный в налоговой декларации, и подтвердите его совпадение с информацией, полученной из Федеральной налоговой службы. Несоответствие ИНН и ФИО блокирует выдачу справки.

Третий шаг - проверка контактных данных. Убедитесь, что номер мобильного телефона и адрес электронной почты актуальны и привязаны к вашему профилю на портале. Эти данные используются для подтверждения личности через СМС‑коды и письма‑уведомления.

Четвёртый шаг - проверка статуса регистрации. Откройте раздел «Личный кабинет» и убедитесь, что ваш аккаунт имеет статус «полностью подтверждённый». Если статус «неполный», завершите процесс подтверждения, загрузив сканы паспорта и ИНН.

Если все пункты выполнены, можно подавать запрос. При возникновении ошибок система выдаст конкретный код проблемы, позволяющий быстро исправить несоответствия.

Контрольный список перед отправкой:

ФИО полностью совпадает с паспортом;
ИНН соответствует ФИО в налоговой базе;
Телефон и e‑mail актуальны и подтверждены;
Аккаунт имеет статус «полностью подтверждённый».

Выбор типа справки

Запрос справки о неимении налоговой задолженности через портал Госуслуги подразумевает правильный выбор её типа, поскольку от этого зависит содержание документа и сроки его выдачи.

Для физических лиц доступны две формы:

Справка о неимении задолженности - общий документ, подтверждающий отсутствие долгов перед налоговыми органами за весь период.
Справка за конкретный налоговый период - подтверждает отсутствие задолженности только за указанные кварталы или годы.

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц предусмотрены аналогичные варианты:

Общая справка - охватывает все налоги и сборы, связанные с деятельностью организации.
Справка за определённый период - фиксирует отсутствие задолженности за выбранный интервал (год, квартал, месяц).

При оформлении необходимо:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Перейти в раздел «Налоги и сборы».
Выбрать пункт «Получить справку о задолженности».
Указать тип справки (общий или за конкретный период) и нужный налоговый период.
Подтвердить запрос и дождаться готовности документа в электронном виде.

Выбор типа справки определяется целью её использования: для банковских операций обычно требуется общая справка, а для участия в тендерах - справка за конкретный период. Правильный выбор ускоряет процесс получения и исключает необходимость повторных запросов.

Выбор способа получения справки

Для получения справки об отсутствии налоговой и сборной задолженности через портал Госуслуги существует несколько вариантов, каждый из которых имеет свои особенности.

Электронный запрос в личном кабинете - вводите данные в онлайн‑форму, система формирует документ в формате PDF, который сразу доступен для скачивания.
Получение через мобильное приложение - аналогичный процесс, но с использованием смартфона; документ сохраняется в приложении и может быть отправлен по электронной почте.
Запрос в сервисном центре - заполняете бумажный бланк, получаете справку в офисе после проверки данных; подходит, если требуется подпись чиновника.
Автоматическая выдача по QR‑коду - сканируете код, размещённый на официальном сайте налоговой службы, получаете справку без ввода личных данных.

Выбор способа зависит от наличия доступа к интернету, требуемой скорости получения и необходимости официальной подписи. Электронный запрос и мобильное приложение обеспечивают мгновенный результат и полностью соответствуют требованиям цифровой подачи документов. Если требуется документ в оригинальном виде с подписью, предпочтительнее обратиться в сервисный центр.

Отправка заявления

Отправка заявления на получение справки об отсутствии налоговой задолженности через портал Госуслуги представляет собой последовательный процесс, позволяющий оформить запрос без посещения налоговой инспекции.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию. После входа выбирается раздел «Электронные услуги», далее - услуга «Справка об отсутствии задолженности по налогам и сборам».

Подготовка заявления включает следующие шаги:

Указание личных данных (ФИО, ИНН, СНИЛС).
Выбор периода, за который требуется справка.
Прикрепление скан‑копий или фотографий документов, подтверждающих отсутствие задолженности (например, выписка из личного кабинета налогоплательщика).
Указание контактного телефона и электронной почты для получения уведомления о готовности справки.

После заполнения всех полей нажимается кнопка «Отправить». Система проверяет корректность введённой информации и наличие обязательных вложений. При успешной проверке пользователь получает подтверждение о регистрации заявления и уникальный номер заявки.

Дальнейшее действие - мониторинг статуса заявки в личном кабинете. При формировании справки система автоматически отправляет уведомление на указанный адрес электронной почты и делает документ доступным для скачивания в разделе «Мои документы». Скачивание и печать справки завершают процесс получения официального подтверждения отсутствия налоговой задолженности.

Статусы заявления и получение справки

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - основной канал информирования о состоянии заявки на справку о чистоте налоговых обязательств. После отправки запроса система автоматически формирует сообщения, которые появляются в разделе «Уведомления». Каждое уведомление содержит дату, тип события и краткое описание действия, требующего внимания.

Типы уведомлений:

Подтверждение получения заявки - сообщает, что запрос зарегистрирован и попадает в очередь обработки.
Изменение статуса - информирует о переходе заявки из «В обработке» в «Готово к выдаче» или «Требуется уточнение».
Запрос дополнительной информации - указывает, какие документы или сведения необходимо предоставить для завершения проверки.
Готовность справки - сообщает, что документ готов к скачиванию или отправке в выбранный канал.
Сроки и напоминания - напоминают о приближающемся истечении срока действия справки или о необходимости повторного запроса.

Для просмотра уведомления необходимо открыть личный кабинет, перейти в раздел «Уведомления» и выбрать нужный элемент списка. Внутри сообщения указаны ссылки на соответствующие действия: загрузка дополнительных файлов, переход к форме повторного запроса или скачивание готового документа. При отсутствии новых уведомлений система не генерирует сообщений, что подтверждает отсутствие изменений в процессе обработки.

Уведомления на электронную почту

Электронные письма - основной канал информирования пользователя о статусе запроса справки о несостоявшейся налоговой задолженности через сервис Госуслуги. После подачи заявки система автоматически формирует сообщения, которые приходят на указанный в личном кабинете адрес.

В письмах содержится:

подтверждение приёма заявки;
номер контрольного листа, позволяющий отследить процесс;
сведения о требуемых дополнительных документах (если они нужны);
уведомление о готовности справки к скачиванию;
ссылка на страницу с подробной историей обработки.

Настройка уведомлений производится в разделе «Настройки уведомлений» личного кабинета. Пользователь может:

включить или отключить отправку писем;
выбрать формат сообщения (только текст или вложенный PDF‑файл);
указать альтернативный адрес для получения корректных оповещений.

Эти функции гарантируют своевременное получение информации и позволяют контролировать весь процесс без необходимости постоянных проверок личного кабинета.

Сроки формирования справки

Справка о отсутствии налоговой задолженности формируется в автоматическом режиме после подачи запроса через личный кабинет на портале государственных услуг.

Время подготовки документа зависит от нескольких факторов:

Подтверждение оплаты - если все начисления уже погашены, система проверяет данные в реальном времени; справка готова в течение 5 минут.
Наличие открытых проверок - при наличии проверок или уточнений в налоговой базе процесс удлиняется; срок до 24 часов.
Пиковые нагрузки - в периоды массового обращения (конец года, налоговые каникулы) возможна задержка до 48 часов.

После формирования справка появляется в разделе «Документы» личного кабинета, откуда её можно скачать в формате PDF или отправить в электронный ящик, указанный при регистрации.

Если запрос был сделан в рабочее время (с 9 до 18 по московскому времени), большинство заявок обрабатываются в тот же день. Запросы, отправленные после рабочего времени, попадают в очередь на следующий рабочий день.

Для ускорения получения справки рекомендуется убедиться, что все налоговые обязательства закрыты и в личном кабинете указана актуальная контактная информация.

Способы получения готовой справки

Электронная справка

Электронная справка - документ, формируемый в системе Госуслуги и подтверждающий отсутствие задолженности по налогам и сборам. Она подписана квалифицированной электронной подписью, имеет юридическую силу и доступна для скачивания в формате PDF.

Для получения справки необходимо:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать сервис «Справка о неимении налоговой задолженности»;
указать ИНН или ОГРН организации (или физического лица);
подтвердить запрос с помощью ЕСИА или мобильного кода;
дождаться автоматической генерации документа и сохранить его.

Справка содержит:

реквизиты запрашиваемого субъекта;
перечень проверенных налоговых органов;
дату и время формирования;
подпись уполномоченного сотрудника налоговой службы.

Полученный файл можно использовать при заключении договоров, регистрации в государственных реестрах, открытии банковских счетов и иных юридических процедурах, где требуется подтверждение чистоты налогового статуса.

Бумажная справка по почте

Бумажная справка, отправляемая почтой, остаётся официальным документом, подтверждающим отсутствие налоговой задолженности. Запрос её осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг, где пользователь выбирает форму «Справка о неуплате налогов и сборов», указывает способ получения «по почте» и подтверждает платёж за выдачу.

После подтверждения система формирует электронный запрос, который автоматически передаётся в налоговый орган. Служба подготавливает документ, печатает его на фирменном бланке, ставит печать и подпись ответственного лица. Затем справка помещается в конверт, маркируется и передаётся в отделения почтовой связи для доставки по адресу заявителя.

Преимущества бумажного варианта:

Официальный оригинал, пригодный для предъявления в суде и при проверке контрагентами;
Возможность хранения в архиве без доступа к электронным ресурсам;
Удобство для получателей, не имеющих постоянного доступа к интернету.

Ограничения:

Срок доставки зависит от почтовой службы, обычно 3-7 рабочих дней;
Возможны задержки при ошибках в указании адреса;
Требуется оплата услуг почтовой доставки, если она не включена в стоимость справки.

Получение в налоговой инспекции

Для получения справки о неимении налоговой задолженности в отделении налоговой инспекции необходимо выполнить несколько чётких действий.

Сформировать заявление. Бланк можно взять в приемной зоне или скачать с официального сайта налоговой службы. В заявлении указывают ФИО, ИНН, контактные данные и цель получения справки.
Подготовить документы. Требуются:
- Паспорт (или иной документ, подтверждающий личность);
- ИНН;
- Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости);
- Согласие на обработку персональных данных (подписывается в заявлении).
Подать пакет в окно обслуживания. Сотрудник проверит комплектность, внесёт запись в реестр и выдаст расписку с указанием срока готовности справки (обычно 5‑10 рабочих дней).
Получить документ. Приготовленную справку можно забрать лично, предъявив расписку и удостоверение личности, либо оформить её в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг, если такая опция доступна в конкретной инспекции.

Точный срок выдачи зависит от загруженности отдела, но в большинстве случаев справка готова в течение одной-двух недель. При возникновении вопросов сотрудник инспекции предоставляет разъяснения без отлагательств.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в выдаче справки

Причины отказа

При попытке оформить в личном кабинете электронного сервиса справку об отсутствии налоговой задолженности могут возникнуть отказы. Причины отказа фиксируются в системе и требуют устранения перед повторным запросом.

Неполные или некорректные персональные данные (ФИО, ИНН, паспортные реквизиты).
Отсутствие подтверждённого статуса налогоплательщика в базе Федеральной налоговой службы.
Наличие незакрытых обязательств по налогам, сборам или штрафам, даже если они не отображаются в личном кабинете.
Ошибки в указании периода проверки (например, запрос за будущий квартал).
Технические сбои сервиса или недоступность интеграции с налоговой информационной системой.
Неправильный выбор услуги в меню электронных сервисов (выбран другой тип справки).

Для устранения отказа необходимо проверить и при необходимости исправить вводимые сведения, убедиться в отсутствии задолженности в официальных реестрах, а при повторных технических ошибках обратиться в службу поддержки портала. После исправления требований запрос можно отправить повторно.

Что делать при отказе

Если запрос справки о неимении налоговой задолженности через портал Госуслуги отклонён, действуйте последовательно.

Сначала изучите текст отказа. В нём указывается причина: отсутствие подтверждающих документов, несовпадение данных, техническая ошибка. На основании этой информации сформулируйте конкретный план исправления.

Далее соберите недостающие сведения. Это могут быть копии налоговых деклараций, выписок из личного кабинета налогоплательщика, справок о выплате налогов, подтверждение полномочий представителя. Проверьте соответствие данных в личном кабинете и в заявке: фамилия, ИНН, адрес регистрации.

После подготовки материалов внесите исправления в заявку. В разделе «Приложения» загрузите сканы требуемых документов, укажите комментарий с указанием причины исправления. Отправьте запрос повторно.

Если повторный запрос снова отклонён, обратитесь в службу поддержки портала. Оформите обращение через форму «Обратная связь», приложив скриншоты отказа и собранные документы. При отсутствии реакции или повторных отказов подайте жалобу в территориальный орган Федеральной налоговой службы. В жалобе укажите дату обращения, номер заявки, подробное описание причин отказа и приложите подтверждающие материалы.

В крайнем случае, если электронный путь не приводит к результату, посетите налоговый орган лично. Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, а также справку об отказе, полученную в электронном виде. На месте уточните, какие дополнительные сведения требуются, и получайте справку непосредственно в отделе обслуживания граждан.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги препятствуют получению справки о неимении налоговой задолженности. Основные проблемы включают:

недоступность сервиса из‑за перегрузки серверов;
ошибка авторизации, когда система не распознаёт учетные данные;
сбой в модуле формирования документа, приводящий к пустому или некорректному файлу;
задержка обновления статуса задолженности, из‑за чего информация не актуальна.

При возникновении указанных ошибок рекомендуется выполнить последовательные действия:

Проверить статус сервисов на официальной странице мониторинга; если сервис отмечен как «недоступен», дождаться восстановления.
Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie; затем повторно войти в личный кабинет.
При ошибке формирования справки воспользоваться альтернативным браузером или режимом инкогнито.
Если проблема сохраняется, оформить заявку в службу поддержки через форму «Технические вопросы», указав код ошибки и время появления сбоя.

Для минимизации риска сбоя следует планировать запрос в часы низкой нагрузки (утро будних дней) и регулярно проверять обновления клиентского программного обеспечения. При соблюдении этих рекомендаций получение справки о налоговой чистоте происходит без задержек.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Получить в электронном виде документ, подтверждающий отсутствие налоговой задолженности, можно через личный кабинет на портале Госуслуги. Процедура полностью автоматизирована, заявка обрабатывается в течение рабочего дня.

Часто задаваемые вопросы

Как оформить запрос?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Налоги», выберите пункт «Справка о нетрудовых обязательствах», укажите нужный период и подтвердите действие кнопкой «Отправить».
Какие документы нужны?
Для подачи заявки достаточно авторизоваться в системе с помощью электронной подписи или подтверждения по СМС. Дополнительные бумаги не требуются.
Сколько времени занимает выдача справки?
Стандартный срок обработки - до 24 часов. При отсутствии ошибок в данных документ формируется мгновенно и доступен для скачивания в личном кабинете.
Можно ли получить справку за несколько лет сразу?
Да, в параметрах запроса указывается диапазон дат (например, 2019‑2023). Система сформирует один документ, охватывающий весь указанный период.
Как проверить статус заявки?
В разделе «Мои заявки» отображается текущий статус: «В обработке», «Готово к скачиванию» или «Отказ». При необходимости система отправит уведомление на привязанную электронную почту.
Что делать, если заявка отклонена?
Отклонение сопровождается указанием причины (например, неверно указанный ИНН). Исправьте ошибку и повторно отправьте запрос.
Можно ли оформить справку без регистрации на портале?
Нет. Доступ к сервису предоставляется только зарегистрированным пользователям, поскольку требуется привязка к налоговой учётной записи.
Какие способы получения справки доступны?
После формирования документ можно скачать в формате PDF, отправить на электронную почту или распечатать через принтер, подключённый к компьютеру.
Есть ли ограничения по количеству запросов?
Ограничений нет, но частый повтор запросов в течение одного дня может привести к временной блокировке функции из‑за подозрения на автоматизацию.

В случае возникновения технических проблем следует обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки. Ответ будет предоставлен в течение нескольких часов.

Поддержка Госуслуг

Поддержка сервиса «Госуслуги» обеспечивает непрерывный доступ к онлайн‑запросам справок о налоговой задолженности. Система автоматически проверяет статус налогоплательщика в базе Федеральной налоговой службы и фомирует документ без обращения в органы лично.

Для решения проблем пользователи могут воспользоваться следующими каналами:

Техподдержка в личном кабинете - форма обратной связи, где указываются тип обращения и прилагаются скриншоты ошибок; ответы приходят в течение 24 часов.
Телефонный центр (8 800 555‑35‑35) - круглосуточный прием звонков, оператор фиксирует запрос и передаёт его в профильный отдел.
Онлайн‑чат на официальном сайте - мгновенный диалог с квалифицированным специалистом, возможность получения ссылок на инструкции и шаблоны заявлений.
База знаний - раздел «Вопросы и ответы», где собраны типичные проблемы: ошибки авторизации, недоступность услуг, некорректные данные в личном кабинете.

Если запрос отклонён, система автоматически генерирует уведомление с указанием причины и рекомендациями по исправлению. При необходимости пользователь может подать повторный запрос, приложив уточнённые сведения.

Все обращения фиксируются в журнале запросов, что позволяет отслеживать статус решения и формировать статистику качества обслуживания. Поддержка гарантирует, что процесс получения налоговой справки остаётся быстрым и надёжным.