Запрос банковских характеристик (БКИ) через Госуслуги

Что такое БКИ и зачем оно нужно?

Что такое БКИ

БКИ (бюро кредитных историй) - организация, собирающая и хранящая сведения о финансовой активности физических и юридических лиц. В базе фиксируются сведения о полученных кредитах, займах, открытых кредитных картах, просрочках, реструктуризациях и погашениях. Информация формируется на основании данных, предоставляемых банками, микрофинансовыми организациями и другими кредиторами.

БКИ обеспечивает единый доступ к этим сведениям для участников рынка: кредитных учреждений, страховых компаний, арендодателей и государственных органов. Запрос кредитных характеристик через онлайн‑сервис государственных услуг позволяет получить официальную выписку в электронном виде, без посещения отделения банка.

Ключевые функции БКИ:

сбор и систематизация кредитных данных;
предоставление выписок о кредитной истории по запросу заинтересованных сторон;
поддержка процессов оценки кредитоспособности и управления рисками;
обеспечение прозрачности взаимоотношений между заемщиком и кредитором.

Законодательство регулирует деятельность БКИ, определяя порядок получения, обработки и передачи персональных финансовых данных. Пользователь, оформляющий запрос через портал госуслуг, подтверждает согласие на обработку своей кредитной истории и получает документ, содержащий актуальные сведения о всех зарегистрированных кредитных операциях.

Цели и задачи БКИ

Банковские характеристики (БКИ) предназначены для формирования полного портрета финансовой истории физических и юридических лиц. Их использование позволяет кредитным организациям объективно оценивать платёжеспособность и степень риска при выдаче займов.

Основные цели БКИ:

собрать сведения о кредитных договорах, просрочках и погашениях;
систематизировать данные в единой базе, доступной участникам рынка;
обеспечить быстрый доступ к информации для принятия решений о предоставлении кредитов;
снизить вероятность выдачи займов ненадёжным заемщикам;
способствовать формированию более прозрачного кредитного рынка.

Задачи, реализуемые в рамках запроса банковских характеристик через портал государственных услуг, включают:

автоматизацию подачи заявок и получение отчётов в электронном виде;
подтверждение личности заявителя с помощью государственных идентификаторов;
соблюдение требований законодательства о защите персональных данных;
контроль за актуальностью и полнотой предоставляемой информации;
интеграцию с внутренними системами банков для мгновенного анализа полученных данных.

Как формируется кредитная история

Кредитная история формируется на основе всех финансовых операций, зарегистрированных в базах кредитных бюро. Каждый открытый кредит, кредитная карта, ипотека, автокредит или микрозайм фиксируется в системе. При регистрации договора в банке или микрофинансовой организации информация передаётся в бюро автоматически.

События, влияющие на профиль заемщика:

своевременное погашение задолженности (полные платежи в срок);
частичное погашение, просрочки и их длительность;
полное закрытие кредитных линий;
открытие новых кредитных продуктов;
реструктуризация или рефинансирование займов;
наличие судебных решений о взыскании долгов.

Все записи суммируются в единый отчёт, отражающий уровень финансовой дисциплины. При обращении к госпорталу пользователь может запросить такой отчёт, получив доступ к полному перечню записей, датам операций и текущему статусу обязательств. Данные предоставляются в электронном виде, что упрощает оценку кредитоспособности и планирование дальнейших финансовых решений.

Госуслуги как инструмент получения информации из БКИ

Преимущества получения отчёта через Госуслуги

Удобство и доступность

Получить сведения о кредитных характеристиках через официальный портал госуслуг удобно: пользователь открывает единую страницу, вводит требуемые данные и сразу получает результат. Процесс не требует посещения банковских отделений, что экономит время.

Преимущества доступа через государственный сервис:

Онлайн‑оформление без бумажных запросов;
Доступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
Интеграция с личным кабинетом, автоматическое заполнение персональных полей;
Защита данных по федеральным стандартам;
Возможность получения выписки в электронном виде сразу после подтверждения.

Эти свойства делают получение банковских характеристик быстрым и доступным даже в отдалённых регионах, где традиционные каналы ограничены. Пользователь контролирует процесс, получая информацию в привычном цифровом формате.

Безопасность данных

Запрос банковских характеристик через портал госуслуг требует строгой защиты персональных данных, поскольку информация передаётся в сетевой среде и сохраняется в государственных реестрах.

Для обеспечения конфиденциальности и целостности данных применяются следующие технические меры:

TLS‑шифрование соединения между клиентским браузером и сервером;
двухфакторная аутентификация пользователя, включающая пароль и одноразовый код;
ограничение доступа к базе характеристик по принципу «необходимости знать»;
регулярные проверки целостности файлов и баз данных с помощью контрольных сумм;
журналирование всех операций доступа и изменение записей с возможностью последующего аудита.

Организации, предоставляющие банковские характеристики, обязаны соблюдать нормативы ФЗ‑152 «О персональных данных» и стандарты ISO/IEC 27001. Нарушения в области защиты могут привести к блокировке доступа к сервису и юридической ответственности.

Пользователи, инициирующие запрос, должны поддерживать актуальность своих учётных записей, использовать сложные пароли и своевременно обновлять программное обеспечение, чтобы исключить уязвимости, которые могут быть использованы злоумышленниками.

Необходимые условия для получения отчёта

Подтверждённая учётная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - это профиль, прошедший обязательную идентификацию пользователя и привязанный к проверенному номеру телефона и электронной почте. После завершения процесса верификации система допускает доступ к закрытым сервисам, включая запрос кредитных характеристик.

Для получения подтверждённого аккаунта необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрировать личный профиль, указав ФИО, паспортные данные и СНИЛС.
Пройти онлайн‑проверку личности: загрузить скан или фото паспорта, сделать селфи с документом.
Подтвердить номер телефона через код, отправленный в SMS.
Установить двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор).
Дождаться автоматической проверки данных; при успешном сопоставлении статус аккаунта меняется на «подтверждённый».

Подтверждённый профиль предоставляет возможность отправлять запросы на получение банковских характеристик без дополнительного обращения в службу поддержки. Система автоматически передаёт проверенные сведения в кредитные бюро, что ускоряет процесс получения кредитного отчёта. При работе с сервисом необходимо поддерживать актуальность контактных данных и периодически обновлять подтверждение, если изменились паспортные сведения или телефонный номер.

Наличие паспорта и СНИЛС

Для получения банковских характеристик через портал Госуслуги необходимо подтвердить личность официальными документами. Основным требованием являются:

Паспорт гражданина РФ (паспорт РФ или временное удостоверение личности).
СНИЛС, указанный в личном кабинете.

Паспорт обеспечивает проверку гражданства и соответствие данных в базе государственных реестров. СНИЛС связывает запрос с единой системой социального страхования, что ускоряет сопоставление кредитных записей.

Отсутствие любого из этих документов блокирует процесс выдачи отчёта и приводит к отказу в обслуживании. При наличии паспорта и СНИЛС система автоматически заполняет персональные поля, исключая необходимость ручного ввода. Это гарантирует точность данных и минимизирует риск ошибочного сопоставления.

Для корректного оформления запроса проверьте, что в паспорте указаны актуальные данные, а в СНИЛСе нет ошибок. После загрузки документов система сразу приступает к формированию банковской характеристики.

Пошаговая инструкция по получению отчёта из БКИ

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый и обязательный этап для получения кредитных данных из БКИ. Пользователь открывает сайт, вводит логин и пароль, подтверждает личность через СМС‑код или биометрический метод. После успешного входа система проверяет статус учетной записи: наличие подтвержденного ИНН, актуального адреса и привязанного банковского сертификата. При отсутствии одного из элементов процесс прерывается, и пользователь получает сообщение о требуемой доработке.

Для получения кредитных характеристик необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрировать профиль в Госуслугах, указав паспортные данные и телефон.
Привязать к аккаунту электронную подпись или подтвердить личность через «Госуслуги‑ИД».
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Перейти в раздел «Запросы в БКИ», выбрать нужный тип отчета и отправить запрос.
Ожидать автоматическое формирование отчета, после чего скачать файл в личном кабинете.

Технические требования: браузер с поддержкой TLS 1.2, отключенные блокировщики всплывающих окон, актуальная версия ОС. При возникновении ошибок входа система выводит код ошибки и рекомендацию: проверить правильность ввода, обновить пароль или обратиться в службу поддержки. После завершения авторизации пользователь получает доступ к полной истории кредитных операций, баллам и рекомендациям кредитных организаций.

Поиск услуги «Получение сведений из БКИ»

Для получения сведений из бюро кредитных историй необходимо воспользоваться сервисом «Получение сведений из БКИ», доступным в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход с помощью учетных данных (логин, пароль, СМС‑код).
Перейдите в раздел «Электронные услуги».
В строке поиска введите «БКИ» или «сведения из БКИ». Система отобразит список подходящих сервисов.
Выберите пункт «Получение сведений из БКИ». При необходимости уточните категорию «Банковские услуги», чтобы сузить результаты.

После перехода к выбранному сервису заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон. Укажите цель запроса и прикрепите согласие на обработку персональных данных.

Нажмите кнопку «Отправить запрос». Портал сформирует запрос в кредитные организации, а в течение установленного срока появится электронный отчет с кредитной историей. Скачайте документ в формате PDF или откройте его в личном кабинете.

Если требуется повторный запрос, используйте кнопку «Создать новый запрос» и повторите указанные действия.

Заполнение заявления

Выбор бюро кредитных историй

Выбор бюро кредитных историй определяет качество получаемой банковской характеристики через сервис Госуслуги. При оценке вариантов следует учитывать следующие параметры:

наличие лицензии Центробанка РФ;
репутацию, подтверждённую отзывами клиентов и рейтингами в отрасли;
скорость формирования отчёта после подачи запроса;
стоимость услуги и наличие скидок при повторных обращениях;
возможность получения отчёта в электронном виде без дополнительных подтверждающих документов;
поддержка клиентов в режиме онлайн и наличие справочного центра.

Для начала процесса необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, выбрать категорию «Кредитные истории», указать идентификационные данные (ИНН, ОГРН или СНИЛС) и выбрать одно из представленных бюро. После подтверждения выбора система автоматически перенаправит к странице оплаты и выдаст расчётный срок готовности отчёта.

Ключевой момент - проверка соответствия выбранного бюро требованиям регулятора и условиям предоставления данных. При несоответствии следует переключиться на альтернативный сервис, указанный в списке, чтобы избежать задержек и ошибок в получаемой информации.

Подтверждение персональных данных

Запрос кредитных характеристик через портал Госуслуг требует подтверждения личности заявителя. Без подтверждения система не выдаёт сведения о кредитной истории.

Для подтверждения персональных данных необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет Госуслуг с использованием учётных данных, привязанных к мобильному телефону и паролю.
Выбрать услугу «Получить кредитный отчёт» из списка доступных запросов.
Указать ФИО, дату рождения, ИНН и паспортные данные, совпадающие с данными, зарегистрированными в системе.
Приложить скан или фотографию паспорта и, при необходимости, СНИЛС.
Подтвердить ввод с помощью одноразового кода, полученного в СМС‑сообщении.

После загрузки документов система автоматически проверяет их достоверность. При успешном сопоставлении данные считаются подтверждёнными, и запрос передаётся в бюро кредитных историй. В случае несоответствия система отклоняет запрос и выводит сообщение об ошибке, требующее исправления информации.

Подтверждение персональных данных обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к кредитным сведениям и гарантирует, что только уполномоченный пользователь получит результат запроса.

Отправка запроса и получение результата

Срок обработки запроса

Срок обработки обращения за банковскими характеристиками через портал Госуслуги фиксирован нормативными актами и внутренними регламентами оператора. Стандартный период составляет пять рабочих дней с момента подачи полной заявки. При наличии всех обязательных документов система автоматически фиксирует дату начала обработки, что исключает задержки, связанные с уточнением сведений.

Если заявка содержит неполные или некорректные данные, срок удлиняется до десяти рабочих дней. В этом случае система отправляет уведомление о необходимости доработки, и процесс возобновляется только после получения исправленной информации.

Для ускоренного получения результатов предусмотрена услуга экспресс‑обработки. При её выборе срок сокращается до двух рабочих дней, но требует дополнительной оплаты и обязательного подтверждения личности через электронную подпись.

Ключевые сроки:

Стандартный запрос - 5 рабочих дней.
Запрос с недочётами - до 10 рабочих дней.
Экспресс‑обработка - 2 рабочих дня.

Все сроки исчисляются с момента подтверждения полной подачи заявки в системе. После завершения обработки пользователь получает электронное уведомление с результатом и инструкциями по дальнейшему использованию полученных характеристик.

Формат предоставления отчёта

При оформлении запроса на получение банковских характеристик через портал Госуслуги формируется отчёт, который передаётся в стандартизированном виде.

Отчёт состоит из фиксированных блоков, каждый из которых содержит обязательные поля.

Идентификационные данные: ФИО заявителя, ИНН, паспортные данные, контактный телефон.
Сведения о запросе: дата подачи, номер заявки, цель получения информации (кредит, аренда, проверка контрагента).
Перечень запрашиваемых характеристик: кредитный рейтинг, история погашения займов, просрочки, суммы кредитных линий.
Формат представления данных: файл в формате PDF, дополнительно JSON‑файл для автоматической обработки.
Подпись и согласие: электронная подпись заявителя, согласие на обработку персональных данных, подтверждение правомерности запроса.

Каждый блок заполняется в онлайн‑форме портала, после чего система автоматически генерирует итоговый документ. PDF‑файл содержит визуальное представление отчёта, а JSON‑файл - структурированные данные, пригодные для импорта в банковские системы.

Отчёт подписывается электронно, что обеспечивает юридическую силу и возможность последующей проверки подлинности. Формат отчёта соответствует требованиям ФЗ «О персональных данных» и требованиям банковских регуляторов.

Как читать и анализировать отчёт из БКИ

Основные разделы отчёта

Персональные данные заёмщика

Персональные данные заёмщика, необходимые для получения банковских характеристик через сервис Госуслуги, формируют основу запроса и определяют точность выдаваемой информации.

В запросе указываются:

ФИО (полные фамилия, имя, отчество);
Дата рождения;
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
СНИЛС;
Регистрационный и фактический адрес проживания;
Номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
Информация о месте работы (наименование организации, должность, стаж);
Уровень дохода (оклад, дополнительные выплаты);
Сведения о наличии текущих кредитных обязательств и их статус;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии.

Эти сведения передаются в зашифрованном виде, проверяются системой на соответствие требованиям банков, после чего формируется отчет о кредитных характеристиках заёмщика.

Информация о кредитах и займах

Система Госуслуги позволяет получить сведения о кредитных обязательствах и займах, зарегистрированных в бюро кредитных историй. Пользователь вводит запрос, указывая ИНН или СНИЛС, и получает персональный отчёт, содержащий:

суммы всех активных кредитов и займов;
даты выдачи и окончания договоров;
процентные ставки и условия погашения;
текущий остаток задолженности;
статус платежей (вовремя, просрочено, частичное погашение);
наличие просроченных платежей и их длительность;
сведения о реструктуризации или рефинансировании.

Для получения данных требуется авторизация в личном кабинете Госуслуг, подтверждение личности через ЕСИА и согласие на передачу информации из БКИ. После подтверждения система формирует отчет в электронном виде, доступный для скачивания в формате PDF или просмотра онлайн.

Отчёт используется при оформлении новых кредитов, проверке финансовой надежности контрагентов и контроле за выполнением обязательств. Информация обновляется ежедневно, что гарантирует актуальность данных на момент запроса.

Запросы кредитной истории

Запрос кредитной истории через портал государственных услуг позволяет физическим и юридическим лицам получить официальные данные о своей финансовой репутации без обращения в банковские организации.

Для получения отчёта необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в системе госуслуг с помощью подтверждённого аккаунта.
Выбрать сервис «Получить банковские характеристики» и указать тип отчёта - кредитная история.
Ввести идентификационные данные (ИНН, ОГРН, СНИЛС или паспортные реквизиты).
Прикрепить требуемые документы: копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
Подтвердить оплату услуги онлайн.
Ожидать формирования отчёта - обычно в течение 24 часов.
Скачать готовый файл в формате PDF или XML из личного кабинета.

Полученный документ содержит сведения о всех кредитных договорах, открытых счетах, просрочках и закрытых обязательствах, а также рейтинг кредитоспособности. Информация формируется на основе данных нескольких бюро кредитных историй, что обеспечивает полноту и достоверность.

Запросы могут инициировать банки для оценки потенциальных заёмщиков, работодатели - при проверке финансовой благонадёжности сотрудников, а граждане - для контроля собственных финансовых записей.

Все операции полностью автоматизированы, что исключает необходимость личного визита в офисы и ускоряет процесс получения банковских характеристик.

Оценка кредитного рейтинга

Оценка кредитного рейтинга - ключевой элемент при формировании банковской характеристики через сервис Госуслуги. Система собирает сведения о финансовой активности заемщика, обрабатывает их и формирует числовой показатель, отражающий степень кредитоспособности.

Процедура включает несколько последовательных действий.

Пользователь инициирует запрос в личном кабинете портала.
Система автоматически обращается к базам кредитных историй и другим источникам данных.
Полученные сведения проходят алгоритмический анализ.
На основании расчётов формируется рейтинг, который сразу же доступен в личном кабинете.

Факторы, влияющие на итоговый показатель, фиксируются в виде конкретных параметров: своевременность погашения кредитов, суммарный объём задолженности, количество открытых кредитных линий, наличие просрочек, степень использования кредитных лимитов. Каждый параметр получает вес, определяемый внутренними правилами модели.

Результат представляется в виде числовой шкалы, где более высокие значения указывают на низкий риск для кредитора. Шкала разбита на диапазоны: от «низкий» до «высокий» риск, что позволяет банкам быстро принимать решения о выдаче средств.

Для повышения рейтинга рекомендуется:

соблюдать график платежей, избегать просрочек;
уменьшать общий долг, особенно в отношении кредитных карт;
ограничить количество одновременно открытых кредитных продуктов;
регулярно проверять собственную кредитную историю и устранять ошибки.

Эти меры непосредственно влияют на формируемый показатель, повышая вероятность одобрения будущих кредитных заявок.

Что делать при обнаружении ошибок в отчёте

Порядок оспаривания информации

Получив через портал государственных услуг сведения о кредитных характеристиках, иногда обнаруживается ошибка или неполнота данных. Оспаривание такой информации требует чёткой последовательности действий.

Сформировать пакет документов: копии выписок из банков, скриншоты онлайн‑запроса, договоры, подтверждающие фактическое состояние счета.
Направить в бюро кредитных историй письменное заявление с требованием исправления. В заявлении указать конкретные пункты, подлежащие корректировке, и приложить доказательства.
Дождаться ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней). При получении решения, если оно не устраивает, подготовить жалобу в уполномоченный орган.
При необходимости подать в суд иск о защите прав потребителя, приложив копии всех ранее поданных документов и решений.

Соблюдая указанные этапы, можно добиться удаления неверных записей и восстановления достоверного кредитного профиля.

Обращение в БКИ

Для получения банковских характеристик через сервис Госуслуги необходимо обратиться непосредственно в бюро кредитных историй (БКИ). Обращение оформляется в электронном виде и требует соблюдения нескольких обязательных условий.

Первый шаг - вход в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации выбирается услуга «Запрос кредитных характеристик» и указывается тип бюро (например, ОКБ, НБКИ, Эквифакс). Система автоматически формирует форму запроса.

Второй шаг - заполнение формы. Требуются:

ФИО заявителя;
ИНН или СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
контактный телефон и электронная почта;
цель запроса (например, оформление кредита, аренда жилья).

Третий шаг - подтверждение личности. Портал предлагает два способа:

Электронная подпись (КЭП);
Смс‑код, отправляемый на зарегистрированный номер телефона.

После подтверждения система отправляет запрос в выбранное бюро. На этом этапе происходит проверка наличия актуальной кредитной истории и сопоставление данных с информационными базами.

Четвёртый шаг - получение результата. Бюро формирует отчет, который появляется в личном кабинете в течение 24 часов. Отчет содержит:

Сумму действующего кредитного лимита;
Список активных и закрытых кредитных договоров;
Дата последнего обновления информации;
Оценку кредитного рейтинга.

Если в отчете обнаружены ошибки, пользователь может подать заявление о корректировке через тот же сервис. БКИ обязано рассмотреть запрос в течение 30 дней и предоставить исправленный документ.

Наличие полностью заполненного и подтверждённого обращения гарантирует быстрый доступ к банковским характеристикам без посещения офисов и лишних телефонных звонков.

Вопросы и ответы

Как часто можно запрашивать отчёт бесплатно

Запрос бесплатного отчёта о кредитной истории через портал «Госуслуги» разрешён один раз в шесть месяцев. После получения отчёта система блокирует повторный бесплатный запрос до истечения указанного периода.

Если требуется дополнительный отчёт до завершения срока, необходимо оформить платный запрос. Платные запросы доступны без ограничений, но каждый из них сопровождается оплатой согласно тарифу выбранного бюро кредитных историй.

Периодичность бесплатных запросов:

1‑й бесплатный отчёт - в любой момент;
последующий бесплатный отчёт - не ранее чем через 6 месяцев после предыдущего.

Для контроля доступа к бесплатным отчётам портал фиксирует идентификацию пользователя по персональному номеру и дате последнего бесплатного запроса. При попытке оформить запрос до окончания периода система выдаёт сообщение о невозможности бесплатного получения.

Что делать, если нет аккаунта на Госуслугах

Если у вас нет личного кабинета в системе государственных услуг, запрос банковских характеристик невозможен без предварительного создания учетной записи.

Для начала необходимо зарегистрировать профиль: откройте сайт портала, нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН, СНИЛС, укажите действующий номер мобильного телефона и задайте пароль. После отправки формы система пришлёт код подтверждения, который следует ввести в соответствующее поле.

Далее требуется подтвердить личность. Возможные способы:

Получить одноразовый код по СМС и ввести его в личный кабинет.
Подтвердить личность через электронную подпись, если она уже установлена.
Пройти идентификацию в многофункциональном центре (МФЦ) - предъявить паспорт и заполнить заявление.

После успешного подтверждения откройте раздел «Банковские характеристики», введите необходимые параметры запроса, укажите цель получения и подпишите запрос электронной подписью или паролем от аккаунта. Система сформирует отчет, который будет доступен в личном кабинете или отправлен на указанную электронную почту.

Если регистрация невозможна (например, нет доступа к мобильному номеру), используйте альтернативные каналы:

Обратитесь в ближайший МФЦ, где сотрудники помогут оформить запрос от вашего имени.
Попросите банк, где у вас открыт счёт, оформить запрос через их клиентский портал, указав ваш ИНН и СНИЛС.

В любом случае без созданного профиля в госуслугах запрос банковских характеристик не может быть выполнен напрямую, поэтому первым шагом является оформление личного кабинета.

Влияет ли запрос кредитной истории на кредитный рейтинг

Запрос кредитной истории через официальный портал не приводит к автоматическому снижению кредитного рейтинга. Система кредитных бюро фиксирует только факт обращения, а не результат анализа.

При обращении в бюро фиксируется запрос, но баллы в кредитном скоринге меняются лишь после факта выдачи или отказа в кредите;
Оценка риска учитывает количество активных кредитов, просрочки и общую сумму задолженности, а не количество запросов;
Один разовый запрос в течение короткого периода обычно считается нейтральным и не отражается в рейтинге.

Если пользователь делает несколько запросов за короткое время, система может классифицировать их как «массовый», что потенциально может вызвать небольшое понижение оценки. Однако такой эффект проявляется только при регулярных повторных запросах без последующего получения кредитных продуктов.

Таким образом, единичный запрос банковских характеристик через государственный сервис не ухудшает кредитный рейтинг; существенное влияние возникает лишь при систематическом и необоснованном увеличении количества запросов.