Запись на замену водительского удостоверения через Госуслуги

Введение

1. Зачем менять водительское удостоверение?

1.1 Истечение срока действия

Срок действия водительского удостоверения ограничен календарным периодом; после его окончания документ считается недействительным, а управление транспортом требует его замены.

При приближении даты окончания владелец обязан подать заявку на замену заранее, чтобы избежать штрафов и ограничения права управления транспортным средством.

Для подачи заявления через электронный сервис необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг;
выбрать категорию «замена удостоверения» в списке доступных процедур;
указать дату истечения текущего документа и подтвердить согласие с условиями обработки данных;
загрузить сканированные копии требуемых документов;
оплатить госпошлину онлайн;
отправить заявку и сохранить полученный контрольный номер.

Требуемые документы: оригинал и копия просроченного удостоверения, паспорт гражданина, справка о медицинском осмотре (при необходимости), подтверждение оплаты.

После проверки данных служба выдаст электронный талон, которым можно получить новый документ в выбранном отделении ГИБДД в течение установленного срока.

1.2 Изменение персональных данных

При оформлении замены водительского удостоверения через портал Госуслуги возможно обновить личные сведения. Система принимает запросы на изменение фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, адреса регистрации, семейного положения и фотографии.

Для внесения изменений необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на официальном сервисе.
Выбрать услугу «Замена водительского удостоверения».
Указать новые данные в соответствующих полях формы.
Прикрепить подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о браке, выписку из реестра и другое.).
Отправить запрос и дождаться уведомления о готовности нового документа.

Требуемые документы: скан или фото паспорта, справка о смене фамилии (если применимо), документ, подтверждающий новый адрес (домашнее соглашение, выписка из реестра), при необходимости - свидетельство о заключении или расторжении брака.

После проверки данных оператором система автоматически формирует новое удостоверение, которое будет выдано в указанный срок.

1.3 Утеря или кража

Утеря или кража водительского удостоверения требуют незамедлительного оформления замены через электронный сервис государственных услуг.

Для подачи заявления онлайн выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет портала госуслуг, подтвердив личность кодом из СМС или токеном.
В каталоге услуг найдите раздел «Замена водительского удостоверения» и выберите вариант «Утеря или кража».
Заполните электронную форму, указав ФИО, серию и номер утраченного документа, дату рождения и контактные данные.
Прикрепите скан или фото заявления в полицию (если оно оформлено) и, при необходимости, справку о потере, полученную в отделении ГИБДД.
Оплатите государственную пошлину через привязанный банковский счёт или электронный кошелёк.
Подтвердите отправку заявки. Система сформирует расписку с номером обращения и ссылкой для отслеживания статуса.

После проверки данных служба ГИБДД в течение пяти рабочих дней выдаст новое удостоверение. Готовый документ будет доступен для получения в выбранном пункте выдачи либо отправлен почтовой службой по указанному адресу. При получении предъявите расписку и документ, удостоверяющий личность.

1.4 Порча документа

Подача заявления на замену водительского удостоверения через портал Госуслуги требует точного описания причины потери или порчи документа. При повреждении прав необходимо подтвердить степень их испорченности и предоставить подтверждающие материалы.

Для оформления замены из‑за порчи следует выполнить три действия:

загрузить скан или фото повреждённого удостоверения, где видны дефекты (разрывы, размытие, обрезанные части);
указать в заявке пункт «Порча документа» и добавить краткое пояснение, например «Документ частично разрушен в результате воздействия влаги»;
приложить документ, подтверждающий личность (паспорт), а при необходимости - справку из полиции о факте порчи.

После отправки заявки система автоматически проверит качество загруженных файлов. При обнаружении недостатков система выдаст сообщение с указанием требуемых исправлений; повторная загрузка обязательна до получения статуса «Заявка принята». После одобрения заявка переходит в этап изготовления нового удостоверения, которое будет доставлено в указанный пункт выдачи.

2. Преимущества записи через Госуслуги

Запись через портал Госуслуги упрощает процесс получения нового водительского удостоверения.

Доступ 24 часа в сутки: оформить заявку можно в любое удобное время, без посещения отделения ГИБДД.
Отсутствие очередей: система автоматически распределяет свободные даты, исключая ожидание в зале.
Быстрый ввод данных: личный кабинет хранит паспортные сведения и фотографию, что ускоряет заполнение формы.
Автоматическое подтверждение: после отправки заявки пользователь получает электронный документ с номером брони и инструкциями.
Прозрачность статуса: в личном кабинете отображается текущий этап обработки, что позволяет контролировать процесс без телефонных звонков.
Сокращение расходов: экономия времени и отсутствие необходимости оплаты посреднических услуг.

Эти свойства делают онлайн‑регистрацию наиболее эффективным способом замены водительского удостоверения.

Подготовка к записи

1. Необходимые документы

1.1 Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ является обязательным документом при оформлении замены водительского удостоверения через портал Госуслуги. Он подтверждает личность заявителя и служит источником основных идентификационных данных: ФИО, дату рождения, место регистрации и серию‑номер. При подаче онлайн‑заявки требуется загрузить скан или фото паспорта в формате PDF, JPG или PNG, где четко видны все страницы, включая страницу с регистрацией.

Для успешного завершения процедуры следует выполнить следующие шаги:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу по замене водительского удостоверения;
в разделе «Документы» загрузить копию паспорта;
проверить соответствие ФИО и даты рождения, указанных в заявке, данным в паспорте;
подтвердить загрузку и отправить заявку.

Отсутствие подписи, размытость изображения или несоответствие личных данных приводит к отклонению заявки. Поэтому перед загрузкой следует удостовериться, что документ полностью читаем и все сведения совпадают с информацией в личном кабинете. После отправки система автоматически проверит паспорт, и при положительном результате заявка перейдёт в стадию оформления новой карточки водительского удостоверения.

1.2 Старое водительское удостоверение

Старое водительское удостоверение является обязательным документом при подаче заявки на замену в онлайн‑сервисе Госуслуги. Его необходимо подготовить заранее, поскольку без него процесс не может быть завершён.

Для успешной замены следует учесть следующие требования к старому удостоверению:

оригинал и копия, читаемые без повреждений;
отсутствие значимых повреждений (разрывы, сильные пятна, стирание данных);
соответствие данным, указанным в личном кабинете (ФИО, дата рождения, номер удостоверения).

При загрузке скан-копии в личный кабинет требуется соблюсти технические параметры: формат PDF или JPEG, максимальный размер файла - 5 МБ, чёткое изображение всех страниц, включая обратную сторону.

Если удостоверение утрачено, замену можно оформить только после предоставления подтверждающих документов (заявление о потере, справка из ГИБДД). В случае наличия повреждений, допускающих только частичную читаемость, система отклонит заявку и потребует предоставить исправленный документ.

После успешной проверки старого удостоверения система автоматически генерирует новое свидетельство, которое будет отправлено в отделение ГИБДД для выдачи. Пользователь получает уведомление о готовности нового документа и может забрать его в указанный срок.

1.3 Медицинская справка

Медицинская справка - обязательный документ, подтверждающий отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством. При подаче заявки на замену водительского удостоверения в личном кабинете портала Госуслуги справка должна соответствовать установленным требованиям.

Справка должна быть выдана лицензированной медицинской организацией, включать: ФИО владельца, дату рождения, дату проведения осмотра, заключение о пригодности к управлению транспортным средством и срок действия, не менее одного года. В документе обязателен подпись врача и печать учреждения.

Процесс получения и загрузки справки:

Записаться к врачу‑офтальмологу, терапевту или наркологу (в зависимости от категории прав) через онлайн‑сервис медцентра или по телефону.
Пройти осмотр, получить документ в бумажной форме.
Сфотографировать или отсканировать справку, убедившись в читаемости всех реквизитов.
В личном кабинете портала загрузить файл в формате PDF, JPEG или PNG, указав номер справки в соответствующем поле заявки.

После загрузки система проверяет соответствие формату и сроку действия. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «готова к выдаче», и в течение нескольких дней водитель получит новое удостоверение. Если документ не соответствует требованиям, система выдаст уведомление с указанием причины отклонения.

1.4 Документ об оплате госпошлины

Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, является обязательным подтверждением финансового обязательства при подаче заявки на замену водительского удостоверения в системе Госуслуги.

Получить квитанцию можно в личном кабинете: после выбора услуги указывается сумма, выбирается способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг), производится платеж, система автоматически формирует PDF‑документ с реквизитами и QR‑кодом для проверки. При оформлении через терминал банка документ выдаётся на бумаге сразу после подтверждения оплаты.

Требования к квитанции:

ФИО заявителя, указанный в профиле;
номер заявки или персонального идентификатора;
сумма, дата и время оплаты;
реквизиты получателя (Госуслуги);
уникальный штрих‑код/QR‑код, позволяющий сверить данные в базе.

Сохраните копию в электронном виде и распечатайте - документ необходимо загрузить вместе с другими справками при оформлении замены.

1.5 Фотография

Для замены водительского удостоверения через портал Госуслуги требуется загрузить актуальную фотографию, соответствующую установленным нормативам. Неправильный файл приведёт к отказу в выдаче нового документа и необходимости повторного обращения.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG.
Размер - не менее 300 × 400 px, не более 4 МБ.
Фон - однотонный светло‑серый или белый без теней.
Лицо - центрировано, открытый взгляд, без аксессуаров (очки, головные уборы, наушники).
Съёмка - не старше 6 месяцев, без ретуши, сохраняющая естественные черты.

Загрузка происходит в личном кабинете после выбора услуги «замена прав». На странице загрузки нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение и подтвердите действие. После проверки система автоматически принимает файл, если он удовлетворяет всем пунктам списка. При отклонении появляется сообщение с указанием конкретного нарушения, после чего необходимо скорректировать фотографию и повторить загрузку.

2. Требования к медицинской справке

Для получения замены водительского удостоверения через портал Госуслуги требуется медицинская справка, соответствующая установленным нормативам.

Справка должна быть оформлена в официальном медицинском учреждении, иметь печать организации и подпись врача. В документе обязаны присутствовать:

ФИО заявителя, дата рождения;
СНИЛС;
Наименование медицинской организации и её регистрационный номер;
Дата проведения осмотра (не более 6 месяцев от даты подачи заявления);
Заключение о отсутствии противопоказаний к управлению транспортным средством;
Подпись врача с указанием его квалификации.

Документ может быть представлен в электронном виде: в личном кабинете необходимо загрузить файл в формате PDF или JPG, соответствующий требованиям портала. При загрузке система проверит наличие подписи и печати; отсутствие этих элементов приведёт к отклонению заявки.

При получении справки в бумажном виде её следует отсканировать с высоким разрешением (не менее 300 dpi) и обеспечить читаемость всех полей. После загрузки справки в личный кабинет подтверждайте её прием, чтобы процесс замены удостоверения мог продолжиться без задержек.

3. Размер госпошлины и способы оплаты

Размер государственной пошлины за замену водительского удостоверения, оформляемой через портал «Госуслуги», составляет 600 рублей. Сумма фиксирована и не зависит от региона проживания.

Для оплаты доступны следующие варианты:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - при оформлении заявки онлайн, вводятся реквизиты карты в защищённом поле;
Электронный кошелёк «Яндекс.Деньги» - выбирается в списке способов оплаты, после чего происходит переадресация на сервис;
Счет в Интернет‑банке (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - перевод осуществляется через меню «Платежи» по указанному реквизиту;
Наличный расчёт в пункте приёма (при невозможности онлайн‑платежа) - оплата производится в кассе по предъявлению распечатанного заявления.

После успешного выполнения платежа система автоматически фиксирует оплату, генерирует чек и выводит статус заявки «Оплачено». При наличии проблем с оплатой система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить процесс.

Пошаговая инструкция по записи через Госуслуги

1. Авторизация на портале

Авторизация на портале «Госуслуги» - первый этап получения новой водительской лицензии. Пользователь открывает сайт gosuslugi.ru, нажимает кнопку входа и вводит логин (обычно Электронная почта или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации.

Если аккаунт ещё не создан, необходимо пройти регистрацию: ввести ФИО, ИНН, номер телефона, подтвердить электронную почту через ссылку в письме и задать пароль. После подтверждения система активирует профиль и предоставляет доступ к личному кабинету.

Для повышения безопасности портал применяет двухфакторную аутентификацию. При входе в личный кабинет на указанный номер телефона или в приложение «Госуслуги» отправляется одноразовый код, который вводится в поле подтверждения.

После успешного ввода кода пользователь попадает в главное меню сервиса, где доступна услуга «Замена водительского удостоверения».

Краткая последовательность действий:

Открыть сайт gosuslugi.ru.
Нажать «Войти».
Ввести логин и пароль.
При первом входе - пройти регистрацию.
Подтвердить код из СМС/приложения.
Перейти к услуге замены удостоверения.

Все шаги выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных учреждений.

2. Выбор услуги

После входа в личный кабинет необходимо открыть раздел «Электронные услуги». В каталоге ищут категорию, связанную с «Документами, удостоверяющими личность», и выбирают пункт, посвященный замене водительского удостоверения.

При выборе услуги учитывают причину замены:

утрата;
повреждение;
истечение срока действия;
изменение фамилии, имени или других данных.

Выбор производится по соответствующей подпункту. Для каждого варианта система предлагает отдельную форму, где указываются необходимые сведения и загружается скан документа, подтверждающего причину.

После подтверждения выбранного пункта нажимают кнопку «Оформить». Появляется сводка введённых данных; проверка осуществляется автоматически. При отсутствии ошибок система формирует заявление и назначает дату получения нового удостоверения.

Завершённый запрос сохраняется в личном кабинете, где можно отслеживать статус обработки. Пользователь получает уведомления о каждом этапе без необходимости обращения в отделения ПДД.

3. Заполнение заявления

3.1 Ввод персональных данных

Ввод персональных данных является первым шагом при оформлении замены водительского удостоверения через портал Госуслуги. Система запрашивает обязательные сведения, которые позволяют идентифицировать заявителя и проверить соответствие требованиям.

Необходимо указать:

Фамилию, имя, отчество;
Дату и место рождения;
Серийный номер текущего удостоверения;
СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и электронную почту.

После заполнения полей система проверяет их на соответствие формату и наличие дубликатов в базе. При обнаружении ошибок пользователь получает мгновенное уведомление и возможность исправить ввод без выхода из процесса. Правильный ввод данных ускоряет рассмотрение заявки и гарантирует получение нового документа в установленный срок.

3.2 Выбор причины замены

При оформлении замены водительского удостоверения в личном кабинете портала необходимо указать причину обращения. Выбор причины -  обязательный шаг, без которого заявка не будет принята.

В выпадающем списке доступны следующие варианты:

Утера или кража документа;
Повреждение (разрыв, пятна, стирание данных);
Смена фамилии, имени или отчества;
Истечение срока действия;
Переподтверждение медицинского заключения;
Изменение фотоснимка (изменения внешности);
Другие обстоятельства, предусмотренные законодательством.

При выборе причины следует учитывать, что каждый пункт подразумевает определенный набор дополнительных документов. Например, при утере требуется заявление в полицию, при смене ФИО - паспорт с новым ФИО, при истечении срока - медицинскую справку. Портал автоматически запрашивает необходимые вложения после выбора соответствующего пункта.

Если выбранный вариант не соответствует реальной ситуации, система выдаст ошибку и не позволит завершить процесс. Поэтому рекомендуется внимательно сверить причину с текущим состоянием удостоверения и прикрепить требуемые файлы до отправки заявки. После подтверждения всех данных заявка переходит в обработку, а пользователь получает уведомление о дате выдачи нового документа.

3.3 Указание данных старого ВУ

При оформлении замены водительского удостоверения в сервисе «Госуслуги» необходимо указать сведения о текущем документе. Эти данные позволяют системе сверить личность заявителя с официальным реестром и гарантировать правильность выдачи нового удостоверения.

Серия и номер старого удостоверения;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Срок действия (если указан).

Ввод осуществляется в соответствующем поле формы. После ввода система автоматически проверяет совпадение с базой государственных записей. Ошибки в номерах или дате выдачи приводят к блокировке заявки и требованию корректировки данных. Правильное заполнение ускоряет обработку и исключает необходимость повторных обращений.

3.4 Загрузка документов

Для замены водительского удостоверения в системе «Госуслуги» необходимо загрузить комплект документов. Файлы помещаются в личный кабинет после выбора услуги «Замена водительского удостоверения». При загрузке система проверяет соответствие требований формата и размера.

Требуемые материалы:

Скан или фото действующего удостоверения (формат JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ);
Скан или фото заявления на замену (PDF, размер не более 3 МБ);
Скан подтверждения оплаты госпошлины (PDF, размер не более 2 МБ);
При необходимости - документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, судебное решение и тому подобное., формат PDF, размер не более 5 МБ).

При загрузке каждый документ выбирается кнопкой «Обзор», после чего нажимается «Загрузить». После успешной передачи система выводит подтверждающее сообщение и фиксирует дату окончания обработки. Ошибки (неподходящий формат, превышение размера) отображаются сразу, позволяя исправить проблему без повторного входа в сервис.

4. Выбор удобного отделения ГИБДД и времени посещения

Выбор отделения ГИБДД и времени визита определяет комфорт и скорость получения нового водительского удостоверения.

Сначала откройте личный кабинет на официальном портале государственных услуг, войдите в раздел «Замена удостоверения». В списке доступных пунктов обслуживания отобразятся адреса, количество свободных окон и ожидаемая очередь.

Географический критерий. Выберите отделение, расположенное ближе всего к дому, работе или маршруту, которым планируете пользоваться. При необходимости проверьте наличие парковки и доступность общественного транспорта.
Нагрузка на подразделение. Система показывает текущую загрузку: количество заявок, среднее время ожидания. Предпочтительно выбирать пункт с минимальной загрузкой, чтобы сократить время пребывания в офисе.
Время работы. Обратите внимание на график: некоторые отделения обслуживают клиентов в вечерние часы или в субботу. Выберите слот, совпадающий с вашим расписанием, чтобы избежать конфликтов.

После выбора отделения нажмите кнопку «Записаться», укажите желаемую дату и время. Система автоматически подтвердит запись и отправит напоминание на электронную почту и в СМС.

При приходе в отделение возьмите с собой паспорт, СНИЛС и оригинал заявления, сформированного в личном кабинете. Не забудьте принести копию полиса обязательного страхования, если он требуется для конкретного типа замены.

Эти шаги позволяют быстро подобрать удобный пункт ГИБДД и оптимальное время визита, минимизируя простои и повышая эффективность процесса получения нового водительского удостоверения.

5. Подтверждение записи и получение электронного талона

После выбора даты и времени визита система формирует запись, которую необходимо подтвердить. На странице подтверждения отображаются выбранные параметры: тип услуги, дата, время, адрес отделения. Пользователь нажимает кнопку «Подтвердить», после чего система генерирует электронный талон.

Электронный талон появляется в личном кабинете и отправляется на указанный при регистрации e‑mail. В нем содержатся:

номер записи;
QR‑код для быстрого сканирования в пункте обслуживания;
сведения о документе, подлежащем замене;
контактный телефон службы поддержки.

Талон можно сохранить в формате PDF, распечатать или предъявить на мобильном устройстве. При входе в отделение сотрудник проверит QR‑код и сверит данные с записью. После проверки услуга считается окончательно оформленной.

Посещение ГИБДД

1. Что взять с собой

Для получения новой водительской карточки через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов и средств:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность);
Текущий водительский документ (если он ещё в наличии, его предъявляют для сверки данных);
СНИЛС (можно вывести из личного кабинета, но копию рекомендуется иметь под рукой);
Сведения о медицинском осмотре (электронный сертификат, полученный в поликлинике, либо бумажный вариант);
Трудовая книжка или документ, подтверждающий наличие прав (для профессиональных категорий);
Счет или подтверждение оплаты государственной пошлины (выписка из банка, скриншот в личном кабинете);
Смарт‑карта/токен для электронной подписи (если услуга требует подписи в онлайн‑режиме);
Мобильный телефон с установленным приложением «Госуслуги» (для получения одноразового кода и подтверждения заявки).

Все перечисленные материалы следует проверить перед визитом, чтобы избежать повторных обращений. После подачи заявлений в системе и загрузки сканов указанных документов дальнейшие действия (получение карты в ГИБДД) происходят автоматически.

2. Процедура получения нового ВУ

Для получения замены водительского удостоверения через портал государственных услуг необходимо пройти несколько чётко определённых этапов.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль или мобильный телефон с кодом подтверждения.
В каталоге услуг найдите пункт «Замена водительского удостоверения» и нажмите кнопку «Оформить».
Заполните форму заявления: укажите причину замены, номер текущего удостоверения, срок действия и контактные данные. Прикрепите сканированные копии обязательных документов (паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства, если это требуется).
Перейдите к оплате государственной пошлины. Выберите удобный способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк) и подтвердите транзакцию.
После успешного внесения оплаты система выдаст подтверждение с номером заявки и сроком её рассмотрения. Сохраните полученный документ - он необходим для получения нового удостоверения.
По завершении проверки заявления в личном кабинете появится уведомление о готовности нового водительского удостоверения к выдаче. Выберите способ получения: лично в отделении ГИБДД по адресу, указанному в заявке, или доставку по почте с трекинг‑номером.

Соблюдение последовательности указанных действий гарантирует быстрое и безошибочное оформление замены водительского удостоверения в электронном формате.

Возможные проблемы и их решение

1. Отказ в приеме документов

Отказ в приеме документов при оформлении замены водительского удостоверения через онлайн‑сервис часто связан с несоответствием требованиям.

Чаще всего отказ возникает из‑за следующих причин:

Неполный набор обязательных документов (отсутствует оригинал или копия удостоверения, справка о временной нетрудоспособности, заявление).
Ошибки в заполнении электронного заявления (неверный номер ПИН, неправильный номер СНИЛС, опечатка в ФИО).
Приложенные файлы не соответствуют требованиям формата или размера (сканы размыты, файлы превышают лимит).
Наличие просроченных или повреждённых оригиналов, которые нельзя принять.
Несоответствие указанных в заявке данных данным в базе ГИБДД (например, несовпадение даты выдачи или категории прав).

Для устранения отказа необходимо:

Сверить перечень требуемых документов с официальным регламентом сервиса.
Проверить качество сканов: чёткие, без обрезки, в поддерживаемом формате (PDF, JPEG).
Перепроверить все вводимые данные, особенно идентификационные номера.
При необходимости запросить уточнение причины отказа в личном кабинете и загрузить недостающие файлы.

После исправления ошибок повторно отправьте заявление. При соблюдении всех требований система принимает документы без дополнительного вмешательства.

2. Ошибки при заполнении заявления

При подаче онлайн‑заявки на замену водительского удостоверения в личном кабинете Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые могут привести к отклонению заявки или задержке её обработки.

Ввод серии и номера удостоверения с опечаткой. Даже одна неверная цифра делает документ недействительным и требует повторного ввода.
Указание неверных паспортных данных (серия, номер, дата выдачи). Система автоматически сверяет данные с базой, и несоответствие приводит к отказу.
Отсутствие обязательных вложений: скан копии паспорта, фото удостоверения, справка о регистрации по месту жительства. Без этих файлов заявка считается неполной.
Неправильный выбор категории прав. Если в заявке указана категория, которой нет в настоящем документе, система фиксирует ошибку.
Ошибки в контактных данных: неправильный email или номер телефона, где не доставляются уведомления о статусе заявки.
Загрузка файлов в неподдерживаемом формате (например, .bmp вместо .jpg или .pdf). Платформа принимает только указанные форматы, иначе файл отклоняется.
Пропуск обязательного поля «Причина замены». При отсутствии пояснения система не допускает отправку заявления.

Избежать указанных проблем можно, проверяя каждую строку формы перед отправкой, сравнивая введённые данные с оригинальными документами и удостоверяясь, что все требуемые файлы приложены в допустимом формате. Тщательная проверка устраняет причины отклонения и ускоряет процесс получения нового водительского удостоверения.

3. Проблемы с медицинской справкой

При попытке оформить замену водительского удостоверения через сервис Госуслуги медицинская справка часто становится препятствием.

Срок действия может истечь до завершения процедуры, что приводит к отклонению заявки.
Требуемый формат документа ограничен: только PDF‑файл, сканированный под 300 dpi, без подписи в виде изображения.
Электронная подпись врача не принимается, если в сертификате отсутствует квалифицированный аттестат.
При загрузке возникают ошибки из‑за неверного имени файла (пробелы, русские символы).
Данные в справке (ФИО, дата рождения) часто не совпадают с информацией, указанной в заявке, что приводит к автоматическому отказу.

Чтобы избежать задержек, следует:

Получить актуальную справку, действующую минимум 30 дней.
Убедиться, что документ оформлен в требуемом формате и подписан печатью врача.
Сохранить файл под английскими буквами без пробелов, например med_certificate.pdf.
Сравнить все персональные данные в справке и в заявке, исправив несоответствия.
При необходимости обратиться в медицинское учреждение за корректировкой, пока заявка находится в состоянии «в обработке».

Проверка всех пунктов перед отправкой гарантирует быструю обработку заявки и исключает возврат документов.

Сроки и действия нового водительского удостоверения

1. Срок изготовления

Срок изготовления нового водительского удостоверения фиксируется в период от 5 до 15 рабочих дней после подачи заявления онлайн. Точная продолжительность зависит от нагрузки в выдающем органе и параметров выбранного типа услуги (стандартный или ускоренный). Ускоренный порядок сокращает время до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты.

Для расчёта времени учитываются следующие этапы:

Приём и проверка электронных документов в мемориальном отделении;
Формирование и печать пластикового удостоверения в изготовительном цехе;
Переписка с пользователем о готовности и сдаче готового документа в пункте выдачи.

После завершения всех операций система автоматически отправляет уведомление о доступности удостоверения, и получатель может забрать его в указанном подразделении в пределах установленного срока.

2. Срок действия

Срок действия заменённого водительского удостоверения определяется тем же нормативным периодом, что и у оригинального документа: максимум 10 лет, если иное не установлено законодательством. При оформлении замены через портал государственных услуг срок считается от даты выдачи нового свидетельства, а не от даты окончания предыдущего.

Если срок истекает менее чем через три месяца, рекомендуется подать заявку на продление заранее, чтобы избежать необходимости повторного обращения в пункт выдачи. В системе онлайн‑службы предусмотрена автоматическая проверка даты окончания, и при приближении срока появляется уведомление на личном кабинете.

Для контроля актуального срока действия достаточно открыть электронный документ в личном кабинете и посмотреть поле «Дата окончания». При необходимости продления запись производится по той же процедуре, что и первая замена: выбор удобного времени, загрузка сканов и оплата госпошлины. После завершения процесса новый срок будет продлён на установленный законодательством период.